【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無(wú)信，不知其可也”，詩(shī)人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠(chéng)信的重要。幾千年來(lái)，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳，如今在商品經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)代，誠(chéng)信更是一盞指引社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人、走向成功之路的光明燈——“政無(wú)信不威, 商無(wú)信不富，人無(wú)信不立”。誠(chéng)信是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)賴以生存的制勝法寶，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須依托企業(yè)誠(chéng)信這一無(wú)形資產(chǎn)才能順利進(jìn)行。努力建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信, 營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境, 才能鑄就企業(yè)成功之路。 如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強(qiáng)大沖擊，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，如此一來(lái)誠(chéng)信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè)，客戶就是企業(yè)的終端，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們的真誠(chéng)服務(wù)將直接決定客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度，而客戶的忠誠(chéng)度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。現(xiàn)階段在國(guó)家局“網(wǎng)建學(xué)上?！钡奶?hào)召下，如何建立起規(guī)范完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，牢牢控制住卷煙市場(chǎng)是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件，但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務(wù)零售戶這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固。 基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、服務(wù)零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的首要工作。 首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進(jìn)程及應(yīng)用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級(jí)網(wǎng)建階段，向“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變，采取堅(jiān)持“三個(gè)提供”，提升服務(wù)內(nèi)涵。(一)、堅(jiān)持提供有效的貨源，以消費(fèi)者需求為中心組織貨源。市場(chǎng)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，卷煙市場(chǎng)同樣如此，應(yīng)積極滿足消費(fèi)者的需求，采用個(gè)性化的銷售方式引導(dǎo)消費(fèi)，提高市場(chǎng)滿意度。(二)、堅(jiān)持提供穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，制定合理的價(jià)格、價(jià)差，確保零售戶有長(zhǎng)期而穩(wěn)定的收益。(三)、堅(jiān)持提供附加在有形商品之外的服務(wù)，加大感情投資，維護(hù)與零售戶暢通的交流渠道。 其次加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè)，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷變革最大，即訪銷員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變，并在新的訪銷配送模式中擔(dān)任核心角色，因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系。為此卷煙訪銷的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位，堅(jiān)持誠(chéng)信訪銷意義重大。一、 樹(shù)立“讓顧客滿意”的思想理念 有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該知道“得顧客者得市場(chǎng)”這條市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則。“顧客滿意”是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低。我們必須樹(shù)立全心全意為零售戶服務(wù)的思想，切實(shí)為他們排憂解難，以達(dá)到了解需求、引導(dǎo)消費(fèi)，最終牢牢占據(jù)市場(chǎng)的根本目的。二、掌握一定的溝通技巧在產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)中零售戶往往會(huì)根據(jù)客戶經(jīng)理的宣傳來(lái)做出某些判斷，因而對(duì)于客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時(shí)間內(nèi)獲取零售戶的信任，又可以完整的傳遞產(chǎn)品信息，提高營(yíng)銷活動(dòng)效率。