【文章內容簡介】 ，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管。配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。其二，合理而有效的組合和調配人力、物力、財力、信息等資源，娛樂場所的營運不可能一成不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握娛樂場所的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進行合理的調控。使現(xiàn)有資源不至于浪費也不會潰乏。一、溝通技能不具有。天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。二、針對已合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅繚u漸多起來，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶固然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的，比如我有__個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單進程當中肯定會想到__防偽的小周。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把眼光放長遠。三、客戶報表沒有做很好的匯編。對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的往經營，否則怎樣結出成功的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。四、開辟新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開辟的新客戶量未幾，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的公道。到達兩不誤的效果。五、當碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。看公司領導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。20__年在歡樂中度過，在經過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報?；仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ鳎梢哉f，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20__年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領導的贊揚!做完20__年工作總結，我們對20__年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在酒店客房部20__年工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌。隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。二、外圍綠化環(huán)境整治，室內綠色植物品種更換。自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由pa員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。三、減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率。服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行?？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。小學班主任工作計劃指南篇五本班共有學生19人，其中女生11人，男生8人。本學期重點是對學生進行常規(guī)訓練，講文明，懂禮貌，學會寬容，學會與他人合作，營造良好的班內氛圍，養(yǎng)成良好的學習習慣，使他們盡快的適應學校環(huán)境，投入到學習當中，成為一名優(yōu)秀的、合格的小學生。為了使學生能夠適應學校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，并且內容要近一點，小一點，實一點，時時處處向學生進行有針對性的常規(guī)教育。因此，我決定從以下幾點入手:。充分利用班隊會及晨會的時間學習《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。我將在班級設立小小監(jiān)督崗，專門負責監(jiān)督檢查學生的日常行為，并在晚點時間進行一日總結，通過監(jiān)督崗的匯報，評出最佳拇指獎。對表現(xiàn)不夠好的學生，及時進行點撥，指導，加強教育。合理利用升旗儀式，重大節(jié)日，加強學生的德育教育。這學期利用教師節(jié)，國慶節(jié)，少先隊建隊日和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，使學生懂得做人的道理，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人，有集體。培養(yǎng)其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手:。課堂紀律。首先師生共同制定班規(guī)班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學生將文字內化為行為。我們班的宗旨是說到就要做到。課間紀律。課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點，采用師生共同參與的方式，開展跳繩，做游戲，拍球等活動，使學生既健體又受教育，還能增進師生之間的感情，擴大交流的空間。同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習慣，還能創(chuàng)設一個良好的學習環(huán)境。小學班主任工作計劃指南篇六以全面推進素質教育，全面提高教育教學質量為指導思想，樹立“培養(yǎng)學生，積極進取的精神；主動學習的習慣；團結協(xié)作的意識；勤儉節(jié)約的品質”的班級愿景。提出“沒有最好，只有更好！”的班級口號；積極創(chuàng)建“團結向上，積極進取”的班風，努力營造“比學趕超，學無止境”的學風，本著關愛每一個學生，使同學們在自己原有的基礎上取得一定的進步，學會學習、學會做人，爭當一名優(yōu)秀的小學畢業(yè)生。我擬定了如下工作計劃：二、班級概況：我班現(xiàn)有學生53人，其中女生22人，男生31人。已進入六年級第二學期，大部分同學已經意識到了學習的重要性，有了一定的緊迫感，學習比較認真。少數(shù)同學養(yǎng)成了自主學習的習慣，學習有興趣，態(tài)度認真，作業(yè)干凈認真，課堂思維活躍，穩(wěn)步發(fā)展，成為班級的領頭雁，也成為老師和家長放心的學生。還有個別學生學習習慣比較差，丟三落四，上課不認真聽講，影響班級紀律，老師與家長在過去的幾年里曾多次教育開導，但孩子的表現(xiàn)時好時壞，成為班級里重點幫扶對象，也是班主任工作的重中之重。三、工作目標：學習落實《小學生守則》，結合“加強未成年人學生思想道德建設”的指導精神，培養(yǎng)學生“自尊、自愛、自信、自強、自律、自主”的道德風范。爭做一名優(yōu)秀的畢業(yè)生。教育學生端正學習態(tài)度，明確學習目的。提高學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。對班級有些學生進行家訪，針對每個人的個性，根據(jù)學生的表現(xiàn)及時進行教育繼續(xù)抓好日常行為教育，積極開展評優(yōu)爭優(yōu)活動，促使學生養(yǎng)成良好的習慣。要抓好紀律與學習關鍵在抓好后進生。因此要更格外關注后進生，多給他們愛的陽光雨露，滋潤他們茁壯成長，對于住讀生，他們更需要老師的鼓勵和關懷，教師要多關心他們的學習和生活。對待他們要做到不記前嫌，用發(fā)展的眼光去對待，鼓勵他們放下包袱輕裝前進，并積極取得家庭的配合，發(fā)動各方面的力量，利用多種手段及方法使他們逐步改掉已經有的壞習慣。重視學生心理健康教育工作。了解和掌握學生的心理問題信息，及時幫助學生解決心理障礙。經常性通過板報、講座、談心等形式進行心理健康教育。四、具體措施：行為規(guī)范方面，配合大隊部進行紀律、衛(wèi)生、文明習慣的評比，使學生成為有禮貌、講文明、守紀律、講衛(wèi)生的好學生。經常對學生進行安全教育，遠離危險。積極響應大隊部的德育計劃，積極參加學校組織的各項活動，使學生在活動中受到教育。充分利用每周四的主題班會向學生進行思想教育。力爭在升旗，“兩操”和學校的各種大型活動中表現(xiàn)突出。健全班委會，明確分工，提高學生的管理能力。定期召開班干部會議，明確落實小干部的分工，鍛煉學生的管理能力。狠抓課堂紀律，規(guī)范早讀，午休，自習課的紀律，使學生養(yǎng)成良好的學習習慣。在衛(wèi)生方面，合理安排勞動崗位，建立值日生制度。走進學生，和每一個學生成為朋友，讓他們尊重我，喜歡我，理解我。積極召開畢業(yè)班家長會，家校聯(lián)動，齊抓共管，合作共贏，爭取讓每一個孩子在最后一個學期里都能取得長足的進步。小學班主任工作計劃指南篇七時間過得真快，20春學期的工作行將結束，在這一學期中，我能立足崗位，勤奮敬業(yè)，團結協(xié)作，順利而圓滿地完成了各項教育教學任務?，F(xiàn)簡要總結如下：新課標的出臺對每一位老師都提出了新的要求和挑戰(zhàn)，本學期我認真學習新《數(shù)學課程標準》，鉆研業(yè)務，探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法，提高教育教學水平，及時主動的更新教育觀念，轉變教師角色，樹立以學生為本的基本理念，建立民主、平等、和諧的師生關系，采用互動的課堂教學模式，激發(fā)學生的創(chuàng)造動機，啟迪學生的創(chuàng)新精神，促進學生基本技能、數(shù)學知識、情感態(tài)度、學習策略等素養(yǎng)的整體發(fā)展。新課程下的小學數(shù)學教學，要求教師必須具