【文章內(nèi)容簡介】 市場經(jīng)營，很快得到人民群眾的認(rèn)可。他憑著高度的敬業(yè)精神和卓越的管理才能，把全部身心和精力都獻給了他熱愛的這份事業(yè)，帶領(lǐng)當(dāng)時僅有的8個農(nóng)民，白手起家、艱苦創(chuàng)業(yè)，克服重重困難，一干就是17年！終于使市場像滾雪球般發(fā)展壯大起來。一年一個臺階一年邁出一大步，經(jīng)濟效益連年遞增，市場總收入實現(xiàn)了1788萬元。市場被農(nóng)業(yè)部授予“菜籃子工程農(nóng)業(yè)部定點鮮活農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場”、“全國誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”，被國家統(tǒng)計局、商務(wù)部、中國商業(yè)聯(lián)合會授予“全國二十大農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)交易市場”，被農(nóng)業(yè)部鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局等幾部委授予“全國優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開拓創(chuàng)新獎”，被省委、省政府授予“河北省精神文明單位”。17年的建設(shè)，17年的發(fā)展，帶來了17年的輝煌17年來，市場經(jīng)歷了一次搬遷五次擴建，占地從原來的40畝，發(fā)展到221畝，員工增加到140人，總資產(chǎn)達到5000多萬元。依托市場，一手托兩家，一邊是農(nóng)民，擔(dān)負著幫助農(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品、調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重任，一邊是市民，他擔(dān)負著穩(wěn)定市場、平抑物價、豐富市民菜籃子的重任。如今市場已成為全市最大的菜籃子、米袋子、肉類批發(fā)集散地，擔(dān)負著全市280多萬人民及各大休療單位的糧油肉蛋菜等農(nóng)副產(chǎn)品的供應(yīng)任務(wù)。眾所周知，海陽農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場每天要面對的是來自全國各地成千上萬的客戶，這些客戶基本上都是來自于社會的最底層，這些人絕大多數(shù)是農(nóng)民，還有下崗沒工作的，那么管理好這些客戶，讓他們在市場遵紀(jì)守法地經(jīng)營靠什么？體會是市場必須有一個寬松的環(huán)境，給農(nóng)民和客戶創(chuàng)造一個好的交易空間，讓農(nóng)民真正體會到到市場如到家一樣的感覺，如果這些做到了，農(nóng)民愿意來，那市場就會越做越大，越做越強。市場17年的發(fā)展中，發(fā)生了很多事，在處理這些事中，堅持這樣一個原則：對客商，用制度來約束，用法律來保障，用服務(wù)來感化。保護客戶利益是海陽市場長期以來的服務(wù)宗旨，市場的職工人人都是市場的110，對待每位客戶都要有求必應(yīng)，有難必幫。98年，就制定出了凡是在市場經(jīng)營的客戶，貨物丟失的、車輛被損事件，證據(jù)確鑿的，市場都先賠付后解決，這條承諾，話既說出去了，就要算數(shù)。這些年給印象最深的就是圍場兩名賣土豆的客戶，因為做生意互相妒忌，一位客戶夜間把另一位客戶大汽車的四個輪胎用刀子割開口子，當(dāng)客戶舉報后，經(jīng)過市場調(diào)查，在沒有破案的情況下，執(zhí)行對外的承諾，花費3900元買了四個輪胎給予賠償，這一舉動在市場引起強烈的反映，輪胎是有價的，但市場與客戶的感情是無價的，市場的信譽更是無價的，而且它給市場帶來的社會效益更是無法估量的，市場的信譽在廣大客戶中一下子扎下了根。千方百計讓客戶滿意在市場始終是探討和追求的目標(biāo)。在市場管理中，市場與客戶簽定了上千份的商品租賃合同，其中這幾年受大氣候的影響，物價上漲波動很大，但為了信守對外的承諾，寧可市場受損失，物價雖然漲了，但市場對待原來租賃的客戶仍維持原合同價格不變，不僅如此，在招標(biāo)時，市場總是公開招標(biāo)，先講招標(biāo)事項，承諾后再招標(biāo)，不管任何攤位全是招標(biāo)管理。由于信守承諾，一視同仁，15年來沒有發(fā)生一起客戶因招標(biāo)向上級部門反映市場如何、對市場工作不滿等。對客戶還有條不成文的保護規(guī)定，就是對特殊的困難戶、半路出了車禍的客戶到市場來賣貨，市場一律給予減收直至免收管理費，讓他們感受到政府的關(guān)懷。xx年7月28日，撫寧縣深河鄉(xiāng)上不老村村民劉振國來市場賣茄子，本人有病，家屬開手扶拖拉機來市場賣菜，5個小時過去，一車菜一點都沒賣，在下邊檢查工作發(fā)現(xiàn)后由市場收購。之后讓他在村里開來特困戶證明信，免去他500元的管理費。