【文章內(nèi)容簡介】 公司服務(wù)有何意見。詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞。告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項。介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容。介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚。咨詢服務(wù)。走訪客戶。四、售后服務(wù)工作規(guī)定售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)。不能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法。仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表，并歸檔保存。It工作計劃篇十一新的學(xué)期，就要有新的打算、新的計劃。有計劃和有目的的工作和學(xué)習(xí)才讓我們在工作和學(xué)習(xí)上有更快的速度和更高的效率。開學(xué)伊始，我們將面臨著很多的挑戰(zhàn)和考驗。為了讓我們能夠圓滿順利完成本學(xué)期的所有工作，我們應(yīng)該事先做出本部該學(xué)期的工作計劃作為接受各種挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備如下：一、指導(dǎo)思想“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”以培養(yǎng)大學(xué)生的思想政治素質(zhì)為核心，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，普遍提高大學(xué)生的人文素養(yǎng)和科學(xué)素質(zhì)，并以此作為學(xué)校教學(xué)計劃之外的必要補充和整體人才培養(yǎng)系統(tǒng)工程的重要組成部分。有利于引導(dǎo)大學(xué)生自覺參與素質(zhì)教育，增強自主創(chuàng)業(yè)的意識和能力。整體規(guī)劃本系大學(xué)生素質(zhì)拓展活動的開展，組織、發(fā)放大學(xué)生素質(zhì)拓展證并指導(dǎo)各班開展大學(xué)生素質(zhì)拓展證書的記錄、認(rèn)證核實和管理工作。二、工作目標(biāo)我部將本著自我服務(wù)、自我管理、自我教育為宗旨，加強自我管理、鍛煉自身、為全體同學(xué)服務(wù)為目的，以全心全意為全院學(xué)生服務(wù)為目標(biāo)，積極投入我部參與的各項活動中去，另外更重要的是認(rèn)真開展我院學(xué)生素質(zhì)拓展工作，大力舉行素質(zhì)拓展活動。三、相關(guān)活動第四屆科技創(chuàng)新作品收集及后續(xù)工作。進(jìn)一步完成科技創(chuàng)新工作，為了協(xié)助院里對科技創(chuàng)新作品的評比，我部門及時收集好各位立項同學(xué)所創(chuàng)作品并積極完成其后續(xù)工作。20__年暑假社會實踐活動。將及時收集好各班同學(xué)的暑假社會實踐報告和社會實踐鑒定表，并在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好先進(jìn)個人和優(yōu)秀調(diào)查報告的推薦工作。中秋節(jié)慰問。我們素拓部門會認(rèn)真聽取輔導(dǎo)員的安排與對工作的要求對學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行中秋節(jié)的慰問，其中更會真誠細(xì)心的對待工作的每個過程與細(xì)節(jié)，確保每位同學(xué)將都能感到學(xué)校的溫暖與學(xué)校對他們的重視。20__年迎接新生活動。為了表示我們對20__級學(xué)弟學(xué)妹的熱烈歡迎我們將做好一切準(zhǔn)備為他們?nèi)雽W(xué)提供一切幫助。助學(xué)貸款活動。為了讓更多的同學(xué)們完成學(xué)業(yè)夢想，為了減輕家長們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，為了更好的做到服務(wù)同學(xué)，我們素拓部將在國家助學(xué)貸款的這一方面認(rèn)真完成此項工作。四、計劃小節(jié)以上是我們部門20__下學(xué)年的工作計劃。干部，干部，先行一步。素拓，素拓，勇于開拓。面對素拓的未來，我充滿著無限的美好期望，我們會把工作做嚴(yán)做細(xì)，會把特色活動做大做強，會把素拓宣傳做寬做廣。