【文章內(nèi)容簡介】 責(zé)任。企業(yè)做大了以后，最重要的問題，一個是制度的延續(xù)性，一個是人才的培養(yǎng)。特別是現(xiàn)在80后的孩子們已經(jīng)成為社會的主流了，你要對這些孩子們負(fù)責(zé)任，讓他們快速成長起來，要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的、有責(zé)任感的年輕人。我們要承擔(dān)的不僅是自身企業(yè)利潤的變化，你還要承擔(dān)，你要牢牢記住你的使命。我們自己賺錢的目的不是為了自己過得更好，而是讓能夠跟你認(rèn)識的人，或者你能幫助的人，讓他們也能過得更好，如果有這樣的心態(tài)，我覺得我在制冷領(lǐng)域做到最好。讓我的配套產(chǎn)業(yè)，因?yàn)槲业陌l(fā)展，他們也更多的發(fā)展，這就是我的責(zé)任。從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”最終要體現(xiàn)在技術(shù)突破上，如果沒有技術(shù)突破，還是像過去一樣依賴于別人的技術(shù)，或者是模仿，甚至簡單地買一些核心部件回來自己組裝，就不能實(shí)現(xiàn)真正“創(chuàng)造”的意義。一個企業(yè)要生存必須要有研發(fā)，否則就會在競爭中被淘汰出局。很多人曾經(jīng)動員我說，你做空調(diào)干嘛，一臺才賺幾百塊錢，做房地產(chǎn)一夜就賺多少億。我說那個錢不是我賺的，我就是勞苦命，就干這件事(笑)。不去做別的產(chǎn)業(yè)，是因?yàn)槲覀冊诳照{(diào)這個領(lǐng)域里面還有很多事情要去研究，真的要靜下心來，沉得住，不眼紅，不急躁。1有人將投資失敗稱為“交學(xué)費(fèi)”，并問“董明珠你交了學(xué)費(fèi)沒有”，我說如果他交完學(xué)費(fèi)我還交學(xué)費(fèi)，那我更蠢。國際化更多地是要總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)都要總結(jié)。因?yàn)槲矣X得這個財(cái)富不僅是企業(yè)的，也是社會的。1在格力，有個不成文的規(guī)定，只要是從同行企業(yè)出來的，無論多能干，原則上不收留。不是說別人不優(yōu)秀，但如果僅靠別人培養(yǎng)人才，本身就是一個貪婪的行為。跳槽的人，在原來企業(yè)“叛逃”有很多，但大部分都是利益上的問題，或者說個人的利益，比如個人愿望達(dá)不到滿足。在珠三角，其實(shí)存在許多“商業(yè)間諜”，在原公司授意下，跑到別的公司“潛伏”幾年，然后辭職，將后來公司的一些經(jīng)營秘密帶回原公司。1很多人說，你到我這兒來我給你高薪，但在我看來，如果一個人的著眼點(diǎn)就是為了能掙更多的錢，以自我為中心，永遠(yuǎn)帶一種貪婪的心情去做事，很難建設(shè)好的企業(yè)文化。格力堅(jiān)持培養(yǎng)一種奉獻(xiàn)精神，我們的幸福感和價(jià)值觀在于能夠讓更多人幸福起來，這就是你的價(jià)值。因此從格力出去的人，相對單純，不會搞人際關(guān)系，因此在別的公司往往顯得格格不入，很難融入。1我對接班人的要求有三點(diǎn)：第一要忠誠，第二要有奉獻(xiàn)精神，第三要講誠信。如果這幾個最基本的要素不具備，他的能力再強(qiáng)，對企業(yè)來說可能是埋了一個定時炸彈。我在格力倡導(dǎo)的文化就是“忠誠”，看到韓劇里面的警察見面打招呼就是互相說“忠誠”，這讓我很得意。我希望以后格力的員工見面也是這樣打招呼，從而形成格力獨(dú)特的文化。我認(rèn)為一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有一種奉獻(xiàn)的精神，就是不能考慮個人得失，而應(yīng)該將自己更多的精力全身心地投入到企業(yè)里面，把自己的生命與企業(yè)聯(lián)系在一起。