20xx年網(wǎng)站托管協(xié)議書(三篇)(編輯修改稿)
2025-08-06 22:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 甲方的電路或設(shè)備； 甲方的應(yīng)用或安裝活動(dòng)； 甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進(jìn)行的操作； 由不可抗力所引起的。第三條 初裝保證一、乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)不同而不同，按照甲方的要求而具體包括： 整機(jī)租用服務(wù) 服務(wù)器硬件安裝，調(diào)試 焦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試 電力供應(yīng)的安裝 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝 主機(jī)托管服務(wù) 電力供應(yīng)的安裝 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝 機(jī)柜整租服務(wù) 電力供應(yīng)的安裝 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝二、初裝工作時(shí)間保證 整機(jī)租用：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi) 主機(jī)托管：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi) 機(jī)柜整租：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)第四條 緊急情況報(bào)告保證一、乙方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過程中沒有相應(yīng)，乙方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機(jī)狀況。二、乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話，手機(jī)，傳呼機(jī)，傳真，）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。三、在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無權(quán)對甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。四、乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中： 應(yīng)用是否正在運(yùn)作 應(yīng)用是否正在運(yùn)作 ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行五、乙方的“報(bào)告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。六、甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。七、當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過時(shí)或不準(zhǔn)確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方“報(bào)告保證”的責(zé)任。八、乙方未能履行“報(bào)告保證”時(shí)將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。九、甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報(bào)告保證”。第五條 客戶服務(wù)保證一、乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù)第六條 技術(shù)支持保證一、乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)： 服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)頁面分析，對客戶服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。 緊急情況通知 授權(quán)下的服務(wù)器操作 技術(shù)問題咨詢二、保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。三、乙方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。四、甲方需要乙方工程師直接對其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書面授權(quán)。五、甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對其服務(wù)器進(jìn)行操作。六、書面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無法以書面形式授權(quán)時(shí)，可以通過電話向乙方工程時(shí)授權(quán)，事后需立即補(bǔ)交書面操作授權(quán)書。甲方使用電話進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準(zhǔn)確后，方接受授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準(zhǔn)確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進(jìn)行操作。第七條 技術(shù)操作保證。第八條 投訴保證一、甲方可以書面形式對乙方及乙方某個(gè)員工投訴：二、乙方設(shè)立投訴專線受理甲方投訴。三、乙方在受理甲方投訴后的24個(gè)小時(shí)內(nèi)向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報(bào)告。第九條 機(jī)房開放保證一、乙方數(shù)據(jù)中心機(jī)房向甲方開放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進(jìn)入焦點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行合理的操作。二、甲方進(jìn)入機(jī)方時(shí)需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。三、甲方需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說明： 進(jìn)入原因 將進(jìn)行的活動(dòng)（操作，參觀等）預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間預(yù)計(jì)辭出時(shí)間所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）第十條 不可抗力一、
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