【文章內(nèi)容簡介】 火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于園區(qū)安全管理的出色，因此被區(qū)評為社會治安綜合治理先進單位。完善設(shè)施、有備無患通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區(qū)3656個光電探測器，進行了專業(yè)性檢測，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準(zhǔn)確進行專業(yè)性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評。按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行32次專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項目管理服務(wù)特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項目受益。安全管理部通過對年工作進行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于年安全管理部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是保安部年的工作重點及提升項：我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。公司保安半年工作總結(jié) 保安員工半年工作總結(jié)篇七20xx年上半年，我們在市公安局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的精心指導(dǎo)下，公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作，公司的綜合實力顯著增強，保安員隊伍規(guī)模不斷擴大，業(yè)務(wù)領(lǐng)域日益廣泛，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)積極穩(wěn)步的向前發(fā)展，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。半年以來，公司在業(yè)務(wù)、治理、培訓(xùn)等方面都得到了長久的進步。為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保了轄區(qū)社會治安的穩(wěn)定，贏得了客戶的好評?，F(xiàn)特將公司半年來工作總結(jié)如下：（1）加強培訓(xùn)：企業(yè)人員管理是企業(yè)的基本核心。在公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以后， 對內(nèi)加強管理，對外積極拓展業(yè)務(wù)，使公司的服務(wù)水平和治安質(zhì)量得到了很大的提高。自4月份以來，公司嚴(yán)格按照《保安服務(wù)管理條例》和區(qū)廳、市公安局有關(guān)文件的規(guī)定，以嚴(yán)格政審、擇優(yōu)錄取為基本原則，新招收錄用保安員20余人，并嚴(yán)格執(zhí)行先審后用、先培訓(xùn)后上崗的程序。公司不僅要求保安員的崗前培訓(xùn)要過關(guān)，更注重在平時的管理工作中加強對在崗保安員的培訓(xùn)和教育，尤其是對押運員的業(yè)務(wù)知識、法律意識、安全意識、規(guī)范操作等經(jīng)常組織培訓(xùn)，并多次組織押運員學(xué)習(xí)討論、安全培訓(xùn)，考試考核，撰寫心得。為進一步提高保安員隊伍素質(zhì)，公司自今年5月以來組織開展了“一周一學(xué)習(xí)”、“一月一考核”的新制度。以政治法律基本知識、保安服務(wù)專業(yè)知識、基本體能、崗位技能四大項目為主要內(nèi)容，制訂課程每周定期利用業(yè)余時間在全體保安員中有序展開。為促進制度真正深入人心，實現(xiàn)“人人參加考試、人人受到教育、人人得到提高”，公司引入了獎懲激勵機制，并對保安員每個項目都組織了考核驗收。參加考核的保安人員共47人，%，%，%。全面通過考核的有43人，不合格的2人，補考的2人。通過考核的保安員，一律得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚和認(rèn)可并予以適當(dāng)?shù)莫剟?，未通過的保安員將繼續(xù)接受培訓(xùn)，直到考核合格為止。（2）提高待遇：以人為本，保護員工合法權(quán)益，建設(shè)和諧、穩(wěn)定的服務(wù)團隊是公司良好發(fā)展的源泉。公司的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動，離不開員工的刻苦奉獻，公司一向堅持以人為本的理念，改善員工福利待遇，提高員工的勞動報酬，千方百計關(guān)懷員工。今年上半年，公司按照年初制定的工作計劃，對外謀發(fā)展、對內(nèi)保權(quán)益，加大了對《勞動法》和《勞動法合同法》的執(zhí)行力度，根據(jù)國家相關(guān)勞動政策，結(jié)合本公司員工勞動和勞動薪酬現(xiàn)狀，重新調(diào)整了員工勞動薪酬標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整后的員工月勞動報酬普遍上浮了10%至20%以上，并且按照勞動法的相關(guān)要求，自 6月1日開始，為員工購買了社會養(yǎng)老保險。除此以外，公司還為每個員工辦理了意外傷害保險、工傷保險。并應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，在7月份對公司全體員工進行全方面統(tǒng)一化，正規(guī)化的身體檢查。進一步了解工作的身體健康情況是否符合公司工作要求，使工作人員更加規(guī)范化。不僅如此，公司為提高上層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，今年6月特組織部分員工到北京、天津等地精修學(xué)習(xí)，汲取了發(fā)達城市管理人才的經(jīng)驗和方法，拓寬了公司領(lǐng)導(dǎo)階層人員的視野，為下半年更好的工作提供了良好的鋪墊。（3）規(guī)范紀(jì)律：自從4月份以來，我公司制定了嚴(yán)格的《保安人員日常管理規(guī)章制度》和《保安員日?？己嗽u定細(xì)則》。并在每個員工的日常工作和生活中得到了落實。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會，由各部門負(fù)責(zé)對公司的各項工作計劃進行傳達與部署，使保安員能夠做到各項工作目標(biāo)明確，對公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。公司從紀(jì)律作風(fēng)，內(nèi)務(wù)作風(fēng)，警務(wù)作風(fēng)等方面加強管理和監(jiān)督。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，在此期間，我公司人員沒有違法亂紀(jì)的行為，作風(fēng)正派，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)厝罕娨恢潞迷u。（4）思想整頓：今年上半年，由于保安市場業(yè)務(wù)不斷擴大，新進保安人員較多，針對工作實際情況，做好公司員工的思想工作尤為重要，公司各層領(lǐng)導(dǎo)深入基層，抓緊隊員的思想教育，從行動上關(guān)心愛護他們，使保安員從“從業(yè)者”的心態(tài)轉(zhuǎn)變成“主人翁”的角色。增強他們的職業(yè)榮譽感，回報社會，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如隊長經(jīng)常召集隊員通過多層次的溝通，端正有些保安員的思想認(rèn)識，工作態(tài)度和服務(wù)意識，經(jīng)過一段時間的教育和開導(dǎo)，保安隊員的綜合素質(zhì)得到了較大的提高，在服務(wù)質(zhì)量上得到了廣大客戶的肯定和贊揚。（1）加大投入：隨著公司逐漸擴大，業(yè)務(wù)繁忙，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，我公司先后添置了押運車六輛，保安統(tǒng)一新制服30余套，辦公電腦、打印機、復(fù)印機等固定資產(chǎn)，方便了公司的運輸能力和安全管理。使工作效率得到了很大的提高。（2）落實細(xì)處：今年上半年我公司員工在執(zhí)勤工作期間公司派出協(xié)勤員多人30余人，出動以防火、防盜為重點的安全防范檢查 1000多人次，錄入指紋信息600余次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患 300次，提出整改意見 20條，已整改 10條，整改率為98%以上。用于爆炸用品運輸工作方面