【文章內(nèi)容簡介】 地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去。第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。物業(yè)月度工作總結(jié)匯報(bào)表篇四炎熱浮躁的夏天終于邁開腳步準(zhǔn)備漸漸遠(yuǎn)去，清涼的秋風(fēng)即將回歸大地，那么隨著秋風(fēng)的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋?以下是_分公司8月份的工作總結(jié)：一、組織工作_分公司“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的實(shí)施月，本月1129日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。_分公司8月1日正式接管中國建設(shè)銀行股份有限公司_支行的保潔工作，并于8月1日對(duì)建行保潔進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，并及時(shí)上報(bào)建行保潔服裝申請(qǐng)。8月8日進(jìn)行了7月份的月考核。8月25日x總助對(duì)管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神與互動(dòng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。向物價(jià)局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)重新備案已全部批復(fù)。對(duì)勞動(dòng)合同到期的員工進(jìn)行重簽合同和工資約定。通知各小區(qū)完成下半度財(cái)務(wù)成本測(cè)算工作。呈報(bào)關(guān)于增加繳納_年度殘疾人保障金的報(bào)告。二、人事管理本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續(xù)。新入職5名，經(jīng)崗前培訓(xùn)合格已正式上崗。三、房屋、裝修管理_x小區(qū)，總戶數(shù)為896戶，已接管房為620戶(其中裝修房5戶，毛坯房276戶)。共裝修為620戶。入住為42戶，其中出租戶為8戶，代管空房7戶。_x小區(qū)，總戶數(shù)為253戶(其中包括25間鋪面 )。本月總共入住10戶【其中長住戶：5戶(包含租戶1 戶)。候鳥式：4戶】、裝修1戶、空房218戶。_x小區(qū)，7月份裝修2戶，通風(fēng)2戶。小區(qū)現(xiàn)住戶98戶，其中租戶42戶。_x小區(qū)接管房698套。共裝修422套。入住119戶，其中出租戶40 戶。本月陸續(xù)有7戶住戶離開小區(qū)。_x小區(qū)，總戶數(shù)為214戶(含車庫)。已接管214戶。(含車庫)。_x總戶數(shù)82戶。已接管75戶。本月辦理_x裝修手續(xù)2戶。_x1戶。_x共裝修8戶。_x共裝修1戶。_x入住戶：123戶。其中出租戶：8戶。_x入住戶：13戶。四、客服_x小區(qū)，對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主及時(shí)催繳，開通燃?xì)?戶，水代購與調(diào)劑共為 4次，代收信件6 件，代管鑰匙24戶。本月受理客服業(yè)務(wù)110起，其中水電維修60起。_x小區(qū)，整理各種檔案。_x小區(qū)，對(duì)已回來小區(qū)入住的業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用催繳，日常服務(wù)與上門維修30余起。_x小區(qū)，⑴收回一期物業(yè)減免費(fèi)用，15756元。⑵通過短信及電話聯(lián)系方式，催繳外地業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠款。⑶進(jìn)行_公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”環(huán)境保潔、工程、秩序的考核比賽。⑷與_地產(chǎn)溝通三次。⑸本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次。⑹與房開交流5次，關(guān)于發(fā)電機(jī)及消防驗(yàn)收事宜。⑺本月22日物業(yè)辦公室遷址至xb9號(hào)鋪面。⑻_x小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損，已拍照交開發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。⑼_x小區(qū)f棟工地拆板，張貼通知提醒住戶及往來人員注意高空墜物及繞道而行。⑽業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。⑾各樓電梯限制斗車入電梯，并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運(yùn)作業(yè)。⑿小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。⒀工程部文件整理歸檔。⒁小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)志牌準(zhǔn)備。