【文章內(nèi)容簡介】 心做服務(wù)”用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去。而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。2.“信服力、可信度”信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。通過學(xué)習(xí)，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!“商品+服務(wù)”/價格=價值。一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強?！疤颖芡纯唷贝笥凇白非罂鞓贰蓖ㄟ^學(xué)習(xí)，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。5.“”述的是產(chǎn)品的事實或特點。優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客。而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。通過學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。我認為，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無法取代的快樂。我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強將，因為他們都是最優(yōu)秀的，沒有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展。我希望我們的上帝們對汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過我們的努力拼搏，快樂和成功都會不期而至。天祝職業(yè)教育中心寧匡之。20__年8月19日至20__年8月29日我有幸參加了漢斯賽德爾基金會在酒泉職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦的“汽車電氣教具制作”培訓(xùn)班。在整個的實習(xí)中我學(xué)習(xí)了很多的東西，感受頗深。一、增加知識積累，提高動手能力。在十天的培訓(xùn)當中，我們實習(xí)了關(guān)于“汽車燈光”、“汽車點火系統(tǒng)”的教具設(shè)計制作。在這個過程中，我不僅見到了“汽車燈光系統(tǒng)”、“汽車點火系統(tǒng)”的實物及零部件，還簡要了解了他們的工作原理。在制作教具時還用到了剪板機、臺鉆及鉗工和電子電工工具，使自己的動手能力顯著提高。二、豐富了教學(xué)方法和手段。來自 這次培訓(xùn)采用的是項目教學(xué)法，我參與其中，深深體會到她的魅力及與傳統(tǒng)教學(xué)法的不同。傳統(tǒng)教學(xué)法在制約著老師與學(xué)生的發(fā)展，而項目教學(xué)法既能讓學(xué)生真正地學(xué)到知識與技能，又能開拓學(xué)生的視野，鍛煉學(xué)生的操作能力、交際能力、協(xié)作能力等，以適應(yīng)社會需求，是師生共同完成項目，共同取得進步的教學(xué)方法。三、創(chuàng)造了一個交流溝通的平臺。實，更加成熟?？傊?jīng)過本次培訓(xùn)使我的技能水平和教育教學(xué)水平又有了進一步的提升，對今后的教學(xué)工作多了一些方法和策略。今后我會將在這里學(xué)到的新知識、新方法盡快地內(nèi)化為自己的東西，運用于教育教學(xué)過程中去。在學(xué)期結(jié)束前，我們6個參加培訓(xùn)的同學(xué)早已開始結(jié)束培訓(xùn)了，當資料發(fā)下來時，讓我們感到的是頭暈?zāi)垦?，因為整車的電路都在這了，電路圖讓我們看得很困難，而且之間的連接有點麻煩，有的從第一頁會接到最后。但我之前有接觸過汽車電氣的相關(guān)課程和了解，所以我的優(yōu)勢有點明顯，感到學(xué)起來會有點得心應(yīng)手。在第一輪的培訓(xùn)結(jié)束后，本人對帕薩特汽車的整車電氣有了初步的了解。學(xué)校為了加強我們?nèi)①愅瑢W(xué)的學(xué)習(xí)和信心，為了讓同學(xué)們在省競賽中能取得更好的成績，特意開展了一個全校參賽同學(xué)的動員大會和安排在學(xué)期結(jié)束后的12天加強訓(xùn)練。我覺得這是個十分難得的學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機會，自己就下定決心，努力參加完這個培訓(xùn)。雖然十二日的培訓(xùn)不算長，但讓我們學(xué)習(xí)到的東西卻無比之多。這十二天的高強度的培訓(xùn)，有點辛苦，但在辛苦的背后，我們?yōu)橹冻龅暮顾途?