【文章內(nèi)容簡介】 了下午，我就開始正式招待顧客了。萬事開頭難，使我學會了多去聽取別人的意見與批評，每時每刻都要對顧客保持耐心與微笑。實踐了三四天后，我開始漸漸習慣了與顧客打交道。但是整天地站著，讓我渾身酸痛。與顧客的交流，總讓我口干舌燥，有時內(nèi)心還憋著火，不敢發(fā)出來。整天在公司辛辛苦苦上班，天天面對的都是同一樣事物，真的好辛苦。一個星期后，我就有了放棄的想法。但我很快發(fā)現(xiàn)自己的想法是不正確的，即使累，但我還是要記住這次實踐的目的，再累，再枯燥也要堅持。因為我知道這就是考驗，只有在這種環(huán)境中才能看出一個人的毅力水平。想到這些，我又覺得渾身充滿力量，那種想放棄的感覺就很少出現(xiàn)了，覺得充滿精力，充滿奮斗精神，能夠堅持才是一名大學生應該具有的素質(zhì)。此外，我在上班實踐中發(fā)現(xiàn)，對于銷售這一行業(yè)而言，服務態(tài)度至關(guān)重要。這也是阿姨指導我時，特別提醒我的一點。作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，盡可能滿足客戶的需求。十多天的的暑期實踐過得很快，自己慢慢地開始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，阿姨也夸獎我適應性很強，工作能力也錯，以后要是暑期還想實踐就到我這來。那時離開時還真有點舍不得呢。十多天的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領，也不是終于結(jié)束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結(jié)果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這些天里學的東西是用多少錢也買不到的。這次實踐，我深刻了解了辦公家具，這個以前認為很遙遠的詞匯。辦公家具有很多種，按照用料分為實木類、膠板類、座椅類和鋼制品類。按照形式分為桌、椅、屏、柜幾大類。辦公家具的機能直接影響文員的效率和健康，多方了解人體功能學的尺寸，對銷售會有一定的銷售。辦公家具能收到在心理上減壓的效果，這也是辦公室心理學，色彩學的一部分。同時，辦公家具的選擇是多樣化的，需要比對企業(yè)文化，公司形象，企業(yè)行業(yè)特征等，辦公家具的選擇對企業(yè)的重要性不言而喻。同時，我也理解了很多關(guān)于銷售辦公家具的技巧。比如企業(yè)購買辦公家具的時候，老板們總是關(guān)注家具費用，耐久性，可靠性和能否提供便捷的維修服務等等。但對于員工而言，使用的舒適性，擺放的美觀性，可能是他們首先考慮的問題。如果這些都能滿足，企業(yè)肯定會考慮購買你的家具了。此外，即使銷售同一件家具，也要針對不同的消費者設計你的解說詞。購買者，付費者和使用者，往往對購買家具持有不同的需求。必須具體對象具體分析，具體對待。一招吃遍天下在家具銷售領域是行不通的。根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。做辦公家具銷售的時候，一定要尋找有預算的客戶。如果客戶沒有這個預算，否則你其他的努力都是白費。銷售人員要根據(jù)本商場家具的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。最后也是最重要的一點，在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有誠懇的態(tài)度表示感謝。知識的積累是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的辦公家具，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中?；叵朐趯W校接觸那些剛剛畢業(yè)的學長學姐，他們總是隊我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。雖然這次實踐的時間不是很長，但我確實從一個學生開始慢慢的轉(zhuǎn)變，思想上也是。感謝和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實踐的這些天期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走向工作崗位之路做準備。我發(fā)現(xiàn)，在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。社會實踐的心得體會500字篇四作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)自己的實踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段，它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時社會實踐也是大學生學習知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社區(qū)，回報社會的一種良好形式。因此在朋友幫助下，我找到了一份服務員的工作