【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 落實(shí)到位。建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。個(gè)人年度工作計(jì)劃 教師個(gè)人年度工作計(jì)劃篇七新的一個(gè)學(xué)年已拉開(kāi)帷幕，在這個(gè)學(xué)期里，我們的學(xué)生會(huì)面臨著本科評(píng)估和多校區(qū)學(xué)生管理兩個(gè)重要任務(wù)，這對(duì)每一名學(xué)生會(huì)成員都是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，也是一次提高與鍛煉的機(jī)遇。為更好的適應(yīng)新學(xué)期學(xué)校、院系的發(fā)展要求，合。有效的規(guī)劃進(jìn)行執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就本學(xué)期的工作情況的計(jì)劃如下：一、生活的衛(wèi)生工作新學(xué)期將進(jìn)一步完善已有的宿舍衛(wèi)生管理規(guī)定，力爭(zhēng)做到有獎(jiǎng)有罰、獎(jiǎng)罰分明。尤其是做好新生和畢業(yè)生的宿舍衛(wèi)生工作，使我系全體學(xué)生宿舍都在監(jiān)督檢查的范圍內(nèi)，讓同學(xué)們?cè)谛聦W(xué)期伊始便養(yǎng)成清掃宿舍環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣。爭(zhēng)取在優(yōu)秀文明宿舍的數(shù)量和達(dá)標(biāo)率上都要比上學(xué)期有較大的提高。在生活的上配合學(xué)校和院系的工作，做好新生貧困生備案工作，繼續(xù)開(kāi)展助學(xué)借款及各項(xiàng)助學(xué)金發(fā)放工作，適時(shí)舉行一些豐富同學(xué)業(yè)余生活的的活動(dòng)。同時(shí)積極配合校心理健康協(xié)會(huì)的工作，關(guān)注我院同學(xué)的心理狀況，重點(diǎn)觀察部分有心理疾病的學(xué)生，做好協(xié)會(huì)的宣傳教育工作。二、紀(jì)檢工作上個(gè)學(xué)期我院紀(jì)檢工作成績(jī)斐然，各班能夠保持較高的出勤率。本學(xué)期仍將繼續(xù)努力。針對(duì)各班課程的變動(dòng)及出現(xiàn)的新問(wèn)題，將及時(shí)制定新的出勤檢查人員名單表，每周對(duì)各班進(jìn)行課堂出勤的抽查。同時(shí)在學(xué)期期中進(jìn)行“期中紀(jì)檢大普查”活動(dòng)，向任課老師發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解統(tǒng)計(jì)各班的上課出勤率及學(xué)生聽(tīng)課質(zhì)量情況的。同時(shí)，考慮評(píng)選“全勤班級(jí)”，并給與一定獎(jiǎng)勵(lì)。由于新生全部在明水新校區(qū)學(xué)習(xí)，計(jì)劃通過(guò)與新校老師的配合，嚴(yán)格檢查新生上課的到課率，使各班能夠自查自糾，為培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，進(jìn)一步完善學(xué)生會(huì)及班委成員的考核制度與獎(jiǎng)罰措施，做到以學(xué)生干部的工作成績(jī)情況的而加分有別。對(duì)參加各項(xiàng)活動(dòng)、會(huì)議遲到、不到的情況的加大檢查力度。三、宣傳工作從本學(xué)期起，一號(hào)教學(xué)樓四樓將成為我院宣傳的重要陣地，因此，各種板報(bào)、噴繪、海報(bào)及其他宣傳品要從質(zhì)量和數(shù)量上都要有所提高。首先是做到黑板報(bào)的及時(shí)更新，能夠配合當(dāng)時(shí)舉行的活動(dòng)或社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題制作板報(bào)。其次是豐富表現(xiàn)手法，多學(xué)習(xí)其他院系優(yōu)秀作品，提高自身書(shū)畫(huà)的水平，并在同學(xué)中間多發(fā)現(xiàn)、吸收人才，力爭(zhēng)把四樓的平臺(tái)建成我院宣傳工作上的一道靚麗的風(fēng)景線。上學(xué)期我院在山經(jīng)青年及團(tuán)訊中刊載的報(bào)道在全校各院系部中排第四位，較好地完成了對(duì)外宣傳工作。