【文章內(nèi)容簡介】 為協(xié)調(diào)人際關系的障礙。主要的人際認知障礙有社會刻板印象、暈輪效應、心理定勢和自我投射等。社會刻板印象社會刻板印象也稱社會定型，或社會成見，是指人們對屬于不同類型的人所持的固定看法。在人際交往、人際認知中，人們常常按照預想的類型對每一類人套上自己頭腦中固定的看法，以此作為判斷某人的依據(jù)，這樣往往會得出比較片面的結(jié)論。暈輪效應這是對別人認知和評價的一種偏差傾向，又稱光環(huán)作用，即人們對人的認知和判斷往往只從局部出發(fā)，經(jīng)擴散而得出整體印象，以偏概全。暈輪效應有正負兩種。正效應是從認知對象某種積極、肯定、良好的印象推導想象出對象的其他長處，對他作肯定評價。負效應則是從認知對象某方面短處著眼而推導出其他方面的缺點，于是作出否定判斷。暈輪效應僅僅抓住了事物的個別特征，就草率匆忙地對事物的本質(zhì)或全部特征下結(jié)論，而導致歪曲認知對象的整體形象與內(nèi)在品質(zhì)，造成對他人片面的不正確的判斷和評價，阻礙人與人之間的正常交往，是不可取的。心理定勢所謂心理定勢，是指人在認知特定對象時，心理上的準備狀態(tài)。人們在對人的認知和評價時，往往會受心理定勢的影響，以主觀傾向性解釋客觀性事實，根據(jù)自己的認知習慣、情緒、心境和先入為主的觀念來認知他人，而使對人的認知帶上一定的主觀色彩，阻礙了人際認知。自我投射自我投射是指人們把自己的特征、愛好、情感、愿望投射到認知對象身上，產(chǎn)生認知幻覺，作出不合實際的評價。自我投射效應表現(xiàn)為以已度人，從自我出發(fā)認知他人，以主觀統(tǒng)攝客觀，將他人歸結(jié)為自我。這種以自我為中心的認知態(tài)度和方式是極其有害的。高校學生干部在實際工作中，必須避免人際認知偏差或偏見，形成正確的人際認知，才能很好地協(xié)調(diào)人際關系。(二)正確的人際歸因是協(xié)調(diào)人際關系的關鍵人際歸因是指個體在人際交往與人際認知過程中，對自己和認知對象的行為表現(xiàn)進行分析，判定其性質(zhì)或推測其原因。學生干部在人際協(xié)調(diào)過程中必須克服各種歸因偏差。常見的人際歸因偏差有以下幾類：自尊心需要造成的歸因偏差在一般情況下，人們常常對成功作內(nèi)歸因，失敗作外歸因。學生干部在組織某項活動之后，若活動成功了，往往歸結(jié)為自己組織、策劃有方。反之，則容易歸結(jié)為外部環(huán)境因素的干擾。內(nèi)部人際關系不和諧時，常常歸結(jié)為他人素質(zhì)不好，有人挑撥離間等。外部人際交往不順利時，則常歸結(jié)為對方不真誠等等。個體的情感因素造成歸因偏差在認知過程中，人們對認知對象的歸因常受感情支配而造成偏差。有的學生干部在協(xié)調(diào)人際關系時，常常把與自己關系好的人的成績作內(nèi)歸因，稱贊是他努力的結(jié)果，對他的失敗作外歸因。反之，則把成績作外歸因，把缺點錯誤作內(nèi)歸因。對同學之間的人際矛盾進行歸因時，常會把原因歸結(jié)為同自己關系不好的一方，俗稱胳臂往里招。涉及個人利益時的歸因偏差一般講，他人行為在涉及個人利益時，會較多地作內(nèi)歸因。當團體中失敗者的行為結(jié)果可能損害其他成員利益時，其他人員就對他作出個人傾向的內(nèi)歸因，以避免自己承擔相應的責任等等。歸因者對方立場不同而造成歸因分歧對同一行為，行為者與觀察者往往會出現(xiàn)意見分歧，甚至產(chǎn)生人際關系不協(xié)調(diào)。高校學生干部在實際工作中，應盡量避免人際歸因的偏差，盡量公平、公正，從而更好地達到人際協(xié)調(diào)的目的。(三)提高人際協(xié)調(diào)素養(yǎng)是協(xié)調(diào)人際關系的重要途徑學生干部要具備協(xié)調(diào)人際關系的素養(yǎng)，首先應提高個性心理品質(zhì)，需注意以下幾點。