、時間是值得的，讓我們學(xué)習(xí)到更加有用，更加專業(yè)的知識。雖然其他同學(xué)早已收拾好行李，回家過寒假了，但我們還要留在學(xué)校參加培訓(xùn)，但我們覺得這十二天過得相當?shù)某鋵?，我們不僅在生活上互相幫助，在學(xué)習(xí)上，我們各施所長，努力地去鉆研要學(xué)習(xí)的問題，在專業(yè)技能上，我們又提高了一個層次，為我們以后出去就業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。雖然作為師兄的我，很愿意帶著這么優(yōu)秀的師弟們學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的拼搏中，我們不分彼此。我在他們身上也學(xué)到了很多東西，我十分樂意地去教他們，我們一起跟著指導(dǎo)老師刻苦地研究遇到的所有困難，當我們把一個個疑點解決后，臉上一起露出笑意，我見到，感到很窩心。讓我難忘的是臨近培訓(xùn)結(jié)束的最后一個晚上，指導(dǎo)老師王老師把我叫到外面跟我談心，他為我分析了很多問題，讓我的目標更明確了。在于老師的一番談話，讓我放下了所有負擔和顧慮，使我對今次競賽更加有信心，使我對以后的道路的選擇有了明確的方向。那晚我真的很感動，老師為我講的那番語重心長的話語，謝謝您，王老師，謝謝您這兩年來一直對我的栽培和耐心的教導(dǎo)。噢噢，還有最敬愛的馮老師喲，我是不會忘記您們的教導(dǎo)的。在這十二天培訓(xùn)結(jié)束后，我覺得得到了很多珍貴的東西，讓我對這次培訓(xùn)十分的珍惜和回味。在接下來的十八天假期里，任務(wù)一樣的沉重。要好像培訓(xùn)時的要求來管理好自己，所以我們要一起努力，給力。讓老大帶著我們向目標前進吧!這是本人在這十二天培訓(xùn)后的心得體會，就寫到這里吧，很感謝我的老師和師弟們。奧迪汽車培訓(xùn)心得體會篇十二在培訓(xùn)汽車之前，我首先明確了自己的學(xué)習(xí)目標和理念。我希望通過這次培訓(xùn)，不僅能夠掌握駕駛技能，更重要的是培養(yǎng)安全駕駛的意識和素養(yǎng)。為了達到這個目標，我提前閱讀了一些有關(guān)駕駛技巧和交通規(guī)則的書籍，了解了一些基本的駕駛知識和操作技巧。此外，我還向一些已經(jīng)擁有駕駛證的朋友請教，從他們那里獲取一些實用的駕駛經(jīng)驗和注意事項。培訓(xùn)的過程中，我深刻體會到了駕駛的復(fù)雜性和危險性。剛開始我對汽車的操作感到陌生，總是容易犯錯。但是，通過教練耐心地講解和示范，我逐漸掌握了基本的駕駛技巧。在模擬駕駛的練習(xí)中，我學(xué)會了如何啟動汽車、變速、倒車等基本操作，并逐漸提高了自己的駕駛水平。在實際道路駕駛的練習(xí)中，我遇到了許多復(fù)雜的交通情況，如擁堵、突然剎車等，這讓我意識到了在駕駛過程中需要保持高度的警惕性和反應(yīng)速度。第三段：安全駕駛的重要性。通過培訓(xùn)，我更加深刻地認識到安全駕駛的重要性。在培訓(xùn)中，教練反復(fù)強調(diào)了遵守交通規(guī)則和禮讓他人的重要性。我明白了駕駛一輛汽車不僅僅是為了自己，更是為了周圍的人的安全。在道路上，每一個駕駛者都應(yīng)該有責(zé)任心，保持良好的駕駛習(xí)慣，遵守交通規(guī)則，以免發(fā)生交通事故。我還學(xué)到了如何正確使用汽車的安全設(shè)備，如安全帶、安全氣囊等，這些設(shè)備在保護我們的生命安全方面起到了重要的作用。第四段：堅持實踐和不斷學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，我認識到單純的培訓(xùn)是遠遠不夠的，要真正成為一名合格的司機，還需要不斷地學(xué)習(xí)和實踐。我決定買一本駕照考試的考題集，每天定時進行模擬考試，鞏固自己的知識。同時，我也會主動參與各類駕駛培訓(xùn)課程，不斷提高自己的駕駛技能和安全意識。我相信只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐，才能使自己成為一名優(yōu)秀的駕駛員。第五段：結(jié)語。通過這次培訓(xùn)，我不僅掌握了基本的駕駛技巧，更重要的是培養(yǎng)了安全駕駛的意識和素養(yǎng)。我明白了駕駛一輛汽車的責(zé)任重大，需要時刻保持警惕和專注，保障自己和他人的安全。我將會堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，爭取早日擁有屬于自己的駕駛證，并成為一名從容、安全的司機。奧迪汽車培訓(xùn)心得體會篇十三通過不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí)汽車索賠員培訓(xùn)，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解。