【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會(huì)做的更好。在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來說仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六銀行員工的營(yíng)銷能力是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行員工需掌握更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷技巧和方法，全面提升自身的營(yíng)銷能力，為銀行業(yè)務(wù)的繁榮發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。近日，小編參加了銀行員工的營(yíng)銷培訓(xùn)，深感受益匪淺，特在此分享營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)。第二段：分享學(xué)習(xí)內(nèi)容。營(yíng)銷培訓(xùn)從理論和實(shí)踐相結(jié)合的角度，對(duì)銀行員工的營(yíng)銷技巧和方法進(jìn)行了全面梳理和歸納。從銷售基礎(chǔ)和銷售原則的闡述，到客戶情緒識(shí)別和溝通技巧的深入講解，再到銷售閉環(huán)的構(gòu)建和維護(hù)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富、深入，讓我們完整地掌握了銀行員工營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)。第三段：分享學(xué)習(xí)感受。在營(yíng)銷培訓(xùn)課程中，我們深入了解了客戶的需求和心態(tài)，了解了銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)和不同方案的優(yōu)缺點(diǎn)，掌握了如何制定合理的營(yíng)銷策略和如何巧妙引導(dǎo)客戶，讓客戶全面了解我們的產(chǎn)品并決策購(gòu)買。這樣的學(xué)習(xí)讓我們的工作更有成就感，我們可以更好地滿足客戶的需求，也更好地完成自己的銷售任務(wù)。第四段：分享學(xué)習(xí)收獲。在銀行員工營(yíng)銷培訓(xùn)中，我們認(rèn)識(shí)到了自己在銷售中存在的問題，同時(shí)也有了一些改進(jìn)和優(yōu)化的途徑。我們認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的營(yíng)銷員不僅要有扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，更要有優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，并時(shí)刻關(guān)注客戶需求和反饋。通過積極參與培訓(xùn)，我們得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐心得，也收獲了自信和成就感。第五段：總結(jié)。銀行員工營(yíng)銷培訓(xùn)是提升銀行營(yíng)銷水平的必要手段，只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，更好地滿足客戶需求，為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。我們將踏實(shí)落實(shí)所學(xué)所得，不斷努力，為實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七通過這次培訓(xùn)使我對(duì)客戶經(jīng)理的崗位有了新的相識(shí)?？蛻艚?jīng)理制是變更銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求動(dòng)身，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為客戶供應(yīng)全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式?？蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用，我們要仔細(xì)學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先變更自己，從而達(dá)到變更客戶的目的，從而盡快占據(jù)市場(chǎng)，占據(jù)客戶，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。 因此，在今后的一段時(shí)間內(nèi)，我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作：首先是業(yè)務(wù)技能的嫻熟駕馭。這是關(guān)鍵，不能夠熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營(yíng)銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷。我們每天都會(huì)面對(duì)很多形形色色的客戶，要擅長(zhǎng)和他們進(jìn)行廣泛的溝通與溝通，洞察客戶的想法，為其供應(yīng)滿足的服務(wù)。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系?？蛻艚?jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過對(duì)業(yè)務(wù)的39。學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的精確把握，為客戶供應(yīng)合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營(yíng)銷，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛惜。這種營(yíng)銷，既立足當(dāng)前，更著眼于將來。善待客戶，就是善待自己。提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。我們要樹立主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)、樹立發(fā)展意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，深化市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查探討，針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，剛好調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶營(yíng)銷策略，剛好發(fā)覺，主動(dòng)培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項(xiàng)目，主動(dòng)開拓信貸市場(chǎng)。主動(dòng)地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，主動(dòng)開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域，努力提高資金運(yùn)用的平安性、流淌性和盈利水平，并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá).銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八在信用卡的營(yíng)銷歷程中，我覺得以下四個(gè)方面是非常緊張的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握；第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開拓；第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人服務(wù)要講情面的。經(jīng)過一陣時(shí)間的思索，我對(duì)信用卡的了解開始變化。我們只有站在用戶的角度來看題目，才算是真正掌握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)勉勵(lì)你用錢的東西，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換情面的砝碼等等。目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒有我們想象的那么美滿。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消耗功效，我以為是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不擔(dān)當(dāng)這種理念。所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)間，你可以用這張卡來濟(jì)急。這樣一說，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷到了這種水平，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功效的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的題目的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了。信用卡的營(yíng)銷，我們落伍于別的行，可以說沒有任何履歷可以鑒戒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的本領(lǐng)。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉？便是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的`客戶來界說，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱蔽的工具。第二，對(duì)信用卡市場(chǎng)的相識(shí)和開辟。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)物自己之外，我們必要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它傾銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢？其實(shí)，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了偏向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷工具，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營(yíng)銷范疇就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的。我開始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操縱下來一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的自己資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時(shí)我的工作量無形當(dāng)中也增長(zhǎng)了很多。