【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。我熱愛(ài)我的本職工作，能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把國(guó)家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極主動(dòng)地開(kāi)展業(yè)務(wù)，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來(lái)了喜人的成績(jī)。團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。一年來(lái)，我與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地做好本職工作。強(qiáng)化意識(shí)，積極主動(dòng)營(yíng)銷貸款。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強(qiáng)化自己貸款營(yíng)銷的意識(shí)，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動(dòng)做好貸戶的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)于那些有市場(chǎng)、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持。堅(jiān)持信貸原則，做好信貸調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，堅(jiān)持對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的`分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。強(qiáng)化管理，努力清收各項(xiàng)貸款。催收到期貸款，詳實(shí)調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)情況，了解客戶20xx的收入情況，確保我行到期貸款的及時(shí)收回。一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績(jī)的取得，離不開(kāi)行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過(guò)一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會(huì)了很多知識(shí)以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn)，我也將上下求索。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成將來(lái)一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。信貸員：xx二○**年十二月三十一日員工工作年終總結(jié)篇七一個(gè)學(xué)期又將結(jié)束了，在本學(xué)期，少先隊(duì)大隊(duì)部在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體輔導(dǎo)員和少先隊(duì)員的共同努力下，以形式多樣的活動(dòng)，拓寬了隊(duì)員的活動(dòng)領(lǐng)域，充分發(fā)揮少先隊(duì)組織積極、開(kāi)拓、自立、創(chuàng)新的作用，少先隊(duì)工作穩(wěn)步向前推進(jìn)。這一學(xué)期我們?cè)诿β抵谐鋵?shí)著自己，少先隊(duì)員也在忙碌中成長(zhǎng)著。雖然一切都不是那么的絢麗多彩，但也讓我們感覺(jué)到了生活中充滿著陽(yáng)光?，F(xiàn)將本學(xué)期少先隊(duì)工作做以下總結(jié)：一、完善各項(xiàng)制度，切實(shí)抓好少先隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)計(jì)劃扎實(shí)、工作規(guī)范大隊(duì)部工作千頭萬(wàn)緒，日常事務(wù)極其繁瑣，因此，開(kāi)學(xué)時(shí)，大隊(duì)部就根據(jù)學(xué)校工作醞釀活動(dòng)重點(diǎn)。學(xué)期一開(kāi)始就制定好工作計(jì)劃，安排好課程表，明確輔導(dǎo)員職責(zé)，統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)日常的規(guī)范工作，各項(xiàng)分工責(zé)任到人，使得大隊(duì)部工作規(guī)范而且井然有序地開(kāi)展起來(lái)。規(guī)范教室文化建設(shè)和校園文化建設(shè)，并定期進(jìn)行評(píng)比，較好地營(yíng)造了生動(dòng)活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的育人氛圍。加強(qiáng)少先大隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)。我校少先隊(duì)組織始終不渝地抓好少先大隊(duì)的配備、選拔、培訓(xùn)工作，為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。認(rèn)真抓好學(xué)生的一日常規(guī)督促檢查工作。少先隊(duì)隊(duì)員的工作，為學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)工作起到了一個(gè)重要的作用，在大隊(duì)長(zhǎng)的率領(lǐng)下各項(xiàng)工作開(kāi)展有序、嚴(yán)格的檢查工作對(duì)學(xué)校校容校貌有直接影響。從開(kāi)學(xué)初，學(xué)校設(shè)立了學(xué)生自主管理委員會(huì)，對(duì)學(xué)生在校生活、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、紀(jì)律、做操各個(gè)方面進(jìn)行常規(guī)督查，并實(shí)行每周一總結(jié)，學(xué)生成員配合大隊(duì)部和值周教師展開(kāi)工作。