【文章內(nèi)容簡介】 1 ～ 20xx01 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶專員服務(wù)知識**公司 （20xx02 ～ 至今）公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件擔(dān)任職位： 客服主管 崗位類別： 客戶服務(wù)主管工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理；記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門經(jīng)理針對抱怨類型客戶進(jìn)行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對投訴項目的整改跟進(jìn)及整改項目執(zhí)行情況。**公司 （20xx10 ～ 20xx10）公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理工作描述： 對快到保養(yǎng)期客戶進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對新車進(jìn)行主動客戶接觸，按30天時間間隔關(guān)注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類統(tǒng)計，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場活動（包括召回）聯(lián)系客戶返廠時間并提供預(yù)約服務(wù)，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進(jìn)行提醒，做好客戶關(guān)懷；每天核對預(yù)約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時到達(dá)率等，對影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。離職原因： 個人原因**公司 （20xx03 ～ 20xx09）公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 銷售代表工作描述： 服務(wù)好每一位客戶，維護(hù)好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進(jìn)其愛車在維修廠的維修進(jìn)度，向客戶宣傳預(yù)約、會員服務(wù)、精品等增值服務(wù)離職原因： 轉(zhuǎn)職位技能專長專業(yè)職稱：計算機(jī)水平： 初級計算機(jī)詳細(xì)技能：技能專長： 工作經(jīng)驗：4年，20xx年考到駕照語言能力普通話： 流利 粵語： 流利英語水平：其他： 一般求職意向發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!其他要求： 包吃住自身情況自我評價： 服從上級工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨立性，有較強(qiáng)的39。分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評！ 做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。個人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀， 團(tuán)隊意識、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。興趣愛好：獲獎獎勵優(yōu)秀員工 20xx0128優(yōu)秀員工 20xx0115個人簡歷 個人簡歷word免費版篇八簡歷編號：更新日期：姓 名：國籍： 中國目前所在地： 廣州民族： 漢族戶口所在地： 揭陽身材： 177 cm 65 kg婚姻狀況： 未婚年齡： 23 歲培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘職位： 模具工：繪圖員、技術(shù)員、機(jī)械設(shè)計/制圖/制造、銷售助理：工作年限： 0職稱： 無職稱求職類型： 全職可到職日期： 隨時月薪要求： 10001500希望工作地區(qū)： 東莞 佛山 廣州公司名稱： 揭陽市彭林工業(yè)區(qū)科宇微電機(jī)有限公司起止年月：xx02 ～ xx04公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備擔(dān)任職務(wù)： 實習(xí)生工作描述： 熟悉磨床、銑床、鉆床、車床的操作技能以及拉伸模、沖壓模的加工維修等并了解微電機(jī)的生產(chǎn)流程。離職原因： 回學(xué)校公司名稱： 東莞偉誠塑膠廠起止年月：xx07 ～ xx09公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他擔(dān)任職務(wù)： 學(xué)徒工作描述： 學(xué)習(xí)了解工廠里的加工生產(chǎn)流程,了解塑膠行業(yè)的發(fā)展情況，包裝各種公仔等離職原因： 回校學(xué)習(xí)公司名稱： 高要華聯(lián)金屬制品廠起止年月：xx06 ～ xx06公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備擔(dān)任職務(wù)： 實習(xí)生工作描述： 磨刀具、數(shù)控機(jī)床操作、車床操作等離職原因： 回校學(xué)習(xí)公司名稱： 肇慶學(xué)院起止年月：xx06 ～ xx06公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：教育事業(yè)擔(dān)任職務(wù)： 實習(xí)生工作描述： 車工實習(xí)、鉗工實習(xí)、焊工實習(xí)、硬度測量等離職原因： 回校學(xué)習(xí)公司名稱： 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院起止年月：xx01 ～ xx03公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：教育事業(yè)擔(dān)任職務(wù)： 寒假工工作描述： 負(fù)責(zé)學(xué)校的保衛(wèi)工作。離職原因： 回校學(xué)習(xí)公司名稱： 奧迪玩具有限公司起止年月：xx07 ～ xx09公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具擔(dān)任職務(wù)： 暑假工工作描述： 包裝各種玩具，點錫，插電路板上的39。各種零件，解決包裝所遇到的問題等離職原因： 回校學(xué)習(xí)畢業(yè)院校： 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院最高學(xué)歷： 大專畢業(yè)日期： xx0701所學(xué)專業(yè)一