【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機(jī)關(guān)支部學(xué)習(xí)外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí)和黨務(wù)工作知識(shí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作一年來，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：整章建制，后勤管理規(guī)范化。發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決后勤中存在的問題，取得了一定的實(shí)效。組織辦公室主任及庫房管理員進(jìn)行庫房清查，建立了臺(tái)帳并制定了清領(lǐng)及報(bào)廢物品制度，及時(shí)堵塞了漏洞。建立了車輛保養(yǎng)、行駛及派車制度，并專門設(shè)立了安全員。與主管領(lǐng)導(dǎo)一起查消防器材的配備及完好情況，制定了定位置設(shè)置，定專人培訓(xùn)，定期檢查的各項(xiàng)制度，組織全院各個(gè)部門進(jìn)行了防火及疏散演習(xí)。在食堂管理上，帶領(lǐng)辦公室主任及食堂負(fù)責(zé)人到各病區(qū)征求工作人員及病員的意見。試行了食堂管理員承包聘任制。協(xié)助院長(zhǎng)抓醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理見實(shí)效主動(dòng)協(xié)助院長(zhǎng)抓好病區(qū)的醫(yī)療管理及經(jīng)營(yíng)管理。20xx年，是我院由鐵路企業(yè)醫(yī)院向地方事業(yè)單位轉(zhuǎn)型的第一年。管理模式與工作環(huán)境的變化給我院帶來了巨大壓力和挑戰(zhàn)，為了提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，由我領(lǐng)職工到北京的各個(gè)家屬小區(qū)宣傳安佳醫(yī)院，住院家屬病人一再提高。主動(dòng)與原鐵路的各站段聯(lián)系體檢將近壹萬人，為醫(yī)院爭(zhēng)得直接經(jīng)濟(jì)效益70萬元。在移交地方管理后，與區(qū)各委辦局聯(lián)系，與電視廣播等媒體聯(lián)系。20xx年市殘聯(lián)與安佳醫(yī)院正式建立了殘疾人基地，不但為殘疾人事業(yè)增添了一份力，而且為安佳醫(yī)院立足懷柔市場(chǎng)打下良好基礎(chǔ)。在病區(qū)管理上，克服業(yè)務(wù)不對(duì)口的心理壓力，主動(dòng)與醫(yī)務(wù)人員溝通，找業(yè)務(wù)書籍學(xué)習(xí)，像兄弟醫(yī)院請(qǐng)教，使病區(qū)各項(xiàng)工作逐步走上軌道。在醫(yī)保工作中，多次開會(huì)、抽查培訓(xùn)，為醫(yī)保工作的順利進(jìn)行付出了心血，使得我院連續(xù)三年獲得市級(jí)、區(qū)級(jí)醫(yī)保部門的獎(jiǎng)勵(lì)。積極與財(cái)政局聯(lián)系，與領(lǐng)導(dǎo)班子共同努力為醫(yī)院爭(zhēng)取260萬元資金，更換體檢車、裝修病房、電力增容、及鍋爐設(shè)備，為醫(yī)院今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。負(fù)責(zé)京鐵家園衛(wèi)生所的管理工作，經(jīng)過多方面的不懈努力，使得京鐵家園衛(wèi)生所正式取得衛(wèi)生經(jīng)營(yíng)許可證，待市醫(yī)保驗(yàn)收后，就能成為定點(diǎn)單位。為衛(wèi)生所的生存創(chuàng)造了條件，而且為醫(yī)院減輕了負(fù)擔(dān)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:隨著從鐵路計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為地方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，可以預(yù)料我們第二年的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為安佳醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。醫(yī)院院長(zhǎng)年度工作總結(jié) 醫(yī)院院長(zhǎng)年度個(gè)人述職報(bào)告篇九三年來，在縣委、縣政府及縣衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的支持下，我忠誠(chéng)醫(yī)療事業(yè)，嚴(yán)格管理，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我近三年來的工作總結(jié)如下。一、政治思想方面提高防腐拒變能力和處理復(fù)雜問題的能力。認(rèn)真實(shí)踐社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀，自覺樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀，嚴(yán)格尊守國(guó)家法律法規(guī)及衛(wèi)生行業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購(gòu)的管理規(guī)定，自覺抵制醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，始終堅(jiān)持不以醫(yī)謀私，不以權(quán)謀私。二、在領(lǐng)導(dǎo)管理方面(一)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。(二)在分管醫(yī)院行政后勤管理工作期間。首先，我認(rèn)真積極協(xié)助院長(zhǎng)的各項(xiàng)工作，當(dāng)好參謀助手，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格管理好水、電、通訊等設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障。在全院開展愛院衛(wèi)生活動(dòng)，并定期檢查評(píng)分，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。