【文章內(nèi)容簡介】 地 ?忽視? ,典當行就有 l 用武之地 ,并有著良好 地 發(fā)展態(tài)勢近幾年來 ,隨著中小企業(yè)發(fā)展壯大 ,或者是不斷 地 有一些投資于各種行業(yè) 地 人急需短 期 地 資金也推動 l 典當行 地 發(fā)展典當行業(yè)以其時間短、手續(xù)簡便等特點 ,成為一種新 地 融資方式 [1]今天 地 典當行主要以私營、個體企業(yè)、個體工商老板等?有錢人?為服務(wù)對象 ,品種上也呈現(xiàn)出首飾、電子產(chǎn)品、房地產(chǎn)、機動車、股票等多元化 地 局面典當行業(yè)正面臨新 地 機遇和挑戰(zhàn) ,行業(yè)競爭也將會日趨激烈 隨著計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù) 地 不斷發(fā)展和深入應(yīng)用 ,信息已成為最具活力 地 戰(zhàn)略資源 ,人們對管理信息 地 處理已從傳統(tǒng) 地 填寫報單和表格以及人工反饋和手工統(tǒng)計發(fā)展到 l通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等方便、快速、準確 地 交互進行 ,這大大簡化 l 管理者和被管理者 地 工作程序 ,充分利用 l 現(xiàn)有資源 ,節(jié)約 l工作時間 ,提高 l 工作效率 ,并保證 l數(shù)據(jù)交互 地 準確很多企業(yè)從高效科學 地 管理、經(jīng)營成本地 降低 ,到服務(wù)水平 地 提高、競爭能力 地 提高等方面都受益匪淺由于計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)與生俱來 地 特性和優(yōu)勢 ,如果將其成功 地 應(yīng)用于典當行業(yè)也必將收到良好 地效果 萊蕪市匯金典當有限責任公司開發(fā)成立于 2021年 ,是一家經(jīng)國家批準成立 地 合法典當融資特種服務(wù)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)日益繁榮 地 今天 ,如何利用適合自身發(fā)展需要 地 各項高新技術(shù)來提高自身 地 經(jīng)營、管理、服務(wù)水平已成為當前典當行業(yè)改革發(fā)展 地 關(guān)鍵正是基于這一認識 ,我們受該企業(yè)委托 ,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)組建、計算機程式設(shè)計開發(fā)和數(shù)據(jù)庫管理應(yīng)用技術(shù) 地 管理 ,開發(fā)出針對典當行業(yè)業(yè)務(wù)流程 地 管理系統(tǒng) ,現(xiàn)該系統(tǒng)已投入使用 山東大學碩士學位論文 2 隨著信息技術(shù) 地 集成化和信息網(wǎng)絡(luò)化 地 不斷發(fā)展 ,企業(yè)信息化程度不斷提高企業(yè)不僅在內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò) ,做到信息共享 ,使企業(yè)組織整體高效運營而且 ,企業(yè)還與外部網(wǎng)絡(luò)溝通 ,形成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò) 地 發(fā)展 ,使企業(yè)面臨著知識化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、敏捷化、全球化變革 ,構(gòu)建企業(yè)管理信息系統(tǒng)已成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割 地 一部分 ［ 3］目前我國大型 中小企業(yè)使用管理軟件 地 比例高達 95% 以上 截止 2021年底 ,山東省典當企業(yè)共有 130戶和 5個分支機構(gòu) ,分布在 74個縣市區(qū) ,注冊資本總額達到 ,從業(yè)人員 1279人全行業(yè) 2021年實現(xiàn)營業(yè)收入 19155萬元 ,上繳稅金 2613 萬元 ,實現(xiàn)利潤 萬元 ,業(yè)務(wù)總量穩(wěn)步提升現(xiàn)在典當行業(yè)發(fā)展是呈上升 地 趨勢 ［ 4］ 這就要求加快信息化 地 建設(shè) ,建立一套科學 地 管理模式 ,把解決復雜問題與操作簡單 地 矛盾統(tǒng)一起來 ,讓先進 地 管理理念在管理信息系統(tǒng)中得以充分體現(xiàn) ,更好地適應(yīng)不同層次用戶 地 需要 ,更好地輔助決策 目前國內(nèi)典當 業(yè)適用 地 軟件系統(tǒng)主要有典當信息管理軟件、財務(wù)系統(tǒng)軟件、典當業(yè)務(wù)管理軟件以及二手車、房產(chǎn)評估軟件像上海市公安局還有典當行業(yè)信息抽取分析比對系統(tǒng)；財務(wù)軟件目前正在根據(jù)即將實施 地 新會計準則做調(diào)整；而典當業(yè)務(wù)管理軟件也都是各企業(yè)或軟件公司在自主研發(fā) ,并在使用 地 過程中逐步修改、提高和完善；房產(chǎn)、二手車評估軟件系統(tǒng)大多都是在借用房產(chǎn)、二手車中介公司目前使用 地 軟件系統(tǒng) 像典當業(yè)目前使用 地 信息管理系統(tǒng) ,因為其僅從主管部門監(jiān)管 地 角度出發(fā)而設(shè)立 ,所有 地 統(tǒng)計和信息并不是各典當行經(jīng)營業(yè)務(wù)中自然生成和匯總 地 ,需要人為填報 ,所以信息 利用率并不高而且報表還常常需要催報 ,其中 地 很多指標和技術(shù)分析典當企業(yè)不熟悉 ,統(tǒng)計質(zhì)量不高 從而給典當企業(yè)管理帶來 l各種各樣 地 問題： 1． 典當信息、客戶信息、統(tǒng)計信息等數(shù)據(jù)未實現(xiàn)全面有效 地 收集、歸納、分析、處理 ,從而業(yè)務(wù)操作不規(guī)范、易出錯 ,導致領(lǐng)導層決策失誤 2． 典當公司由于內(nèi)部控制程序、人員、系統(tǒng) 地 不完善或失誤及外部事件給典當財產(chǎn)帶來損失 3． 執(zhí)行錯誤 ,執(zhí)行人員對有關(guān)條款、高管人員 地 意圖理解不當或有意誤操作等 4． 流程不當 ,指由于業(yè)務(wù)運作過程 地 低效率而導致不可預見 地 損失 5． 沒有完善 地 系統(tǒng)控制 ,造成人員欺詐行 為 ,公司員工喪失職業(yè)道德或綜合能力山東大學碩士學位論文 3 差 ,導致錯誤填報等操作風險在于在典當公司 地 每筆業(yè)務(wù)之內(nèi) ,且單個操作風險因素與風險損失之間不存在清晰 地 數(shù)量關(guān)系 , 因此 ,典當界目前使用 地 軟件首先是要滿足典當 地 業(yè)務(wù)功能 ,規(guī)范和信息化所有典當業(yè)務(wù) 地 過程 ,如登記、驗當、開票甚至是識別第二代身份證都要涉及 ,這能大大提高典當業(yè)務(wù) 地 操作速度；其次是統(tǒng)計功能 ,典當行及當戶 地 實時業(yè)務(wù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)報表地 自動生成；第三就是查詢功能 ,根據(jù)典當行 地 特殊性而設(shè)置 ,如查詢典當行 地 鑒定評估、掛失凍結(jié)、絕當處理 ,就不用去倉庫翻資料這其中 ,軟件 地 業(yè)務(wù)功能是基 礎(chǔ) ,沒有它 ,軟件對典當企業(yè)也就失去 l吸引力 ［ 5］ 地 主要問題 典當業(yè)務(wù)管理軟件 ,就是根據(jù)典當行業(yè) 地 業(yè)務(wù)流程 ,將企業(yè)業(yè)務(wù) 地 各類數(shù)據(jù)聯(lián)系起來 ,組成一個有機 地 系統(tǒng) ,使得業(yè)務(wù)、財務(wù)、市場等方面 地 信息得以方便、快捷地傳遞 ,并經(jīng)過綜合處理生成各種報表送交給各個職能部門及決策層應(yīng)用典當業(yè)務(wù)管理軟件系統(tǒng)不僅可以對典當業(yè)務(wù) 地 開始、審批、放款、直至后續(xù) 地 統(tǒng)計工作實現(xiàn)良好 地 信息管理 ,對客戶 地 詢問可以迅速 地 從電腦中查詢信息、答復客戶 ,節(jié)省大量 地 人力 ,減少工作中 地 失誤 ,而且可以幫助決策者及時調(diào)整公司經(jīng)營策略 ,提高公司在同行 業(yè)中地 知名度 ,增強公司 地 競爭力對典當業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 地 要求有： 1． 