【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 收費(fèi)站上拒不交費(fèi)，有些司機(jī)張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱(chēng)，幾十年來(lái)坐渡船過(guò)河就沒(méi)交過(guò)錢(qián)，過(guò)浮橋交錢(qián)丟人。面對(duì)艱苦的工作條件和天天沒(méi)完沒(méi)了地爭(zhēng)吵，心里不知多少次想提出辭職?？墒?，每當(dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開(kāi)創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開(kāi)花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開(kāi)。同時(shí)，我就不信那個(gè)邪，為什么人家地方上的路橋收費(fèi)站能夠順利地把錢(qián)收上來(lái)，而我們的黃河浮橋收費(fèi)就這么難?我想，這里面肯定有學(xué)問(wèn)。從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認(rèn)真總結(jié)解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠(chéng)信。我堅(jiān)信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學(xué)，工作水平肯定會(huì)有一個(gè)大的提高。我堅(jiān)信，絕大多數(shù)的人是通情達(dá)理的，無(wú)理取鬧的人只是個(gè)別的，只要以心換心，耐心解釋?zhuān)瑹嵝姆?wù)，我們的收費(fèi)工作一定能夠搞好。我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動(dòng)模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛(ài)崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)?！眰ゴ?，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就是一流、爭(zhēng)就爭(zhēng)第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭(zhēng)光的精神，永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的楷模。我雖然沒(méi)有許振超同志三十年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術(shù)，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛(ài)自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現(xiàn)在做起，就沒(méi)有克服不了的困難，就沒(méi)有干不好的事業(yè)!就這樣，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠(chéng)而又親切的笑臉迎接過(guò)往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。幾年下來(lái)，無(wú)論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無(wú)論是心情好得時(shí)候，還是心情不好的時(shí)候，我都能夠以笑臉和誠(chéng)心對(duì)待過(guò)往的每一個(gè)顧客。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說(shuō)多收了他們的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠(chéng)懇、耐心說(shuō)服、宣傳收費(fèi)政策、說(shuō)清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠(chéng)打動(dòng)了他們，使其滿(mǎn)意離去，走時(shí)還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶(hù)的理解，我心里特別高興，特別有成就感。幾年的收費(fèi)經(jīng)歷，我最深切的體會(huì)有兩點(diǎn)：一是美在語(yǔ)言?！澳?、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見(jiàn)”，雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語(yǔ)，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語(yǔ)，打動(dòng)過(guò)許許多多過(guò)往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠(chéng)的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹(shù)立從心靈上與顧客溝通的意識(shí)。不可否認(rèn)，我們收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)，撕票，找錢(qián)。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語(yǔ)：“您好，請(qǐng)交費(fèi)!”