【文章內容簡介】 建設根據小區(qū)設備狀況和服務特點，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范、質量手冊，完善工程部的規(guī)章制度。應用iso文件健全園區(qū)的公共設施、設備系統的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學管理設備設施，確保所轄系統設備的安全運行。（五）規(guī)范管理用物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范、質量手冊和各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平。組織本部員工學習公司的規(guī)章制度，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務工作，不定期與客戶服務部開展討論、溝通，共同進步。（六）隊伍建設加強員工技能培訓（1）針對所管轄物業(yè)各類設備、設施的運行狀態(tài)、功能和技術特性，全年開展理論學習、現場解說和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法。（2）針對下屬員工的技術狀況，編制專業(yè)知識培訓計劃，按計劃執(zhí)行，并定期考核。（3）鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓，培養(yǎng)一專多能的技術骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網操作培訓）。重視思想教育（1）強化安全生產意識，預防為主，防患于未然，確保人身安全和設備安全。（2）重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴格管理，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人；人浮于事的人；業(yè)務水平不高，又不求上進的人；利用職務之便，謀取私利的人。（3）加強物業(yè)管理服務意識教育，培養(yǎng)競爭意識，提高員工素質，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力。促進人才培養(yǎng)一年內培養(yǎng)50%的基層員工具備領班的素質、領班具備主管的素質、主管具備經理的素質，為公司的發(fā)展儲備、輸送骨干人才。供熱維修工作計劃 車隊維修工作計劃篇四一、團隊管理方面(1)首先，自己以身作則，處事嚴謹，做事公平，互助團結。建立良好的楷模。以公平公正的角度，用人所長，發(fā)揮維修員的特長優(yōu)勢。(2)建立部門制度，進行合理分工，明確每位員工的職責，定期對維修員進行考試，加強其責任心。(3)注重下屬的技能水平，定期進行互助培訓，加強其業(yè)務技能水平。(4)多與員工溝通，了解員工的思想動態(tài)，適時給予技能上的指導和幫助，關注員工士氣，在其有了成績時，給予表揚，在部門工作有了階段性的成就時，大家共同慶賀，相互鼓勵。(5)適當的給員工分配挑戰(zhàn)性的工作目標，讓員工自我突破完成，在完成后獲得成就的快樂。二、細節(jié)服務的提升(1)要求員工樹立良好的個人形象意識，上崗期間必須著工裝、佩戴工牌上崗，儀容儀表干凈整潔。(2)入戶維修穿鞋套進入，與業(yè)主溝通時使用文明用語，維修完畢后將現場要清理干凈。(3)按約定時間守時入戶，信守承諾，服務及時，行動迅速。三、設備管理方面與房產公司對接，匯總收集小區(qū)所有設備設施的原始資料和操作維修保養(yǎng)資料。建立小區(qū)所有設備設施臺帳、完善設備設施的檔案，包括：設備臺帳、設備維修記錄、設備養(yǎng)護記錄、運行記錄。制定設備設施的年、月、季、周的養(yǎng)護計劃，根據維修保養(yǎng)計劃對設備設施定期進行養(yǎng)護，達到以“以保養(yǎng)修”目的。供電系統的檢修針對小區(qū)頻繁停電的現象，制定電力檢修計劃，按時對低壓配電系統進行檢修，保證業(yè)主的正常用電。(1)每月對低壓配電柜(箱)進行巡檢，確保各開關繼電器、控制線路、保護電器、上下接點、接口連接螺絲緊固，無滑絲，無搭接線路。(2)檢測三相線路電流是否正常，接頭是否有金屬變色現象，是否有積灰，線路是否整齊，支架是否松動，殼體是否有銹蝕，發(fā)現以上現象及時進行處理，保證業(yè)主的正常用電。(3)對標識編號進行核對，包括：指示燈、開關按鈕、報警裝置等，并檢查損壞的情況。(4)用電高峰期，每周對低壓配電柜(箱)進行不少于一次的測溫檢查，確定是否有異響和異味。(5)每半年對電纜標識進行一次核對，對電纜接頭井進行一次大檢查。(6)每年對箱變和樓棟的線路斷路器、保護裝置進行一次檢修測試。(7)每年對業(yè)主部分的線路進行檢修一次，防止出現因接線螺絲松動，而造成線路接觸不良斷路現象。弱電系統的維修和保養(yǎng)(1)業(yè)主家中的防盜系統。對業(yè)主家中的防盜系統每月進行一次測試，也可根據業(yè)主的要求進行變動。主要檢測項目為：窗磁、門磁、可視對講的檢測。(2)每月對攝像機、云臺、半球攝像機、矩陣等設備運行的情況進行檢查，并制定檢查記錄。(3)每季度對視頻監(jiān)視系統露天進行清洗，防腐加固，對監(jiān)視系統線路進行檢查，確保其正常運轉。(4)每月對遠紅外發(fā)射機、接收、線路等進行一次巡檢測試及清洗。(5)每月對電子巡更、采集信息鈕巡檢一次，檢查固定是否牢固。(6)每日隨機進行測試運行情況，每月對門禁控制器、分控板、通話控制、電控鎖、閉門器工作情況進行一次普查檢修。(7)道閘系統。每日對道閘系統的配件和運行情況進行一次檢查，確保正常運行，防止發(fā)生意外。電梯升降系統(1)每天不少于2次檢查電梯的運行情況，對電梯的外觀和試運行進行檢查、發(fā)現異響和電梯轎廂出現不平穩(wěn)現象，及時停運，聯系廠家進行檢修。(2)根據電梯的運行維修養(yǎng)護要求，及時通知督促廠家定期進行檢修及保養(yǎng)，提前預防而不是等壞了再通知廠家維修。