還會不斷反思，善于總結(jié)以前工作經(jīng)驗教訓(xùn)，細(xì)化管理工作。為同學(xué)的生活的每一步作好充分的準(zhǔn)備，爭取為同學(xué)營造一個歡暢活躍、奮發(fā)上進(jìn)的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。It工作計劃篇十二 完成20nn年引進(jìn)教工轉(zhuǎn)正定級后工資核定及20nn年新進(jìn)教工工資確定。 完成20nn年教師中級職稱材料上報。 進(jìn)一步做好實施聘用合同制后的管理工作，人事代理的后續(xù)工作。 完成3位到齡退休教工退休手續(xù)的辦理。 做好人事spmis系統(tǒng)的維護(hù)工作及信息上報 完成第三、四季度人事、工資月報及20nn年年報的統(tǒng)計上報工作。 做好各類工資、各類績效工資的測算工作。 配合學(xué)校開展20nn年年度考核工作。完成學(xué)校安全保衛(wèi)工作。 配合黨支部完成退管會、計劃生育等工作。 對教工人事檔案進(jìn)行整理。1 做好人事的日常管理工作。 進(jìn)一步完善學(xué)校各類專技人員信息庫，以便對各類人員分級分類進(jìn)行動態(tài)的跟蹤管理。 進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)校教工結(jié)構(gòu)。根據(jù)《公開招聘事業(yè)單位工作人員的要求》，把好入口關(guān)，加強對引進(jìn)人員的考核測試及后續(xù)的培養(yǎng)；根據(jù)我校的實際情況有效合理的配置我校各類人員；通過各類培訓(xùn)提高我校各類人員的質(zhì)量。 結(jié)合人事制度改革的進(jìn)一步深化，進(jìn)一步加強學(xué)校聘用合同制管理及崗位管理。20nn年結(jié)合上海市事業(yè)單位工資制度改革的進(jìn)一步深化以及教育單位崗位設(shè)置細(xì)則的出臺，根據(jù)改革的要求規(guī)范學(xué)校崗位設(shè)置，加強對崗位的管理，同時根據(jù)要求完善學(xué)校專技人員的職務(wù)結(jié)構(gòu)比例。It工作計劃篇十三一、指導(dǎo)思想在教學(xué)中努力推進(jìn)九年義務(wù)教育，落實新課改，體現(xiàn)新理念，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。透過數(shù)學(xué)課的教學(xué)，使學(xué)生切實學(xué)好從事現(xiàn)代化建設(shè)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)所必需的數(shù)學(xué)基本知識和基本技能。努力培養(yǎng)學(xué)生的運算潛力、邏輯思維潛力，以及分析問題和解決問題的潛力。二、學(xué)情分析九年級是初中學(xué)習(xí)過程中的關(guān)鍵時期，學(xué)生基礎(chǔ)的好壞，直接影響到將來是否能升學(xué)。從目前來看1班優(yōu)生有一些，學(xué)生十分活躍，但也有不少數(shù)學(xué)生不上進(jìn)，思維不緊跟老師，而且有部分同學(xué)基礎(chǔ)較差，問題較嚴(yán)重。要在本期獲得理想成績，老師和學(xué)生都要付出努力，查漏補缺，充分發(fā)揮學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師是教的主體作用，注重方法，培養(yǎng)潛力。三、教材分析本學(xué)期教學(xué)資料共計五章，知識的前后聯(lián)系，教材的教學(xué)目標(biāo)，重、難點分析如下：認(rèn)識一元二次方程及其有關(guān)概念，掌握配方法、公式法和因式分解法等方法解方程。經(jīng)歷分析和解決實際問題的過程，體會一元二次方程的數(shù)學(xué)模型作用，進(jìn)一步提高在實際問題中運用方程的基本潛力。透過學(xué)習(xí)二次函數(shù)的圖像和性質(zhì)，利用它來表示某些問題中的數(shù)量關(guān)系，解決一些實際問題，進(jìn)一步提高對函數(shù)的認(rèn)識和應(yīng)用潛力。透過具體實例認(rèn)識旋轉(zhuǎn)，探索它的基本性質(zhì)，欣賞旋轉(zhuǎn)在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用。探索圖形之間的變換關(guān)系，靈活運用軸對稱、平移、旋轉(zhuǎn)的組合進(jìn)行圖案設(shè)計。理解圓及其有關(guān)概念，理解弧、弦、圓心角的關(guān)系等性質(zhì)特征，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的`合情推理潛力。