【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要性。你生氣一分鐘就喪失了60秒的快樂(lè)生活；你失去理智時(shí)說(shuō)的話(huà)做的事馬上會(huì)讓你感到后悔；高學(xué)歷是你邁入職場(chǎng)的一個(gè)門(mén)檻，但是高情商能助你在職場(chǎng)上游刃有余。等等類(lèi)似的話(huà)語(yǔ)都無(wú)一不在告訴我們情緒管理它是重要的。你情緒管理的能力其實(shí)就是你情緒管理的商數(shù)，俗稱(chēng)情商。經(jīng)專(zhuān)家研究指出情商與智商不一樣的地方在于智商很大一部分來(lái)自于遺傳，后天改變的幾率不大，但情商是可以經(jīng)人指導(dǎo)通過(guò)自身的努力而得以改善的，所以才有那么多的管理學(xué)專(zhuān)家來(lái)研究情緒管理，有這么多期待情緒管理成功的人士不惜重金參與相關(guān)課程。于是基于自身情緒管理能力的提高，查閱了相當(dāng)?shù)臅?shū)籍，現(xiàn)在此與大家一起分享我的所得。將“情緒”一詞輸入百度，便有了這樣一個(gè)解釋“是對(duì)環(huán)境的一種反應(yīng)”。面對(duì)同一個(gè)環(huán)境，如雨天，不同的人會(huì)有不同的情緒體驗(yàn)：相約出去游玩的人會(huì)覺(jué)得掃興，擔(dān)心干旱影響收成的農(nóng)民又會(huì)有慶幸之感。反應(yīng)不同的關(guān)鍵在于人不同，所以情緒其實(shí)是人對(duì)于內(nèi)外在環(huán)境的一種主觀(guān)反應(yīng)而已，很多時(shí)候情緒帶給我們的不適生理反應(yīng)以及所產(chǎn)生行為后的不良后果會(huì)讓我們感覺(jué)有些情緒是壞的，其實(shí)不然，情緒它無(wú)好壞，只是我們的一個(gè)主觀(guān)反應(yīng)。以此類(lèi)推，從情緒管理的定義“你對(duì)自己對(duì)環(huán)境所產(chǎn)生反應(yīng)的管理”不難看出，要想做好情緒管理，關(guān)鍵在于你自己，因?yàn)槭悄銓?duì)你自己反應(yīng)的一種管理，所以說(shuō)做好情緒管理你有100%的可控權(quán)，取決于你，而并非取決于他人。很多時(shí)候，我們常聽(tīng)到有人在情緒失控后會(huì)抱怨說(shuō)“若不是他這樣的態(tài)度，我也不會(huì)有這樣的沖動(dòng)之舉?！逼鋵?shí)這句話(huà)只是為我們的失控在尋找理由，我們情緒管理的遙控器一直都在我們自己的手中，一旦你對(duì)對(duì)方的反應(yīng)有要求的時(shí)候，你就將你情緒的遙控器無(wú)條件的交給了對(duì)方，故而失控也在所難免。絢麗多彩的顏色源于紅綠藍(lán)三基色，情緒雖有有幾百種表現(xiàn)形式，但到底可以歸納為喜怒哀懼這四種基本情緒。喜和哀是一對(duì)對(duì)立情緒，當(dāng)達(dá)到人們所期待的目標(biāo)從而緩解的緊張焦慮的情緒后那種舒適感即為喜的情緒體驗(yàn)；而哀則是所期待的目標(biāo)失去后的情緒體驗(yàn)。怒和懼是另一對(duì)對(duì)立情緒；通常當(dāng)人遇到一件不愉快的事情時(shí)，我們的自主神經(jīng)會(huì)產(chǎn)生或逃或戰(zhàn)的反應(yīng)，當(dāng)我們遇到的對(duì)方比我們強(qiáng)大時(shí)，我們會(huì)采取逃，也就是懼的情緒體驗(yàn)；而當(dāng)對(duì)方比我們?nèi)鯐r(shí)我們則會(huì)產(chǎn)生戰(zhàn)，也就是怒的情緒體驗(yàn)。拿貓和老鼠來(lái)講，一只成年貓捕鼠經(jīng)驗(yàn)值500，一只弱小的鼠對(duì)戰(zhàn)貓的經(jīng)驗(yàn)值50，那么這樣一只貓會(huì)立即采取進(jìn)攻的姿態(tài)；再有一只貓經(jīng)驗(yàn)值100，對(duì)戰(zhàn)的老鼠經(jīng)驗(yàn)值150，那么這只貓可能就會(huì)選擇避讓?zhuān)贿€有一只貓經(jīng)驗(yàn)值300，對(duì)戰(zhàn)的老鼠經(jīng)驗(yàn)值是250，那么，我們就會(huì)看到這只貓不停的用爪子去拍打老鼠，一直拍打到老鼠無(wú)喘氣逃生的程度才會(huì)進(jìn)攻拿下，在我們看來(lái)，第三只貓?jiān)诤屠鲜笸嫠＃绻o第三只貓注射以鎮(zhèn)定劑，那么這只300經(jīng)驗(yàn)值得貓會(huì)立即進(jìn)攻250經(jīng)驗(yàn)值的老鼠，因?yàn)檫@只貓之所以這樣拍打的目的是因?yàn)樗謶?。