(3)制定電梯困人、高層火災的應急預案，每年進行一次消防演練。消防系統(1)每日和消防人員檢查消防設施的運行情況。(2)對消防的重點部位進行隨機檢查，主要對火災報警按鈕、火災探測器和消防水箱進行測試和檢修，對高層和地下車庫的消防箱內的消防水帶、消防槍、消防接頭進行銜接測試，保證消防設施能銜接完好。(3)每季對消防設施設備進行一次全面的大檢查和測試，確保消防系統能正常啟用。(4)修改和制定《火災應急預案》、《消防報警系統和消防控制系統遇突發(fā)事件的應急預案》、《消防設施設備的資料檔案》和匯總各種設備的年檢年審資料。供水水系統(1)根據給水設備運行情況，制定完善的二次給水系統的維修養(yǎng)護。(2)制定突發(fā)停水應急預案(4)對二次供水箱進行定期檢查和清水消毒，并做好記錄。四、節(jié)能降耗方面節(jié)電方面(1)提高所有員工的節(jié)能意識。不用的設備及時關閉。(2采取技術措施地下車庫所有燈雙燈管，只亮一組。，保證照明的情況下，其他全部關閉。，在保證照明的情況下，減少燈組。，對二期地下車庫配電室加裝一塊電表，對二期路燈、地燈、中心景觀區(qū)水泵，加裝一塊電表。1每月查看小區(qū)各水管，及其他設施。保證無漏水、泡水。，張貼提示，提升大家節(jié)水意識。，錯時澆水，保證綠化管線完好，合理規(guī)劃用水。供熱維修工作計劃 車隊維修工作計劃篇五（一）公共設備設施維修保養(yǎng)及管理加大對施工單位的協調力度，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修（柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機油）。跟進公共設備設施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協調相關施工單位繼續(xù)維修整改。對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系數，消除安全隱患，保障財產安全。聯系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統，并對保安部值班人員和工程部人員進行水泵監(jiān)控系統操作培訓。對公司接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。理清施工單位對l4區(qū)公共設備設施的保修期限，明確保修責任。制定公共設備設施外委保養(yǎng)資金預算上報公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。建立詳盡的設備臺賬、設備清單。編制詳細的設備、設施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)標準，要求部門員工嚴格按計劃按標準執(zhí)行設備保養(yǎng)，使設備運行安全、可靠，延長其使用壽命，達到保值、增值的目的。（二）營銷工作的配合積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關配套設施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。（三）戶內維修服務首先重點抓公共設施設備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內維修服務工作，做到兩手抓，兩手都要硬。合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶內維修技工向業(yè)主提供維修服務，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。協調客服部理清裝修單位、施工單位對戶內裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協調相關責任單位解決，減輕戶內維修壓力；建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業(yè)務范圍或服務能力范圍的項目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關信息，由業(yè)主聯系上門服務維修。（四）制度建設根據小區(qū)設備狀況和服務特點，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范、質量手冊，完善工程部的規(guī)章制度。應用iso文件健全園區(qū)的公共設施、設備系統的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學管理設備設施，確保所轄系統設備的安全運行。（五）規(guī)范管理用物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范、質量手冊和各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平。組織本部員工學習公司的規(guī)章制度，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務工作，不定期與客戶服務部開展討論、溝通，共同進步。（六）隊伍建設加強員工技能培訓（1）針對所管轄物業(yè)各類設備、設施的運行狀態(tài)、功能和技術特性，全年開展理論學習、現場解說和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法。（2）針對下屬員工的技術狀況，編制專業(yè)知識培訓計劃，按計劃執(zhí)行，并定期考核。（3）鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓，培養(yǎng)一專多能的技術骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網操作培訓）。