【文章內容簡介】 位同事們：大家好！首先代表商貿物流中心班子，對集團領導和中心全體員工參加20xx年度商貿物流中心班子述職報告會表示熱烈歡迎。下面我受中心班子委托向在座的各位領導和同志們匯報商貿物流中心一年來的工作和20xx年的工作計劃。20xx年，是極不平凡的一年，面對前所未有的市場經(jīng)營困難和挑戰(zhàn)。商貿物流中心全體員工在學校、后勤服務集團的領導下，緊緊圍繞集團總體工作目標，堅持“以人為本”的理念和“想學生所想，全心全意為師生服務”的宗旨，創(chuàng)新思維、強化管理、與時俱進，密切關注師生員工不斷變化的個性化服務需求，不斷調適和拓展超市服務范圍和服務項目，通過提供多元化服務，圓滿完成了校園商貿服務保障任務，各項工作保持了良好的發(fā)展勢頭。20xx年工作總結述職如下：（一）創(chuàng)新思路，開拓進取，順利完成各項目標任務20xx年度，商貿物流中心經(jīng)營工作有了新突破，經(jīng)營收入取得了歷史性的突破，面對嚴峻的市場競爭形勢，中心自我加壓，年初與兩校區(qū)經(jīng)營門店詳細制定經(jīng)營目標分解值。創(chuàng)新經(jīng)營機制，不斷加大經(jīng)營開發(fā)工作力度。全年中心預計總計完成營業(yè)收入 萬元，與去年3600萬元相比增長了 。、加強內部管理20xx年的經(jīng)營服務保障工作中，商貿中心的工作中立足一個“早”字，以“經(jīng)營”和“服務”為中心，一手抓經(jīng)營，一手抓管理，強化中心內部的建設與管理，結合中心現(xiàn)有狀況，更新、完善、落實管理體系，強化管理制度，穩(wěn)中求發(fā)展。（1）在中心管理制度匯編的基礎上，完善了《商貿物流中心財務管理制度》和《商貿物流中心采配管理制度》。一方面做到強化成本費用控制，提高經(jīng)濟效益；另一方面明確了責任、權利和利益，進一步優(yōu)化中心管理體系，使管理工作更加科學化、規(guī)范化。（2）嚴格執(zhí)行中心班子和部門主管、校區(qū)經(jīng)理兩級議事制度，加強中心對各項經(jīng)營工作的民主管理和組織協(xié)調，確保各項決策科學、合理，工作安排高效、有序。定期召開部門和門店協(xié)調會制度，加大部門間協(xié)調溝通的同時，增強中心工作合力。（3）強化超市工作量化考核管理，建立多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的考核機制，全面系統(tǒng)推進崗位目標管理，按照集團推行新的薪酬和績效考核體系，嚴格執(zhí)行中心制定的《商貿物流中心績效考核辦法》，簽訂《部門、門店經(jīng)營責任書》。要求落實各崗位工作程序，推行中心班子、門店經(jīng)理、職工互評三個層次的互評機制，考評結果掛鉤年終效益。（4）構建商品質量控制和價格管理體系，結合iso9001體系要求，嚴把商品質量和價格關，堅持對中心下屬各門店進行定期和不定期的檢查，考評結果納入中心績效考核體系。（5）嚴格商品準入制度和商品采購、驗收制度，深入市場調研，規(guī)范進貨渠道，定期和不定期地調查周邊市場同類、同品種、同規(guī)格商品價格，及時合理地調整超市商品的價格，控制進貨價格。、拓展經(jīng)營渠道20xx年，全國“堅持廉潔自律 厲行勤儉節(jié)約”的大環(huán)境使得學校各單位、院系團購商品銳減，物價上漲、校園環(huán)境競爭激烈、人員工資增長和網(wǎng)絡銷售發(fā)展迅猛等一系列不利因素給中心帶來前所未有的經(jīng)營困境，商貿物流中心各班組集思廣益、群策群力，根據(jù)兩校區(qū)門店實際制定營銷組合策略，總體上呈現(xiàn)出傳統(tǒng)商品與現(xiàn)代商品相結合、文昌和南湖校區(qū)相補充、各品項物資互補共興的良好格局，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。