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正文內(nèi)容

柜員工作總結(jié)范文18篇(編輯修改稿)

2025-08-05 19:46 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 同事的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上努力工作,真誠服務(wù)客戶,在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的個人價值?,F(xiàn)將去年2017年工作情況具體總結(jié)如下:一、首先作為一名銀行柜員,做好自己分內(nèi)工作。上好每天的營業(yè)班,辦好每筆業(yè)務(wù),熱情對待每位客戶。其次,作為一名銀行會計,認(rèn)真核對每筆賬務(wù),每個存貸款賬戶,確保工作中少出差錯。二、積極學(xué)習(xí)金融知識,強化個人業(yè)務(wù)素質(zhì)。深刻認(rèn)識到業(yè)務(wù)知識與技能的重要性,只有充分掌握各類知識,并靈活運用各項技能,才能使工作得心應(yīng)手。做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,它時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,切實幫客戶解決問題。三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共同營造良好的工作環(huán)境。在工作中,我能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)。在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,與同事們能搞好團(tuán)結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動的做好其他工作,為全行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而盡心盡力。四、增強防范意識,杜絕安全隱患。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時做到庫款、帳、證、表、卡的按時入庫,堅持做到一日三碰庫。值班守庫期間能夠嚴(yán)格按照農(nóng)商行的要求,認(rèn)真落實各項防范措施,熟記各項預(yù)案,熟練把握、使用好各種防范器械,做好反鎖檢查工作。當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,不能處理的能主動向上級匯報,能夠時刻保持清醒的頭腦,增強安全防范意識,并確保值班守庫二十四小時不失控,保護(hù)支行的財產(chǎn)安全。回顧一年的工作感覺自己仍有不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(一)業(yè)務(wù)技能尚不嫻熟,有待強化,需要用下班時間多看書,多練習(xí)。(二)對于綜合系統(tǒng)操作尚不成熟,遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)可能會手忙腳亂,需要多看書,多咨詢??傊?,一年多走來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我的各個方面都有了進(jìn)步和提升,業(yè)務(wù)技能也有了不小的提升。雖然在其它方面還存在很多不足,但在今后的工作中我會認(rèn)真彌補自身不足樹立正確的服務(wù)觀念積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)技能。嚴(yán)格要求自己,發(fā)揚長處,彌補不足。以飽滿的精神狀態(tài)迎接2022年新的挑戰(zhàn),向同事學(xué)習(xí),取長補短把工作做得更好。柜員工作總結(jié)篇五20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神的開局之年,也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中,在信用社領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神,不斷提高自己的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),較好的完成了柜臺各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下:做為一名柜臺工作人員,我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中,通過自己不斷的學(xué)習(xí),再加上各位老師的幫助,使我提高了業(yè)務(wù)技能,且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事,同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他。工作中,堅持“五無”“六相符”,做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要,我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),并記好筆記,寫好心得,做好總結(jié),提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余,我也努力做好存款組織工作,用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中,我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象.經(jīng)過一年的工作時間,我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題,我認(rèn)為:自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高,在遇到工作較忙較累的時候,心情會比較急躁、煩亂。針對以上問題,今后的努力方向是:加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。堅決做到業(yè)務(wù)操作0%錯率。客戶滿意100%。是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,同時加強學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神,向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí),努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。以上就是本年度個人工作總結(jié)報告,不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。柜員工作總結(jié)篇六當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光。我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。天天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。固然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一位合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心研究業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)當(dāng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、正確的服務(wù)。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),弄好服務(wù),建立熱情服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每一個顧客都興奮而來滿意而回盡人皆知,在xx支行轄內(nèi),xx分理處是比較忙的一個點。天天每人的業(yè)務(wù)量均勻就要到達(dá)一百多筆。接待的顧客一二百人,特別是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操縱。一年中始終如一的要求自己,在我做好自己工作的同時,還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同道,同道們有了甚么樣的題目,只要問我,我都會仔細(xì)的予以解答。當(dāng)我也有題目的時候,我會十分虛心的向其他同道請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要想方設(shè)法的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步。儲蓄乃立社之本,xx年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地展開工作,較好的完成了各項工作任務(wù),全年個人累計***xx萬元。