培養(yǎng)自我健康的個性心理在交往中，具有良好思想品質(zhì)的人，別人樂于與之交往，也容易形成和諧的人際關系。因此，培養(yǎng)自我健康的個性心理，無疑是消除人際關系障礙，建立良好人際關系的先決條件。努力提高知識和經(jīng)驗水平高校學生干部已具備一定的知識水平，但由于人際交往的深度與和諧會受知識、經(jīng)驗水平差距的制約和影響，要想與周圍的同學或其他干部良好地溝通并建立融洽的人際關系，需要不斷提高自己的知識、經(jīng)驗水平。建立人際關系的態(tài)度這要求學生干部待人處事抱有一種寬容的態(tài)度，不苛求于人。以高度重視的態(tài)度來對待交往關系中雙方的差異，以一種與人為善、助人為樂的態(tài)度來建立人際關系。這樣，很多障礙因素就容易消除，人際關系的和諧也更容易成為現(xiàn)實。要對對方抱有基本的信任和尊重信任和尊重對于建立良好的人際關系也許不是萬能，但要想建立良好的人際關系，沒有信任與尊重，卻是萬萬不能。一個學生干部如果沒有誠意與別人交往，不懂得尊重別人，是很難與別人建立良好的人際關系的。二、高校學生干部時間管理的方法與藝術高校學生干部作為大學生中的領導者，能否合理地安排與合理而充分運用時間，將直接影響其工作的效果。學生干部如何科學地管理時間，概括起來，主要有以下幾方面內(nèi)容。(一)制定時間使用計劃，合理分配時間高校學生干部在搞好學習的同時，還得安排時間來組織學生活動，主動向老師匯報工作，向同學傳達學校、老師的指示精神等等，要很好地管理時間，就必須做到如下幾點：制定時間使用計劃和程序?qū)W生干部的工作是要分清主次的，先主后次，要用精力最充沛的時間做最重要、最難辦的事。正確處理學習、工作、休息的關系學生干部首先必須在學習方面起到帶頭作用，只重視工作，忽視學習的學生干部是不可取的。其次，必須用相當部分的時間去思考和精心組織工作。不會休息的人，就不會工作，學生干部還得要有充足的時間保證休息。保持時間利用的相對連續(xù)性做一項工作或思考某一問題時，最好能夠一氣呵成，不要間斷，因為被中斷的注意力通常需要很長時間才能恢復。古人云：一鼓作氣，再而衰，三而竭。是極富哲理的。當日事當日畢精力在成功之中更新，而在拖延之中衰竭。學生干部應在當天總結(jié)工作，分析利用時間的情況是否合理，有無浪費，如何改進，同時考慮明天的打算。(二)避免時間浪費，爭取一切有效時間時間往往是擠出來的，作為一個學生干部要切實避免時間浪費。養(yǎng)成快速準時的習慣做每項工作要給自己定出嚴格科學的時間限度，何時起，何時止。開會、約見要準時，養(yǎng)成開短會、說短話、寫短文的良好習慣。善于簡化工作任何一項工作只有簡化到最低限度，避免無效勞動、重復勞動和低效勞動，才能最大限度地節(jié)約時間。簡化工作有許多方法，如取消、合并、重新排列、變更、取代等。學會見縫插針工作、學習的時候，必須善于零時整用，而不可整時零用。比如：隨身攜帶工作夾，利用空隙時間工作。辦公地點盡可能多地備有工作必須的手冊、書籍、參考資料等等，以備查閱。(三)充分調(diào)動其他干部和同學的主動性和積極性作為學生干部應當學會相信群眾，依靠群眾，善于聽取廣大同學的意見，并且善于正確地使用手中的權利，認真執(zhí)行民主集中制原則，善于決斷而又不獨斷專行，只有如此，才能充分調(diào)動周圍其他干部的工作積極性和工作熱情，同時又能加強廣大同學參與的自覺性和主動性。(四)提高工作效率，達到事半功倍效果作為學生干部，只有努力改進工作方式與方法，提高工作效率，才能盡量縮短工作時間，從而達到事半功倍的目的。養(yǎng)成勤于記錄的習慣發(fā)現(xiàn)好的創(chuàng)見、設想和觀點時，應當立即記錄。開會、聽匯報、談話中的要點，以及有關的事件、人名、數(shù)字等等也應注意記錄，以便需要時隨時可以利用。利用現(xiàn)代化技術作為高校學生干部，必須學會運用現(xiàn)代化辦公用具，加快工作速度，提高時間效率，并相應地提高工作質(zhì)量。