⒂業(yè)主回訪、調(diào)查表的整理并準(zhǔn)備著手解決業(yè)主提出的問題。⒃小區(qū)水電、電梯公攤的公示準(zhǔn)備。⒄小區(qū)綠化苗木檔案的整理。_x小區(qū)，業(yè)主購電80次，_x小區(qū)21次。代收信件38件。代管鑰匙7戶。業(yè)主建議、投訴2戶。五、保潔、綠化管理(一)保潔。_x小區(qū)，對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域陽臺(tái)垃圾的再次清理。清洗垃圾場(chǎng)每天一次。小區(qū)樓道扶手上不銹油。清理水利溝雜物。a區(qū)景觀池的清洗。_x小區(qū)，每日的樓道、樓梯把手的清潔。每日小區(qū)大道的清掃。一樓大廳等玻璃門窗的清潔。消防箱的清潔。娛樂室的清潔。針對(duì)考核沒有合格的部位重新進(jìn)行打掃。應(yīng)開發(fā)商的要求，外請(qǐng)清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。_x小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要改進(jìn)，牡丹閣增加一名保潔人員。 _x小區(qū)，進(jìn)行日常保潔及對(duì)綠化帶進(jìn)行拔除雜草工作。(二)綠化。_x小區(qū)，對(duì)小區(qū)草坪全面整理打草。修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木。種植銷售部前的花苗。清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進(jìn)行清除。整個(gè)生活區(qū) 灌木、綠籬、色塊，進(jìn)行打藥防治病蟲害。人工湖旁樹木的修剪。電梯樓前的花草修剪。_x小區(qū)，花草樹木的日常修剪。對(duì)樹木的枯枝、爛葉、雜草進(jìn)行清除。綠化帶的日常澆水。小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當(dāng)中。對(duì)被臺(tái)風(fēng)吹倒得樹木進(jìn)行扶正恢復(fù)。_x小區(qū)，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲害，綠化人員對(duì)此進(jìn)行了藥物噴灑。六、水電管理_x小區(qū)，⑴日巡查和日檢修項(xiàng)目。⑵定時(shí)巡查、檢修各類設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目。⑶對(duì)小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。⑷人工湖防護(hù)欄補(bǔ)漆保養(yǎng)。⑸對(duì)小區(qū)高桿燈的線路改造走線。⑹對(duì)各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開關(guān)的維修跟換。⑺對(duì)機(jī)房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃。⑻a區(qū)樓頂護(hù)欄刷漆保養(yǎng)。⑼崗?fù)Ρ谏贤苛戏隆f(xié)助開發(fā)商對(duì)101崗?fù)し浪a(bǔ)漏。⑽1號(hào)樓3單元門口路面的修理。_x小區(qū)，⑴對(duì)部分精裝修房的遺留問題進(jìn)行修復(fù)。⑵檢查維修ab2監(jiān)控?cái)z像頭沒有畫面等故障。⑶對(duì)配電房，水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進(jìn)行清潔打掃。⑷對(duì)部分公共部位的遺留問題進(jìn)行整改修復(fù)。⑸整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子表準(zhǔn)備上報(bào)開發(fā)商。⑹對(duì)沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題并進(jìn)行報(bào)價(jià)，準(zhǔn)備上報(bào)開發(fā)商。⑺樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工。⑻樓頂女兒墻漏水工程開始施工。_x小區(qū)，⑴對(duì)發(fā)電機(jī)組試機(jī)動(dòng)行。⑵更換各個(gè)電梯已損壞的日光燈管更換各個(gè)樓道。_x小區(qū)，⑴發(fā)電機(jī)試機(jī)、送電。⑵)各樓道燈泡更換。⑶果皮箱、消防栓保養(yǎng)，刷油漆。⑷消防泵保養(yǎng)。⑸中心區(qū)健身設(shè)施的維修。⑹日常巡查設(shè)備。⑺本月免費(fèi)為業(yè)主維修20起。_x小區(qū)，﹙1﹚檢查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明情況，并對(duì)不亮的燈進(jìn)行維修及更換燈泡。﹙2﹚本月上門為業(yè)主維修水、電共6次七、秩序管理_x小區(qū)，⑴消防設(shè)施設(shè)備的檢查。⑵車棚廢舊車輛清理匯報(bào)。⑶簽到巡邏點(diǎn)的更新。⑷每月培訓(xùn)四次(安全教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發(fā)事件的匯報(bào)處理)。