【文章內(nèi)容簡介】 會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，2015年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲１５０多萬元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。 第3篇：2015銀行個人年終總結(jié) xx年即將過去，回首過去，我圓滿的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，現(xiàn)在一年來的工作和思想總結(jié)如下：?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。針對以上問題，今后的努力方向是：對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力，第4篇：銀行個人年終總結(jié) xx年是工行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉(zhuǎn)型，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步！回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢阂唬J真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)； 金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè)；說它高風(fēng)險，一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度；無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止！什么時候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害！正是得益于規(guī)章制度的認真學(xué)習(xí)，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利，在錢財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)；二．工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作；多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責(zé)，更要對人負責(zé)！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！三．努力加強自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備；銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時候你的服務(wù)比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！ xx年就這么過去了，xx年正大步向我們走來！對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力！第5篇：2015年銀行個人工作總結(jié) 2015年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。 做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。 行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。 2015年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重篇三：銀行員工年度工作總結(jié)銀行員工年度工作總結(jié) 銀行員工年度工作總結(jié)***x年，我行在市聯(lián)社、區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及人民銀行的關(guān)心和支持下，我行領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)和帶領(lǐng)全行員工，始終堅持黨和國家的各項經(jīng)濟、金融政策，認真貫徹執(zhí)行沈陽市農(nóng)村信用社工作會議精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以改革為動力，以治理為手段，圍繞“支農(nóng)、營銷、抓降、增效、控案”目標(biāo)，務(wù)實進取，銳意創(chuàng)新，加速發(fā)展，各項工作都有了長足的進步。至***x年末，全轄共實現(xiàn)各項收入萬元。其中利息收入在利率持續(xù)下調(diào)的情況下，實現(xiàn)貸款利息總收入萬元，各項支出為萬元，全轄收支軋差實現(xiàn)盈利萬元。 xxxx年末，全轄各項存款余額達萬元，比年初增加萬元，%，增量創(chuàng)歷史最好水平，完成市聯(lián)社任務(wù)的% 至xxxx年末，全轄各項貸款余額為萬元，比年初增加萬元。其中，農(nóng)業(yè)貸款投放面達到轄區(qū)農(nóng)戶總數(shù)的%，對有貸款需求的投放面達到100%，較好地體現(xiàn)了以農(nóng)為主的經(jīng)營方向。年末存貸比例為52%。 至xxxx年末，全轄不良貸款余額為萬元，比年初凈降萬元，完成市聯(lián)社任務(wù)的。占比比年初下降了7個百分點，其中，兩呆貸款余額為萬元，比年初下降萬元。完成市聯(lián)社計劃的130%，比年初占比下降了5個百分點，實現(xiàn)了不良貸款絕對額和占比的“雙降”。 至xxxx年末，全轄股本金余額為萬元，比年初增加萬元，完成市聯(lián)社下達任務(wù)的212%。 一年來，通過全體員工的艱辛拼搏，我行的各項業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到切實提高，夯實了經(jīng)營基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績。xxxx年初，我行被市委、市政府授予文明單位榮譽稱號，以上各項成績的取得來之不易，無一不浸透著上級主管部門諸多方面給予我們的指導(dǎo)和關(guān)心，同時也是全區(qū)多名信合員工的辛勤汗水的結(jié)晶。銀行員工年度工作總結(jié)自己于xx年*月有幸成為建行這個暖和大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到**支行實習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極加入分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵照行游記規(guī)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，明白鍛煉目標(biāo)，遵從部署，踴躍參加內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極自動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實際工作當(dāng)中來。固然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月，然而我卻從中受益非淺，感嘆良深，重要的收成體會如下：在思想上：一方面，我動搖自己的政治信奉，盡力進步自己的思想覺醒，保持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨中央的決議，擁戴黨中心和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中央的服務(wù)思維，在學(xué)習(xí)和實際，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的主要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行引導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認識只是停留在理論上，并不親身領(lǐng)會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空泛的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有緊緊樹立以客戶為核心的思惟，盡心努力為客戶服務(wù)，為客戶發(fā)明更多的便利和財產(chǎn)，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前劇烈的時期，唯有牢牢建立“以客戶為中央”的觀點，切實為客戶服務(wù)，才干在競爭中立于不敗之地。 在業(yè)務(wù)上，我也獲得了宏大的播種，在學(xué)校的時候，對銀行并不生疏，但那時的懂得都是停留在經(jīng)濟實踐上，宏觀層面上的，對銀行的詳細業(yè)務(wù)不是十分的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前意識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)是我所不曉得的，要學(xué)習(xí)的還有良多。在共事的輔助下，當(dāng)初我基礎(chǔ)上熟習(xí)了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作體系到達了較為純熟的操作，可以作為一名現(xiàn)金柜員獨破的上崗操作，承當(dāng)相應(yīng)的義務(wù)跟任務(wù)，接收績效治理的綜合評估和相應(yīng)的鼓勵束縛措施。我還應(yīng)用閑暇時光當(dāng)真學(xué)習(xí)其余相干金融業(yè)務(wù)常識，開辟學(xué)習(xí)空間。憑借本人對文學(xué)的喜好，和素日的多加訓(xùn)練，具備了必定的文字總結(jié)、考察統(tǒng)計剖析才能，可能及時對客戶服務(wù)中發(fā)明的市場需要、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶倡議等構(gòu)成分析，以爭奪用最好的方法來解決問題和艱苦?？傊?，在本次的實習(xí)鍛煉進程中，我不僅學(xué)到了許多在書本里沒有的知識，還更加斷定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目的，端正了我的工作立場，考驗了我的工作熱忱和耐性，更加堅決了我的工作信心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、翻新、貢獻”的建行精力地鼓勵了我，“誠信親和，謹嚴標(biāo)準(zhǔn)，求真求實，拼搏進取”的建行風(fēng)格也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感觸到自己在多個方面的不同水平有了提高和提高，為當(dāng)前學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基本。好的開端是勝利的一半，信任在接下來的實習(xí)錘煉打算過程中，我會以更豐滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地實現(xiàn)基層鍛煉工作。銀行員工年度工作總結(jié)xx年對南岸支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變更的一年，是開拓立異的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合安穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)體系全面推動并獲得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機遇。我從事儲蓄工作以來，非常重視個人業(yè)務(wù)能力的造就學(xué)習(xí)。為儲戶供給標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，耐勞研究業(yè)務(wù)技巧，在純熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基本上，踴躍當(dāng)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，碰到不懂的處所虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教養(yǎng)習(xí)。跟著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大水平的提高，業(yè)務(wù)水溫和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和提高。xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，重要負責(zé)重控、內(nèi)控、核算品質(zhì)、及柜面畸形業(yè)務(wù)。通過增強內(nèi)控治理，全所在去年分行發(fā)展的核算質(zhì)量評選中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾多少度位于前時期在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變更著，天天都有新的貨色呈現(xiàn)、新的情形產(chǎn)生，這都須要我隨著