本學(xué)期目標(biāo)在發(fā)稿數(shù)量及院系排名上不低于上學(xué)期，并進(jìn)一步提高稿件質(zhì)量。同時(shí)在舉辦各項(xiàng)活動(dòng)中重視宣傳工作的開(kāi)展，做到及時(shí)報(bào)道及時(shí)上傳發(fā)表。另外提高對(duì)校報(bào)的關(guān)注，增加我院在校報(bào)上的發(fā)表篇數(shù)，動(dòng)員學(xué)生會(huì)成員多動(dòng)手多練筆，努力提高自身的寫(xiě)作水平。網(wǎng)站建設(shè)方面，在學(xué)期初完成我院網(wǎng)站的改版工作，更換修改網(wǎng)站標(biāo)題、鏈接及公告欄，并將“系”改為“學(xué)院”，使網(wǎng)站更加美觀大方，力爭(zhēng)在本學(xué)期進(jìn)一步充實(shí)豐富網(wǎng)站內(nèi)容，增加信息量。四、學(xué)習(xí)方面一是對(duì)學(xué)生會(huì)中成績(jī)較差的同學(xué)進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)于不及格科目過(guò)多的按照學(xué)生會(huì)管理規(guī)定辭退。二是做好新學(xué)期獎(jiǎng)學(xué)金、優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀學(xué)生等獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選，使獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)選更加規(guī)范化。三是對(duì)“一幫一、結(jié)對(duì)子”活動(dòng)中表現(xiàn)突出，確有成效的同學(xué)進(jìn)行表彰，計(jì)劃在評(píng)選獎(jiǎng)學(xué)金之后兩周內(nèi)召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)學(xué)習(xí)有較大提高的幫扶對(duì)象及其幫扶人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并繼續(xù)開(kāi)展新一輪的“一幫一，結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，形成我院一項(xiàng)有特色的制度。五、社會(huì)實(shí)踐工作首先完成今年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)，并提交實(shí)踐報(bào)告，制作社會(huì)實(shí)踐展板，做好暑期社會(huì)實(shí)踐的對(duì)外宣傳。其次是本學(xué)期爭(zhēng)取建立一個(gè)長(zhǎng)期固定的學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地，使我們的同學(xué)以志愿者的形式，走進(jìn)社會(huì)，服務(wù)大眾，真正得到鍛煉。同時(shí)繼續(xù)與濟(jì)南紅十字協(xié)會(huì)等合作單位保持聯(lián)系，開(kāi)展在社會(huì)中有一定影響的公益活動(dòng)。計(jì)劃舉行一場(chǎng)慈善捐助活動(dòng)，號(hào)召同學(xué)們將自己的閑舊衣物捐出來(lái)，獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)或貧困偏遠(yuǎn)的地區(qū)，獻(xiàn)上我們山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生的一片愛(ài)心。六、社團(tuán)工作社團(tuán)建設(shè)是本學(xué)期學(xué)生會(huì)工作的一個(gè)重點(diǎn)，將對(duì)原有社團(tuán)負(fù)責(zé)人進(jìn)行換屆選舉，并對(duì)各社團(tuán)的活動(dòng)主旨重新定位，重點(diǎn)打造電腦協(xié)會(huì)的品牌，壯大電腦協(xié)會(huì)人員力量。計(jì)劃在電腦協(xié)會(huì)下設(shè)電腦醫(yī)院及編程愛(ài)好者俱樂(lè)部。前者主要負(fù)責(zé)幫助我校領(lǐng)導(dǎo)老師及同學(xué)對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)維修，解決各種軟、硬件上的故障。