以是為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來劃分我的營(yíng)銷目的市場(chǎng)。由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)樸，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來向相干企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營(yíng)銷到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得非常清楚了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單元開始。我把所有的朋友名單拿出來，開始征采當(dāng)局公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話，通過他們來資助我營(yíng)銷。這一塊是有包管的。因?yàn)槭桥笥褞兔Γ圆倏v起來非常方便，我把相關(guān)的要素報(bào)告他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表肯定要簡(jiǎn)化。比如身份證上許多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫姓名，身份證號(hào)碼了。熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點(diǎn)客戶，這一塊做起來相對(duì)龐大一些，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿?，同時(shí)也必要一點(diǎn)本領(lǐng)。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來說最省事，但是很緊張的一點(diǎn)，你要找對(duì)服務(wù)的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說每個(gè)人已經(jīng)辦過別的行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么利益。對(duì)于這一種情況，我們要有頭腦準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單元的行政命令，不然別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)因緣較好的人，然后通過他，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬不要指望他就能資助你完成，他沒有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西故意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過了，我也辦一張算了。營(yíng)銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的利益是沒有用的。別人便是不信托你，你還真的辦不起來。第二階段便是一些企業(yè)單元。先挑一些有特色的單元，比如有事業(yè)單元配景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來的，對(duì)于信用卡用卡情況有資助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票?？傊⒉皇撬械钠髽I(yè)都可以作為發(fā)卡工具，在時(shí)間有限的環(huán)境下，我只有先從最有把握的開始。第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些自己的卡。通過三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80％，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。在市場(chǎng)的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷的作用太緊張了。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎么辦？其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目的，營(yíng)銷便是要臉皮厚。第三篇：銀行營(yíng)銷心得體會(huì)銀行營(yíng)銷心得體會(huì)俗話說：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季候，也是我們開始搏斗的季候。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗練習(xí)，在營(yíng)銷過程中，我留下很多耐人尋味的回想，同時(shí)也得到很多銘肌鏤骨的領(lǐng)會(huì)。第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙犯[點(diǎn)時(shí)有客戶前來詢問相關(guān)信用卡利用環(huán)境，需要我們營(yíng)銷人員具備精良的專業(yè)知識(shí)，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操縱。第二：具備充分的自信，瞬間得到客戶的信任。一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充實(shí)的自大，只有對(duì)本身充滿信心，才能給自己一個(gè)清楚的思緒，把產(chǎn)品通過流暢的語言先容給客戶。在營(yíng)銷產(chǎn)物的時(shí)間，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)本身有好感。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常緊張，好的開場(chǎng)白每每是樂成的一半。當(dāng)然，剎時(shí)得到客戶好感、信賴不僅僅表現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾慕。第三：給自已制定一個(gè)力所能極的籌劃。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷是很多偕行習(xí)用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么奇怪了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營(yíng)銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然此中有過不少波折，但同時(shí)也掌握了不少要領(lǐng)。而為了避免一種盲目性的積極，我需要訂定相應(yīng)的籌劃。只有合理擺設(shè)每一天的工作，才能事倍功半。第四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。常言道：“失敗乃(請(qǐng)你收藏好范文，請(qǐng)便下次訪問)是成功之母”！在營(yíng)銷過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)間，客戶專門叼難你。所以許多時(shí)間失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的基礎(chǔ)去找緣故原由，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷本領(lǐng)不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員的一些心得體會(huì)，我相信支付就會(huì)有結(jié)果，對(duì)峙就能獲得勝利。只有堅(jiān)韌不拔的支付，做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來，制定一個(gè)切實(shí)可行的籌劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)的更好，才能讓中信的來日誥日越發(fā)光輝。銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九作為一名銀行員工，我們的工作不僅是為客戶提供支持和服務(wù)，更是要為銀行的營(yíng)銷和業(yè)務(wù)拓展做出努力。因此，銀行員工的營(yíng)銷能力不可忽視。為了提高我的營(yíng)銷能力，我參加了銀行員工營(yíng)銷培訓(xùn)，并從中受益匪淺。一、培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了營(yíng)銷的理論知識(shí)、營(yíng)銷技巧以及銷售流程等方面。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通、如何排查客戶需求、如何根據(jù)客戶的需求提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)等技能。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了營(yíng)銷的全過程及其技術(shù)細(xì)節(jié)。二、培訓(xùn)氛圍。培訓(xùn)師不僅能夠講解營(yíng)銷技巧和理論知識(shí)，還能夠?yàn)槲覀冋故緦?shí)操演示和案例分析。在培訓(xùn)的過程中，我感覺非常輕松愉悅。培訓(xùn)師非常幽默風(fēng)趣，通過互動(dòng)引起了我們的興趣和參與度。培訓(xùn)課程緊密而豐富，我通過自己的心得和經(jīng)驗(yàn)加深了對(duì)營(yíng)銷技能和流程的了解，并發(fā)現(xiàn)了以往工作中的不足，同時(shí)也提高了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。三、實(shí)踐操作。培訓(xùn)期間，我們還進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，讓我更加深刻地理解了銷售流程和技巧。在實(shí)際的演練中，我們可以鍛煉自己的溝通能力和客戶理解能力，并將學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中去。這不僅提高了我們的工作效率，同時(shí)也增加了我們的信心，讓我們?cè)趯?shí)際工作中更加從容和有自信。四、效果展示。培訓(xùn)結(jié)束后，我在工作中逐漸將學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在與客戶溝通時(shí)，我通過理解客戶需求和提供合適的服務(wù)，讓客戶感受到溫暖和專業(yè)。同時(shí)，在處理客戶投訴和問題時(shí)，我也能比以前更加從容和自信地解決問題了。五、總結(jié)。銀行員工營(yíng)銷培訓(xùn)，不僅僅是讓員工學(xué)到了如何提供服務(wù)和支持，更是通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高了我們的工作效率和自信心。因此，我認(rèn)為銀行員工營(yíng)銷培訓(xùn)對(duì)于提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力有重要的推動(dòng)作用，同時(shí)也有利于銀