提高會議效率恰當?shù)剡x擇開會時間，減少會議數(shù)量，縮短會議時間，切忌常開會，開長會。學會暫停休息在工作中精力疲憊時，應當進行適當調(diào)節(jié)，休息片刻，高度緊張的狀態(tài)就會得到緩解，新的精力就會煥發(fā)出來。三、高校學生干部激勵同學的方法與藝術激勵的方法是指利用滿足同學心理、精神和物質(zhì)方面的某種需要來激發(fā)同學的動機，發(fā)掘同學內(nèi)在潛力，開發(fā)同學能力的一種管理工作方法。方法如下：(一)目標激勵法目標激勵法是用一個振奮人心、切實可行的奮斗目標來激發(fā)和鼓勵同學們努力學習和工作的方法。制定的目標首先要切實可行、恰到好處。其次，要廣泛深入地宣傳，激發(fā)同學為實現(xiàn)目標增強責任感和自豪感。第三，要把目標與同學的實際聯(lián)系起來，使每個人懂得實現(xiàn)目標的具體途徑。最后，要將目標與個人的切身利益聯(lián)系起來，使其為目標的實現(xiàn)而更加努力。(二)支持激勵法所謂支持激勵，就是對同學中涌現(xiàn)的好人好事、積極性和創(chuàng)造性精神等及時給予肯定、支持和表彰。使好的思想、品德、作風得到公認，使其產(chǎn)生光榮感和自豪感，激勵更多的人不斷上進。(三)物質(zhì)激勵法物質(zhì)激勵是通過滿足同學某種物質(zhì)需要，激發(fā)和鼓勵他們采取積極行動的方法。一般是向成績突出、貢獻較大的單位或個人發(fā)放一定數(shù)量的獎金或?qū)嵨?，以示表彰和鼓勵。物質(zhì)激勵法要體現(xiàn)合理性、公開性、結(jié)合性(把物質(zhì)獎勵同精神獎勵結(jié)合起來，使之配合得當，相得益彰，以內(nèi)化物質(zhì)激勵為精神力量)這三點。(四)情感激勵法情感激勵是通過滿足同學共同需要的情感，以激發(fā)和鼓勵他們積極行動的方法。情感是人的行為最直接的激勵因素。如信任、支持、民主、關懷、尊重等等，都可以贏得人們之間的信賴、接近和交流。感情融洽，是一種比什么都重要的巨大力量，它可大大推動工作的進程，并促進工作質(zhì)量的提高。(五)榜樣激勵法榜樣給同學提供一個效仿的對象，并給他們以鼓舞、教育和鞭策，激發(fā)起“比學(榜樣)效(仿)榜(樣)”的熱情，進而修正自己的言行，向先進靠攏。因此，學生干部要充分利用榜樣激勵法。(六)領導行為激勵法領導行為激勵是指學生干部通過自己的示范行為來激發(fā)和鼓勵周圍同學的積極性的方法。學生干部應以自己的模范行為去感染周圍同學，激勵他們，帶領他們，為完成共同的目標而努力奮斗。但是，必須注意，獎勵與懲罰是激勵的兩種不同形式，學生干部在激勵同學時，除了運用獎勵之外，還應當把獎勵和懲罰有機地結(jié)合起來。懲罰是對人的某種行為的否定、批評和懲處，是一種負向激勵，其目的在于糾正和消除這種錯誤行為，以教育或挽救犯錯誤者及教育同學。學生干部在對同學進行懲罰時，可采取回頭批評、書面通報批評或者通過表揚他人，從而達到批評目的的方法。進行懲罰時必須注意以下幾方面：第一、劃清錯誤性質(zhì)，考慮是否必須懲處。第二、調(diào)查錯誤行為的原因、動機和目的，找出錯誤根源。第三、根據(jù)當事人認識錯誤的程度和態(tài)度進行懲處，宜寬不宜嚴，立足教育和挽救。第四、慎重選用懲罰方法，如口頭的或書面的，公開的或小范圍的等等。第五、可適當借助教師等的權威實施對他人的懲罰，以增強懲罰的效果?？傊?，懲罰必須堅持嚴肅認真的方針，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處分得當。懲罰得當，才能變消極因素為積極因素，真正起到激勵作用。四、高校學生干部組織開會的方法與藝術開會是高校學生干部工作的常用方法，對于布置工作，獲取信息，集思廣益，宣傳鼓動有十分重要的作用。會議形式多樣，內(nèi)容豐富。開好每一次會議，對于高校學生干部的工作有著重要作用，怎樣才能開好會呢?