【文章內(nèi)容簡介】 的導游實地踩點培訓，壯大了導游隊伍，制定了導游地接、全陪、領隊全面發(fā)展的具體思路，為我們工作排解壓力、傾聽心聲，讓我們端正態(tài)度、好好帶團，當我們面對問題和困難時總是給予莫大的支持與鼓勵。還要感謝柏姐，她就像一個大姐姐一樣照顧我們指導我們精心派團；還要感謝各部門的計調同事，感謝財務部的同事，感謝與我并肩作戰(zhàn)的導游同事，更感謝與我風雨同舟的車隊司機大哥們，最重要的是要感謝我們偉大的家屬們，正是有了你們的鼓勵和支持，才有了我們前進的動力！真誠地向大家說一聲：親，你們辛苦了……2013年已經(jīng)悄然而至，導游培訓工作已經(jīng)進行了一半。讓我們導游齊心協(xié)力在新年伊始努力學習厲兵秣馬，練就出一個頂呱呱、響當當?shù)年犖?，一起來迎接新的一年新的挑?zhàn)，收獲更多成功和喜悅。我們回眸過去，為曾經(jīng)的成績喝彩，更要信心百倍地展望未來。在此，我代表導游部全體員工祝愿**旅游龍騰虎躍再攀高峰，早日成為中國旅游業(yè)的。謝謝大家……**導游部：張磊導游發(fā)言開場白 導游詞演講稿篇三尊敬的各位領導、各位來賓、各位同仁：大家好！我是公司的一名導游員，從事導游工作已經(jīng)近個年頭了。有人曾問我為什么要做導游，我說“喜歡”。我從小就夢想當一名導游，我非常熱愛這個職業(yè)，畢業(yè)以后至今一直從事導游這個工作。俗話說，祖國山水美不美，全靠導游一張嘴。導游是一個旅游團隊的組織者和指揮者，是旅游行業(yè)的形象大使，是城市文明的流動風景線。旅游界常說：“沒有導游的旅游是沒有靈魂的旅游”。以前我總是這樣認為，導游常常帶團出門，天南海北到處跑，“吃喝玩樂”，挺瀟灑的。在我真正涉足這個行業(yè)后，我發(fā)現(xiàn)導游并不像我想象中的那么好干。其實導游不但要負責一個團隊的吃、住、行、游、購、娛等各個方面，而且要求體力上和精神上都要堅強。要讓游客玩得開心、住得舒心、吃得省心，保障大家的安全，調節(jié)氣氛，一次旅游就是一個美好的回憶。一個導游可以把一個團帶的很好，把一個景點講的很有吸引力，也可以把一個團帶的很糟，區(qū)別就在于導游人員的道德、敬業(yè)精神、文化知識和業(yè)務能力、語言表達的技巧。導游工作是門技術，也是門藝術。導游工作只按導游規(guī)范和導游程序去做是遠遠不夠的，還要學習與導游相關的各門學科，如歷史、自然、地理、宗教、建筑、民俗等等，提高自身的導游能力、服務質量。游客來自不同層次，需要有不同的交談話題，有著不同的需求。比如在飯菜口味方面，既要注意少數(shù)民族禁忌，還要考慮不同地方人的口味不同，如北方人愛吃面食，口味偏重，而且飯量大，南方人吃飯喜歡先喝湯，愛吃米飯，口味清淡，以鮮為主。所以導游員在帶團過程中，要及時了解客人的需求。這些需要我不斷地學習和積累初做導游時我，曾經(jīng)迷茫，曾經(jīng)羞澀，也曾經(jīng)疲憊過，原來像徐霞客一樣行萬里路一覽江山多嬌的心境一下子沒了，好像成了一群群人的貼身保姆，似乎在挑著重擔爬山涉水，毫無灑脫暢快之意。時常還會遇到一些掃興致的狀況，如團里的游客有些是淘氣、不聽話的小朋友，有的是體弱多病的老人，或許有的是些固執(zhí)、不配合導游工作的游客。最煩的是交通和天氣原因造成旅游計劃被打亂；最氣的是自己工作盡力了，還有游客怨聲載道或指桑罵槐；最可怕的是有游客突然不見蹤影失去聯(lián)系。我正值芳齡，卻要承受如此之重，有時真想到盡早放棄。