經(jīng)過嚴(yán)格管理和全院職工地努力，營(yíng)造了一個(gè)衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境。(三)強(qiáng)化醫(yī)院管理、提高“兩個(gè)”效益。負(fù)責(zé)和主持醫(yī)院工作以來，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)院外科和婦產(chǎn)科推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)工作，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動(dòng)配合治療。對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度，了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理檢查、合理用藥，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。通過一系列行之有效的措施，醫(yī)院兩個(gè)效益明顯提高，截止20__年_月，全院共收治門診病人_人次，住院病人_人次，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)_%。參合群眾在醫(yī)院就醫(yī)總費(fèi)用達(dá)_萬元，報(bào)銷費(fèi)用達(dá)_萬元，為_名孕產(chǎn)婦提供農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助_萬元。(四)認(rèn)真抓好艾滋病防治工作。按照醫(yī)院班子成員分工，我還分管艾滋病抗病毒治療工作。完善艾滋病初篩實(shí)驗(yàn)室及cd4細(xì)胞檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、抗病毒治療中心建設(shè)，近_年深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展艾滋病監(jiān)測(cè)、咨詢宣傳等_余次，歷年艾滋病抗病毒治療監(jiān)測(cè)指標(biāo)均達(dá)到國(guó)家要求。(五)狠抓醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。高度重視隊(duì)伍建設(shè)，在縣委、縣政府高度重視下，近_年參與引進(jìn)和考錄了_名醫(yī)學(xué)本、?？粕x派了_專業(yè)技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，指導(dǎo)開展新檢查項(xiàng)目_項(xiàng)，醫(yī)院技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，始終把作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來抓，主動(dòng)采取有效措施，不斷加大工作力度，扎實(shí)開展工作，群眾滿意度逐年提高。三、廉潔自律，克已奉公近_年來，我在自己的崗位上努力工作，克已奉公，嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)遵紀(jì)守法、廉潔自律意識(shí)，遠(yuǎn)離各種誘惑。樹立正確的價(jià)值觀、利益觀和榮辱觀，自重自警自省自勵(lì)，廉潔行醫(yī)，自覺抵制商業(yè)賄賂，帶頭防止腐敗。堅(jiān)持正直、善良、勤奮、誠(chéng)信、包容和進(jìn)取等中華民族傳統(tǒng)的核心價(jià)值觀。全心全意為職工著想，為病人著想，以實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀，不辱人民健康衛(wèi)士的形象。認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗理論，嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，規(guī)范行為，做廉潔自律的表率，讓領(lǐng)導(dǎo)和職工滿意。20__年來，工作中雖然做出了一定的成績(jī)，但還存在不少需要改進(jìn)的地方，主要是思想還需進(jìn)一步解放，學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)還需進(jìn)一步提高。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。醫(yī)院院長(zhǎng)年度工作總結(jié) 醫(yī)院院長(zhǎng)年度個(gè)人述職報(bào)告篇十20xx年，醫(yī)務(wù)科在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅(jiān)持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實(shí)，使得全年各項(xiàng)工作得以有序的進(jìn)行?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：一、 醫(yī)療質(zhì)量?醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務(wù)科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù)，經(jīng)過本年度的嚴(yán)格管理、狠抓落實(shí)，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效?；A(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量?根據(jù)本院工作實(shí)際，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每月對(duì)各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。 ?醫(yī)療文書質(zhì)量?嚴(yán)格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求，對(duì)住院病歷的書寫提出進(jìn)一步規(guī)范化的要求，并督促各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查。