多年來，全國各地的客商都知道海陽市場講誠信，當(dāng)春節(jié)鮮菜緊俏時，只要打一個電話過去，山東棗莊、曹縣、齊河、金鄉(xiāng)、廣東茂名、海南等地的公司，需要什么蔬菜就發(fā)什么菜，從不講先打款后發(fā)貨等事項，這可是完全憑信任。對客戶如此，對職工也是一樣，市場職工來自方方面面，但不管來自哪方面，只要違反了制度，就按照9000認(rèn)證的規(guī)定逐條的、不折不扣地執(zhí)行，可以說建場以來，沒有一例職工違紀(jì)不是按照制度規(guī)定而特殊處理的，廣大職工心服口服，體現(xiàn)了制度的嚴(yán)肅性，同時對職工還規(guī)定，任何職工不準(zhǔn)拿、要客戶的商品，這些年來在海陽市場沒有一起執(zhí)行政策不公、處理事情不滿遭到客戶及職工投訴的事件，沒有一個職工敢從客戶那拿、要客戶商品的，這就是在管理方面講誠實守信看到的成果。全國勞動模范事跡材料篇四20xx年的3月20日，在xxx保局中層干部競聘會議上，一位中年女性憑著豐富的工作經(jīng)驗、飽滿的工作熱情、執(zhí)著的敬業(yè)精神，再一次脫穎而出，出任機保局稽征一股股長。她，就是縣第十五屆人大代表，被很多參保職工親切稱為“湯姐”的xxx。xxx，女，漢族，中專文化，生于1957年7月，1976年12月參加工作，1999年2月調(diào)入開江縣機保局，先后擔(dān)任機保局統(tǒng)籌股股長、稽征一股股長。xxx曾在開江縣化工廠工作，此間，無論是廠領(lǐng)導(dǎo)還是普通職工都對其贊譽有加，進入機保局工作以來，幾年如一日，默默工作，只講奉獻，不求索取。為推進全縣機保工作，實現(xiàn)“三個百分之百”（機關(guān)事業(yè)單位及其職工參保率、保險費征繳率和離退休職工養(yǎng)老金社會化發(fā)放率三個百分之百）的總體目標(biāo)付出了心血，做出了貢獻。1999年2月，xxx剛剛調(diào)入縣機保局，被分配到統(tǒng)籌股工作，適逢機保局正在進行離退休職工養(yǎng)老金社會化發(fā)放試點，她還來不及熟悉情況，就投入到了緊張的工作之中，起早摸黑，加班加點地與各單位核對離退休人員名單和養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)，與郵政、銀行、信用社聯(lián)系發(fā)放事宜。為了保證工作進度，常常放棄星期天，犧牲節(jié)假日。20xx年3月，為了解決經(jīng)費自籌的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、牧科站、農(nóng)機站職工的參保問題，已是統(tǒng)籌股股長的她積極爭取縣衛(wèi)生局、畜牧局、農(nóng)機局的支持配合，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與股室成員一道逐個鄉(xiāng)鎮(zhèn)去宣傳政策，逐個單位甚至逐人地去動員，一個月內(nèi)，所聯(lián)系的7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、21個經(jīng)費自籌單位的355名職工（其中離退休職工72名）全部參保，為實現(xiàn)社保自救，進而實現(xiàn)全縣機關(guān)事業(yè)單位及其職工參保率“百分之百”的目標(biāo)做出了貢獻。為了征收保險費，再遠的單位也必定親自前往，再大的委屈也能忍受?！耙磺袨榱斯ぷ?，一切只為工作”，這是她常掛在嘴邊的話。20xx年底，由于財政體制改革，全縣六所差額撥款的醫(yī)院拖欠保險費比較嚴(yán)重，為扭轉(zhuǎn) 這一局面，20xx年起，她花大力氣，下狠功夫，針對重點、難點單位，運用“泡蘑菇”的辦法，給幾所醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)講清了政策，贏得了理解和支持，與他們分別簽訂了按月繳納的協(xié)議，為實現(xiàn)保險費征繳率百分之百打好了基礎(chǔ)。同時，為了保證機保工作的順利開展，在局內(nèi)辦公經(jīng)費相對吃緊的情況下，多次拿出自己省吃儉用的積蓄墊付辦公費用。工作中，xxx總是待人熱情，以幫助別人為最大快樂。倡導(dǎo)并身體力行使用文明用語，對前來辦事的群眾“讓一個座、遞一杯茶，問一聲好”，對年邁體弱的離退休職工，接上樓，扶下梯，送出門，被無數(shù)參保職工親切地稱為“湯姐”。20xx年底進行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉農(nóng)事業(yè)單位改革，全縣分流了170余名人員，做好該類人員的續(xù)保工作不但涉及到他們的切身利益，也能有效消除矛盾，維護社會穩(wěn)定。于此，她一方面查文件、找政策，給局領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，一方面積極主動地與分流人員取得聯(lián)系，了解他們的情況，掌握他們的思想動態(tài)，給他們理思路，出點子。