這也就可以理解為什么開(kāi)車(chē)的人脾氣容易失控，在交通不順暢的情況下可以在車(chē)內(nèi)破口大罵，做侮辱性的手勢(shì)等，其實(shí)這就是因?yàn)樵谲?chē)內(nèi)人們會(huì)感到安全、恐懼消除，不管情況怎樣，至少我有車(chē)在保護(hù)我，不會(huì)直面危機(jī)。對(duì)于這樣四種基本情緒的管理很多書(shū)上提到需要體察情緒，適度表達(dá)情緒，以合宜的方式緩解情緒。其實(shí)很多道理會(huì)講但是真的做起來(lái)卻是困難至極的。在我們的生活中經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到有人這樣說(shuō)“我一直在忍，一直在忍，實(shí)在無(wú)法忍受的時(shí)候，終于爆發(fā)了?！蔽蚁嘈疟l(fā)后的結(jié)果是不容樂(lè)觀(guān)的，是讓人不想去承受的。就像畢淑敏說(shuō)過(guò)的一句話(huà)“中國(guó)古代就知道，治水不能‘堵’，只能疏導(dǎo)。對(duì)情緒也一樣，單純的遮蔽只能讓情緒在暗處像野火的灰燼一樣，無(wú)聲地蔓延，在一個(gè)意想不到的地方猛地躥出兇猛的火苗?！比绱藲σ彩秋@而易見(jiàn)的，燃燒的怒火比悶在心里的陰霾發(fā)酵成邪惡的能量，好過(guò)千倍。所以我們要體察我們的情緒。當(dāng)我們身邊的朋友悲傷時(shí)，憤怒時(shí)，試問(wèn)我們會(huì)給與怎樣的安慰？“別太難過(guò)了”“就這樣算了吧”其實(shí)這些話(huà)語(yǔ)的目的就是“不要悲傷”“無(wú)需憤怒”意味著對(duì)友人情緒的不接納。悲傷、憤怒等情緒猶如漂浮在海面的冰山，露在海面上的部分是癥狀，隱在海面下的是原因，一旦去除癥狀海面下的部分還是會(huì)浮出水面，繼續(xù)煎熬我們的脆弱的內(nèi)心。面對(duì)失戀有人建議“結(jié)束一段戀情的最好方法是開(kāi)始一段新的戀情”如此按照冰山理論來(lái)講，如果沒(méi)有對(duì)前一段戀情的反思和成長(zhǎng)，你將會(huì)陷入一個(gè)惡性循環(huán)。如此來(lái)說(shuō)，接納我們的情緒，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)情緒，追究情緒的原因才是根本之道。再來(lái)一只小貓做比，人們用電擊小貓的足部，幾次后，在小貓所呆的籠子里放上一只塑膠刺猬，這只小貓的反應(yīng)會(huì)是怎樣的呢？它會(huì)去攻擊那只塑膠刺猬。其實(shí)我們也一樣，當(dāng)一件不愉快的事件發(fā)生在我們身上時(shí)，我們猶如遭到了電擊，我們會(huì)將這樣那樣的情緒轉(zhuǎn)移到其他人或者事情上，被我們情緒轉(zhuǎn)移的對(duì)方無(wú)疑是無(wú)辜的，他們可能再將他們?cè)谖覀冞@邊受到的情緒再去做轉(zhuǎn)移，很快的可能會(huì)波及整個(gè)辦公室，甚至是我們的廠(chǎng)商，再夸張點(diǎn)甚至是我們廠(chǎng)商的家人都會(huì)被這樣的情緒影響到，這也算是一個(gè)惡性蝴蝶效應(yīng)。所以選擇合適的方式緩解我們的情緒也是相當(dāng)?shù)闹匾?。最后分享一個(gè)小故事，有甲乙兩個(gè)人在逛街，迎面走來(lái)他們的老板，但是老板似乎并沒(méi)有看到他們徑直擦肩而過(guò)，這時(shí)，甲就在想“老板肯定是沒(méi)有看到我們，即使看到了沒(méi)打招呼也是正常的?！币覅s在想“完了完了，老板一定是因?yàn)樯洗握?qǐng)假的事情記恨于我，現(xiàn)在故意不打招呼，后面說(shuō)不定要給我穿小鞋。”后續(xù)，甲覺(jué)得這件事情無(wú)所謂，正常情緒正常上班，而乙則一直憂(yōu)心忡忡，無(wú)心工作，甚至出現(xiàn)工作失誤。從這樣一個(gè)事情中，我們可以整理出這樣一個(gè)結(jié)論：老板迎面走過(guò)沒(méi)打招呼這一個(gè)情境，產(chǎn)生了甲乙兩個(gè)不同的觀(guān)點(diǎn)，在這樣兩個(gè)不同的觀(guān)點(diǎn)下產(chǎn)生了兩個(gè)不同的情緒體驗(yàn)。簡(jiǎn)而言之：情境不可控，但觀(guān)點(diǎn)可