【文章內(nèi)容簡介】 了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。業(yè)務(wù)員的個人工作計劃5一、目標(biāo)管理根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標(biāo)客戶銷售增長機(jī)會(1)醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā)(2)目標(biāo)科室選擇及發(fā)展(3)處方醫(yī)生選擇及發(fā)展(4)開發(fā)新的用藥點(5)學(xué)術(shù)推廣活動帶來的效應(yīng)(6)競爭對手情況(7)政策和活動情況根據(jù)所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預(yù)測與主管討論(1)了解公司銷售和市場策略，本地區(qū)銷售策略(2)確定指標(biāo)分解目標(biāo)量至每家醫(yī)院直至每一個目標(biāo)科室和主要目標(biāo)醫(yī)生制定行動計劃和相應(yīng)的工作計劃，并定期回顧二、行程管理制定月/周拜訪行程計劃(1)根據(jù)醫(yī)院級別的拜訪頻率為基本標(biāo)準(zhǔn)(2)按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間(3)將大型學(xué)術(shù)會議、科內(nèi)會納入計劃按計劃實施三、日常拜訪訪前準(zhǔn)備(2)制定明確的可實現(xiàn)可衡量的拜訪目的(3)根據(jù)目的準(zhǔn)備拜訪資料及日常拜訪工具(名片、記事本等)(4)重要客戶拜訪前預(yù)約拜訪目標(biāo)醫(yī)院和目標(biāo)醫(yī)生(2)熟練使用產(chǎn)品知識及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識，熟練使用銷售技巧(3)了解醫(yī)生對產(chǎn)品的疑義，及時正確解除疑義(4)了解競爭產(chǎn)品信息a、了解產(chǎn)品庫存和進(jìn)貨情況b、了解醫(yī)院政策管理動向c、了解競爭產(chǎn)品信息d、與以上所有提及人員保持良好客情關(guān)系拜訪分析及總結(jié)(1)整理及填寫拜訪記錄(2)拜訪目標(biāo)、銷量達(dá)成情況分析(3)制定改進(jìn)方案(smart)和根據(jù)工作計劃四、客戶管理目標(biāo)醫(yī)院(1)與目標(biāo)醫(yī)院的藥劑科、采購、庫管、藥房組長建立良好的合作關(guān)系，確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通。(2)與目標(biāo)醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)學(xué)術(shù)帶頭人建立良好關(guān)系，獲得學(xué)術(shù)支持，了解客戶學(xué)術(shù)專長，與公司共同培養(yǎng)學(xué)術(shù)講者。(3)與目標(biāo)科室主任建立良好關(guān)系，確保業(yè)務(wù)活動受到他們的支持。(4)確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內(nèi)正常使用。目標(biāo)醫(yī)生(1)每月做目標(biāo)醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和計劃。(2)根據(jù)計劃開展科室和醫(yī)生的增量活動。(3)根據(jù)計劃拓展醫(yī)院、科室和目標(biāo)。五、市場及推廣活動及時認(rèn)真和了解公司市場銷售策略，如市場部活動季報等。舉行科內(nèi)會。(1)按科室、產(chǎn)品制定科內(nèi)會覆蓋計劃。(2)按計劃舉行科內(nèi)會，熟練運用講課技巧和學(xué)術(shù)知識達(dá)到產(chǎn)品宣傳目的。(3)每月回顧科內(nèi)會執(zhí)行效果。執(zhí)行大型學(xué)術(shù)會議(1)按科室、產(chǎn)品制定學(xué)術(shù)活動覆蓋計劃。(2)按照覆蓋計劃邀請客戶。(3)會前準(zhǔn)備、計劃、分工。(4)按照分工擔(dān)任相應(yīng)會議組織職責(zé)。(5)保證被邀請客戶到會率90%以上。(6)會后總結(jié)、評估會議效果，提出改進(jìn)建議和計劃。(7)按大型會議主題，與目標(biāo)醫(yī)生進(jìn)行會前預(yù)熱和會后的相關(guān)科會。六、更新專業(yè)知識，練習(xí)小型學(xué)術(shù)會議演講技巧熟練掌握公司產(chǎn)品知識，相關(guān)疾病知識和臨床背景知識，與目標(biāo)客戶做專業(yè)的學(xué)術(shù)溝通。練習(xí)演講技巧，獨立組織小型學(xué)術(shù)會議。認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握每季度大型學(xué)術(shù)會議和科內(nèi)會的主題和學(xué)術(shù)演講資料。認(rèn)真學(xué)習(xí)理解公司提供的qamp。a資料，及時與目標(biāo)醫(yī)生溝通。將目標(biāo)醫(yī)生的問題及時反饋給公司，并追蹤答復(fù)。七、檔案管理掌握醫(yī)院基本信息，建立醫(yī)院檔案，并定時更新(每月)。建立目標(biāo)醫(yī)生檔案系統(tǒng)。及時(每月)掌握和反饋目標(biāo)醫(yī)院產(chǎn)品銷售及庫存情況。建立科室銷量跟蹤系統(tǒng)。建立科會和學(xué)術(shù)推廣活動覆蓋目標(biāo)醫(yī)生的計劃和統(tǒng)計檔案。及時反饋競爭對手的基本銷售狀況(如促銷手段、臨床宣傳方法、銷量等)。八、銷售會議周會：遞交周工作計劃和總結(jié)，拜訪行程等，及時反饋市場信息并積極參與討論。月會、季度會：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務(wù)回顧和工作計劃。(1)銷售數(shù)據(jù)回顧(2)業(yè)務(wù)活動總結(jié)回顧(3)競爭產(chǎn)品信息(4)階段銷售計劃(5)經(jīng)驗分享業(yè)務(wù)員個人工作計劃篇九現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了?？梢哉f我是公司數(shù)的著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了?，F(xiàn)在xx年行將結(jié)束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自己xx年的工作提前寫下工作計劃，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢，希望不會讓自己失望！轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4。8萬元以上代理費（每月不低于1。2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達(dá)7。5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。信自己在xx年一定走的更遠(yuǎn)！業(yè)務(wù)員個人工作計劃篇十目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等。流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃。通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合。根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。如此，整體年度和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。業(yè)務(wù)員個人工作計劃篇十一一：20xx年工作計劃對于已經(jīng)打過電話上門拜訪過的客戶要經(jīng)常地堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下送一些小的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶的關(guān)系。二：