【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 施或補(bǔ)充辦法。小編在這里給大家分享一些酒店保安的工作計(jì)劃，希望對(duì)大家能有所幫助。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)接近尾聲，回顧今年全年，我部在酒店正確帶領(lǐng)下、在全體同仁的共同努力下圓滿完成本職工作。作為酒店的一線部門同時(shí)也是酒店的安全部門，服務(wù)與保衛(wèi)并存，在微笑服務(wù)的同時(shí)，我深感責(zé)任重大，時(shí)刻警惕酒店安全，嚴(yán)把酒店消防安全關(guān)，剔除一切消防安全隱患，確保酒店零消防安全事故的發(fā)生。一、安全保衛(wèi)方面 2月有一販毒團(tuán)伙入住本店，管家部在發(fā)現(xiàn)異常情況后積極上報(bào)，本部及時(shí)對(duì)該販毒團(tuán)伙進(jìn)行全程監(jiān)控，同時(shí)將監(jiān)控信息反饋給市緝毒大隊(duì)，并協(xié)助公安部門對(duì)毒販進(jìn)行抓捕，查獲毒品約3千克，在警察調(diào)查取證期間，本部及管家部員工機(jī)智勇敢、膽大心細(xì)，最后得到公安部門的表彰和嘉獎(jiǎng)。在此次事件中，我部雖表現(xiàn)很好，但仍有不足，該團(tuán)伙常換房間且經(jīng)常不規(guī)則時(shí)間進(jìn)出酒店而未能提前發(fā)現(xiàn)。在調(diào)查和抓捕期間，個(gè)別員工自身安全防范意識(shí)有待加強(qiáng)。 4月12日凌晨5點(diǎn)警察在6樓抓走20多名聚眾賭博的客人，此事經(jīng)查雖為客人內(nèi)訌自己報(bào)警，但對(duì)酒店名譽(yù)影響甚重，同時(shí)也體現(xiàn)本部對(duì)此類事件的防范不力和休閑中心溝通與協(xié)調(diào)的不足。 5月18日管家部員工單車被盜，已對(duì)此做了詳細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)盜賊對(duì)酒店環(huán)境極為熟悉，出具相關(guān)調(diào)查報(bào)告。上半年有多起客人投訴在房間丟失財(cái)物，本部積極參與調(diào)查，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行詢問，同時(shí)調(diào)取相關(guān)監(jiān)控記錄核查。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)多起投訴均由服務(wù)員違規(guī)操作引起，已要求管家部多跟進(jìn)此方面。并制定規(guī)范此類事件的調(diào)查程序，做好各項(xiàng)調(diào)查記錄并保存。在20__年下半年的時(shí)間里，本部將加強(qiáng)上半年的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)上半年的不足，力保全年零安全事故的發(fā)生。加強(qiáng)本部員工身體素質(zhì)的訓(xùn)練，強(qiáng)化崗位技能知識(shí)，增強(qiáng)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理，提高員工整體服務(wù)意識(shí)。增加本部員工酒店日常英語培訓(xùn)，掌握基本應(yīng)答口語，提高業(yè)務(wù)知識(shí)。結(jié)合107屆交易會(huì)的不足之處加以改善，在108屆交易會(huì)到來時(shí)，將服務(wù)提高一步。 11月廣州將舉辦第16屆亞運(yùn)會(huì)，安保任務(wù)尤為繁重，為保證在亞運(yùn)會(huì)期間酒店的各項(xiàng)安全，本部必須提前做好安全部署，對(duì)亞運(yùn)會(huì)期間可能發(fā)生的突發(fā)事件，進(jìn)行模擬訓(xùn)練，杜絕各類危險(xiǎn)事件的發(fā)生。做到不為中國丟臉，不為廣州丟臉，不為丟臉。為加強(qiáng)安保部門管理，增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任、安全意識(shí)，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)處理各類突發(fā)事件的能力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，圍繞安全第一、防治結(jié)合的工作思路全面做好酒店的安全保衛(wèi)工作，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面總結(jié)__年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部__年度工作計(jì)劃。(一)、工作目標(biāo)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)酒店經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。做好與酒店其他部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。(二)、主要工作計(jì)劃措施一、安保部結(jié)合酒店的實(shí)際情況做好明年的治安工作。處理好與酒店各部門人員的關(guān)系。對(duì)進(jìn)出酒店的嫌疑人員進(jìn)行跟蹤或勸離。督促各部門人員或客人對(duì)私人貴重物品存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。保安做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。做好車輛的接待、安放及防盜工作。做好監(jiān)控系統(tǒng)的工作。做好消控中心的值守和記錄工作。二、把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。