【文章內(nèi)容簡介】 該努力戰(zhàn)勝的地方。這段時間我走過的彎路不少，其實每一件事兒都有他的積極面，每一個人都有他的優(yōu)點，我不該太絕對的去否定某件事兒，討厭一個人，以后我會冷靜聽取他人的意見、勇于接受別人的批評，吸取別人的長處。下面我將說說自己努力的方向，是計劃，亦是對自己的期望。一、按質(zhì)按量完成本職工作，平時多思考總結(jié)，爭取將每一件事兒做的更好。二、多學(xué)習(xí)，提高工作的效率。學(xué)習(xí)會議記錄，學(xué)習(xí)監(jiān)控設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，學(xué)習(xí)為人處事的道理，以便更好的工作，更好的與領(lǐng)導(dǎo)同事相處。三、認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各種任務(wù)。我知道，現(xiàn)在的我，在很多方面都顯得不夠成熟，有很多的東西都需要學(xué)習(xí)，在未來的日子里，我會再接再厲，爭取早日成為一名合格的保安員，爭取早日融入這個社會，讓我的每一天都充滿著意義，讓每一天都學(xué)有所獲，有所成長。我會以積極的心態(tài)去迎接明日的挑戰(zhàn)?？傊?，在這3個多月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機(jī)會，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出幾點建議。一、夜班實施“安全搜尋棒”問題描素：夜班安全隱患較大，采光井、墻壁拐角、草叢等地帶人易躲藏；夜班值班員安員不易發(fā)現(xiàn)問題；保安巡邏崗長期從事一個崗位，按照固定的巡邏路線巡邏打卡，時間久后易麻痹，夜班值班容易乏困，特別是下半夜人易疲憊，工作質(zhì)量難以保證。解決措施：每個巡邏崗制作一個“安全搜尋棒”，夜間由值班班長或經(jīng)理將“安全搜尋棒”放于巡邏崗一個不易發(fā)覺的位置，要求巡邏崗當(dāng)班期間找到并上交。此舉大大提高了巡邏崗的工作積極性，巡邏崗感覺有了壓力，崗位相互間也有了相互評比的思想，提高了夜班發(fā)現(xiàn)問題的能力，消除了安全隱患，保證了夜間工作質(zhì)量。二、裝修公司的管理舉措問題描述：小區(qū)經(jīng)常會發(fā)生在未到裝修時間時，有裝修公司已經(jīng)開始動工。特別是在雙休日，已入住業(yè)主對此事非常反感，經(jīng)常以此向客服中心投訴。但服務(wù)中心往往只能派保安上門進(jìn)行制止，但畢竟治標(biāo)不治本。解決措施：在小區(qū)開設(shè)裝修人員休息區(qū)，未到裝修時間時，要求裝修人員在休息區(qū)內(nèi)等待。在休息區(qū)內(nèi)安放椅凳，并要求裝修人員按規(guī)定整齊的在小區(qū)外等候。待裝修時間到點時，才允許其進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行裝修工作。這樣既體現(xiàn)了人性化管理，也解決了業(yè)主對此事的投訴。三、小區(qū)出入口安裝訪客登記系統(tǒng)問題描述：小區(qū)來訪、裝修人員較多，出入口應(yīng)需填寫來訪登記，通行效率較低。解決措施：為提升現(xiàn)場崗位快速、安全、便捷服務(wù)效率，出入口崗位應(yīng)配備訪客登記系統(tǒng)及來訪登記臺。既提升出入口通行效率也提高了小區(qū)業(yè)主滿意度。四、禁止噪音裝修提示便簽問題描述：周六、日、節(jié)假日非裝修時間，時常有裝修工使用電動工具裝修發(fā)出噪聲影響業(yè)主休息。解決措施：做一張小紙條，在上面寫有“周六日嚴(yán)禁打墻、電鋸、電鉆等噪音施工”以及裝修時間規(guī)定，再加上便民電話，如服務(wù)中心電話、監(jiān)控中心電話、快餐店電話和裝修搬運電話。將小紙條張貼在大門上的一個很顯眼的位置，很容易引起業(yè)主和裝修工人的注意，能有效制止噪聲裝修。