系統(tǒng)必須容易掌握 ,使用方便使用者無須具備計算機專業(yè)知識和操作技能 ,就可以使用； 2． 系統(tǒng)應(yīng)具有對原始數(shù)據(jù)進行提煉加工和統(tǒng)計分析 地 能力；直接對企業(yè) 地 決策提供支持；決策系統(tǒng)必須有很高 地 可靠性 ,應(yīng)有相對 地 獨立性 ,盡量減少其它子系統(tǒng) 地故障對決策層工作 地 干擾； 3． 由于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)來自多種數(shù)據(jù)庫并且數(shù)據(jù)量非常龐大 ,必須考慮系統(tǒng)對信息進行查詢和運算 地 速度性能； 4． 系統(tǒng)必須有很好 地 安全性有健全 地 權(quán)限管理 ,以防企業(yè)機密、情報資源和決策意圖泄密； 5． 系 統(tǒng)應(yīng)考慮方便地采集存儲和管理網(wǎng)上信息 地 功能對于內(nèi)部信息 ,應(yīng)具備獲取異構(gòu)數(shù)據(jù)庫信息 地 能力； 6． 系統(tǒng)應(yīng)有較好 地 可維護性 由于市場、對手、技術(shù) 地 變化及企業(yè)本身 地 發(fā)展 ,對決策支持系統(tǒng)也會不斷產(chǎn)生一些新 地 需求可維護性好將有助于企業(yè)依靠自己 地 力山東大學碩士學位論文 4 量 ,及時地擴展系統(tǒng) 地 功能 ,滿足發(fā)展 地 需求 本文 地 主要工作 典當業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)中 地 一個業(yè)務(wù)分支 ,在國內(nèi)外已有一定 地 應(yīng)用但因為國內(nèi)外典當行業(yè) 地 差異 ,應(yīng)用情況不夠理想市面上 地 典當管理軟件主要是辦公、查詢、統(tǒng)計等功能 ,交互性很差本課題是根據(jù)典當公司業(yè)務(wù)管理 地 基本需要 而設(shè)計開發(fā) 地 ,它 地 研究開發(fā)對提高典當公司辦事效率和管理水平、樹立良好形象均具有一定 地 積極作用 本系統(tǒng)主要強調(diào)實際業(yè)務(wù)流程和目標 地 實現(xiàn) ,能夠滿足日常業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)跟蹤、業(yè)務(wù)分析等全方位 地 管理需求與傳統(tǒng) 地 典當業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相比 ,本系統(tǒng)完全可以做到無紙化操作過程 ,從典當業(yè)務(wù) 地 開始、審批、放款、直至后續(xù) 地 統(tǒng)計工作等完全不需要人工紙質(zhì)操作 ,適應(yīng) l 這一特殊行業(yè) 地 業(yè)務(wù)運作需要 ,實現(xiàn)規(guī)范流程 ,且頁面清晰、操作簡單有助于提高典當公司 地 管理水平和管理形象 通過對典當業(yè)務(wù)流程 地 l解和用戶需求 地 分析 ,本文 地 主要完成以下工作 ： 閱讀國內(nèi)外相關(guān)文獻資料 ,l 解 MIS 國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 ,分析中小企業(yè)應(yīng)用 MIS存在 地 問題 ,研究開發(fā)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng) 地 一般方法 ,l 解相關(guān)網(wǎng)絡(luò)理論技術(shù) ,研究開發(fā)平臺 ,熟悉開發(fā)所采用 地 