【文章內(nèi)容簡介】 地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重。第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔。第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應(yīng)該貢獻的力量。物業(yè)月度工作總結(jié)匯報表篇四炎熱浮躁的夏天終于邁開腳步準備漸漸遠去，清涼的秋風即將回歸大地，那么隨著秋風的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋?以下是_分公司8月份的工作總結(jié)：一、組織工作_分公司“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的實施月，本月1129日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。_分公司8月1日正式接管中國建設(shè)銀行股份有限公司_支行的保潔工作，并于8月1日對建行保潔進行了現(xiàn)場實操培訓，并及時上報建行保潔服裝申請。8月8日進行了7月份的月考核。8月25日x總助對管理人員進行團隊精神與互動的培訓學習。向物價局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費重新備案已全部批復。對勞動合同到期的員工進行重簽合同和工資約定。通知各小區(qū)完成下半度財務(wù)成本測算工作。呈報關(guān)于增加繳納_年度殘疾人保障金的報告。二、人事管理本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續(xù)。新入職5名，經(jīng)崗前培訓合格已正式上崗。三、房屋、裝修管理_x小區(qū)，總戶數(shù)為896戶，已接管房為620戶(其中裝修房5戶，毛坯房276戶)。共裝修為620戶。入住為42戶，其中出租戶為8戶，代管空房7戶。_x小區(qū)，總戶數(shù)為253戶(其中包括25間鋪面 )。本月總共入住10戶【其中長住戶：5戶(包含租戶1 戶)。候鳥式：4戶】、裝修1戶、空房218戶。_x小區(qū)，7月份裝修2戶，通風2戶。小區(qū)現(xiàn)住戶98戶，其中租戶42戶。_x小區(qū)接管房698套。共裝修422套。入住119戶，其中出租戶40 戶。本月陸續(xù)有7戶住戶離開小區(qū)。_x小區(qū)，總戶數(shù)為214戶(含車庫)。已接管214戶。(含車庫)。_x總戶數(shù)82戶。已接管75戶。本月辦理_x裝修手續(xù)2戶。_x1戶。_x共裝修8戶。_x共裝修1戶。_x入住戶：123戶。其中出租戶：8戶。_x入住戶：13戶。四、客服_x小區(qū)，對欠費的業(yè)主及時催繳，開通燃氣2戶，水代購與調(diào)劑共為 4次，代收信件6 件，代管鑰匙24戶。本月受理客服業(yè)務(wù)110起，其中水電維修60起。_x小區(qū)，整理各種檔案。_x小區(qū)，對已回來小區(qū)入住的業(yè)主進行費用催繳，日常服務(wù)與上門維修30余起。_x小區(qū)，⑴收回一期物業(yè)減免費用，15756元。⑵通過短信及電話聯(lián)系方式，催繳外地業(yè)主物業(yè)費欠款。⑶進行_公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”環(huán)境保潔、工程、秩序的考核比賽。⑷與_地產(chǎn)溝通三次。⑸本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次。⑹與房開交流5次，關(guān)于發(fā)電機及消防驗收事宜。⑺本月22日物業(yè)辦公室遷址至xb9號鋪面。⑻_x小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損，已拍照交開發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。⑼_x小區(qū)f棟工地拆板，張貼通知提醒住戶及往來人員注意高空墜物及繞道而行。⑽業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。⑾各樓電梯限制斗車入電梯，并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運作業(yè)。⑿小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。⒀工程部文件整理歸檔。⒁小區(qū)內(nèi)標識標志牌準備。⒂業(yè)主回訪、調(diào)查表的整理并準備著手解決業(yè)主提出的問題。⒃小區(qū)水電、電梯公攤的公示準備。⒄小區(qū)綠化苗木檔案的整理。_x小區(qū)，業(yè)主購電80次，_x小區(qū)21次。代收信件38件。代管鑰匙7戶。業(yè)主建議、投訴2戶。五、保潔、綠化管理(一)保潔。_x小區(qū)，對生活區(qū)公共區(qū)域陽臺垃圾的再次清理。清洗垃圾場每天一次。小區(qū)樓道扶手上不銹油。清理水利溝雜物。a區(qū)景觀池的清洗。_x小區(qū)，每日的樓道、樓梯把手的清潔。每日小區(qū)大道的清掃。一樓大廳等玻璃門窗的清潔。消防箱的清潔。娛樂室的清潔。針對考核沒有合格的部位重新進行打掃。應(yīng)開發(fā)商的要求，外請清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。_x小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要改進，牡丹閣增加一名保潔人員。 _x小區(qū)，進行日常保潔及對綠化帶進行拔除雜草工作。(二)綠化。_x小區(qū)，對小區(qū)草坪全面整理打草。修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木。種植銷售部前的花苗。清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進行清除。整個生活區(qū) 灌木、綠籬、色塊，進行打藥防治病蟲害。人工湖旁樹木的修剪。電梯樓前的花草修剪。_x小區(qū)，花草樹木的日常修剪。對樹木的枯枝、爛葉、雜草進行清除。綠化帶的日常澆水。小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當中。對被臺風吹倒得樹木進行扶正恢復。_x小區(qū)，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲害，綠化人員對此進行了藥物噴灑。六、水電管理_x小區(qū)，⑴日巡查和日檢修項目。