【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 名次，以業(yè)績(jī)論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。四、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向回顧今年來(lái)的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如車險(xiǎn)代理進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對(duì)此，我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)包括車險(xiǎn)在內(nèi)的各類險(xiǎn)種的宣傳，積極開展有效的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步拓展中介代理營(yíng)銷。在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果，對(duì)我公司的經(jīng)營(yíng)管理具有舉足輕。保險(xiǎn)公司的年度工作總結(jié)報(bào)告篇六20xx年是值得xx保險(xiǎn)人難忘和考驗(yàn)的一年，正式開業(yè)以來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府及社會(huì)各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團(tuán)結(jié)拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)，至xx月中旬累計(jì)完成簽單保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。這些成績(jī)驗(yàn)證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20xx年所做工作總結(jié)如下：公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險(xiǎn)加盟公司的員工心中。對(duì)于新進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場(chǎng)的新公司，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導(dǎo)思想，多次召開員工會(huì)議，統(tǒng)一思想，集思廣益，出點(diǎn)子想辦法，細(xì)分、研究市場(chǎng)，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，xx公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)積極努力，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與xx銀行、xxx銀行、xxx銀行、xxx銀行、xxx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為確?；I建工作的`順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實(shí)到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來(lái)xx支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項(xiàng)計(jì)劃、措施安排得當(dāng)，公司于x月份順利通過(guò)保監(jiān)局的驗(yàn)收并批準(zhǔn)開業(yè)。管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證xx公司開業(yè)后，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對(duì)總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。并按上級(jí)公司“集約化經(jīng)營(yíng)、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺(tái)，牢固樹立“管理無(wú)小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號(hào)，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險(xiǎn)的條款體系，市場(chǎng)戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次，參加人數(shù)達(dá)xxx人/次，通過(guò)集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識(shí)，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司自成立以來(lái)，共核保、簽發(fā)各類保單xxxx份，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，接受各類報(bào)案xxx起，代查勘案件xx起，已決案件xx起，占已決案件的xx%。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市場(chǎng)，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險(xiǎn)服務(wù)。所以xx在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以xx保險(xiǎn)品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。20xx年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績(jī)，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，xx將認(rèn)真貫徹省會(huì)議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展?；仡欉^(guò)去的一年，我們對(duì)加盟公司無(wú)怨無(wú)悔。展望未來(lái)，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅(jiān)信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持，xx將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗!保險(xiǎn)公司的年度工作總結(jié)報(bào)告篇七：本年度保險(xiǎn)公司經(jīng)歷了全行業(yè)的波動(dòng)，但公司總體實(shí)現(xiàn)了良好的業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)表現(xiàn)。全年簽單量同比增長(zhǎng)20%，營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)25%，業(yè)務(wù)規(guī)模得到了優(yōu)秀的擴(kuò)展。：今年公司主要的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售均好于預(yù)期，其中最出色的是意外保險(xiǎn)。對(duì)公司的財(cái)務(wù)收入也起到了關(guān)鍵作用。合理的業(yè)務(wù)策略和高效的銷售團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)目標(biāo)。：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，公司加強(qiáng)了員工培訓(xùn)、激勵(lì)、搭建溝通平臺(tái)等方面工作。除此之外，公司也為員工提供更好的福利和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，以激勵(lì)員工的工作熱情和努力。：公司積極開展新的業(yè)務(wù)拓展，特別是在汽車保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)方面取得了非常好的成績(jī)。公司未來(lái)將繼續(xù)推廣這些業(yè)務(wù)，提供更多不斷更新的服務(wù)。：公司在客戶服務(wù)方面取得了進(jìn)展?？蛻魸M意度得到了提高，因?yàn)楣就瞥隽艘恍┓奖愕脑诰€工具和技術(shù)解決方案，如在線保險(xiǎn)理賠等等。：在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，公司審慎控制增加了業(yè)務(wù)投入，確保整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)安全。企業(yè)采用嚴(yán)格的審批程序，有效地降低了風(fēng)險(xiǎn)。：公司持續(xù)推進(jìn)對(duì)以新的技術(shù)和市場(chǎng)趨勢(shì)的了解，并策劃和實(shí)行可以幫助企業(yè)擴(kuò)大的新的銷售策略和工作計(jì)劃。公司未來(lái)將抓住新的機(jī)遇，做好企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。：公司大力推動(dòng)創(chuàng)新，打造具有獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)。該公司持續(xù)開發(fā)新的技術(shù)和身份驗(yàn)證解決方案，以滿足業(yè)務(wù)的需求。：企業(yè)致力于履行社會(huì)責(zé)任，積極參與慈善事業(yè)、環(huán)境保護(hù)等公益活動(dòng)，為社會(huì)謀福利。公司在這方面也取得了一些成績(jī)，不僅得到客戶的好評(píng)和信任，也得到了社會(huì)的認(rèn)可。：公司將繼續(xù)堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)保障，誠(chéng)實(shí)守信”的核心價(jià)值觀和他人為己的服務(wù)理念，以顧客滿意為導(dǎo)向，不斷完善自身和提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來(lái)更好的保險(xiǎn)體驗(yàn)。：今年，保險(xiǎn)公司廣泛調(diào)研市場(chǎng)需求，針對(duì)客戶真正的保險(xiǎn)需求，推出了一批先進(jìn)、便捷與高品質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，尤其是汽車保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)方面，確保了業(yè)務(wù)快速發(fā)展，為客戶提供了更多的保險(xiǎn)選擇，為保險(xiǎn)公司業(yè)績(jī)提升注入了動(dòng)力。：保險(xiǎn)公司不斷加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)，積極爭(zhēng)取新客戶、挽留舊客戶、增進(jìn)客戶滿意度，形成了良好的服務(wù)口碑。為了方便客戶理賠，保險(xiǎn)公司引進(jìn)在線理賠系統(tǒng)，讓客戶能夠快速、便捷地處理理賠事宜，使客戶在最短時(shí)間內(nèi)得到最優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。：保險(xiǎn)公司建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，壓減損失，減少業(yè)務(wù)的投入，提高了中長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)水平。公司采用了最先進(jìn)的技術(shù)和高度審核流程來(lái)確保投資的信用可靠，降低風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到商業(yè)運(yùn)作的目標(biāo)。：針對(duì)員工的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，保險(xiǎn)公司采取了多樣化的培訓(xùn)方式、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制與穿的系統(tǒng)，使員工逐漸成為高效專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，為公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，保險(xiǎn)公司也注重員工的身心健康，提供良好的福利，并建立了更好的39。通訊平臺(tái)，以便員工之間更直接和雙向地溝通，共同創(chuàng)造更佳的工作氛圍。：保險(xiǎn)公司致力于打造高品質(zhì)智能服務(wù)，創(chuàng)新客戶與企業(yè)的互動(dòng)方式，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，以精度為基礎(chǔ)，以價(jià)值為導(dǎo)向，不斷推進(jìn)技術(shù)升級(jí)提高保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新性，以應(yīng)對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)壓力。：保險(xiǎn)公司積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注消費(fèi)者和社會(huì)的需要，支持社區(qū)和公益事業(yè)，積極參與慈善事業(yè)。為了方便客戶和意外受害者，密切合作，并修建公共設(shè)施、提供經(jīng)濟(jì)援助。通過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)的貢獻(xiàn)，公司獲得了廣泛的贊譽(yù)和聲譽(yù)。：在未來(lái)，保險(xiǎn)公司將繼續(xù)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)，整合資源，打造全新模式，推動(dòng)保險(xiǎn)行