我想這也是企業(yè)的生命力所在。1有人傳言說格力進(jìn)入了房地產(chǎn)，但事實(shí)上我們沒有進(jìn)入，我覺得我要靜下心來，堅(jiān)持一個吃虧的精神，寧可少賺，我也要在這個行業(yè)里做到最精，做的最好。如果房地產(chǎn)中1平米賺幾千塊錢，回過頭來一臺冰箱賺幾十塊錢，那么心靜不下來?？赡芪业漠a(chǎn)值在某個時間段來講，沒別人多，但我具有競爭力。1管理是效益，如果要做一個百年企業(yè)，它要有一個完整的體系，這個體系不是墻上掛的制度，而是真正的人的文化，這個企業(yè)文化就必須要求我們把員工素質(zhì)全面提升。1不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品才是真正的好產(chǎn)品。1消費(fèi)者的每一件小事都是我們的大事。1世界上最難的就是認(rèn)真。認(rèn)真是做成一件事的基礎(chǔ)。沒有虧損的行業(yè)，只有虧損的企業(yè)。2堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)，堅(jiān)決走專業(yè)化道路。2只有敢抓自己錯誤的人才能成為偉大的人。只有敢于揭自己傷疤的企業(yè)，才有可能成為偉大的企業(yè)。2即使在和局里，每個人也是可以創(chuàng)造出新局面的，人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)并不在全局的改變，而在局部的創(chuàng)造。2越是單純的東西，越是需要付出百倍的努力去捍衛(wèi)它，把一種單純的信念貫穿于生活之中，往往需要付出并不簡單的代價(jià)。2生活就是這樣，總會有烏云遮眼的時候，但也總會有云開霧散的一天。只要你堅(jiān)持按自己的理想走下去，就一定會有成功的一天。2如果要做成事，就必須要做好有所犧牲的準(zhǔn)備，而自己所做的犧牲僅僅是暫時失去一個局部，但卻得到了一個整體。2控制力不是讓員工聽話，而是給員工自我發(fā)揮和創(chuàng)造的空間。2順手就可以拿到的東西，不叫目標(biāo)，一定要跳起來才能達(dá)到的東西才是目標(biāo)。2我做總裁期間最大的成就是用了人才。我們要打造120xx年企業(yè)，必須要有一支相應(yīng)的百年人才隊(duì)伍。用心做好產(chǎn)品就是最佳營銷。我在格力創(chuàng)造的是一種奉獻(xiàn)精神，一種工業(yè)精神，要務(wù)實(shí)，不能有投機(jī)心理，所有行為都必須對未來負(fù)責(zé)任，這表現(xiàn)在每個員工的每個行為中。有了這種精神，我們會努力打造一個好的產(chǎn)品，企業(yè)內(nèi)部的管理會更加嚴(yán)謹(jǐn)，這樣的團(tuán)隊(duì)可以克服各種困難。工作就是工作，生活就是生活，工作中沒有柔情，就像打仗一樣，在戰(zhàn)場上能用柔情來解決問題嗎?必須用嚴(yán)格的制度和紀(jì)律來完成。管理是效益，如果要做一個百年企業(yè)，它要有一個完整的體系，這個體系不是墻上掛的制度，而是真正的人的文化，這個企業(yè)文化就必須要求我們把員工素質(zhì)全面提升。沒有虧損的行業(yè)，只有虧損的企業(yè)。只有敢抓自己錯誤的人才能成為偉大的人。只有敢于揭自己傷疤的企業(yè)，才有可能成為偉大的企業(yè)。一個好的營銷隊(duì)伍必須是一個誠信的隊(duì)伍，你只有講誠信，你才能贏得別人對你的尊重，也只有這樣，才能贏得別人對你的信賴，才可能得到別人的支持。三道：商道：既要適應(yīng)市場，更要創(chuàng)造市場，掌握市場變化，才能取得更大話語權(quán)。棋道：經(jīng)濟(jì)活動中的“博弈”，不是誰吃掉誰的問題，而是通過合作取得共同發(fā)展。業(yè)道：做百年企業(yè)，其實(shí)就是做人，一個與企業(yè)息息相依，生死與共的人。堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)，堅(jiān)決走專業(yè)化道路。如果有人認(rèn)為我們在營銷方面有什么秘訣的話，那么最大的秘訣就是不玩花樣，廠商平等合作，把靠市場創(chuàng)造效益作為一致的目標(biāo)，并以此作為基本的游戲規(guī)則。我們都在尋找共同的游戲規(guī)則，期待“正和博弈”，不是你吃掉我，也不是我吃掉你。棋行天下，并非統(tǒng)一天下，而是和所有人一起走下去。1帶著欺騙的心態(tài)去做一個企業(yè)，這樣隨著時間的推移，會逐步就被消費(fèi)者所淘汰，被市場所淘汰。1不能單純地以營銷談營銷，為銷售而銷售。一個企業(yè)，一種品牌，他們的內(nèi)在聯(lián)系到底是什么，還有思維方式、經(jīng)營理念、價(jià)值取向都是整體構(gòu)成這個企業(yè)最終市場的依據(jù)。所以說，我們的營銷工作，有時會忽視一些眼前的利益，因?yàn)槲覀冏⒅氐氖情L遠(yuǎn)利益。1市場就是消費(fèi)者用人民幣投票。我堅(jiān)信，要做好營銷工作，必須牢牢抓住消費(fèi)者的心。1“價(jià)格戰(zhàn)”不是中國特色。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大、制造工藝的提高，都會使生產(chǎn)成本不斷下降，銷售價(jià)格不斷降低，合理的價(jià)格競爭，才是造福于消費(fèi)者，有利于促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的手段。這就要依靠規(guī)模效益及成本挖潛。一味地拼市場份額，設(shè)置擠垮競爭對手，低價(jià)傾銷，對消費(fèi)者對企業(yè)本身是不負(fù)責(zé)任的。1同質(zhì)化完全是個謊言，第一用材不同。第二設(shè)計(jì)不同。第三經(jīng)營理念不同。1質(zhì)量是誠信的根本。我們要在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，化解價(jià)格問題。格力電器要在材料供應(yīng)、生產(chǎn)、管理、技術(shù)和銷售、服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)上促成良性的誠信循環(huán)，這樣才能使市場和消費(fèi)者對格力有信心，使“百年企業(yè)”的夢想不會落空。1不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品才是真正的好產(chǎn)品。1消費(fèi)者的每一件小事都是我們的大事。1世界上最難的就是認(rèn)真。認(rèn)真是做成一件事的基礎(chǔ)。越是單純的東西，越是需要付出百倍的努力去捍衛(wèi)它，把一種單純的信念貫穿于生活之中，往往需要付出并不簡單的代價(jià)。2生活就是這樣，總會有烏云遮眼的時候，但也總會有云開霧散的一天。只要你堅(jiān)持按自己的理想走下去，就一定會有成功的一天。2不能堅(jiān)持原則的人，一定是有私心的。我沒有一點(diǎn)私心，所以我能堅(jiān)持原則。2今天的成績已成為過去，當(dāng)你滿足的時候，就是失敗的開始。2在制造業(yè)中，如果商業(yè)精神占據(jù)了主導(dǎo)地位，就會更富于投機(jī)性、更短視和產(chǎn)生更多的不正當(dāng)競爭。這種狀況會使企業(yè)的生存發(fā)展遠(yuǎn)離“工業(yè)精神”，使得工業(yè)家們也像商人一樣行事，其結(jié)果必然是工業(yè)行為的短期化和商業(yè)化。2即使在和局里，每個人也是可以創(chuàng)造出新局面的，人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)并不在全局的改變，而在局部的創(chuàng)造。2在格力電器只奉行兩個字“簡單”。目標(biāo)“簡單”——好