（1）不斷降低采購成本，控制差價，降低零售價格指數(shù)，不斷實施特惠，促銷讓利于廣大師生，進一步增加客單數(shù)量；（2）整合上游資源，協(xié)調在徐高校教育超市開展聯(lián)談聯(lián)采工作，進一步降低了采購成本，并與供應商建立了良好的供銷合作關系，為超市采購工作注入了活力，為經(jīng)營工作擺脫困境確定了方向，維護了校園商業(yè)市場的和諧穩(wěn)定；（3）引進優(yōu)質品牌，豐富品種，滿足多元化需求。定期召開新品引進會，并赴徐州周邊大小型超市、批發(fā)市場和肉制品加工廠進行市場調查，確保了商品的質量安全，同時起到平抑校園市場價格穩(wěn)定的作用。進一步凸現(xiàn)教育超市姓“教”的屬性。（4）在工作中牢牢抓住“拓展經(jīng)營”這個主題，定期召開中心月、旬、學期經(jīng)營分析會，研究兩校區(qū)各門店的客單價和客單量的變化趨勢，制定提升營業(yè)收入方案。中心職工做到了“心中有經(jīng)營”，各項工作都圍繞“經(jīng)營”這個主旋律進行，把經(jīng)營工作擺在最重要的位置，充分發(fā)揮職工的整體效能，為“拓展經(jīng)營”的順利開展保駕護航。、做好服務工作每年迎新商業(yè)服務工作對于中心來說，是每一年工作的重中之重，也是洞察全國高校學生消費需求突破點的絕佳機會。20xx年商貿中心的迎新工作扎實有力，取得很好的經(jīng)濟效益：（1） 貨源準備充足、工作計劃周密為做好迎新商品的供應工作，中心領導班子專門召開中心各部門負責人會議，分析近幾年迎新商品銷售態(tài)勢，結合生活水平的提高促使95后新學生消費品質化、個性化和時尚化等綜合需求，總結出歷年暢銷的商品種類及檔次，制定出詳細的迎新物資采購方案。暑假期間，中心組織人員先后赴浙江義烏、黃巖、山東臨沂等地采購了50余萬元的適應學生需求的質優(yōu)價廉商品。這樣既降低了采購的費用，又豐富了商品的種類，進而提高了教育超市商品的性價比，從而受到廣大學生家長的廣泛好評。（2） 優(yōu)質商品及服務贏得新生信賴迎新前夕，兩校區(qū)所有教育超市門店狠抓衛(wèi)生工作、嚴把商品質量關。第一、有效地進行衛(wèi)生清潔工作，徹底清理衛(wèi)生死角；第二、貨架排列有序、貨物豐滿、種類齊全；第三、穩(wěn)抓商品質量，使新生能夠安全、放心地消費。（3）設置外部銷售區(qū)城，“零距離”購物更方便為方便新生及家長就近購物，教育超市通過與學校相關部門溝通協(xié)調，南湖校區(qū)于8月31日9月2日在松苑3號樓和研1樓周邊、文昌校區(qū)于9月23日在學10宿舍樓前分別設置了臨時現(xiàn)場銷售區(qū)域，使大多數(shù)新生免除了東奔西跑之苦，就近購物更省心、省力。本年度商貿中心迎新工作植入“前導式營銷”策略，使商品更具有針對性，更符合高校市場需要，%。、提高綜合素質中心班子成員團結協(xié)作，在工作中相互信任，相互支持，拾遺補缺，班子集體的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提高。在工作中，堅持民主集中制原則，嚴格遵守“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的議事和決策基本制度，重大問題集體