但我不能。我想到了自己喜歡的一首詩：“假如生活欺騙了你, 不要悲傷,不要心急! 憂郁的日子里需要鎮(zhèn)靜: 相信吧！快樂的日子將會來臨。心永遠向往著未來；現(xiàn)在卻常是憂郁：一切都是瞬息，一切都會成過去；而那過去了的，就會成為親切的懷念?！蔽覜Q定以更積極的心態(tài)來找回自己的夢想，做一個快樂的導游，我明白快樂來自于我的游客。他們認可我，喜歡我，能在旅行中開心滿意，就是我最大的快樂。“真心付出，熱愛游客；用心投入，熱愛景區(qū)；永遠保持快樂心情?！保@是某個導游之星的心語，此后便成了我工作時的座右銘。真心付出，熱愛游客。導游一般都能認識到口才好的重要性，但在服務意識上可能有較大欠缺。我盡量讓游客產(chǎn)生一種安全和信任感，要求自己做到嘴勤、腿勤、手勤。帶團中什么檔次、學歷、年齡、素質的游客都會遇到，所以我要求自己做到對癥下藥，針對不同游客給予不同的講解，時刻面帶笑容，把“游客永遠都是對的”的記在心中。如果出現(xiàn)問題先在自身上找原因，有時我的思維總是認為自已是對的，我知道自己還需要學會換位思考：如果是游客的原因，也要婉轉地幫游客一起解決，不要直接說游客的不是，給足面子，冷靜處理。用心投入，熱愛景區(qū)。作為一名職業(yè)導游，總要面對去過了一次又一次的景區(qū)，反反復復地游覽同樣的山水風光，一次一次地講解早已爛熟于胸的導游詞。假如這時的我，表現(xiàn)出厭倦和不耐煩的話，又怎么能夠與游客同樂，做一個合格的導游呢？我要求自己用心投入，就算去過一百次的景區(qū)，也要看作是初來乍到，滿懷激情地與游客共享風光。 永遠保持快樂心情。導游最大的失敗之一，就是讓自己的團出現(xiàn)沉悶、冷場的局面，讓游客萌生枯燥乏味的心情。這就需要導游保持一份愉悅輕松的心情了，用快樂的語言或歡樂的游戲，來激活現(xiàn)場氣氛，讓自己的團隊充滿歡聲笑語。我試著讓自己變得樂觀、幽默，我知道我的游客正受著自己情緒的感染。在現(xiàn)實帶團經(jīng)歷中，總是不能一帆風順的，作為導游應該永遠保持快樂愉悅的心情，冷靜地面對任何一次困難，以不變應萬變，不變的就是快樂心情。清風明月，行云流水的日子，富有情感的語調、清純的聲音，使得游客朋友面帶微笑地度過歡樂的日子，他們的微笑、他們的掌聲，激活了我生命里的情愫，在我的生活中綻放出一朵朵絢爛的生命之花。曾經(jīng)，我夢想著自己能夠快樂得詩意地活著，但那是一個人的火花，在無盡的夜空中瞬間即逝，只有夢想做夜幕上的一顆星星，與眾星共同閃耀，才能永葆光芒。我愿與我的游客一起裝點夜空。游客快樂，我也快樂。我熱愛這個行業(yè)，我渴望在廣闊的山水間展露自己的才能，就像阿基米德說過：假如給我一個支點，我可以撬起整個地球。因此我想說：我愛旅游，更愛導游這個職業(yè)，選擇我所愛的，愛我所選擇的。生命是一首歌，我愿做一名終生暢游山水間的職業(yè)人，只要我能走得動，我將做一位白發(fā)導游 。謝謝！篇2：優(yōu)秀導游發(fā)言稿 優(yōu)秀導游發(fā)言稿各位領導，各位同仁： 大家好！ 我是來自貴州省中國國際旅行社的導游張昌彪，很高興能站在這里，我很激動，也有很多的感謝和感動，我謝謝大家給我這樣的一個榮譽！首先我要感謝：感謝省市旅游局的領導，是你們舉辦的多彩貴州歌唱大賽，旅游形象大賽，還有舞蹈大賽，全國導游之星大賽，讓多彩貴州風吹遍全中國，吹向全世界，讓作為導游的我們更為自豪的向來自全國各地的有游客朋友介紹我美麗、神奇的家鄉(xiāng)！