后者以參加軟件設(shè)計(jì)大賽的同學(xué)為主體、發(fā)揮它們編程能力較強(qiáng)的特點(diǎn)，帶動(dòng)大家在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)編程知識(shí)，多動(dòng)手練習(xí)，當(dāng)。體能力達(dá)到一定水平后，可負(fù)責(zé)承接校內(nèi)外一些軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，如網(wǎng)站的建設(shè)和各種教學(xué)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)等。真正增加大家實(shí)際編程的經(jīng)驗(yàn)。七、文體活動(dòng)組織和舉行各種有助于同學(xué)們身心健康，豐富業(yè)余生活的的文體娛樂(lè)活動(dòng)，如開(kāi)展各年級(jí)的足球賽、籃球賽，并通過(guò)比賽，組建計(jì)算機(jī)學(xué)院足球隊(duì)、籃球隊(duì)，以備戰(zhàn)校級(jí)各項(xiàng)比賽。同時(shí)準(zhǔn)備與其他兄弟院系聯(lián)系進(jìn)行多場(chǎng)友誼賽，共同提高比賽水平。另外計(jì)劃舉行首屆計(jì)科師生乒羽比賽。使教職工與學(xué)生們同場(chǎng)競(jìng)技，既可在緊張的學(xué)習(xí)工作之中放松心情，又增強(qiáng)了師生之間的聯(lián)系與交流。在日常的活動(dòng)中多發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有文藝特長(zhǎng)的同學(xué)，積極組織和帶領(lǐng)同學(xué)們參加和舉行各項(xiàng)才藝演出活動(dòng)。針對(duì)。工科學(xué)生普遍存在的人文素質(zhì)較差的現(xiàn)狀，學(xué)生會(huì)在新一學(xué)期中積極準(zhǔn)備，計(jì)劃舉行一系列的活動(dòng)以提高大家的綜合素質(zhì)。如召開(kāi)社交禮儀方面的講座、邀請(qǐng)成功的企業(yè)家作報(bào)告、實(shí)行課前十分鐘演講、開(kāi)辦以社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題或校園生活的為主題的沙龍等，使同學(xué)們?cè)诟鞣矫娴哪芰ι系玫教嵘?，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。八、學(xué)生干部工作論壇為提高我院學(xué)生干部的綜合能力，使學(xué)生做到能辦事，會(huì)辦事，辦好事，我院計(jì)劃在本學(xué)期開(kāi)始設(shè)立學(xué)生干部工作論壇，該論壇將不定期分屆進(jìn)行，每屆論壇會(huì)議都有一個(gè)獨(dú)立的論題，主要圍繞如何更好地開(kāi)展學(xué)生管理工作和提高學(xué)生干部自身素質(zhì)的主題展開(kāi)。論壇會(huì)議可分為兩部分：一部分以會(huì)議報(bào)告為主。邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)老師、兄弟院系學(xué)生會(huì)主席、工作突出的學(xué)生干部等講解工作上的想法思路和經(jīng)驗(yàn)。另一部分為討論座談形式。大家可。中起來(lái)針對(duì)會(huì)議報(bào)告中的內(nèi)容暢談個(gè)人的看法，并努力在今后自己的工作中不斷提高，計(jì)劃在九月份召開(kāi)我院第一屆學(xué)生干部工作論壇。九、學(xué)生會(huì)納新為更好的在明水新校區(qū)開(kāi)展工作，為來(lái)自五湖四海的新同學(xué)們服務(wù)，本學(xué)期計(jì)劃在明水新校區(qū)設(shè)立計(jì)算機(jī)學(xué)院學(xué)生會(huì)分會(huì)，設(shè)常務(wù)副主席一名，秘書(shū)處及各部干事若干，主要配合兩個(gè)校區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)工作的開(kāi)展。納新的具體時(shí)間方式和人員數(shù)量待與院領(lǐng)導(dǎo)老師商議后決定。為使我院活動(dòng)能夠特色化、系列化，打出我院的品牌，現(xiàn)計(jì)劃在這個(gè)學(xué)期舉行兩項(xiàng)大型系列活動(dòng)，時(shí)間由九月底到十二月底，由各部組織承辦。各活動(dòng)計(jì)劃書(shū)將在近期由各部