同時，利用縣人大代表的身份，以議案、提案形式為分流人員呼吁，積極爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解。截止20xx年底，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分流人員，大都由鄉(xiāng)鎮(zhèn)補繳了分流以前的保險費，完善了手續(xù)。分流以后，部分人員轉(zhuǎn)入社保，部分人員以個人身份繼續(xù)在機保局參保，取得了劃解矛盾于無形，維護穩(wěn)定于未然的良好效果。要想干出一番事業(yè)，總要付出過人的心血和汗水，xxx憑著對事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實際行動在機保工作平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，實現(xiàn)了自己的人生價值，展示了新世紀(jì)職業(yè)女性的勃勃生機和嶄新風(fēng)貌，無怨無悔的把自己的青春、智慧和力量獻給了機保事業(yè)。全國勞動模范事跡材料篇五潘淑君，女，1969年生人，漢族，共產(chǎn)黨員。該同志在所從事的公交駕駛員工作中，以飽滿的熱情，文明的服務(wù)，真情待客，倍受贊譽，以“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則，在平凡的崗位上孜孜不倦的追求著，被人們稱為“春的使者”。1999年至今，連續(xù)被評為局級勞動模范、生產(chǎn)標(biāo)兵，她所在的車組被命名為市級“青年文明號”?！俺丝蜐M意，就是我的追求。”這是潘淑君常說的一句話，自從事公交駕駛員開始，潘淑君一板一眼的報站、宣傳、服務(wù)乘客，但一件小事卻深深地教育了小潘。那天，天氣很熱，車廂內(nèi)像個悶葫蘆，小潘在疏導(dǎo)乘客時，惹得一位婦女很不高興，“天這么熱，你這司機還找事，我就不往后走?！碑?dāng)時小潘臉憋的通紅，眼淚刷就下來了。通過這次與乘客的摩擦，潘淑君深深地懂得了，作為駕駛員，不只是要跑車、售票、打掃衛(wèi)生，更重要的是提高服務(wù)質(zhì)量，使乘客滿意。從此以后，潘淑君特別注重研究乘客心理，自己總結(jié)出“對老年人要熱情關(guān)心，對外地乘客要熱心幫助，對小學(xué)生要關(guān)心愛護，對殘疾人要細心照顧”的“四心”工作方法，同時，利用休息時間到先進車組學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平；到沿線廠礦企業(yè)走訪了解，增加知識，解答乘客詢問；到市名勝古跡參觀，提高文化素養(yǎng)，向乘客宣傳介紹石家莊。為給乘客營造一個舒適的乘車環(huán)境，潘淑君自己購買了石英鐘、愛心傘、窗簾、坐墊，車廂內(nèi)布置了美麗的絹花，使車廂更加整潔、溫馨。乘客說：“上了小劉的車，有賓至如歸的感覺，而溫馨服務(wù)更是一種享受”。多年的服務(wù)工作，使潘淑君深深體會到一個哲理：搞好服務(wù)工作，乘客就是一面鏡子，你對他笑，他就對你笑。堅持微笑服務(wù)，融洽車廂氣氛，是潘淑君一大服務(wù)特色。一次，一位帶孩子的中年夫婦上了她的車，因嫌小潘讓他們的孩子打票，便在車廂內(nèi)找麻煩，男同志叨起了煙卷，女同志“卟卟”地亂吐痰，潘淑君不急不躁，微笑著拿起話筒，“乘客們，大家好！為了您和他人的健康，讓我們攜手共同創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適的乘車環(huán)境，行車中我們熱情為您服務(wù)，歡迎大家對我的工作提出寶貴意見，謝謝！”說完，女乘客臉紅了，悄悄拉拉丈夫的衣袖，并阻止了他抽煙。熱情溫馨，服務(wù)乘客，潘淑君注重利用自己特有的工作崗位，真誠待客，感染乘客，并不斷地將服務(wù)工作向縱深發(fā)展。在一個下雨天，有一位小同學(xué)到站要下車，可他卻沒有帶雨傘，潘淑君發(fā)現(xiàn)了，怕孩子淋感冒就主動把自己的雨傘借給了他，并告訴他：“在你方便的時候再還給我?！毙∨笥迅吲d地接過傘說了聲“謝謝阿姨”便跑下車。第二天，孩子的父親帶著孩子來還傘了，這位家長激動地說：“你為乘客想得這么周到，服務(wù)真是做到家了?！边@句話深深地觸動了潘淑君。她想：那天碰巧我?guī)е话褌?，如果我沒帶傘，那我的服務(wù)還算到家嗎？于是，她便自費買了三把傘，放在車內(nèi)以備乘客急需。十米車廂內(nèi)，潘淑君同志展示著自己的人生價值，默默地奉獻著公交人的熱情，小潘無愧于自己的崗位，無愧于眾多乘客，卻有愧于自己心愛的兒子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等潘淑君回到家時，才發(fā)現(xiàn)兒子發(fā)著高燒，當(dāng)小潘把孩子送到醫(yī)院，輸上液時，又到加班時間，一邊是病重的孩子，一邊是心愛的崗位，當(dāng)小潘毅然決定趕回單位加班時，孩子的哭聲喊聲，震撼著小潘的心，也感動了護士。當(dāng)潘淑君跑完車趕到醫(yī)院時，孩子已蜷曲在椅子上睡著了，小潘的眼淚不禁流淌下來