【文章內(nèi)容簡介】 服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務的情況，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。以一個下午的時間學習了銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。心得體會它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務)。若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單。同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。對公業(yè)務的學習柜臺方面主要包括對私業(yè)務以及對公業(yè)務，對私業(yè)務主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務的學習。在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。當然，最主要的還是對于票據(jù)的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備?？傊阢y行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。大學生社會實踐報告心得體會篇七第一段：引言（字數(shù)：200）。大學生單獨實習是一種重要的實踐機會，不僅有助于學生們增加專業(yè)知識，還有助于培養(yǎng)他們的獨立思考能力和解決問題的能力。我作為一名大學生，在最近的一段時間里，有幸能夠參與單獨實習，從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在大學生單獨實習中的心得和體會。第二段：確定目標和規(guī)劃（字數(shù)：250）。在進行大學生單獨實習時，首先要確定自己的實習目標，明確自己想要在實習中所達到的效果。根據(jù)實習的方向和要求，我確定了我想要提升的技能和知識，制定了相應的規(guī)劃。接下來，我開始學習相關(guān)的專業(yè)知識和技能，并與導師進行溝通，確定了實習的具體時間和地點。通過這個過程，我明白了制定目標和規(guī)劃的重要性，只有清楚地知道自己要做什么，才能更好地在實習中發(fā)揮自己的能力。第三段：實踐過程與挑戰(zhàn)（字數(shù)：300）。在實習過程中，我遇到了很多挑戰(zhàn)，如遇到新的問題和困難，需要解決。例如，我在實習中遇到了一些技術(shù)上的困難，需要通過自學和請教他人來解決。而且，我在實習中還要與其他同事合作，學會協(xié)調(diào)和溝通。通過這些挑戰(zhàn)的經(jīng)歷，我學會了如何面對困難和解決問題，培養(yǎng)了自己的溝通能力和團隊合作精神。實習的過程不僅是技能的學習，更是一個提高自己的機會和挑戰(zhàn)。第四段：收獲與成長（字數(shù)：250）。通過大學生單獨實習，我不僅學到了很多專業(yè)知識和技能，還增加了自己的實踐經(jīng)驗。實踐的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對于某些事情的理解變得更加深入和全面，能夠更好地將理論知識應用到實踐中。與此同時，實習也讓我成長了許多。我學會了如何與人相處，如何解決問題，如何跟蹤進展，并且更加獨立和自信地面對未來的挑戰(zhàn)。這些收獲不僅對我的學業(yè)有所幫助，對我的人生也是一種寶貴的財富。第五段：總結(jié)與反思（字數(shù)：200）。通過大學生單獨實習，我深刻體會到了實踐的重要性。僅僅在課堂上學習是遠遠不夠的，只有通過親身實踐，才能真正理解并運用所學的知識。實習讓我在理論和實踐之間建立了連接，加深了對專業(yè)的理解。同時，實踐也讓我更加深刻地認識到自己的優(yōu)點和不足之處，激勵我更加努力地學習和成長。我相信，通過不斷地實踐和探索，我能夠更好地適應未來的挑戰(zhàn)，并取得更大的成就。在大學生單獨實習的過程中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過制定目標和規(guī)劃，我更加明確了自己的方向；通過實踐過程與挑戰(zhàn)，我學會了解決問題和與人相處；通過收獲與成長，我增加了實踐經(jīng)驗和自信心。實習的過程讓我深刻認識到實踐的重要性，并激勵我更加努力地學習和成長。我相信，在未來的學習和工作中，這些經(jīng)驗和體會將繼續(xù)指引著我的前進。大學生社會實踐報告心得體會篇八司法實習是大學生接