五、監(jiān)控中心向現(xiàn)場崗位發(fā)布各類安全防范溫馨提示問題描述：因社會治安形勢和小區(qū)外圍環(huán)境特征，小區(qū)安全管理的難度及風(fēng)險越來大。而由于保安隊伍的職業(yè)特點影響，保安員的流動率較大，導(dǎo)致安全現(xiàn)場業(yè)務(wù)技能提升緩慢，特別是我們新樓盤日常事務(wù)較多，對保安員的日常業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度不夠，由于業(yè)務(wù)技能不熟，各班組對信息的處理存在差異；保安員新人較多，崗位人員更換頻繁，現(xiàn)場存在不一致現(xiàn)象，影響服務(wù)品質(zhì)。解決措施：編制《監(jiān)控中心向現(xiàn)場崗位發(fā)布各類安全防范溫馨提示》，每天24小時，針對不同時段工作的重點，中心定時向現(xiàn)場崗位發(fā)布現(xiàn)場安全防范提示，提醒崗位加強(qiáng)防范并監(jiān)督崗位的落實情況，形成有效互動，保證現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)。六、監(jiān)控中心操作員實行定人定崗制問題描述：監(jiān)控中心人員出入頻繁，更有保安員巡邏完后在其中休息，影響監(jiān)控質(zhì)量。解決措施：，不得以上廁所為由進(jìn)入監(jiān)控中心休息。，是保護(hù)小區(qū)住戶生命財產(chǎn)安全的重要崗位，除本室工作人員、當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控維護(hù)人員外，其他人員嚴(yán)禁入內(nèi)；公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入。已確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，從而提高監(jiān)控質(zhì)量。七、小區(qū)幽默漫畫提醒防盜問題描述：隨著小區(qū)入住率越來越多，有不少是老年人。他們不像年輕人，能上網(wǎng)了解到防盜防騙知識。小偷之所以有機(jī)可乘，多數(shù)都是因為住戶沒有反鎖，外出旅游沒有關(guān)好窗戶等。解決措施：沒有什么比漫畫更能讓人印象深刻了。漫畫既幽默地諷刺小偷，又涉及多種居民可能遇到的被偷盜情況。漫畫沒有長篇大論，老人小孩都能懂，這些漫畫看后不但讓人心情愉悅，還能讓居民感受到物業(yè)的關(guān)愛，會讓人記憶深刻。物業(yè)宣傳也是一種服務(wù)，講求的是人的心理接受效果，需要人性化設(shè)置，溫馨語言勝過恫嚇語言，幽默直觀的圖像又勝過長篇贅言。當(dāng)然，讓小區(qū)治安變好，不但需要貼切的宣傳，也需要物業(yè)嚴(yán)格管理以及居民防范意識的提高。八、開展“業(yè)主開放日”問題描述：很多業(yè)主說“我們交了這么多物業(yè)費，都用在了哪些地方？小區(qū)物管公司除了日常負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生、安保巡邏之外，公共設(shè)施維護(hù)和設(shè)施設(shè)備運行狀況是什么樣？”之所以有業(yè)主對物業(yè)的不了解或者誤解，才造成物業(yè)與業(yè)主之間隔閡。解決措施：定期開展“業(yè)主開放日”讓業(yè)主代表和物管代表走進(jìn)小區(qū)里的“特殊景點”高低壓配電房、水泵房、監(jiān)控中心、電梯機(jī)房等，讓業(yè)主在“業(yè)主開放日”活動中了解物業(yè)管理背后的細(xì)節(jié)和故事。參觀完畢之后，讓業(yè)主們回到會議室針對自己所關(guān)心的問題進(jìn)行了提問，物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人一一作出回應(yīng)與解答。例