今年我院甲級(jí)病歷合格率雖然較去年有提高，但其中仍存在很多不足，在醫(yī)務(wù)科對(duì)臨床各科室終末病歷抽查年度總結(jié)中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別問題反復(fù)存在，外科病歷書寫較內(nèi)科病歷差，甚至有乙級(jí)病歷出現(xiàn)。處方質(zhì)量醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范，按照處方點(diǎn)評(píng)制度開展處方點(diǎn)評(píng)工作，并認(rèn)真總結(jié)和提出改進(jìn)。醫(yī)生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動(dòng)態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)。對(duì)無指征用藥、指征改善后應(yīng)停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對(duì)性不強(qiáng)的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并上報(bào)醫(yī)務(wù)科。使得醫(yī)生的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范意識(shí)都有明顯提高，門診醫(yī)生能夠遵守首診負(fù)責(zé)制，認(rèn)真地進(jìn)行門診登記和門診處方書寫，保證了處方合格率的達(dá)標(biāo)。二、醫(yī)療安全醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點(diǎn)。醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)療安全工作長(zhǎng)抓不懈，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好醫(yī)療安全工作。繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，適時(shí)在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，對(duì)于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進(jìn)行責(zé)任追究，著重吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。從控制醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時(shí)報(bào)告制度。定期召開醫(yī)療安全會(huì)議，通報(bào)醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作 20xx年舉辦各種業(yè)務(wù)講座12場(chǎng)次。主要涉及急診急救相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、內(nèi)外科常見病的治療常識(shí)及新進(jìn)展、培訓(xùn)抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用等內(nèi)容。 本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動(dòng)”活動(dòng)，依據(jù)醫(yī)院工作任務(wù)和各級(jí)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé)，努力提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。今年我院組織全體醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行理論考試一次、技能操作比武1次，較圓滿的完成了活動(dòng)的各項(xiàng)要求，得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定。 完成對(duì)醫(yī)療醫(yī)技cme對(duì)象 112人的學(xué)分登記，圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗(yàn)證審驗(yàn)。全院二級(jí)學(xué)科cme覆蓋率為100%。20xx年度學(xué)分達(dá)標(biāo)比例為100%。四、科教工作方面今年我院醫(yī)療技術(shù)人員、經(jīng)濟(jì)緊張，未派出人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。參加各類省級(jí)、國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)活動(dòng)多次，為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù)，新方法和新經(jīng)驗(yàn)。全年醫(yī)院發(fā)表論文35篇，科研立項(xiàng)4項(xiàng)。規(guī)范實(shí)習(xí)、轉(zhuǎn)科、進(jìn)修人員的登記和管理，安排好實(shí)習(xí)及進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作及轉(zhuǎn)科時(shí)程，及時(shí)檢查帶教效果。各科室轉(zhuǎn)科結(jié)束時(shí)，由科室主任對(duì)實(shí)習(xí)、見習(xí)醫(yī)生在本科室的相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行考核，考核合格后，到醫(yī)務(wù)科報(bào)到，按照轉(zhuǎn)科安排時(shí)間進(jìn)行下一科室的實(shí)習(xí)、見習(xí)。五、臨床路徑方面開展7個(gè)單病種的臨床路徑工作，每月由臨床各科室統(tǒng)計(jì)完成路徑的人數(shù)，上報(bào)醫(yī)務(wù)科，再由醫(yī)務(wù)科匯總上報(bào)衛(wèi)生局。臨床路徑的開展，切實(shí)有效的規(guī)范了醫(yī)療行為，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。六、藥品管理方面對(duì)麻醉藥品實(shí)行每月監(jiān)督檢查制度，按國(guó)家法律法規(guī)對(duì)購(gòu)進(jìn)、銷售、保管、銷毀進(jìn)行監(jiān)管，辦理癌癥病人麻醉藥品專用卡35人次，每月按時(shí)隨診、更換，保證了患者的正常使用，杜絕了非法外流。