全面總結(jié)__年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員全身心地投入南珠宮酒店的安全保衛(wèi)工作中。三、加強(qiáng)對(duì)保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)、禮貌待客，從而提高對(duì)客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們酒店的第一面形像，我們所做的一切，都代表了公司的形像，都是為了客人的滿意。結(jié)合我部門的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查，對(duì)檢查出來的問題堅(jiān)決落實(shí)。四、保安部將在酒店消防安全委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下做好消防工作做好日常消防工作，有計(jì)劃的對(duì)區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除。保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的辦法?！八臅?huì)”：即會(huì)報(bào)火警119，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。對(duì)公司所有員工開展消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置能力。開展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí)。嚴(yán)格按照酒店給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班及個(gè)人，使人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。參加并配合酒店各次安全檢查，對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按整改通知和整改要求進(jìn)行整改。組織酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開展季度安全經(jīng)營大檢查。每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全經(jīng)營。五、加強(qiáng)各種消防及監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門的設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平?？傊覀円ㄟ^不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為南珠宮酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。保安部經(jīng)理：________________年___月___日轉(zhuǎn)眼間一年的合同期一晃而過，來 by 酒店工作一年的時(shí)間里，在酒店總經(jīng) 理的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在酒店各位同事的支持幫助和密切配合下，使我們各部門協(xié)調(diào)得很好， 使得酒店的籌備工作和試業(yè)階段也進(jìn)展得井然有序，這樣使我較為圓滿 地完成了自己所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)， 個(gè)人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定 的進(jìn)步，為今后酒店的開業(yè)工作打下了良好的基礎(chǔ)。工作方面本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制 度， 虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、 學(xué)習(xí)和本人長(zhǎng)達(dá)八年之久的星級(jí)酒店保安部管理經(jīng) 驗(yàn)，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，較好的完成本部門的各項(xiàng)工作。一是重抓隊(duì)伍建設(shè)， 一支過硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證，在籌備保 安隊(duì)伍的同時(shí)，我就在隊(duì)伍組建上堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓人員的配備，一手抓 隊(duì)伍素質(zhì)的提高，在人員的配備上，在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員的 綜合素質(zhì)， 凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列，在籌 備和試業(yè)期間， 主要抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)， 講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)、 安全和消防基本技能知識(shí)， 并由保安部組織了一次試業(yè)前的全酒店員工消防培訓(xùn) 和近期配合人事部重新進(jìn)行了一次新員工入職培訓(xùn)， 另外還在籌備一次全酒店員 工大型消防滅火與疏散演習(xí)， 使所有隊(duì)員和酒店員工都能盡快掌握各項(xiàng)基本的消 防安全知識(shí)本領(lǐng)，達(dá)到開業(yè)時(shí)一個(gè)星級(jí)員工上崗的要求。