【文章內(nèi)容簡介】 落實到位。建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。在xx年6月之前完成xx營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。根據(jù)xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。個人年度工作計劃 教師個人年度工作計劃篇七新的一個學年已拉開帷幕，在這個學期里，我們的學生會面臨著本科評估和多校區(qū)學生管理兩個重要任務，這對每一名學生會成員都是一個巨大的考驗，也是一次提高與鍛煉的機遇。為更好的適應新學期學校、院系的發(fā)展要求，合。有效的規(guī)劃進行執(zhí)行各項工作任務，現(xiàn)就本學期的工作情況的計劃如下：一、生活的衛(wèi)生工作新學期將進一步完善已有的宿舍衛(wèi)生管理規(guī)定，力爭做到有獎有罰、獎罰分明。尤其是做好新生和畢業(yè)生的宿舍衛(wèi)生工作，使我系全體學生宿舍都在監(jiān)督檢查的范圍內(nèi)，讓同學們在新學期伊始便養(yǎng)成清掃宿舍環(huán)境衛(wèi)生的好習慣。爭取在優(yōu)秀文明宿舍的數(shù)量和達標率上都要比上學期有較大的提高。在生活的上配合學校和院系的工作，做好新生貧困生備案工作，繼續(xù)開展助學借款及各項助學金發(fā)放工作，適時舉行一些豐富同學業(yè)余生活的的活動。同時積極配合校心理健康協(xié)會的工作，關注我院同學的心理狀況，重點觀察部分有心理疾病的學生，做好協(xié)會的宣傳教育工作。二、紀檢工作上個學期我院紀檢工作成績斐然，各班能夠保持較高的出勤率。本學期仍將繼續(xù)努力。針對各班課程的變動及出現(xiàn)的新問題，將及時制定新的出勤檢查人員名單表，每周對各班進行課堂出勤的抽查。同時在學期期中進行“期中紀檢大普查”活動，向任課老師發(fā)放調(diào)查問卷，了解統(tǒng)計各班的上課出勤率及學生聽課質(zhì)量情況的。同時，考慮評選“全勤班級”，并給與一定獎勵。由于新生全部在明水新校區(qū)學習，計劃通過與新校老師的配合，嚴格檢查新生上課的到課率，使各班能夠自查自糾，為培養(yǎng)優(yōu)良的學風、班風打下堅實的基礎。同時，進一步完善學生會及班委成員的考核制度與獎罰措施，做到以學生干部的工作成績情況的而加分有別。對參加各項活動、會議遲到、不到的情況的加大檢查力度。三、宣傳工作從本學期起，一號教學樓四樓將成為我院宣傳的重要陣地，因此，各種板報、噴繪、海報及其他宣傳品要從質(zhì)量和數(shù)量上都要有所提高。首先是做到黑板報的及時更新，能夠配合當時舉行的活動或社會熱點問題制作板報。其次是豐富表現(xiàn)手法，多學習其他院系優(yōu)秀作品，提高自身書畫的水平，并在同學中間多發(fā)現(xiàn)、吸收人才，力爭把四樓的平臺建成我院宣傳工作上的一道靚麗的風景線。上學期我院在山經(jīng)青年及團訊中刊載的報道在全校各院系部中排第四位，較好地完成了對外宣傳工作。本學期目標在發(fā)稿數(shù)量及院系排名上不低于上學期，并進一步提高稿件質(zhì)量。同時在舉辦各項活動中重視宣傳工作的開展，做到及時報道及時上傳發(fā)表。另外提高對校報的關注，增加我院在校報上的發(fā)表篇數(shù)，動員學生會成員多動手多練筆，努力提高自身的寫作水平。網(wǎng)站建設方面，在學期初完成我院網(wǎng)站的改版工作，更換修改網(wǎng)站標題、鏈接及公告欄，并將“系”改為“學院”，使網(wǎng)站更加美觀大方，力爭在本學期進一步充實豐富網(wǎng)站內(nèi)容，增加信息量。四、學習方面一是對學生會中成績較差的同學進行批評教育，對于不及格科目過多的按照學生會管理規(guī)定辭退。二是做好新學期獎學金、優(yōu)秀學生干部、優(yōu)秀學生等獎項的評選，使獎學金的評選更加規(guī)范化。