【文章內(nèi)容簡介】 離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在 快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶，因為我們不僅代表著網(wǎng)點的形象，也代表著整個銀行的形象。 隨著服務(wù)理念的不斷升級，從銀行的服務(wù)到服務(wù)的銀行，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠，只有付出真誠的服務(wù)，才能贏得所有潛在的 客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松 的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。述職人：xxx20xx年x月x日銀行個人述職報告簡短篇七回顧20xx年，我在分行各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及支行領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面：(1)存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達計劃的xx%。(2)日均存款近xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務(wù)的xx%。(3)貸款余額實現(xiàn)xx億元，較年初增長了xx%。(4)全年累計辦理貼現(xiàn)xx億元，翻了去年的兩番。(5)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不良率控制為xx%。(6)國際結(jié)算業(yè)務(wù)取得較大突破，結(jié)算量大幅增長，完成了xx4xxxx美元，是上年結(jié)算量的近三倍。(7)營業(yè)收入比上年增長xxxxxx。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發(fā)展，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結(jié)算等各項指標全面完成計劃。現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：瞄準教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學院在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過于xx工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領(lǐng)導的大力支持之下，功夫不負有心人，xx工學院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現(xiàn)金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近xxx萬元。(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ)。(3)我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元，并向其品學兼優(yōu)的xxx名學生發(fā)放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶xxx電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高時點數(shù)為xxx萬元，在我行的結(jié)算量高達xx億元。本外幣聯(lián)動，重慶東建機械廠與我行合作良好通過不懈努力，重慶東建機械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結(jié)算量高達xx萬美元，結(jié)售匯xx萬美元。(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數(shù)為xx萬元。(3)xxxxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計xxx萬元。(4)5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票xx筆，共計xx萬元。(5)辦理押匯xx筆，共計xxx萬美元。為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的39。經(jīng)營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展xx—5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了xxx坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務(wù)與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚。在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎(chǔ)。為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要，對勞動組合進行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進一步提高。在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結(jié)息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務(wù)人，又催保證人，催收效果非常明顯：(1)在分行領(lǐng)導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問題貸款xxx萬元。(2)收回xx年欠息近xxx萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益。20xx年，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)xxx坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。(1)加強制度建設(shè)，進一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法。(2)拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點客戶。(3)進一步落實崗位責任制，確?？蛻舨康拿恳豁椆ぷ鞫加腥俗ァ⒂腥斯?，分清責任，并落實到人。(4)加強學習，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務(wù)實、嚴謹、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。銀行個人述職報告簡短篇八尊敬的領(lǐng)導，各位同事們：大家好！20xx年，我在州分行黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞五個抓好，五個突出＇的工作思路，結(jié)合 ＇講黨性、重品行、守廉潔、作表率＇主題教育活動，時時省視自己在工作作風、思想作風、等方面存在的問題，與班子成員團結(jié)一致，較好地完成了各項工作。我認真回顧了自己一年來學習、工作方面的情況和存在的不足，在這里向大家匯報，請各位領(lǐng)導和同志們對我多提寶貴意見。今年以來，我積極適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，認真總結(jié)自己在思想和實踐等方面的`不足，自覺加強政治理論學習，我在思想認識上有了明顯提高、理論修養(yǎng)上得到了增強、政治信念上更加堅定。認真學習金融管理等業(yè)務(wù)方面的新知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，做學習型、進取型的管理人員。以身作則、發(fā)揮率先垂范和模范帶頭作用，在工作中廉潔從業(yè)、勤于律己、寬以待人，獲得領(lǐng)導和同事們的信任。在工作中，我始終注意找準自己的位置，適應(yīng)自己的角色，全力配合行長開展工作，充分發(fā)揮助手的作用。積極維護集體意志和決策，在思想上行動上與支行支部保持高度一致。認真履職，加強管理。與員工一道加強對規(guī)章制度的學習和執(zhí)行，增強員工的風險意識，加強與員工的業(yè)務(wù)溝通，規(guī)范操作合規(guī)，在防范風險的同時強化了學習培訓，提升整個團隊的綜合素質(zhì)。認真貫徹落實省州分行紀檢監(jiān)察工作會議精神，切實抓好我行20xx年黨風廉政建設(shè)和案件防控工作，從思想上重視案防工作，抓好內(nèi)控案防，突出日常管理。把教育實踐活動＇融入到日常業(yè)務(wù)發(fā)展的具體行動之中。在今年的旺季營銷活動中，我積極配合各部門開展營銷，與班子一道參與重要客戶的營銷維護，努力拓展存款來源，頻繁走訪客戶、營銷客戶，了解客戶需求，密切客戶關(guān)系，加快客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。在年末工作中，力爭確保計劃完成，確保占比提升＇的全面落實。做好各項日常管理服務(wù)工作，加強前臺業(yè)務(wù)提供后勤保障和業(yè)務(wù)技術(shù)支持，為前臺員工減輕負擔，全力搞好客戶服務(wù)。角色轉(zhuǎn)變后，工作重心仍在柜面管理工作上，營銷上投入精力不多，客戶營銷能力和管理水平有待提高。工作存在坐等思想，主觀努力有待提高。是繼續(xù)加強學習，加強政策執(zhí)行能力，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，不斷提高政策理論水平和駕馭日常業(yè)務(wù)工作的能力，加強管理，加強服務(wù)，是要承擔更多的責任，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，多做工作，加強客戶營銷。加強業(yè)務(wù)培訓、學習，不斷提高領(lǐng)導及全行員工的綜合素質(zhì)。為＇三綜合＇建