⑵定時巡查、檢修各類設(shè)施設(shè)備項目。⑶對小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂場設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。⑷人工湖防護欄補漆保養(yǎng)。⑸對小區(qū)高桿燈的線路改造走線。⑹對各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開關(guān)的維修跟換。⑺對機房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃。⑻a區(qū)樓頂護欄刷漆保養(yǎng)。⑼崗亭墻壁上涂料翻新。協(xié)助開發(fā)商對101崗亭防水補漏。⑽1號樓3單元門口路面的修理。_x小區(qū)，⑴對部分精裝修房的遺留問題進行修復。⑵檢查維修ab2監(jiān)控攝像頭沒有畫面等故障。⑶對配電房，水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進行清潔打掃。⑷對部分公共部位的遺留問題進行整改修復。⑸整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子表準備上報開發(fā)商。⑹對沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題并進行報價，準備上報開發(fā)商。⑺樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工。⑻樓頂女兒墻漏水工程開始施工。_x小區(qū)，⑴對發(fā)電機組試機動行。⑵更換各個電梯已損壞的日光燈管更換各個樓道。_x小區(qū)，⑴發(fā)電機試機、送電。⑵)各樓道燈泡更換。⑶果皮箱、消防栓保養(yǎng)，刷油漆。⑷消防泵保養(yǎng)。⑸中心區(qū)健身設(shè)施的維修。⑹日常巡查設(shè)備。⑺本月免費為業(yè)主維修20起。_x小區(qū)，﹙1﹚檢查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明情況，并對不亮的燈進行維修及更換燈泡。﹙2﹚本月上門為業(yè)主維修水、電共6次七、秩序管理_x小區(qū)，⑴消防設(shè)施設(shè)備的檢查。⑵車棚廢舊車輛清理匯報。⑶簽到巡邏點的更新。⑷每月培訓四次(安全教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發(fā)事件的匯報處理)。⑸車輛收費的催繳。(6)裝修監(jiān)管和房內(nèi)的消費安全。_x小區(qū)，⑴對新來的秩序員進行相關(guān)的培訓(包括禮貌禮儀、崗亭衛(wèi)生、出入登記、車輛管理等等)。⑵對停車費、電動車充電費的催繳。⑶加強車輛停放的管理。⑷指導秩序員做好各項出入小區(qū)的登記手續(xù)(包括人員、車輛、物品等)。⑸新招聘了兩名秩序員。⑹針對崗亭考核沒有合格的部位重新進行清潔打掃。_x小區(qū)，⑴小區(qū)內(nèi)各巡邏點的簽到。⑵引導車輛規(guī)范停車。⑶催繳汽車車位費?；ò肜?，⑴秩序員檔案整理。⑵秩序員列隊實際操作、消防實際操作的排練。⑶裝修戶的監(jiān)督管理，夜間區(qū)內(nèi)燈光的時間開關(guān)安排。⑷秩序員開具無犯罪證明的通知。_x小區(qū)，﹙1﹚對外來人員進行來訪登記。﹙2﹚對小區(qū)搬進、搬出物品進行登記工作。﹙3﹚夜間對小區(qū)院內(nèi)及周邊進行巡邏工作。﹙4﹚對進、出小區(qū)的車輛進行收、發(fā)卡并登記工作。﹙5﹚對未交費的車輛進行登記并催繳。八、后勤管理八月份后勤主要工作：⑴完成各小區(qū)8月份的水、電費的繳納工作。⑵完成各小區(qū)8月份的寬帶、話費的繳納工作。⑶完成_x小區(qū)崗亭電話的報裝工作。⑷完成_x小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費的繳納工作。⑸配合出納到銀行取款，完成員工工資的發(fā)放工作。⑹完成分公司各部門的各種物品的采購工作。⑺配合_x小區(qū)、_x小區(qū)重新申報物價備案工作，并已全部同意各個小區(qū)的重申備案。⑻完成社保年審工作。⑼完成工商營業(yè)執(zhí)照的年審工作。⑽完成組織機構(gòu)代碼證的年審申報工作。九、八月份的考核8月8日對各小區(qū)進行考核，這次考核主要存在的問題如下：_x小區(qū)，崗亭翻新后整體不錯。區(qū)內(nèi)草坪偏厚，臨屋大植株需移植。_x小區(qū)，崗亭內(nèi)清潔未做到位。辦公室清潔需要加強。_x小區(qū)，樓層墻壁清潔太臟。_x小區(qū)，整體保潔不錯，裝修垃圾需及時清理。_x小區(qū)，各個方面需要整改。針對這次考核問題需整改部份，各管家部需及時整改，做為8月份考核的內(nèi)容之一。九、九月份的工作計劃“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”客服類的考核及評比最終結(jié)果。各小區(qū)費用催繳工作。工程部發(fā)電機使用的培訓及保養(yǎng)。秩序員業(yè)務(wù)知識的培訓。裝修戶的電梯使用問題、材料入?yún)^(qū)問題。_x小區(qū)項目“_x”十月份收樓的準備工作。_x小區(qū)，解決綠化帶被破壞的問題。繼續(xù)對公共設(shè)施與精裝修房遺留的問題進行維修、修復 。上報開發(fā)商催要已經(jīng)修復完工的部分工程款?？倓?wù)部跟蹤完成組織機構(gòu)代碼證的年審工作，整理庫存物品并歸檔，重新完善各小區(qū)水電工工具的歸檔工作，配合各小區(qū)完成房產(chǎn)局及物價局關(guān)于物業(yè)服務(wù)和物業(yè)收費自查自糾工作。繼續(xù)跟蹤“_x小區(qū)”項目拓展立項后的進度情況。八月份，各管家部在“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的考核比賽中如荼如火的進行著，各團隊都在為各自打氣加油，大大得調(diào)動了各員工的積極性，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心為各區(qū)域努力工作。物業(yè)月度工作總結(jié)匯報表篇五20_年，我處在公司領(lǐng)導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：一、管理處的日常管理工作。自公司進行39。三定39。和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。 管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處