透過實例進(jìn)一步豐富對概率的認(rèn)識，并解決一些實際問題。四、提高學(xué)科教育質(zhì)量的主要措施：認(rèn)真做好教學(xué)工作。把教學(xué)工作為提高成績的主要方法，認(rèn)真研讀新課程標(biāo)準(zhǔn)，鉆研新教材，根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)充教材資料，認(rèn)真上課，批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)，認(rèn)真制作測試試卷，也讓學(xué)生學(xué)會認(rèn)真學(xué)習(xí)。興趣是的老師，愛因斯坦如是說：激發(fā)學(xué)生的興趣，給學(xué)生介紹數(shù)學(xué)家，數(shù)學(xué)史，介紹相應(yīng)的數(shù)學(xué)趣題，給出數(shù)學(xué)課外思考題，激發(fā)學(xué)生的興趣。引導(dǎo)學(xué)生用心參與知識的構(gòu)建，營造民主、和諧、平等、自主、探究、合作、交流、分享發(fā)現(xiàn)快樂的高效的學(xué)習(xí)課堂，讓學(xué)生體會學(xué)習(xí)的快樂，享受學(xué)習(xí)。引導(dǎo)學(xué)生寫小論文，寫復(fù)習(xí)提綱，使知識來源于學(xué)生的構(gòu)造。引導(dǎo)學(xué)生用心歸納解題規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)生一題多解，多解歸一，培養(yǎng)學(xué)生透過現(xiàn)象看本質(zhì)，提高學(xué)生舉一反三的潛力，這是提高學(xué)生素質(zhì)的根本途徑之一，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維，讓學(xué)生處于一種思如泉涌的狀態(tài)。運用新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念指導(dǎo)教學(xué)，用心更新自己腦海中固有的教育理念，不同的教育理念將帶來不同的教育效果。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的良好習(xí)慣。這些習(xí)慣包括：①認(rèn)真做作業(yè)的習(xí)慣包括作業(yè)前清理好桌面，作業(yè)后認(rèn)真檢查。②預(yù)習(xí)的習(xí)慣。③認(rèn)真看批改后的作業(yè)并及時更正的習(xí)慣。④認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備的習(xí)慣。⑤在書上作精要筆記的習(xí)慣。⑥妥善保管書籍資料和學(xué)習(xí)用品的習(xí)慣。⑦認(rèn)真閱讀數(shù)學(xué)教材的習(xí)慣。開展分層教學(xué)，布置作業(yè)設(shè)置a、b、c三類分層布置分別適合于差、中、好三類學(xué)生，課堂上的提問照顧好好、中、差三類學(xué)生，使他們都等到發(fā)展。進(jìn)行個別輔導(dǎo)，優(yōu)生提升潛力，扎實打牢基礎(chǔ)知識，對差生，一些關(guān)鍵知識，輔導(dǎo)差生過關(guān)，為差生以后的發(fā)展鋪平道路。It工作計劃篇十四一、上半年全市郵政工作基本情況今年以來，在市委市政府和省郵政公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市郵政部門緊緊抓住黃藍(lán)戰(zhàn)略實施的契機(jī)，以科學(xué)發(fā)展為主題，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，大力推進(jìn)改革創(chuàng)新，強化管理，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面構(gòu)建和諧企業(yè)，保持了強勁的發(fā)展態(tài)勢。突出表現(xiàn)在：(一)郵政經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和效益有效提升上半年，全市累計完成業(yè)務(wù)收入8473萬元，%，%，居全省第7位，提前實現(xiàn)任務(wù)超半。全市有效收入完成5510萬元，%，%，居全省第13位。實現(xiàn)收支差額964萬元，%，居全省第11位。(二)業(yè)務(wù)發(fā)展健康快速郵務(wù)類業(yè)務(wù)亮點紛呈。上半年，全市函件、。通過數(shù)據(jù)庫商函為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推介。