(一)主持會議的方法和藝術會議是實施領導活動經(jīng)常采用的重要形式。高校學生干部主持會議，講究方法和藝術，對于貫徹會議宗旨，形成良好的會議氣氛，提高會議效率，達到會議預期目的具有非常重要的作用，也是學生干部各種領導能力和素養(yǎng)水平的綜合體現(xiàn)。在主持會議中要做到以下幾點：第一、以飽滿的工作熱情和奮發(fā)進取的精神狀態(tài)出席會議，以此振奮與會人員工作熱忱。第二、講話簡明扼要，熱情洋溢，準確有力，風趣幽默生動，有鼓動力。第三、牢牢抓住會議主題，要抓住重點，中肯有力，掌握問題的實質(zhì)。第四、注意激勵與會人員的熱情，激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，注意引導大家共同創(chuàng)造良好的會議氣氛。第五、注重集思廣益，不固執(zhí)于自己已形成的主意和想法，不過早地表白自己的主意和想法，防止壓制與會人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。第六、鼓勵與會人員暢所欲言，善于捕捉和發(fā)現(xiàn)真知灼見，聽取與會者的意見。第七、注意會議導向，當討論問題或發(fā)言有偏差時，要保持清醒的頭腦尋找契機引導糾正，并盡可能使發(fā)言者愉快地接受。第八、注意用會議產(chǎn)生的積極思想和新的意見與辦法，充實和完善原有的思路和方案。第九、科學地把握會議的時間和效果，達到預期目的就應及時結(jié)束會議，盡量開短會，不輕易追加會議內(nèi)容。一般說來，會議的內(nèi)容和形式的多樣性，決定了主持會議的方法和藝術無定規(guī)性，因而需要學生干部因地制宜，因時制宜，發(fā)揮個人的聰明才智，使會議開得熱烈而有成效。(二)控制會場氣氛的方法和藝術會議氣氛和會風雖然不直接標志會議的成敗，但會強烈地影響會議的效率和效果，影響與會人員相互關系和會議預期的目的。因此，控制會場氣氛是開好會議的重要因素之一。為此，學生干部組織開會應做好以下幾項工作：充分的會前準備不開沒有準備的會。不開沒有明確主題的會。不開主題不正確不健康的會。不要無關人員參加會。講究主持會議的方法和藝術明確會議的目的和意義。討論研究問題時抓住主題和本質(zhì)。高度重視會議程序和環(huán)節(jié)的聯(lián)結(jié)和轉(zhuǎn)換。防止少數(shù)人操縱或獨斷會議。正確處理會議內(nèi)部的矛盾和沖突?？刂茣h氛圍會議主持者的思想素質(zhì)和領導能力越高，越能夠控制會議的氣氛。這就要求高校學生干部具有高度的政治責任感和原則性。處理復雜事物、集中正確意見的能力。優(yōu)良的民主作風，堅決摒棄獨斷專橫。正確的掌握會議方向。當機立斷、多謀善斷的膽略和氣魄。(三)討論議題的方法和藝術與會者發(fā)表意見，交換意見，進行論證和辯論，是會議行為的重要環(huán)節(jié)，也是會議民主的集中體現(xiàn)。因此，高校學生干部必須做到以下幾個方面：第一、科學地確定議題。議題要來源于實際，服從會議的宗旨、目的和任務。第二、分清議題的大小、輕重、虛實、緩急，以及它們的相互關聯(lián)，科學地安排議程。第三、會議議題宜少不宜多，以便展開討論。第四、議題表述要簡明準確，語言邏輯要規(guī)范。第五、議程組織討論人員較多時，宜分組進行討論，保證與會者都有發(fā)言權。第六、鼓勵積極發(fā)言，把觀點講清講透，充分發(fā)揚會議民主。討論離題時，應巧妙地加以引導和糾正。第七、鼓勵會議的辯論和爭鳴，激發(fā)人們的想象力和創(chuàng)造性思維，從而開闊視野，深化思想，追求最佳效益和效率。第八、會議有較大分歧時，應鼓勵與會者出以公心，不放棄原則，也不固執(zhí)己見，尊重客觀實際，堅持真理。第九、當在原則問題上出現(xiàn)偏差時，應堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一，既堅持正確的政治方