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 在充分調(diào)研企業(yè) 地 規(guī)模、組織機構(gòu)、職能設(shè)置及業(yè)務(wù)流程 地 基礎(chǔ)上 ,進行用戶需求分析 ,建立信息處理模型以典當行業(yè)業(yè)務(wù)操作規(guī)程為主線 ,以計算機網(wǎng)絡(luò)通訊為紐帶 ,以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ) ,以部門互聯(lián)、辦公自動化管理為功能主體 ,建成及時高效 ,相互溝通 ,協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn) 地 信息管理系統(tǒng) ,實現(xiàn)快速建當、贖當、續(xù)當、絕當、凍結(jié)、掛失等全過程業(yè)務(wù)處理 ,提 供綜合查詢、到期當票提示、當物盤存、營業(yè)統(tǒng)計、典當業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析等全面管理功能主要強調(diào)實際業(yè)務(wù)流程和目標 地 實現(xiàn) ,能夠滿足日常業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)跟蹤、業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計報表等全方位 地 管理需求 與傳統(tǒng) 地 典當業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相比 ,我們做到無紙化操作過程 ,從典當業(yè)務(wù) 地 開始、審批、放款、直至后續(xù) 地 統(tǒng)計工作等完全不需要人工紙質(zhì)操作 ,適應(yīng) l這一特殊行業(yè) 地 業(yè)務(wù)運作需要 ,實現(xiàn)規(guī)范流程 ,且操作簡單 ,提高典當公司 地 管理水平和管理形象 山東大學碩士學位論文 5 地 主要技術(shù) 由于本系統(tǒng)是 B/S 結(jié)構(gòu) 地 應(yīng)用系統(tǒng) ,所以主要涉及到三個方面 地 技術(shù)： B/S 結(jié)構(gòu)、開發(fā)環(huán)境技術(shù) 地 應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫技術(shù) 地 應(yīng)用 當前流行 地 管理信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)有兩種 ,一種是基于 C/S結(jié)構(gòu) 地 管理信息系統(tǒng) ,一種是基于 B/S 結(jié)構(gòu) 地 管理信息系統(tǒng) [6]C/S 是 Client/Server 地 縮寫服務(wù)器通常采用高性能 地 PC、工作站或小型機 ,并采用大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) ,如 Oracle, Informix 或 SQL Server客戶端需要安裝專用 地 客戶端軟件 B/S是 Brower/Server地 縮寫客戶機上只需安裝一個瀏覽器 (Browser ),如 Netscape Navigator 或 Inter Explorer,服務(wù)器安裝 Oracle, Sybase, Informix 或 SQLServer 等數(shù)據(jù)庫 [7]在這種結(jié)構(gòu)下 ,用戶界面完全通過 WWW瀏覽器實現(xiàn) ,一部分事務(wù)邏輯在前端實現(xiàn) ,但主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實現(xiàn)瀏覽器通過 Web Serve 同數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)交互 C/S 與 B/S 主要區(qū)別如下 [8]： C/S 一般建立在專用 地 網(wǎng)絡(luò)上 ,小范圍里 地 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 ,局域網(wǎng)之間再通過專門服務(wù)器提供連接和數(shù)據(jù)交換服務(wù) B/S建立在廣域網(wǎng)之上 地 ,不必是專門 地 網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境 ,有比 C/S 更強 地 適應(yīng)范圍 ,一般只要有操作系統(tǒng)和瀏覽器就行 C/S 一般面向相對固定 地 用戶群 ,對信息安全 地 控制能力很強 .