，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)一日常規(guī)遵守情況。到學(xué)期末，教育學(xué)生嚴(yán)格按照學(xué)校要求去做，督查組的同學(xué)也逐步走上了軌道，做好了檢查記錄簿，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)找到班主任落實(shí)，使本學(xué)年的學(xué)校常規(guī)教育，尤其是安全教育取得了很大的成效。進(jìn)行行為習(xí)慣教育，重溫新《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。充分利用隊(duì)會(huì)進(jìn)行教育，使隊(duì)員能以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，時(shí)時(shí)刻刻約束自己的行為，懂得勤學(xué)守紀(jì)的重要意義，及時(shí)改正自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。二、以大、中隊(duì)主題活動(dòng)為載體，開(kāi)展少先隊(duì)活動(dòng)以感恩、誠(chéng)信、禮儀為主題的中隊(duì)活動(dòng)本期以來(lái)，學(xué)校的教育活動(dòng)始終堅(jiān)持感恩、誠(chéng)信、禮儀為主題，保證每周一班，旨在讓活動(dòng)融進(jìn)輔導(dǎo)員與隊(duì)員們的情感世界，促進(jìn)隊(duì)員各方面能力的同步發(fā)展。我們學(xué)校也會(huì)組織學(xué)生觀看有教育意義的感恩片，讓整個(gè)校園充滿愛(ài)，讓整個(gè)世界變成美好的人間。學(xué)生在此次活動(dòng)中學(xué)到了很多東西，心靈得到了凈化，動(dòng)情之處，師生及家長(zhǎng)相擁而泣，全體師生及家長(zhǎng)得到了意想不到的收獲。其他活動(dòng)我校每周都組織了有意義的活動(dòng)來(lái)豐富學(xué)生的在校生活，每次主題活動(dòng)不僅能讓孩子與同伴之間的友誼加深，更能讓孩子在開(kāi)心中同時(shí)體會(huì)到與同伴分享的欣悅。也讓學(xué)生充分地懂得。只有懂得關(guān)愛(ài)他人的人才能真正關(guān)愛(ài)自己，只有奉獻(xiàn)才能感悟生命的可貴，只有在奉獻(xiàn)中才能體會(huì)到真正的快樂(lè)，讓學(xué)生在實(shí)踐中得到成長(zhǎng)。學(xué)校會(huì)定期的舉行了消防安全疏散演練活動(dòng)由于特殊的小學(xué)集中住宿和小學(xué)生的自我安全預(yù)防知識(shí)的欠缺等實(shí)際情況，學(xué)校會(huì)定期的舉行了消防安全疏散演練活動(dòng)。我校通過(guò)幾次演練活動(dòng)，師生們真正零距離接觸緊急疏散，對(duì)緊急疏散有了更深一步的認(rèn)識(shí)和了解，進(jìn)一步提高了廣大師生的安全意識(shí)，真正把安全工作落到實(shí)處，達(dá)到了預(yù)期目的，取得了很好的效果。三、開(kāi)展各種活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活和第二課堂開(kāi)展豐富多彩的大課間活動(dòng)，保證學(xué)生的健康鍛煉。我校結(jié)合各年級(jí)學(xué)生的性格和體力特點(diǎn)，除了課間操和在課間的國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)。還開(kāi)展了各種不同的活動(dòng)項(xiàng)目，由各班班主任和科任教師組織低年級(jí)學(xué)生以游戲、跳繩為主，中高年級(jí)學(xué)生參加羽毛球、乒乓球等為主的精彩大課間活動(dòng)，大大促進(jìn)了學(xué)生的健康鍛煉。開(kāi)展了美術(shù)、書法和繪畫，手工制作等興趣小組活動(dòng)，培養(yǎng)了優(yōu)秀人才和學(xué)生的藝術(shù)特長(zhǎng)。課外活動(dòng)時(shí)間是各種興趣小組組員的學(xué)習(xí)與交流時(shí)間，隊(duì)員在老師的指導(dǎo)下，認(rèn)真進(jìn)行練習(xí)?？傊?，一個(gè)學(xué)期以來(lái)，少先隊(duì)在上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位班主任的大力支持下，做了一些工作，取得了一定成績(jī)。由于建校原因，每周一舉行升旗儀式、國(guó)旗下講話在這學(xué)期進(jìn)展不是很好，因此，今后的少先隊(duì)工作我還需不斷努力，不斷創(chuàng)新，不斷提升。我會(huì)一如既往的扎實(shí)開(kāi)展工作，利用少先隊(duì)的陣地優(yōu)勢(shì)，為在校園中營(yíng)造一種積極向上的氛圍而不懈努力。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，提高自己的知識(shí)、能力、水平，提高少先隊(duì)工作成績(jī)，把我校少先隊(duì)工作搞得更出色、更完善。員工工作年終總結(jié)篇八20xx年度前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體工作人員不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的工作人員日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對(duì)工作人員服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境。賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的39。弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線工作人員管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)工作人員，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。員工工作年終總結(jié)篇九時(shí)間一晃而過(guò)，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。20xx年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下