【文章內(nèi)容簡介】 。多與各位同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)我能進(jìn)入棕櫚泉這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在棕櫚泉的文化理念，公司的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!以上便是我上年的年工作總結(jié)，接下來的工作中，我會(huì)認(rèn)真努力，多學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗(yàn)，我在工作期間做得不足的地方還請領(lǐng)導(dǎo)評指正。此致敬禮!申請人：申請書模板__年__月__日客服員工轉(zhuǎn)正申請書簡短篇七尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)過了這些日子的客服工作，和客戶去交流，幫他們解決問題，而我認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度也是得到了他們的認(rèn)可。讓我也是積累了經(jīng)驗(yàn)，并得到轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，而這段試用的日子里，我也是有了很大的進(jìn)步，在此也是對于自己客服這份工作來好好的做個(gè)整理總結(jié)?？头墓ぷ鳎鋵?shí)也是需要不斷的累積經(jīng)驗(yàn)，這樣和客戶去交流也是可以更加的從容并做的好，雖然之前也是有話術(shù)的學(xué)習(xí)，但是只有自己真的理解了這份話術(shù)，那么才能去做好這個(gè)工作，而不是簡單的完成任務(wù)，那樣的話，不一定能幫助客戶解決問題，甚至可能處理的不好，還會(huì)被投訴，在工作里頭，我也是清楚服務(wù)的態(tài)度格外的重要，即使剛開始的時(shí)候自己的能力，以及對于如何解決問題，專業(yè)的方面不是那么的清楚，但是好的態(tài)度也是可以去穩(wěn)住客戶，而自己認(rèn)真的去幫客戶處理，也是得到了他們的肯定，即使能力明顯和優(yōu)秀的同事有差距，但是我也是沒有得到投訴，反而是客戶會(huì)耐心的等待，我清楚做好這個(gè)服務(wù)工作就是如此，畢竟問題是已經(jīng)出現(xiàn)了，而客戶的需求也是積極的解決問題，能處理好，那么就可以了，而服務(wù)的好，客戶自然也是更為高興的。當(dāng)然除了好的態(tài)度，專業(yè)的能力，對于事情處理的方法也是要有的，我也是積極的去學(xué)習(xí)，無論是培訓(xùn)，同事教我，或者自己看資料，我都是會(huì)花很多時(shí)間在這些事情上面，來讓自己能有一些收獲。只有自己真的能力強(qiáng)了，對于要做的事情熟悉，那么再去服務(wù)，專業(yè)的態(tài)度也是可以讓客戶更為信服，即使有一些脾氣不好的客戶，也會(huì)是更好的來處理，工作是要看結(jié)果的，而自己只有不斷的去學(xué)，去累積經(jīng)驗(yàn)，努力的付出，那么才能做得更好，而不去進(jìn)步，那么是容易被淘汰，甚至讓客戶也是不信任的。所以我也是在工作中多去思考，而不是做完了事情就可以了，只有去多學(xué)，那么才能走遠(yuǎn)。經(jīng)驗(yàn)的累積，客戶也是更加的信任我，愿意相信我能處理好他們的問題，也是溝通起來更加的輕松。雖然得到肯定，能轉(zhuǎn)正，但作為正式的員工，這也是一份責(zé)任，一種壓力，自己也是要更多付出，才能對得起公司的信任，當(dāng)然想要在崗位上做的更好，也是要積極的去提升，不斷改進(jìn)，畢竟自己也是還有一些不足，要去完善的，也是要把客戶服務(wù)得更好。此致敬禮!申請人：__年__月__日客服員工轉(zhuǎn)正申請書簡短篇八尊敬的林總:您好!記得第一天來到公司您讓我登陸__，當(dāng)時(shí)我什么都不懂的時(shí)候到現(xiàn)在，我學(xué)到了很多東西。如果沒有您，可能我與這些東西永遠(yuǎn)都是那么的陌生，也許我在這里學(xué)到的東西有一天我會(huì)派上用場。但是，到現(xiàn)在為止，我也沒有達(dá)到應(yīng)該達(dá)到的要求，我完不成我應(yīng)該完成的任務(wù)。完全是個(gè)人能力不足，所以我大可以一走了之，最后頂多背上個(gè)不負(fù)責(zé)任的聲譽(yù)。當(dāng)然，責(zé)任是另一碼事。我想說在這段時(shí)間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問題，也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情，我的經(jīng)歷告訴我這樣的責(zé)任我是負(fù)擔(dān)不起的。所以我選擇辭職，我想這對我個(gè)人來說是非常明智的。我為我能在___工作感到自豪、為__做出微薄的貢獻(xiàn)，看到__的成長是我的驕傲。我是這樣的，相信很多人都是這樣的，作為這樣的公司的員工本來就應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮譽(yù)感。售后客服：日期：客服員工轉(zhuǎn)正申請書簡短篇九回首物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?；仡櫼荒陙淼目头ぷ鳎械糜惺А，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度在201x年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解?？头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三、日常報(bào)修的處理據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)14346個(gè)，解決各類故障14346個(gè)，排除原施工問題、報(bào)修故障解決率為100%。共接收投訴電話984個(gè)，及時(shí)處理、反饋984個(gè)。四、信息發(fā)布工作共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知23次。運(yùn)用_發(fā)送通知累計(jì)1386條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作，做好催繳工作。六、水電費(fèi)的收繳工作做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí)，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳，對逾期的采取停水處理。七、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案256份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計(jì)159人次，公寓入住人員登記累計(jì)245人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計(jì)26人次。八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難：由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。20__年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。此致敬禮!申請人：申請書模板__年__月__日客服員工轉(zhuǎn)正申請書簡短篇十在努力的工作了_個(gè)月之后，我終于即將從試用員工轉(zhuǎn)變成真正的___公司正式客服了!經(jīng)歷了那么久的工作，或者說是學(xué)習(xí)更為合適，我也在這段時(shí)間成長、改變了許多。了解了自己工作上的優(yōu)點(diǎn)和問題，知道了自己更適合怎樣的和客戶打好交道，獲得了許多客服工作的經(jīng)驗(yàn)。總的來說，提升了很多我在工作上能力，確定了自己在工作上的工作風(fēng)格?？傊?，在這段時(shí)間我是收獲了太多太多，為了能更好的繼續(xù)在這個(gè)客服工作上做好，我在這里將我在這