⑸車輛收費(fèi)的催繳。(6)裝修監(jiān)管和房內(nèi)的消費(fèi)安全。_x小區(qū)，⑴對(duì)新來的秩序員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)(包括禮貌禮儀、崗?fù)ばl(wèi)生、出入登記、車輛管理等等)。⑵對(duì)停車費(fèi)、電動(dòng)車充電費(fèi)的催繳。⑶加強(qiáng)車輛停放的管理。⑷指導(dǎo)秩序員做好各項(xiàng)出入小區(qū)的登記手續(xù)(包括人員、車輛、物品等)。⑸新招聘了兩名秩序員。⑹針對(duì)崗?fù)た己藳]有合格的部位重新進(jìn)行清潔打掃。_x小區(qū)，⑴小區(qū)內(nèi)各巡邏點(diǎn)的簽到。⑵引導(dǎo)車輛規(guī)范停車。⑶催繳汽車車位費(fèi)?；ò肜?，⑴秩序員檔案整理。⑵秩序員列隊(duì)實(shí)際操作、消防實(shí)際操作的排練。⑶裝修戶的監(jiān)督管理，夜間區(qū)內(nèi)燈光的時(shí)間開關(guān)安排。⑷秩序員開具無犯罪證明的通知。_x小區(qū)，﹙1﹚對(duì)外來人員進(jìn)行來訪登記。﹙2﹚對(duì)小區(qū)搬進(jìn)、搬出物品進(jìn)行登記工作。﹙3﹚夜間對(duì)小區(qū)院內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏工作。﹙4﹚對(duì)進(jìn)、出小區(qū)的車輛進(jìn)行收、發(fā)卡并登記工作。﹙5﹚對(duì)未交費(fèi)的車輛進(jìn)行登記并催繳。八、后勤管理八月份后勤主要工作：⑴完成各小區(qū)8月份的水、電費(fèi)的繳納工作。⑵完成各小區(qū)8月份的寬帶、話費(fèi)的繳納工作。⑶完成_x小區(qū)崗?fù)る娫挼膱?bào)裝工作。⑷完成_x小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費(fèi)的繳納工作。⑸配合出納到銀行取款，完成員工工資的發(fā)放工作。⑹完成分公司各部門的各種物品的采購工作。⑺配合_x小區(qū)、_x小區(qū)重新申報(bào)物價(jià)備案工作，并已全部同意各個(gè)小區(qū)的重申備案。⑻完成社保年審工作。⑼完成工商營業(yè)執(zhí)照的年審工作。⑽完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審申報(bào)工作。九、八月份的考核8月8日對(duì)各小區(qū)進(jìn)行考核，這次考核主要存在的問題如下：_x小區(qū)，崗?fù)し潞笳w不錯(cuò)。區(qū)內(nèi)草坪偏厚，臨屋大植株需移植。_x小區(qū)，崗?fù)?nèi)清潔未做到位。辦公室清潔需要加強(qiáng)。_x小區(qū)，樓層墻壁清潔太臟。_x小區(qū)，整體保潔不錯(cuò)，裝修垃圾需及時(shí)清理。_x小區(qū)，各個(gè)方面需要整改。針對(duì)這次考核問題需整改部份，各管家部需及時(shí)整改，做為8月份考核的內(nèi)容之一。九、九月份的工作計(jì)劃“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”客服類的考核及評(píng)比最終結(jié)果。各小區(qū)費(fèi)用催繳工作。工程部發(fā)電機(jī)使用的培訓(xùn)及保養(yǎng)。秩序員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。裝修戶的電梯使用問題、材料入?yún)^(qū)問題。_x小區(qū)項(xiàng)目“_x”十月份收樓的準(zhǔn)備工作。_x小區(qū)，解決綠化帶被破壞的問題。繼續(xù)對(duì)公共設(shè)施與精裝修房遺留的問題進(jìn)行維修、修復(fù) 。上報(bào)開發(fā)商催要已經(jīng)修復(fù)完工的部分工程款?？倓?wù)部跟蹤完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作，整理庫存物品并歸檔，重新完善各小區(qū)水電工工具的歸檔工作，配合各小區(qū)完成房產(chǎn)局及物價(jià)局關(guān)于物業(yè)服務(wù)和物業(yè)收費(fèi)自查自糾工作。繼續(xù)跟蹤“_x小區(qū)”項(xiàng)目拓展立項(xiàng)后的進(jìn)度情況。八月份，各管家部在“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的考核比賽中如荼如火的進(jìn)行著，各團(tuán)隊(duì)都在為各自打氣加油，大大得調(diào)動(dòng)了各員工的積極性，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心為各區(qū)域努力工作。物業(yè)月度工作總結(jié)匯報(bào)表篇五20_年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：一、管理處的日常管理工作。自公司進(jìn)行39。三定39。和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。 管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處