【文章內容簡介】 先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的，立即報商場部或相關部門處理，半年內累計參與處理商場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現四星級文明商場的良好購物氛圍?？傊?，半年來，保安部對商場管理工作常抓不懈，嚴格按照公司要求進行操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們去改進、去完善。歸納起來，有以下幾點：新增人員素質參差不齊，服務意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，服務不到位，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務規(guī)范的補充教育。對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的`維護保養(yǎng)及更新換代工作。偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除?？責煿芾砹Χ炔粔颍虉鰞瘸闊煬F象仍舊嚴重。保安上半年工作總結陳述篇七學校保安這份工作對于我來說還算是在自己的能力之內，雖然每天要比學生提前到校，比學生學生更晚下班，但是心里是幸福的，覺得自己能夠在工作上為學生帶來安全無論多累都是值得的。隨著學生們的考試慢慢臨近，上半年的工作也已經告一段落，讓我在這個時節(jié)對自己上半年的工作做一個總結，讓下半年的工作更加順利的展開。在我們工作中要堅持三點，就是勤勞、責任心以及愛心，以下我將從這三個方面講述我在上半年的工作都做了些什么。上半年里首先就是每天時刻關注大門，在早上提前開門等待學生上學，在上早自習的鈴聲響了之后關上門，從這時候到放學的時間就開始記錄當天來訪的人，找什么人，做好嚴格的審查，防止一些閑雜人等進入學校耽誤教學工作，但是在這期間進出學校的人和車輛很多，我們還要及時地開關門，不能浪費別人的時間，所以就需要我們的手腳勤快一點。除此之外，在每天上班的時間還要關注工作區(qū)域的衛(wèi)生情況，要時刻保持學校門口的整潔，不能損壞學校的形象。學校的安危依靠我們保安來完成，因此工作的責任心就必不可少，為了安全著想，我堅持將每一位來訪者的情況進行登記，仔細詢問問題，對學校的進出把控十分嚴格。在上半年所有的工作時間我都能夠堅持在崗，負責人員往來，引導他們在學校迅速完成事情，沒有安全問題發(fā)生，和同事們一起保障了全校師生的安全。我們的工作面對的最多的就是學生，而他們正是調皮好玩的年紀，看到他們我就不能像對待成年人一樣公事公辦，所以在上半年的工作中我主要是以愛來管理學生，關懷他們的生活。在學生開始進校門時我就向他們微笑問好，同時在春夏交替之時氣溫多變，易發(fā)生流感，看到有些學生衣服有些單薄，我就囑托他們多穿些衣服，免得等到生病時后悔，提醒他們在上下學的路上注意來往的車輛等等。上半年的工作圓滿完成，雖然沒有發(fā)生什么紕漏，但是也沒有做的很出色，在很多地方還有疏忽之處，比如說不能很好的控制自己的情緒，一旦有情緒上的變化我就忍不住帶到工作上來，很多工作就做的不成熟。在下半年里我會更加努力，加強對自身修養(yǎng)的學習，將下半年的工作完成的更完美。保安上半年工作總結陳述篇八真是時間似箭日如梭，轉眼間半年已經曩昔?；厥孜覀儽０碴牥肽陙淼墓ぷ鳎野l(fā)明自已有所收獲，提高自我，同時也為了能更好地做好往后的各項工作，現對半年來保安隊工作做出如下總結：保安隊在各級領導的英明指導下，遵循公司的規(guī)章制度，出色地完成公司領導交給我們各項任務。保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備，對節(jié)日期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。積極跟進車輛收費的前期預備工作。保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區(qū)交通道路經營許可證和收費行政批復工作，現已基本完成。保安治理工作順利開展。根據公司發(fā)展需要，我部在x月x日開始安排保安人員進駐，負責所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的x人增加到x人，確保了現場保安治理工作的順利開展。在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮治理員職能。保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況.同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個治理員的職責，在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。治理制度的調整和修改完善。為適應治理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現有的治理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基矗內部治理方面的進步。（1）保安部在x月份將x小時工作制調整為x小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了20xx年x月至20xx年x月份長期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用xx元左右，實行xx小時工作制的x至x月份可為公司節(jié)約人事開支超過x萬元。同時我部針對xx小時工作制與xx小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。（2）隊伍穩(wěn)定性增強，保安人員流動率穩(wěn)步下降。20xx年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近x個百分點。（3）上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到理與禮相結合，原則性與靈活性相結合，取得了一定的成效。元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。作為安防治理部門，在確保首要職責安全保衛(wèi)得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的x月和x月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。智能化系統的實際應用效果。一期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統非凡是可視對講門禁系統未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協同工程、客服共同跟進解決的問題。地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。加強對員工的培訓力度，的計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質，使保安部在整體上有所突破。全力配合公司發(fā)展需要，加強保安治理工作，確?，F場保安治理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。實行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。加強小區(qū)消防安全治理工作，確保小區(qū)消防安全。跟進各項智能化系統的維修整改和使用治理工作，人防與技防相結合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時，積極配合各部門