郵政為11家銀行、地稅、公積金中心提供銀企對賬單的打印、封裝和投遞服務(wù)。%，全省排名第2位。積極服務(wù)和融入地方經(jīng)濟(jì)，以“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)中小企業(yè)”為切入點，利用郵政的特有資源，為“20__年國際橡膠輪胎展”和油田累計產(chǎn)油10億噸設(shè)計制作了禮品冊、郵資封片以及賀卡。注重與公益事業(yè)的結(jié)合，與中國扶貧基金會聯(lián)合開展“愛心包裹”活動。聯(lián)合團(tuán)市委、教育部門啟動一年一度的“少兒書信大賽”活動。%，%，增幅列全省第2位。日常收訂提前7個月完成全年計劃，進(jìn)度列全省第1位。集郵個性化郵票業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭加快，%，完成計劃進(jìn)度居全省首位。電子商務(wù)業(yè)務(wù)取得快速發(fā)展，機(jī)要通信工作安全暢通。郵政儲蓄業(yè)務(wù)以服務(wù)“三農(nóng)”為重點，拓展中間業(yè)務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供了有力的金融服務(wù)支持。加大與電信運營商、保險、社保等部門的合作，開展了代收話費、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老保險、代發(fā)醫(yī)療保險、代辦保險等金融中間業(yè)務(wù)，方便了廣大群眾的生活和工作。截止6月30日。，%，銷售規(guī)模列全省第六位。%，%，增幅列全省第1位。積極推進(jìn)郵政惠農(nóng)惠民惠企。一是著力構(gòu)建“三農(nóng)”服務(wù)體系。目前全市發(fā)展三農(nóng)服務(wù)站300個、直營店35個，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、“旅游下鄉(xiāng)”等項目，大力發(fā)展農(nóng)資分銷配送業(yè)務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收。二是推進(jìn)便民服務(wù)站建設(shè)。以信息化為手段,智能終端為載體,將郵政服務(wù)以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區(qū)、工廠、學(xué)校等人群密集地,為老百姓提供各類繳費、票務(wù)等便捷服務(wù),目前正在推進(jìn)。三是加大普遍服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。信報箱建設(shè),市局加入本市新建社區(qū)、樓房的強制驗收成員單位。上半年累計投資140余萬元對郵政網(wǎng)點及附屬設(shè)施進(jìn)行了改造，提升了服務(wù)質(zhì)量和水平。城區(qū)投遞段道全部采用汽車和電動車投遞，農(nóng)村投遞基本采用摩托車投遞，投遞時限和質(zhì)量明顯提升。全市郵政社會滿意度90分以上。(三)經(jīng)營方式進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,體制機(jī)制改革深入推進(jìn)全局規(guī)范建設(shè)營銷策劃團(tuán)隊，22支專職銷售團(tuán)隊。下發(fā)了《市郵政局營銷項目管理辦法》、《20__年度營銷項目管理獎勵考核辦法》等辦法，全面規(guī)劃全年重點開展的營銷項目，對項目營銷實施分級動態(tài)管理。出臺了《郵政名址庫建設(shè)維護(hù)工作實施意見》，名址庫建設(shè)質(zhì)量進(jìn)一步提高，綜合考核列全省第五位。在全局七個專業(yè)按照“專業(yè)、平臺、職能”思路推行了專業(yè)化經(jīng)營，強化了專業(yè)管理、專業(yè)支撐、專業(yè)損益核算，進(jìn)一步強化了專業(yè)經(jīng)營能力。推進(jìn)全員提案改善活動，上半年累計收集提案105份，其中創(chuàng)新性提案40余份，經(jīng)提案辦審核選出6條提案作為優(yōu)秀提案并給予表彰。(四)精細(xì)管理水平不斷提高強化了基礎(chǔ)管理，目標(biāo)化管理和督察工作強力推進(jìn)。強化了財務(wù)管理，制定了專業(yè)預(yù)算、綜合局預(yù)算、管控中心預(yù)算、mbu預(yù)算等多方位、立體式預(yù)算管理模式。完成離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計8個。強化了人力資源管理，上半年全市勞動用工總量保持了零增長，%。落實綜合營業(yè)、投遞、內(nèi)部處理、營