【文章內(nèi)容簡介】 作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力、目前，我通過———學習了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容、財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識、通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能、在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方、工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華、辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善。每日巡檢、各項檢修維護順利進行。各類賬目報銷流程規(guī)范。其他服務(wù)、跟進工作有序進行、(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點、在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決、招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)、(2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼、這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系、(3)工作效率低下：由于自身知識構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去、如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成、還有其他他一些專業(yè)性較強的工作也是如此、以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決、一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。公司前臺工作總結(jié)與建議 公司前臺工作總結(jié)篇七公司伴隨著時間的長河前進，工作中的我們憑借自己的在工作上的努力，為公司的前進帶來更多的動力和速度。如今，匆匆一年結(jié)束，回顧在這一年里我們的努力和奮斗，盡管工作中充滿了“波濤和巨浪”，但我們卻有經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導指揮我們正確前進，堅定不移的決心給我們無限的動力，我們在工作中建設(shè)和開辟，為自己走出了一條新的道路！一年的時間里，我們發(fā)生了很多的改變，解決了許多的問題。但最重要的，還是我們通過努力和嚴謹，完成了工作中的目標和計劃，創(chuàng)造了現(xiàn)在的成績和收獲。在此，我總結(jié)自己這一年的工作情況如下：20xx年來，我在xxx公司xx部負責自己的xx崗位。在工作期間，我嚴格遵守公司的要求，按照領(lǐng)導的教導和指示，不斷學習、不斷完善在，認真的做好了自己的負責區(qū)域。在這一年來的工作中，我積極加強自我管理，在工作中認真分析工作要求，認真聽取領(lǐng)導指揮和要求，在工作中加強自己，提高自己，讓自己在工作方面不斷的完善和改進。一年的時間里，xx部門的同事們在領(lǐng)導的管理下團結(jié)一心，積極一致，為公司的發(fā)展提供了極的動力。并創(chuàng)造了如今的成績和收獲。面對工作，我們盡管能力不同，但在思想上、態(tài)度上卻積極向著一點追求。尤其在學習了公公司的文化和團隊思想之后，我更積極的從思想和態(tài)度上約束管理自己。好讓我能充分的了解團隊，并為此付出努力和貢獻。思想上，我積極學習公司理念，并通過與團隊同事們的交流討論提高了我的團隊的協(xié)作能力。齊心的團隊配合讓我們解決了很多的難題，讓工作變得更加順利。而在態(tài)度上，我一直積極嚴謹?shù)囊笞约?，讓自己能在工作中嚴謹?shù)募訌娮晕壹s束，嚴格且熱情的對待每一份工作任務(wù)?？偨Y(jié)這一年的工作也讓我認識到了很多的不足和錯誤，這都是我在工作中的不足之處。所以：我要在今后的工作中加強自己的基礎(chǔ)能力完善工作方式。改進自己馬虎的問題，提高工作的嚴謹性。多學習，除了向領(lǐng)導請教，更要多看看同事們的努力，全方面的完善自己。新的一年即將開始，工作總是不斷的前進，我也要不斷的努力，為公司，為自己創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績！公司前臺工作總結(jié)與建議 公司前臺工作總結(jié)篇八光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史?；仡欉@一年來的工作，有成功也有失敗?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：在過去的一年中，前臺的主要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶，收發(fā)傳真信涵，錄入數(shù)據(jù)庫，匯總每月的考勤記錄，核對發(fā)票信息等工作。⒈接聽客戶來電。在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。準確轉(zhuǎn)接電話，如果是某個部門沒人，要提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或是準確記錄下來電方的電話、所在區(qū)域、單位稍后轉(zhuǎn)交給相關(guān)負責人。接到騷擾電話能夠委婉拒絕，提高工作效率。每天接到客戶來電平均約85個左右，轉(zhuǎn)接60個左右。⒉熱情接待來訪客戶?？蛻魜頃r面帶微笑起身相迎, 對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。，對于推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人，接待客戶 人數(shù)最高時達到一天25人。⒊收發(fā)傳真快遞。普通信件及報刊：每天按時去一層取信及報刊，并將其分好送至相關(guān)人員手中。傳真、掛號信及快遞：應(yīng)在登記表中做好登記，并將其送至相關(guān)人員手中簽字確認。今年一年收到外來信件共1652件，共收發(fā)傳真共2848份，收到ems郵件共2365件⒋認真錄入數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是公司銷售人員聯(lián)系客戶的途徑，一旦出錯客戶信息就將丟失，一定程度上給公司造成了損失。所以錄入的時候一定要盡量詳細的把客戶資料錄入到數(shù)據(jù)庫中。另外有時候要錄入網(wǎng)站資料，網(wǎng)站資料的錄入一定要做到認真仔細，以免出現(xiàn)漏錄、錯錄的現(xiàn)象。平均每天錄入數(shù)據(jù)庫50個網(wǎng)站資料30個。⒌匯總每月考勤必須要謹慎。日常管理要嚴格。對于員工外出辦事及請假等事物的事情要及時的做好登記。為新入職的員工辦理門進卡，并在系統(tǒng)上設(shè)置權(quán)限。⒍核對發(fā)票信息。一定要認真核對，避免錯誤的產(chǎn)生，以免給公司造成不必要的損失。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和普通發(fā)票15張左右⒎同時還協(xié)助其他部門工作，例如協(xié)助市場部為資料貼標簽、錄入發(fā)票，協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)部門復印資料文件等工作。前臺文員的工作除了要腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握，按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，做事要考慮周全、細心。另外工作進度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時向上級反饋。還要努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。以上這些正是我們在工作中缺少的?；仡?0xx年工作中出現(xiàn)的問題，要積極改正不足。在新的一年里不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。在工作之余還要努力提高自己，有計劃的學習。我們知道，自己還有很多很多需要學習的地方，也一直在努力，希望可以“每天前進一步”。公司前臺工作總結(jié)與建議 公司前臺工作總結(jié)篇九時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的這一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)，下面是我的工作總結(jié)：轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；會務(wù)工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；；每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；1下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在20年的每個日子里我一定會更加努力的工作！不辜負公司也不辜負自己！公司前臺工作總結(jié)與建議 公司前臺工作總結(jié)篇十通過上半年的努力，我較好地完成了酒店客房部的工作，現(xiàn)對酒店客房部上半年的工作進行總結(jié)。每月完成兩個sop流程的學習和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。集團明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓和考核，根據(jù)部