醫(yī)務(wù)科兼職藥品不良反應(yīng)站的工作，對(duì)本院藥品不良反應(yīng)進(jìn)行了嚴(yán)密的監(jiān)測(cè)，及時(shí)完成完成藥品器械不良反應(yīng)的收集、上報(bào)工作。本年度藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作受到市藥監(jiān)局的表揚(yáng)七、對(duì)口支援、下鄉(xiāng)義診與營(yíng)子鎮(zhèn)衛(wèi)生院、馬圈鎮(zhèn)衛(wèi)生院、興隆縣北營(yíng)房鄉(xiāng)衛(wèi)生院、興隆縣李家營(yíng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽訂了對(duì)口支援協(xié)議，認(rèn)真落實(shí)，對(duì)基層衛(wèi)生院進(jìn)行了技術(shù)指導(dǎo)和義診，受到基層醫(yī)院的歡迎。醫(yī)院院長(zhǎng)年度工作總結(jié) 醫(yī)院院長(zhǎng)年度個(gè)人述職報(bào)告篇十一現(xiàn)在，根據(jù)縣衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，我把自20xx年度的政治思想、工作情況向各位作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。請(qǐng)予審查與評(píng)議。一、政治思想情況本人能自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)，帶領(lǐng)全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“xx屆三中全會(huì)”精神和國(guó)家的衛(wèi)生方針政策、以實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng)，以衛(wèi)生改革為契機(jī)，加強(qiáng)職工的政治學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)理念，全心全意為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民百姓健康服務(wù)。二、履行本職工作情況20xx年，在報(bào)福鎮(zhèn)黨委、政府及縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng)，帶領(lǐng)全院干部職工，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧總結(jié)工作主要有以下幾個(gè)方面：(一)認(rèn)真按照衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，積極與鎮(zhèn)村聯(lián)系，努力做好公共衛(wèi)生工作，布置并督促責(zé)任醫(yī)生認(rèn)真完成上門訪視及免費(fèi)體檢工作，特別是手足口病、甲型h1n1流感流行期間，同責(zé)任醫(yī)生一起上門做好思想工作，做好密切接觸者的隔離，場(chǎng)所的消毒工作。(一)繼續(xù)積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng)，建設(shè)好“人民群眾滿意衛(wèi)生院”。繼續(xù)積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng)，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí)，品牌意識(shí)，以“四個(gè)努力”建設(shè)好“人民群眾滿意衛(wèi)生院”。是努力提高醫(yī)療質(zhì)量建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制和問責(zé)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法，使醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。醫(yī)院業(yè)務(wù)量較快的增長(zhǎng)，年門診、住院人次分別比上年同期增長(zhǎng)15%和30%。是努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度“態(tài)度決定一切”，醫(yī)院把服務(wù)態(tài)度作為一項(xiàng)“實(shí)事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出“六項(xiàng)便民利民措施”，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。在臨床護(hù)理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，促進(jìn)患者心理和身體的康復(fù)。每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會(huì)，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，醫(yī)院繼續(xù)聘請(qǐng)5名社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，并在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認(rèn)真整改，直至病人和家屬滿意。11月組織了醫(yī)務(wù)人員到洪家村進(jìn)行了義診，得到當(dāng)?shù)乩习傩盏馁澴u(yù)。是努力控制醫(yī)療費(fèi)用使患者以最低的費(fèi)用享受到質(zhì)的服務(wù)，規(guī)范藥械的進(jìn)貨渠道，降低了藥品價(jià)格，按照局里統(tǒng)一部署，對(duì)臨床常用的35種藥品采取零利潤(rùn)銷售，讓利于群眾。要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，進(jìn)行臨床醫(yī)務(wù)人員相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，在診療活動(dòng)中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低、效果好的“樸素