【文章內(nèi)容簡介】 服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。心得體會(huì)它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù))。若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單。同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備?？傊?，在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動(dòng)爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇七第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200）。大學(xué)生單獨(dú)實(shí)習(xí)是一種重要的實(shí)踐機(jī)會(huì)，不僅有助于學(xué)生們增加專業(yè)知識(shí)，還有助于培養(yǎng)他們的獨(dú)立思考能力和解決問題的能力。我作為一名大學(xué)生，在最近的一段時(shí)間里，有幸能夠參與單獨(dú)實(shí)習(xí)，從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在大學(xué)生單獨(dú)實(shí)習(xí)中的心得和體會(huì)。第二段：確定目標(biāo)和規(guī)劃（字?jǐn)?shù)：250）。在進(jìn)行大學(xué)生單獨(dú)實(shí)習(xí)時(shí)，首先要確定自己的實(shí)習(xí)目標(biāo)，明確自己想要在實(shí)習(xí)中所達(dá)到的效果。根據(jù)實(shí)習(xí)的方向和要求，我確定了我想要提升的技能和知識(shí)，制定了相應(yīng)的規(guī)劃。接下來，我開始學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，并與導(dǎo)師進(jìn)行溝通，確定了實(shí)習(xí)的具體時(shí)間和地點(diǎn)。通過這個(gè)過程，我明白了制定目標(biāo)和規(guī)劃的重要性，只有清楚地知道自己要做什么，才能更好地在實(shí)習(xí)中發(fā)揮自己的能力。第三段：實(shí)踐過程與挑戰(zhàn)（字?jǐn)?shù)：300）。在實(shí)習(xí)過程中，我遇到了很多挑戰(zhàn)，如遇到新的問題和困難，需要解決。例如，我在實(shí)習(xí)中遇到了一些技術(shù)上的困難，需要通過自學(xué)和請教他人來解決。而且，我在實(shí)習(xí)中還要與其他同事合作，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和溝通。通過這些挑戰(zhàn)的經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)困難和解決問題，培養(yǎng)了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。實(shí)習(xí)的過程不僅是技能的學(xué)習(xí)，更是一個(gè)提高自己的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。第四段：收獲與成長（字?jǐn)?shù)：250）。通過大學(xué)生單獨(dú)實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，還增加了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于某些事情的理解變得更加深入和全面，能夠更好地將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。與此同時(shí)，實(shí)習(xí)也讓我成長了許多。我學(xué)會(huì)了如何與人相處，如何解決問題，如何跟蹤進(jìn)展，并且更加獨(dú)立和自信地面對(duì)未來的挑戰(zhàn)。這些收獲不僅對(duì)我的學(xué)業(yè)有所幫助，對(duì)我的人生也是一種寶貴的財(cái)富。第五段：總結(jié)與反思（字?jǐn)?shù)：200）。通過大學(xué)生單獨(dú)實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了實(shí)踐的重要性。僅僅在課堂上學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有通過親身實(shí)踐，才能真正理解并運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。實(shí)習(xí)讓我在理論和實(shí)踐之間建立了連接，加深了對(duì)專業(yè)的理解。同時(shí)，實(shí)踐也讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，激勵(lì)我更加努力地學(xué)習(xí)和成長。我相信，通過不斷地實(shí)踐和探索，我能夠更好地適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)，并取得更大的成就。在大學(xué)生單獨(dú)實(shí)習(xí)的過程中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過制定目標(biāo)和規(guī)劃，我更加明確了自己的方向；通過實(shí)踐過程與挑戰(zhàn)，我學(xué)會(huì)了解決問題和與人相處；通過收獲與成長，我增加了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和自信心。實(shí)習(xí)的過程讓我深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性，并激勵(lì)我更加努力地學(xué)習(xí)和成長。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將繼續(xù)指引著我的前進(jìn)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇八司法實(shí)習(xí)是大學(xué)生接