二是抓隊(duì)伍的規(guī)范化管理， 根據(jù)酒店保安工作籌備的實(shí)際情況，強(qiáng)化以人為 本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，在籌備期間本人有針 對(duì)性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃， 根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗 位職責(zé)、部門運(yùn)作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以制度來管理 隊(duì)員，以章程來規(guī)范隊(duì)員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng)，有懲必罰，獎(jiǎng)罰分明的人性化管 理模式，并待開業(yè)后對(duì)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。三是在籌備期間不怕勞累奔波，天天深入工地和主管、隊(duì)員一起跟進(jìn)施工現(xiàn) 場(chǎng)的安保、 消防設(shè)備設(shè)施的安裝調(diào)試， 找施工技術(shù)人員了解機(jī)械設(shè)備的操作規(guī)程， 以及帶領(lǐng)隊(duì)員們樓上樓下熟悉酒店的每一層樓的布局，每一個(gè)通道的位置走向， 每一個(gè)設(shè)備的安裝位置及構(gòu)造， 發(fā)現(xiàn)有防礙酒店今后運(yùn)作的地方，即刻與總經(jīng)理 商量，和集團(tuán)項(xiàng)目部溝通解決方案，在酒店試業(yè)期間，因項(xiàng)目的交接引起保安人 手不夠?qū)е鲁瑫r(shí)加班， 到中途大部分部門員工因加班中各種原因而有情緒，本人 馬上單獨(dú)找他們談心，鼓舞他們的士氣，保證部門員工的流動(dòng)性盡量降到最低， 為酒店的開業(yè)保駕護(hù)航。四是在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一 是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間學(xué)習(xí)外語，盡量把外語口語學(xué)好。二是向周圍 的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求學(xué)的態(tài)度，吸取他們的長(zhǎng)處來 彌補(bǔ)自己不足的地方。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，在實(shí) 踐工作中查找自己的不足，提高自己。但是我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足， 但我相信通過自己的努力,加上有酒店總經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下和各位同事的協(xié)調(diào) 下，我一定會(huì)馬上改善和提高自己。通過這段時(shí)間的工作， 我認(rèn)為自己能夠適應(yīng)本職工作，我決心在今后的工作 中，繼續(xù)堅(jiān)持酒店總經(jīng)理的正確指導(dǎo)方針，抓好消防、安全工作，完善本部門的 各項(xiàng)規(guī)章制度及章程，繼續(xù)跟進(jìn)消防設(shè)備、設(shè)施的安裝和調(diào)試，加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技 能和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)工作， 積極與相關(guān)政府部門和酒店各部門配合好。請(qǐng)總經(jīng)理 放心， 我會(huì)帶領(lǐng)保安部所有員工把酒店的消防安全做好，盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工 作任務(wù)，切實(shí)有效地使工作順利開展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上如有不妥，請(qǐng)總經(jīng)理多多包涵并給予指教。加強(qiáng)對(duì)員工消防安全知識(shí)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工消防安全防范水平。加強(qiáng)員工值崗責(zé)任心，杜絕因個(gè)人上班期間馬虎大意造成安全隱患。做好春節(jié)期間的安全保衛(wèi)工作。抓好保安部月度考核工作落實(shí)。提高員工的責(zé)任心。跟進(jìn)人事部對(duì)保安員工入職招聘，按李董事長(zhǎng)的意見，充實(shí)保安力量。保持與當(dāng)?shù)毓?、消防部門良好的協(xié)作關(guān)系。抓好保安部日常管理，保證各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行。尊敬的總經(jīng)理：今天借此機(jī)會(huì)，我通過在政法學(xué)院三年所學(xué)的專業(yè)知識(shí)技能與三年公安工作的經(jīng)歷，結(jié)合當(dāng)前對(duì)企業(yè)保安管理的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)就我們怡和園酒店保安工作談個(gè)人思路。請(qǐng)總經(jīng)理給予指導(dǎo)和幫助!利進(jìn)行，我們保安部要以現(xiàn)有的措施為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以管理為支撐，在酒店管理上下功夫，在隊(duì)伍管理上下功夫，在服務(wù)顧客上下功夫，努力讓我們怡和園酒店成為廣大顧客一個(gè)溫馨的家。經(jīng)初步研究，我將從如下幾方面著手開展工作：一、建立健全公安部各項(xiàng)規(guī)章制度，確保酒店穩(wěn)定璀璨經(jīng)營。