【文章內容簡介】 犯小錯誤，同時還要注意情商的提高。明年工作我將更加努力，切實做到辦實事、求實效，增強工作的針對性，對每一項工作都以認真負責的態(tài)度做好。事業(yè)單位個人工作總結完整版篇五又一個年頭，就這樣不知不覺，悄無聲息地過去了?；厥滓呀涍^去的這一年，我們用平凡的雙手繪出了滿天的霞光.，雖然沒有驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我在基層崗位上做著平凡的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工情況匯總如下：20xx年，我認真閱讀和學習了我行多個崗位的教材和操作流程。系統(tǒng)地學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識。在平時實際操作中遇到問題積極向同事們請教，現場做好筆記，及時總結。本人多次利用休息時間，參加市行的各項業(yè)務培訓，目的就是為了自己能盡快全面掌握的我行多個崗位的業(yè)務知識，全面系統(tǒng)性的提高自己的業(yè)務技能。在為今后的崗位輪換做好準備，本人會一直保持積極的學習態(tài)度和學習意識，爭取做到今后不管在什么崗位，都能充分勝任。存款是所有營銷任務重中之重。為完成存款任務，我充分利用在柜面辦理業(yè)務的空余時間，積極做好存款營銷和挖轉工作。下班之后的時間，走親串朋、到菜市場、社區(qū)、超市等人流量大的地方，紛發(fā)傳單，全力營銷我行的儲蓄存款。我還向每位進店客戶同時，耐心講解，宣傳我行相關的優(yōu)惠政策、宣傳我行的新產品和新服務。給客戶現場演示，得到了很多客戶的好評。最后，本人順利完成了行里下發(fā)的存款任務和各項指標任務。為支行的整體營銷業(yè)績作出了自己應有的貢獻。作為一名銀行柜面的一線員工，我深深地明白以“客戶滿意為中心”的重要性，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，才能真正體現了客戶第一的觀念。回顧這一年，我發(fā)現了自身存在的一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，服從我行上級的決定與安排，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到更好。我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足！我的工作還遠遠不夠；正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為支行的蓬勃發(fā)展而努力！總之，這是我人生角色重要轉變的一年，是我不斷成長的一年。我已經準備好了。新的一年，我將以更好的自己，以更加飽滿的精神，來迎接新的挑戰(zhàn)！返回銀行事業(yè)單位個人工作總結事業(yè)單位個人工作總結完整版篇六在局領導和部門領導的正確帶領下，與同事們的齊心協(xié)力、共同努力、大力支持與密切配合下，使我的工作取得了一定的成績。對于不利于團結的話不說，不利于工作的事不做，對于違法的事堅決不干?，F將一年來的工作總結如下：深入學習科學發(fā)展觀，并且認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想、“__”精神，全面提高了自己的思想道德素質和科學文化素質。全心全意為局里的大事小事服務、處處事事以集體利益為重，增強了責任感和自覺性。在工作中，通過學習和實踐科學發(fā)展觀，以及相關業(yè)務知識，不斷提高自己的綜合素質。對待上級部門的來電，問清什么事，什么要求，及時向領導匯報。對待__的來電，問清什么事，都是讓他們通過qq號發(fā)郵箱給我，節(jié)約了傳真紙。對待其他單位或個人來電，問清什么事，禮貌回答，和單位相關的事情及時向部門領導匯報。通知開會，每次都是按照領導的要求及時準確地通知。縣(市)上報材料，每次都是先把文件看清楚，準確地回答各縣(市)的疑問。始終堅持文明禮貌待客，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，為單位樹立了良好形象。積極做好接待客人的后勤工作，確?？腿说氖乘藓涂疾斓取７木诸I導和部門領導安排，積極協(xié)助文秘、人事等相關工作。其他單位每次使用我們單位的大廳，按照部門領導的安排積極協(xié)助，保障了衛(wèi)生環(huán)境，安全等。注意自身安全，禮貌問事，仔細聽別人講文件的要求和目的，不知道的事情，及時給相關負責人打電話問清，有效地落實了工作任務。實事求是，從不亂說話，亂造謠。始終堅持以人為本的原則。，提高辦事效率，加強溝通能力。，加強民族團結。事業(yè)單位個人工作總結完整版篇七時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了一年的時光。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作狀況總結如下：本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。我很慶幸自己能夠加入行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她