【文章內(nèi)容簡介】 半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。這一年來，通過努力學習和不斷積累，不管是思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了前臺工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過這一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量?？头芭_工作總結(jié)簡短 客服前臺工作總結(jié)篇六時間總是在前進，工作也總是忙忙碌碌。不知不覺間，20xx年的歲月就這樣結(jié)束了。對我而言，這一年來，這一年的工作算不得多么出色。因為自身能力的原因，我在前臺的工作中有許多不足和問題！盡管都是些小毛病，對工作的也沒有造成太大的影響。但犯過來說，也正是因為這些小毛病，導(dǎo)致我在工作中做的還不夠的完善，做不到完美！如今，隨著20xx新年的到來，我在工作中也終于可以暫時緩緩，好好的反思并總結(jié)自己的不足，好讓自己能在接下來更好的去面對自己的工作。作為前臺客服，在每天我都需要完成前臺的接待任務(wù)。從來訪的客戶和領(lǐng)導(dǎo)到實習的學生等面試者，每天會來到前臺的人各有不同，但無論“何時何人”我都會帶著最熱情的微笑去迎接，并積極的記性接待和引導(dǎo)，充分展現(xiàn)xxx公司的服務(wù)態(tài)度。此外，在接聽電話上，我一直都在維護公司電話簿的更新，保證來電時能及時的分清了解的`來電者，并在接聽和溝通時保持良好的一臺，禮貌的電話用語。但如果是推銷和廣告，我會及時的拒絕并掛斷，認真遵守自身的職業(yè)規(guī)定。在前臺，除了接待等工作之外，我在日常主要負責公司的行政任務(wù)。對于這些日常任務(wù)，從打細碎繁瑣的澆水打掃，到每周甚至每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和核算，我都有著詳細的計劃規(guī)定，保證自己能積極且及時的處理好工作的任務(wù)。此外，我還在工作中根據(jù)公司的計劃積極的調(diào)整，并制定行政管理方案，并在日常做好信息傳遞到工作，保證各部門的配合與溝通，加強公司團結(jié)性。在行政工作中，我一直以來間嚴格的堅持公司的紀律和要求，在工作中積極嚴格的要求自己，努力的做好自身的工作，做好后勤工作的，保證公司能順利的運轉(zhuǎn)。在工作上，我有許多的不足的和問題，尤其是容易犯馬虎這點，因為前臺日常工作非常的瑣碎，有時候我就會容易忘記自己的任務(wù)，結(jié)果還會耽誤同事。對此，我一直都很慚愧。也為此挨了不少批評。但在下一年里，我要認真的對待自己的不足，并在工作中做好計劃，保證自己能認真的處理自己的工作，絕不會再犯下問題！今后，我一定會更好的處理好自身的任務(wù)，希望在下一年里我們xxx公司能得到更大的成長和進步！客服前臺工作總結(jié)簡短 客服前臺工作總結(jié)篇七時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費xx元；預(yù)存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難?？傊?0xx年第xx季度下年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到我公司的品牌文化，更能享受到公司的服務(wù)文化?？头芭_工作總結(jié)簡短 客服前臺工作總結(jié)篇八時光總是默默的流逝，在一日復(fù)一日的前臺工作中，新的一年已經(jīng)悄然到來在。反思這過去一年來的情況，xxx公司在一年來積極前進，并大力的擴展業(yè)務(wù)。盡管讓工作變得忙碌不堪，但卻也取得了較為不錯的成績。而作為公司前臺的一名客服人員，在工作上，我盡管不能直接給公司產(chǎn)生禮儀和結(jié)果。但通過自身的努力，我在工作方面較好的完成了自身前臺客服的崗位職責，并順利的在工作中加強的了自己。如今，回顧今年，在工作中我經(jīng)過了充分的學習和鍛煉，在工作中取得了不錯的成績。如今，今年的工作已經(jīng)結(jié)束，我對自己的工作總結(jié)如下：今年年初，我就開始對去年的工作進行反思和總結(jié)，并針對一年來自身的情況進行了反思和計劃在。一年來，我在工作中嚴格的按照計劃來完成自身的工作并進一步的完善自己。讓自己在工作方面能更加嚴謹、更加積極有序。此外，對自身的計劃也幫助我更好的改進了自己，調(diào)整了我在工作中許多的不足之處。這一年來，我一直在各個方面去強化自己的思想和態(tài)度！身為前臺的一名客服員工，工作方面我不僅要做好接待來賓和接聽來電的準備，同時還有許多公司內(nèi)部的瑣碎工作也同樣是我的任務(wù)與責任。為此，我一直在思想方面去強化自己，鍛煉自身的處理能力和良好的工作思想，讓我能在工作中保持沉著和冷靜，并能進一步的加強自身的服務(wù)態(tài)度，讓自己在接待工作中能做的更加貼心和到位。在工作上，我一直以來嚴格的要求自己，不遲到，不早退，并能提前來到公司，整理好前天的事物并為公司四處的綠植澆水修枝，且做好辦公室內(nèi)的環(huán)境和器材的檢查，確保工作能順利的進行。一年來，我一直堅守公司的紀律和要求，認真處理好自身的每項任務(wù)，為公司貢獻自己的光熱。就這一年的情況來說，我在工作中確實有來了不少的進步。但反思年初到現(xiàn)在，其實還有不少的問題存在于我的身上。如：資料的整理還不夠效率，在工作中也常有馬虎等等。這些都是工作中不足的地方。在今