配齊配強(qiáng)一支保安隊(duì)伍后，堅(jiān)持“安全責(zé)任重于泰山”的原則。一是以身作則，當(dāng)好表率。身為保安帶頭人，我將認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的指令，做好總經(jīng)理在保安工作的參謀和幫助，配合有關(guān)部門做好消防等方面工作，還堅(jiān)持每月做到“四個(gè)必須”(即必須自始至終堅(jiān)守崗位，樹立模范。必須向總經(jīng)理和其他部門經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月的工作情況。必須對(duì)分管的工作做到目標(biāo)、措施、績(jī)效“三落實(shí)”。必須組織開展一次調(diào)研，上好一堂輔導(dǎo)課，寫好一篇文章。)二是建立隊(duì)伍長(zhǎng)效機(jī)制，管好保安。定制組織學(xué)習(xí)《日常法律法規(guī)知識(shí)》、《治安管理處罰條例》及《門衛(wèi)值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登記入住制度》等制度內(nèi)容，在工作中不斷完善和遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度管人，使全體保安員在實(shí)際工作中逐步實(shí)現(xiàn)思想上的升華和觀念上的突破，為開展各項(xiàng)保安工作提供強(qiáng)而有力的保障。二、加強(qiáng)保安隊(duì)伍自身建設(shè)，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)。本著我們保安“干什么，練什么”的原則，堅(jiān)持在“干中學(xué)，學(xué)中干”。一是通過言傳身教，督促引導(dǎo)保安員在業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)保安禮儀與訓(xùn)練部隊(duì)“三大步法”、擒敵拳及軍警擒拿攻防戰(zhàn)術(shù)技能，練習(xí)指揮車輛停放、消防措施的運(yùn)用及突發(fā)事件疏散顧客等常識(shí)(到時(shí)具體擬定細(xì)則)。二是強(qiáng)化管理抓落實(shí)。在工作中強(qiáng)化保安員樹立“三大意識(shí)”(即大局意識(shí)、法制意識(shí)、服務(wù)意識(shí))，弘揚(yáng)正氣，落實(shí)“獎(jiǎng)懲制定”，不斷提高酒店的“顧客回頭率”。多與保安員溝通談心，掌握他們思想狀態(tài)，使大家時(shí)刻感到心中有熱流，工作有干勁，時(shí)刻保持良好的精神面貌和熱情的工作狀態(tài)。三、打破框框，創(chuàng)新思維，著力解決實(shí)際問題。合理安排配置保安員按時(shí)上崗，做好交接班工作。一是將現(xiàn)有的10保安員，根據(jù)國家規(guī)定8小時(shí)/日工作時(shí)間，按三班倒制，每班安排3人(即大門停車場(chǎng)、后門停車場(chǎng)各1名，另一保安員不停地在各個(gè)部位巡防，如此而來每天有1名保安員休假，每月保安員人均休假時(shí)間有3至4天，必要時(shí)還安排1至2名備勤保安員)。二是堅(jiān)持把車輛管理作為首先要任務(wù)來抓。當(dāng)班的保安員負(fù)責(zé)指揮車輛進(jìn)出，落實(shí)“五防”(即防火、防盜、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害)措施，并制定表格做好登記，對(duì)進(jìn)出的車輛做到心中有數(shù)，萬無一失。四、倡導(dǎo)團(tuán)體觀念，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工。積極鼓勵(lì)全體保安員爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工，踴躍參加酒店各項(xiàng)活動(dòng)，與顧客及員工構(gòu)筑好和諧友好關(guān)系。和睦相處同事、文明規(guī)范語氣，對(duì)顧客的光臨有迎聲有走有送聲。著裝整潔，樸素大方，樹立不可侵犯的形象，兢兢業(yè)業(yè)積極工作，先們酒店之憂而憂，后我們酒店之樂而樂!在團(tuán)體中與大家一道為鑄造我們怡和園大酒店的輝煌明天而勤勤懇懇，恪盡職守工作。最后，建議一是能夠在酒店內(nèi)安裝攝像頭，將原安排巡防的那名保安員在監(jiān)控室上班。二是酒店能夠?yàn)楸０矄T購置人身安全保險(xiǎn)，從而體現(xiàn)出組織的關(guān)懷，讓組織的關(guān)懷打消個(gè)的思想顧慮。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。雖然我沒有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn)，但是我也會(huì)將酒店保安員建設(shè)成一支召之能來，來之能戰(zhàn)的隊(duì)伍。我相信，在總經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，10名戰(zhàn)友榮辱與共的奮斗下及全體員工的支持和配合下，我會(huì)將這支保安隊(duì)打造成酒店員工放心，廣大顧客滿意的隊(duì)伍。為廣大青睞光臨的消費(fèi)者提供一個(gè)祥和、舒適的消費(fèi)環(huán)境。為加強(qiáng)安保部門管理，增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任、安全意識(shí)，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好酒店的安全保衛(wèi)工作，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面總結(jié)20__年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部20__年度工作計(jì)劃。(一)、工作目標(biāo)