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有人要問(wèn)，面對(duì)無(wú)理取鬧的司機(jī)，一次兩次還可以微笑對(duì)待，次數(shù)多了再愛(ài)崗敬業(yè)、再有奉獻(xiàn)精神也笑不出來(lái)了。實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過(guò)往司機(jī)，我們切實(shí)做到了來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。大家知道，浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，尤其是收費(fèi)崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此，我在干好自己工作的同時(shí)，還帶領(lǐng)公司全體售檢票人員以“樹(shù)黃河形象”，“立東城品牌”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)和求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)。誠(chéng)實(shí)守信的演講稿500字 誠(chéng)實(shí)守信的演講稿1000字篇七尊敬的老師，同學(xué)們：大家好!誠(chéng)信無(wú)形，卻可以經(jīng)天緯地。誠(chéng)信無(wú)色，卻可以耀人眼目。誠(chéng)信無(wú)味，卻可以在上下五千年、縱橫海內(nèi)外散發(fā)出醇厚的芬芳。無(wú)形、無(wú)色、無(wú)味的誠(chéng)信有著撼人心魄的力量。近年來(lái)，誠(chéng)信卻受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，且不說(shuō)商場(chǎng)上爾虞我詐，也不必說(shuō)黑心棉，民工米，就是哪一天你扶起一位摔倒在路邊的老人，說(shuō)不定你就惹上了麻煩和官司。多年前，以為北大新生入學(xué)，他提著大包小包，在偌大的北大校園里不知所措。情急之下，他看見(jiàn)一位穿著布衫的長(zhǎng)者，便把行李往他身邊一放，說(shuō)道：“師傅，麻煩您幫我看著點(diǎn)啊!”一個(gè)多小時(shí)后，這位新生辦完一切手續(xù)回來(lái)，發(fā)現(xiàn)那位長(zhǎng)者依然為他守著行李，寸步不離。在第二天的新生入學(xué)大會(huì)上，他發(fā)現(xiàn)，昨天為他守行李的長(zhǎng)者正坐在主席臺(tái)的中央。他就是當(dāng)代著名的東方語(yǔ)言學(xué)家、教育家、散文家北大副校長(zhǎng)——季羨林先生。事后，這位學(xué)生說(shuō)道：季老身上透出的人格魅力將改變他的一生。是啊，誠(chéng)信就是如此征服著人心。然而，誠(chéng)信的魅力不止于此。一位社會(huì)學(xué)家就“為什么我會(huì)成功”在一千位成功人士中做過(guò)調(diào)查，結(jié)果出乎人們的想象，沒(méi)有一個(gè)人認(rèn)為他們的成功是因?yàn)樽陨碛胁湃A。他們中絕大多數(shù)認(rèn)為：成功的秘訣在于“誠(chéng)信”。其中以為只有小學(xué)文化的企業(yè)家說(shuō)：“高深的理論我不懂。我只知道，誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)待我的每一位客戶(hù)，誠(chéng)信誠(chéng)意的對(duì)待所有與我合作的人?！闭\(chéng)信使他不斷第發(fā)展著自己的失業(yè)。我們正處在青少年時(shí)期，青少年時(shí)期是塑造人格、修養(yǎng)品德的重要時(shí)期，我們?cè)鯓訉?duì)待每一位同學(xué)，如何上好每一堂課，怎樣面對(duì)每一堂考試，都是誠(chéng)信對(duì)我們的考驗(yàn)，假如我們?cè)趯W(xué)生時(shí)代就隨意糟蹋自己的誠(chéng)信，用虛假的學(xué)業(yè)和虛偽的態(tài)度是難以在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立足，而尾生抱柱之信。季老一諾千金，幼小的華盛頓坦然承認(rèn)自己砍了櫻桃樹(shù)，這些以誠(chéng)為功，以誠(chéng)立業(yè)的事例無(wú)不說(shuō)明誠(chéng)信這種人格力量在人生發(fā)展中多起的重要作用。同學(xué)們：讓我們努力培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信的品德，讓誠(chéng)信使我們的人格閃光!誠(chéng)實(shí)守信的演講稿500字 誠(chéng)實(shí)守信的演講稿1000字篇八所謂誠(chéng)信，就是指誠(chéng)實(shí)守信，表里如一，言行一致。我國(guó)古代的大教育家、哲學(xué)家、思想家孔子曾經(jīng)以言警世：人而無(wú)信，不知其可也。明代學(xué)者也說(shuō)：身不正，不足以服。言不誠(chéng)，不足以動(dòng)。就是說(shuō)，行為不正的人，不被人信服。言語(yǔ)不誠(chéng)實(shí)的人，不必與他人共事。一個(gè)誠(chéng)信的人，是一個(gè)胸懷坦蕩的人，是一個(gè)有高尚品德的人。無(wú)誠(chéng)則無(wú)德，無(wú)信事難成。在社會(huì)主義文明高度發(fā)展、人與人相處難見(jiàn)真情的今天，誠(chéng)信品質(zhì)尤為重要。誠(chéng)信是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族生存的必備條件。一個(gè)國(guó)家政權(quán)的真正強(qiáng)大，并不完全取決于財(cái)政收入，也不完全取決于軍隊(duì)的力量，而是取決于社會(huì)的品質(zhì)。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族最重要的品質(zhì)是誠(chéng)信。誠(chéng)信的社會(huì)品質(zhì)，是一