三是對“一幫一、結(jié)對子”活動中表現(xiàn)突出，確有成效的同學進行表彰，計劃在評選獎學金之后兩周內(nèi)召開表彰大會，對學習有較大提高的幫扶對象及其幫扶人進行獎勵，并繼續(xù)開展新一輪的“一幫一，結(jié)對子”活動，形成我院一項有特色的制度。五、社會實踐工作首先完成今年暑期社會實踐活動的總結(jié)，并提交實踐報告，制作社會實踐展板，做好暑期社會實踐的對外宣傳。其次是本學期爭取建立一個長期固定的學生社會實踐基地，使我們的同學以志愿者的形式，走進社會，服務大眾，真正得到鍛煉。同時繼續(xù)與濟南紅十字協(xié)會等合作單位保持聯(lián)系，開展在社會中有一定影響的公益活動。計劃舉行一場慈善捐助活動，號召同學們將自己的閑舊衣物捐出來，獻給災區(qū)或貧困偏遠的地區(qū)，獻上我們山東經(jīng)濟學院學生的一片愛心。六、社團工作社團建設是本學期學生會工作的一個重點，將對原有社團負責人進行換屆選舉，并對各社團的活動主旨重新定位，重點打造電腦協(xié)會的品牌，壯大電腦協(xié)會人員力量。計劃在電腦協(xié)會下設電腦醫(yī)院及編程愛好者俱樂部。前者主要負責幫助我校領導老師及同學對計算機進行維護維修，解決各種軟、硬件上的故障。后者以參加軟件設計大賽的同學為主體、發(fā)揮它們編程能力較強的特點，帶動大家在業(yè)余時間多學習編程知識，多動手練習，當。體能力達到一定水平后，可負責承接校內(nèi)外一些軟件開發(fā)的項目，如網(wǎng)站的建設和各種教學管理系統(tǒng)的開發(fā)等。真正增加大家實際編程的經(jīng)驗。七、文體活動組織和舉行各種有助于同學們身心健康，豐富業(yè)余生活的的文體娛樂活動，如開展各年級的足球賽、籃球賽，并通過比賽，組建計算機學院足球隊、籃球隊，以備戰(zhàn)校級各項比賽。同時準備與其他兄弟院系聯(lián)系進行多場友誼賽，共同提高比賽水平。另外計劃舉行首屆計科師生乒羽比賽。使教職工與學生們同場競技，既可在緊張的學習工作之中放松心情，又增強了師生之間的聯(lián)系與交流。在日常的活動中多發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有文藝特長的同學，積極組織和帶領同學們參加和舉行各項才藝演出活動。針對。工科學生普遍存在的人文素質(zhì)較差的現(xiàn)狀，學生會在新一學期中積極準備，計劃舉行一系列的活動以提高大家的綜合素質(zhì)。如召開社交禮儀方面的講座、邀請成功的企業(yè)家作報告、實行課前十分鐘演講、開辦以社會熱點問題或校園生活的為主題的沙龍等，使同學們在各方面的能力上得到提升，以適應社會發(fā)展的需求。八、學生干部工作論壇為提高我院學生干部的綜合能力，使學生做到能辦事，會辦事，辦好事，我院計劃在本學期開始設立學生干部工作論壇，該論壇將不定期分屆進行，每屆論壇會議都有一個獨立的論題，主要圍繞如何更好地開展學生管理工作和提高學生干部自身素質(zhì)的主題展開。論壇會議可分為兩部分：一部分以會議報告為主。邀請領導老師、兄弟院系學生會主席、工作突出的學生干部等講解工作上的想法思路和經(jīng)驗。另一部分為討論座談形式。大家可。中起來針對會議報告中的內(nèi)容暢談個人的看法，并努力在今后自己的工作中不斷提高，計劃在九月份召開我院第一屆學生干部工作論壇。九、學生會納新為更好的在明水新校區(qū)開展工作，為來自五湖四海的新同學們服務，本學期計劃在明水新校區(qū)設立計算機學院學生會分會，設常務副主席一名，秘書處及各部干事若干，主要配合兩個校區(qū)的各項活動工作的開展。納新的具體時間方式和人員數(shù)量待與院領導老師商議后決定。為使我院活動能夠特色化、系列化，打出我院的品牌，現(xiàn)計劃在這個學期舉行兩項大型系列活動，時間由九月底到十二月底，由各部組織承辦。各活動計劃書將在近期由各部