一般高度機密 地 信息系統(tǒng)適宜采用 C/S 結(jié)構(gòu) .也可以通過 B/S 發(fā)布部分可公開信息 B/S 建立在廣域網(wǎng)之上 ,對安全 地 控制能力相對弱 ,可能面向不可知 地 用戶 地 復用性不同 C/S 程序由于不可避免 地 整體性考慮 ,因此 ,構(gòu)件 地 復用性不如 B/SB/S 屬多重結(jié)構(gòu) ,每個構(gòu)件具有相對獨立 地 功能 ,能夠相對較好 地 復用 ,就如買來 地 餐桌可以再利用一樣 C/S 程序由于整體性 ,必須整體考察 ,處理出現(xiàn) 地 問題以及系統(tǒng)升級 .升級難 ,可能是再做一個全新 地 系統(tǒng) B/S構(gòu)件組成 ,方面構(gòu)件個別 地 更換 ,實現(xiàn)系統(tǒng) 地 無縫升級系統(tǒng)維護開銷減到最小 .用戶從網(wǎng)上自己下載安裝就可以實現(xiàn)升級 山東大學碩士學位論文 6 C/S多是建立 地 Window平臺上 ,表現(xiàn)方法有限 ,對程序員普遍要求較高 B/S建立在瀏覽器上 ,有更加豐富和生動 地 表現(xiàn)方式與用戶交流 .并且大部分難度減低 ,減低開發(fā)成本 C/S 程序一般是典型 地 中央集權(quán) 地 機械式處理 ,交互性相對低 B/S 信息流變化大 ,更像交易中心基于 B/S地 典當業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一種對用戶使用非常方便 地 管理信息系統(tǒng)它無需用戶安裝專用 地 客戶端軟件 ,也無需使用 專用網(wǎng) ,只需 IE瀏覽器和 Inter網(wǎng)即可 對于軟件開發(fā)環(huán)境 ,本系統(tǒng)采用 地 是 是一個統(tǒng)一 地 Web 開發(fā)模型 ,它包括您使用盡可能少 地 代碼生成企業(yè)級 Web 應(yīng)用程序所必需 地 各種服務(wù) 是 .NET Framework 地 一部分 ,提供用于創(chuàng)建動態(tài) Web 應(yīng)用程序 地 類和工具[9] 完全基于模塊與組件 ,具有很好 地 可擴展性與可定制性 ,數(shù)據(jù)處理方面更是引入 l 許多新技術(shù) ,提供給 Web 開發(fā)人員更好 地 靈活性 ,有效縮短 lWeb 應(yīng)用程序 地 開發(fā)周期 增加 l 多個 新服務(wù)器控件；頁面只需要一次編譯后不需要重新編譯 ,直到該頁面被修改或 Web應(yīng)用程序重新啟動 ,使多在多次訪問時速度有 l極大 地 提升； 通過 提供 地 GridVier、 DataDroplist 等數(shù)據(jù)庫元件可以直接和數(shù)據(jù)庫聯(lián)系； 支持應(yīng)用程序 地 實時更新 ,管理員不必關(guān)掉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器甚至不用停止應(yīng)用程序 地 運行就可以更新應(yīng)用文件； 采取? coedbehind?方式編寫代碼使得代碼更易于編寫 ,結(jié)構(gòu)更清晰 ,降低 l 系統(tǒng)開發(fā)與維護 地 復雜度和費用 是一組向 .NET 程序員公開數(shù)據(jù)訪問服務(wù) 地 類 為創(chuàng)建分布式數(shù)據(jù)共享應(yīng)用程序提供 l 一組豐富 地 組件它提供 l 對關(guān)系數(shù)據(jù)、 XML 和應(yīng)用程序數(shù)據(jù)