感謝各旅行社的同仁，是你們的的辛苦，才讓這么多的游客來到多彩的喀斯特文化千島，讓我們有更多的機會向他們展示貴州，讓他們愛上這片土地。 感謝天天和我們在一起，也是和我們配合最為密切的還是最辛苦的旅游車司機師傅們，也只有你們默默無聞的付出，才讓我們能更安心更好的做好我們的工作，在這里我謝謝你們啦！ 回首2011，我真的有很多感動：第一個感動就是現(xiàn)在的游客更加理解導游工作了，經(jīng)常聽到客人這樣說：小彪彪，你這么辛苦，有賺到錢嗎？還記得去年8月我和另外一個同事帶了一個團，一路上我的團友老擔心我們沒有掙到錢，說實話這個團在貴州將近10斤的消費，不過最讓我感動的是，在他們即將離開的前一個晚上，60多個人的團，分成了7個小組，小組長聚集到一起，專門為我們開了一個party，每個小組長都發(fā)表感言，對我們的導游工作表示充分肯定和感謝！所以我認為做導游雖然辛苦，但是我很快樂也很感動！第二個感動就是看到貴州旅游業(yè)呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象，經(jīng)?？吹胶芏嗑皡^(qū)停車場都爆滿，這在我剛開始做導游的時候是很難看到的，以至于我們導游經(jīng)常要為團友搶票、搶講解員、搶飯搶菜，但是我們很開心，因為越來越多的朋友關注我們貴州，喜歡我們的貴州！第三個感動，是我一個客人高訴我的，說他在公交車上向當?shù)厝藛柭罚渲幸粋€市民很仔細的告訴他，同時另一市民主動告訴他們說知道另外一條更近的路，為這事兩人還找公交師傅證明哪條最近，這件事讓我的客人很感動，更讓我深深的感覺到，現(xiàn)在每個人都成為了我們的旅游形象代言人，都在關注和支持著我們的旅游事業(yè)！ 這樣的感動還有很多很多。展望未來，貴州的旅游面臨著歷史性的機遇，伴隨著北京奧運和上海世搏會等各種國際性的賽事在中國舉行，將會有源源不斷的游客幕名而來，那也將給貴州帶來無限的財富，在坐廣大旅游同仁，相信在我們共同的努力之下，貴州的旅游會有一個飛躍性的發(fā)展，我們也將獲得應有的回報！最后，在聚才財?shù)氖竽昙磳⒌絹碇?，送給大家一副我自創(chuàng)的對聯(lián)： 上聯(lián)是：下一個團又接一個團一個接一個下聯(lián)是；接一個團爆一個團接一個爆一個橫批是：連套連爆謝謝大家！張昌彪篇3：優(yōu)秀導游發(fā)言稿優(yōu)秀導游發(fā)言稿各位領導，各位同仁：大家好！我是來自貴州省中國國際旅行社的導游張昌彪，很高興能站在這里，我很激動，也有很多的感謝和感動，我謝謝大家給我這樣的一個榮譽！首先我要感謝：感謝省市旅游局的領導，是你們舉辦的多彩貴州歌唱大賽，旅游形象大賽，還有舞蹈大賽，全國導游之星大賽，讓多彩貴州風吹遍全中國，吹向全世界，讓作為導游的我們更為自豪的向來自全國各地的有游客朋友介紹我美麗、神奇的家鄉(xiāng)！感謝各旅行社的同仁，是你們的的辛苦，才讓這么多的游客來到多彩的喀斯特文化千島，讓我們有更多的機會向他們展示貴州，讓他們愛上這片土地。 感謝天天和我們在一起，也是和我們配合最為密切的還是最辛苦的旅游車司機師傅們，也只有你們默默無聞的付出，才讓我們能更安心更好的做好我們的工作，在這里我謝謝你們啦！回首2011，我真的有很多感動：第一個感動就是現(xiàn)在的游客更加理解導游工作了，經(jīng)常聽到客人這樣說：小彪彪，你這么辛苦，有賺到錢嗎？還記得去年8月我和另