20xx年快遞公司致歉信快遞客戶投訴道歉信(十二篇)(編輯修改稿)
2025-08-06 21:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 門督辦的消費(fèi)者投訴視而不理。而作為發(fā)快遞比較多的賣家，每天也都會(huì)遇到不少客戶憤怒地來(lái)控訴他遇到的快遞問(wèn)題。因此，在您看到此信的時(shí)候，如果快遞沒(méi)問(wèn)題，真是的謝天謝地。但是同樣會(huì)有較大的機(jī)會(huì)，快遞又惹您生氣了：“不送上門”“不上樓”“只放在門衛(wèi)”“電話都沒(méi)有”“態(tài)度惡劣”“等了這么久才到，太慢了”“包裹被壓得體無(wú)完膚，東西壞了”“不給驗(yàn)貨，掉頭就走”“這個(gè)快遞公司太爛了，為什么不換一家快遞”在這里我們必須再次向您道歉：對(duì)不起!在我們經(jīng)營(yíng)淘寶的5年多的時(shí)間里，不斷更換著一家又一家的快遞公司，試圖改變狀況。申通、圓通、韻達(dá)、中通、郵政、匯通，優(yōu)速等所有上規(guī)模的公司但是均不完美，還是投訴和中差評(píng)不斷。甚至也發(fā)過(guò)昂貴的順豐，聯(lián)幫，但是終因成本太高而不了了之。現(xiàn)在選擇的這家確實(shí)只是在服務(wù)和成本的抉擇中的無(wú)奈妥協(xié)之舉。我們短期做的是不斷呼吁，不斷提升自己的話語(yǔ)權(quán)，改進(jìn)良包裝水平和成本控制的最佳平衡點(diǎn)。稍長(zhǎng)期的是，您再次購(gòu)物時(shí)，我們更換您所在區(qū)域可能更好的快遞或給您額外補(bǔ)償。再次道歉，對(duì)不起!懇請(qǐng)您諒解快遞服務(wù)問(wèn)題，非常感謝!,請(qǐng)務(wù)必在48小時(shí)內(nèi)檢查所有商品的數(shù)量、型號(hào)、以及破損情況，如出現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我們售后聯(lián)系并提供照片，我們將根據(jù)情況給予調(diào)換或補(bǔ)發(fā)。由于我們的產(chǎn)品都是易碎品,責(zé)任很難界定，所以請(qǐng)您一定在上述時(shí)間限制內(nèi)與我們聯(lián)系,否則逾期不予辦理。還請(qǐng)親多多理解2. 歐普燈具有質(zhì)保期的哦：燈管保一年，整理器兩年，您把有問(wèn)題的配件返給我們的 我們給您質(zhì)保的請(qǐng)互相尊重大家的勞動(dòng)，不要隨意中差評(píng)，不要以“一般 或者和想象的不一樣”的話出現(xiàn)哦，本店正品銷售，您可以先專賣店看好貨哦。___快遞公司致歉信 快遞客戶投訴道歉信篇六親愛的客戶：您好!感謝您對(duì)我們的信任和支持，在我們相互探討及努力下，終于把貨物全部加工完成。但是最近發(fā)生了一件事情，我們?cè)谶@里公開向您道歉，以表我們的誠(chéng)意，也更激勵(lì)我們更好地服務(wù)大家。我們前一陣子按照您的要求找了物流公司并向您報(bào)價(jià)，但在發(fā)貨期間遇到假期，我與經(jīng)理沒(méi)有溝通完善導(dǎo)致找的物流人員不是原先預(yù)約的，價(jià)格上面起了沖突，雖然在事后電話溝通解決了，但還是造成了一些不必要的麻煩?，F(xiàn)在已經(jīng)將近十天了，您跟我反映貨物還沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng)!對(duì)于東宇貨運(yùn)我們很生氣，多次打電話詢問(wèn)貨物進(jìn)展，讓他們盡快送到客戶現(xiàn)場(chǎng)，但物流人員給我們回復(fù)還要再問(wèn)一下，甚至直間把電話掛掉。您雖然是我們的新客戶，但對(duì)我們很是支持，幾次電話溝通對(duì)此表示諒解沒(méi)說(shuō)什么，但這次由于東宇貨運(yùn)拖了這么長(zhǎng)時(shí)間，您也許也失望了吧。由于您一直以來(lái)的信任和支持，以及此次物流的拖延也給您造成了一些麻煩，特此寫道歉信表示我們最真誠(chéng)的道歉，希望您還能一如既往的理解支持幫助我們。我們發(fā)貨時(shí)，一般采用的物流公司有東宇貨運(yùn)、德邦物流或其它物流公司，近地方一般23天能到，遠(yuǎn)點(diǎn)的一般34天能到，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時(shí)間更長(zhǎng)些。此次事件的發(fā)生，給您帶來(lái)了不必要的麻煩，我們?cè)俅伪硎菊嬲\(chéng)的道歉!也常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠(chéng)的意見和建議。_______年__月__日快遞公司致歉信 快遞客戶投訴道歉信篇七親愛的客戶：您好!感謝您對(duì)我們的信任和支持，在我們相互探討及努力下，終于把貨物全部加工完成。但是最近發(fā)生了一件事情，我們?cè)谶@里公開向您道歉，以表我們的誠(chéng)意，也更激勵(lì)我們更好地服務(wù)大家。我們前一陣子按照您的要求找了物流公司并向您報(bào)價(jià)，但在發(fā)貨期間遇到假期，我與經(jīng)理沒(méi)有溝通完善導(dǎo)致找的物流人員不是原先預(yù)約的，價(jià)格上面起了沖突，雖然在事后電話溝通解決了，但還是造成了一些不必要的麻煩?，F(xiàn)在已經(jīng)將近十天了，您跟我反映貨物還沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng)!對(duì)于東宇貨運(yùn)我們很生氣，多次打電話詢問(wèn)貨物進(jìn)展，讓他們盡快送到客戶現(xiàn)場(chǎng)，但物流人員給我們回復(fù)還要再問(wèn)一下，甚至直間把電話掛掉。您雖然是我們的新客戶
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