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),能自覺遵遵法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,同時刻苦研究業(yè)務(wù)知識,不斷進(jìn)步自己的工作技能?;仡欉@一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我天天要面對眾多的客戶,為此,我經(jīng)常提示自己善待他人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我依然堅持做好微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的題目,碰到蠻不講理的客戶,我也試著往包容和理解他,終究也得到了客戶的理解和尊重?;仡櫃z查本身存在的題目,我以為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新題目層見疊出,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)重的挑戰(zhàn),缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上題目,今后的努力方向是:一是加強理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步進(jìn)步本身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,進(jìn)步工作質(zhì)量和效力,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)抓緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結(jié)過往,是為了吸取過往的經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。柜員工作總結(jié)篇七非常有幸能夠進(jìn)入xx行加入營業(yè)部大家庭,和一群這么有愛的同事一起工作。工作的這半年來收獲很多,學(xué)到不少知識,也認(rèn)識到自身不足,下面對的工作進(jìn)行總結(jié):一、取得的成長和進(jìn)步。認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)與銀行從事的業(yè)務(wù)毫不相關(guān),在工作中也到很多問題,許多基本的金融知識會計常識都不了解,所以我覺得在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)辦理流程學(xué)習(xí)體系文件的同時也應(yīng)該補充一些金融和會計的相關(guān)知識,有助于平時的工作和對業(yè)務(wù)的理解。剛開始辦業(yè)務(wù)的時候只知道如何辦理,卻并不知道這么做的原理,死記業(yè)務(wù)辦理流程也比較困難。但是當(dāng)理解原理之后,知道為什么要這樣做,為什么需要這些資料,記憶業(yè)務(wù)辦理流程也就相對變得簡單,速度較以前也得到提高。讓我意識到自身存在的問題,我更加認(rèn)真的對待每一筆業(yè)務(wù),加強對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),同時讓我認(rèn)識到規(guī)避風(fēng)險的重要性,柜臺業(yè)務(wù)是銀行最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),也最容易發(fā)生操作風(fēng)險。這不僅是維護(hù)銀行的利益,也是在保護(hù)我們自己。每辦一筆新業(yè)務(wù),也都用筆或者屏打的方式記錄下,下班后在梳理一遍辦理業(yè)務(wù)的流程,分析總結(jié)這筆業(yè)務(wù)的原理,這樣才能有效快速的掌握新業(yè)務(wù)。不總結(jié)就沒有提高,不反思就沒有進(jìn)步。認(rèn)識到理論與實踐相結(jié)合的重要性。剛開始跟柜學(xué)習(xí)的時候,一邊看著師傅操作,一邊記著筆記,但仍然是有很作操作上的細(xì)節(jié)不清楚,剛上柜時也會感到手足無措,不知道下一步該做什么,但是練習(xí)幾次下來就會熟練很多,筆記上的內(nèi)容也能夠運用了。所以只是有理論知識是不夠的,必須和實際操作相結(jié)合起來。做得多,接觸的東西多了,自然懂得東西也會多。我們剛剛工作,懂得的東西本來就少,更應(yīng)該多學(xué)習(xí),多實踐。不管是簡單還是困難的事情做了都會有所收獲。二、在業(yè)績方面,進(jìn)行以來一直努力完成分配的各項任務(wù),之前下達(dá)的存款任務(wù)和信用卡任務(wù)都按時完成。大多數(shù)都是親情營銷,但是親情營銷是有限的,在以后的工作中應(yīng)用熱忱的服務(wù)去多發(fā)展更多的客戶,主動推薦我行的產(chǎn)品,提高個人業(yè)績。三、存在的不足。在這半年多的工作中,我深刻認(rèn)識到了自己在學(xué)習(xí)和工作中存在的不足。學(xué)習(xí)程度不夠,學(xué)習(xí)速度過慢。對于體系文件的學(xué)習(xí)士有些枯燥的,辦理過的業(yè)務(wù)能夠較快的記得辦理業(yè)務(wù)的要求,但是對于沒有辦理過的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)就比較困難。也經(jīng)常給自己找一些上班辛苦晚上想多休息一下為不學(xué)習(xí)的借口。應(yīng)該時刻提醒自己,不學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步,現(xiàn)在正是我們應(yīng)該把更多的精力放在工作和學(xué)習(xí)上的時候。不要因為自己的惰性而懈怠了學(xué)習(xí)這件事情。與客戶的溝通不夠,在辦理業(yè)務(wù)的過程中大多是一問一答,較少與客戶進(jìn)行溝通,挖掘客戶潛在的需求。首要任務(wù)是學(xué)習(xí)。繼續(xù)加強對體系文件的學(xué)習(xí),提升自己的業(yè)務(wù)水平。結(jié)合自身工作開展的實際,有的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對自身進(jìn)取不足的實際,自覺提高整體綜合素質(zhì)。其次是在熟練辦理業(yè)務(wù)的同時也要提高各種問題的分析解決能力,更準(zhǔn)確快速的為客戶解決問題。定期對工作進(jìn)行總結(jié)和反思,改善自身的不足。在我行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,立足自身實際,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),爭做一名優(yōu)秀的員工,與大家一起,團(tuán)結(jié)一致,積極主動,帶著飽滿的熱情去工作,為完成20xx各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。柜員工作總結(jié)篇八本人進(jìn)入xx銀行至今已半年的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里,在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下:作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓(xùn)練中,增強了自己的團(tuán)隊意識,并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,成為xx支行這個大家庭中的一員。工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,與同事交換檢查票子,及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,減少差錯;下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。進(jìn)入xx銀行以來,面對新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動地去適應(yīng),但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足。首先,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時間太短,金融知識相對缺乏。通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,全面的掌握儲蓄柜臺知識,技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力,我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一。加強操作技能練習(xí),熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力;增強團(tuán)隊意識,互幫互助,與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮工作。匆匆半年過去,在xx銀行的工作忙碌而充實?;仡欉^去,我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),不斷成長。未來的下半年,我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)?;叵胍荒陙?,雖然辛苦但有很價值,學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平,虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持,還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”,下面是我一年來的工作總結(jié)。重視理論學(xué)習(xí),自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。20xx年是特殊的一年,貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開
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