平時(shí)在營(yíng)銷工作中，客戶經(jīng)理應(yīng)該多觀察、多了解，準(zhǔn)確掌握零售戶的“脈”，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，做到善于應(yīng)變、巧妙對(duì)付各種人和事，并在日常營(yíng)銷工作中做到“三個(gè)要”，即：態(tài)度要真誠(chéng)、表情要熱情、要有自信心三、具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)在日常工作中，要注意業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，在介紹產(chǎn)品過(guò)程中，首先要對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個(gè)全面的了解，并具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、理解你。 誠(chéng)信是企業(yè)安身立命之本,是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之需，古人云：“言而無(wú)信，行之不遠(yuǎn)”。如今煙草企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)已迫在眉捷，讓我們行動(dòng)起來(lái)吧，樹(shù)立一個(gè)“服務(wù)他人，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，那么我們煙草行業(yè)將會(huì)有更加燦爛輝煌的明天!誠(chéng)信主題的演講稿400字 誠(chéng)信主題的演講稿800字篇六所謂誠(chéng)信，就是指誠(chéng)實(shí)守信，表里如一，言行一致。我國(guó)古代的大教育家、哲學(xué)家、思想家孔子曾經(jīng)以言警世:“人而無(wú)信，不知其可也?！泵鞔鷮W(xué)者也有這樣的表述:“身不正，不足以服。言不誠(chéng)，不足以動(dòng)?！本褪钦f(shuō)，行為不正的人，不被人信服。言語(yǔ)不誠(chéng)實(shí)的人，不必與他人共事。一個(gè)誠(chéng)信的人，是一個(gè)胸懷坦蕩的人，是一個(gè)有高尚品德的人?！盁o(wú)誠(chéng)則無(wú)德，無(wú)信事難成”。在社會(huì)主義文明高度發(fā)展、人與人相處難見(jiàn)真情的今天，誠(chéng)信品質(zhì)尤為重要。誠(chéng)信是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族生存的必備條件。一個(gè)國(guó)家政權(quán)的真正強(qiáng)大，并不完全取決于財(cái)政收入，也不完全取決于軍隊(duì)的力量，而是取決于社會(huì)的品質(zhì)。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族最重要的品質(zhì)是誠(chéng)信。誠(chéng)信的社會(huì)品質(zhì)，是一個(gè)民族強(qiáng)大的動(dòng)力源泉。高尚的品格是一個(gè)國(guó)家和民族的魅力所在，是一個(gè)國(guó)家和社會(huì)走向強(qiáng)大的理由。誠(chéng)信是上天賜給世人的一種考驗(yàn)。有許多人不能通過(guò)這場(chǎng)考驗(yàn)，逃匿了。也有許多人通過(guò)了這場(chǎng)考驗(yàn)，戴上了桂冠。逃匿的人隨這時(shí)間的消逝而消逝，沒(méi)留下些什么。通過(guò)得人也會(huì)消逝，但他們卻仍活在人們的心中，人們會(huì)把他抬舉得很高很高。誠(chéng)信是道德建設(shè)的根本，也是非常寶貴的資源。社會(huì)之所以成為一個(gè)整體，誠(chéng)信起著重要的作用。在古人眼里的“一諾千金”可以說(shuō)價(jià)值連城。缺少了誠(chéng)信這種寶貴的資源,人們的能力、智慧、正直、善良之心就難以維護(hù)，這個(gè)社會(huì)，這個(gè)人也就缺少了存在的依據(jù)和發(fā)展的空間。試想，如果社會(huì)缺失了誠(chéng)信，每個(gè)成員都將生活在恐懼、步履小心的懷疑境地:早上起床吃早餐你會(huì)問(wèn)，牛奶是不是病奶牛產(chǎn)的?包子里面的肉是否可靠?聽(tīng)到某著名公司產(chǎn)值大增的新聞報(bào)道，你不禁要問(wèn)是媒體虛假宣傳還是公司的戰(zhàn)略浮夸?去銀行存錢，營(yíng)業(yè)員把你遞的錢從驗(yàn)鈔機(jī)里過(guò)了一遍又一遍，看是否有假幣。去超市買東西，對(duì)找你的錢看了又看，擔(dān)心遭到暗算……“人不信于一時(shí)，則不信于一世”。誠(chéng)信對(duì)一個(gè)人而言，有時(shí)候與眼前利益相斥，很多人缺失一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待誠(chéng)信，實(shí)際上，誠(chéng)信只有一次，只要你有一次喪失了誠(chéng)信，你的信任度就會(huì)下降，甚至還會(huì)出現(xiàn)信任危機(jī)。然而，在我們身邊缺失誠(chéng)信的事情卻時(shí)有發(fā)生:虛假?gòu)V告橫行天下。劣質(zhì)商品充斥市場(chǎng)。考生作弊現(xiàn)象嚴(yán)重?！岸垢惫こ淘斐蔁o(wú)數(shù)人間悲劇……難怪時(shí)常有人對(duì)某些真實(shí)的消息產(chǎn)生懷疑，甚至有調(diào)查顯示，“信用危機(jī)”已成為阻礙中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大因素?！爸刂Z守信，人必近之。狡詐欺蒙，人必遠(yuǎn)之”。我們應(yīng)該遠(yuǎn)離而虞我詐，圓滑世故，多一份真誠(chéng)，多一點(diǎn)信任，腳踏一方誠(chéng)信的凈土，澆灌出人生最美麗的花朵。愿我們所有的人都把誠(chéng)信之心攜帶在人生的道路上，讓誠(chéng)信的人生散發(fā)出金子般的人格光芒，夯筑起人生堅(jiān)不可摧的銅墻鐵壁!誠(chéng)信主題的演講稿400字 誠(chéng)信主題的演講稿800字篇七各位老師，各位同學(xué)，大家好。誠(chéng)信像土，一畝心靈之土，為無(wú)數(shù)幼苗提供營(yíng)養(yǎng)，使它們開(kāi)出美麗的鮮花。誠(chéng)信像水，萬(wàn)物生長(zhǎng)的生命之水，滋潤(rùn)著小樹(shù)，舒枝展葉，天天向上……那么什么是誠(chéng)信?顧名思義，誠(chéng)實(shí)守信。大家坐在這里聽(tīng)我演講，是誠(chéng)信。商家合法經(jīng)營(yíng)，是誠(chéng)信。人們之間相互平等交往，是誠(chéng)信。誠(chéng)信，作為中華民族的傳統(tǒng)美德，幾千年來(lái)，受到了人們的自覺(jué)信奉和推崇。關(guān)于誠(chéng)信的事跡、人物數(shù)不勝數(shù)：你知道宋朝著名文學(xué)家和政治家晏殊嗎?14歲的晏殊被地方官作為“神童”推薦給朝廷。所以，他不用參加科舉考試便能得到官職，但他還是