我也會努力改進，爭取在適當?shù)臅r候提出一些較為成熟的方案，為公司發(fā)展建設(shè)添磚加瓦，在此分享心得體會。下面是小編為大家收集整理的汽車索賠員培訓(xùn)心得體會，歡迎大家閱讀。汽車索賠員培訓(xùn)心得體會篇1時光似箭，轉(zhuǎn)眼來公司一年多過去了，還記得去年五月份剛進公司時部門領(lǐng)導(dǎo)與同事的耐心指導(dǎo)與幫助?，F(xiàn)在非常感謝公司給我這次榮譽，更要感謝公司及部門領(lǐng)導(dǎo)對我的認可。這一年多里我學(xué)到了很多，現(xiàn)將對客服工作的內(nèi)容、認識與感想?yún)R報如下：我在客服部主要是負責(zé)銷售這一塊的客戶回訪與維護，工作內(nèi)容有a、整理客戶資料：在銷售顧問把客戶檔案交給客服部以后，準確并及時錄入客戶信息(包括客戶的一些個性化信息，如：興趣愛好、職業(yè)以及家庭狀況等)。b、七日內(nèi)電話回訪：從客戶檔案中提取客戶的聯(lián)系方式，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向相關(guān)部門反映，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復(fù)。c、30日電話關(guān)懷：詢問客戶的愛車使用狀況以及行駛里程，對快到首保里程的客戶提醒盡快入廠，未到首保里程的客戶做首保提醒。d、三個月首保提醒：先以短信形式提醒客戶已到首保時間，然后再以電話方式邀約客戶回廠首保，等等。在認識與感想方面，個人總結(jié)如下：為客服人員，要具備良好的素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的39。情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學(xué)會忍耐與寬容，常言說：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務(wù)來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。個人需改進的方面：對專業(yè)知識的掌握欠缺，以后多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)維修保養(yǎng)知識，對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。20xx對于公司和我個人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信路遙方知馬力，歲寒可見后凋相信通過不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí)，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解。我也會努力改進，爭取在適當?shù)臅r候提出一些較為成熟的方案，期待著有所作為，期待著和公司一起躍上潮頭!奧迪汽車培訓(xùn)心得體會篇十四奧迪領(lǐng)航培訓(xùn)是針對新員工的一項制度，旨在為他們提供針對性的培訓(xùn)，幫助新員工更快地適應(yīng)工作，并提供更好的服務(wù)。在這項培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了許多關(guān)于奧迪公司的信息、職業(yè)素養(yǎng)、銷售技巧和客戶服務(wù)方面的知識。在我看來，這次培訓(xùn)經(jīng)歷不僅對我工作起到了積極的影響，更為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到的內(nèi)容涵蓋了許多方面。首先，我們了解了奧迪公司的歷史和文化，了解了奧迪公司的企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標。我們還學(xué)習(xí)到了如何與客戶進行有效的溝通，包括商品知識的傳授和銷售技巧的練習(xí)，從而能夠更好地為客戶提供精準的服務(wù)和解決方案。此外，我們還參觀了奧迪公司的生產(chǎn)線，了解了車型的制造過程，這些都為我們今后的工作提供了更多的背景知識和指導(dǎo)。奧迪領(lǐng)航培訓(xùn)的課程安排非常嚴謹，我們參加導(dǎo)師教授的各種課程和講座，從中獲取知識和技能。導(dǎo)師在課堂上不僅講授理論還進行實際操作演示，以便我們更好地理解知識。導(dǎo)師們都是經(jīng)驗豐富的專家，可以針對不同的人群來開展不同的培訓(xùn)課程，讓每位學(xué)員都能充分發(fā)掘自己潛力。在培訓(xùn)期間，我們積極參與各種小組討論和倡導(dǎo)公益活動。通過這些活動，我們探討了對付銷售技巧和客戶溝通問題，也了解了彼此的想法，對于我們能在文化多元的環(huán)境中工作，有著不可估量的重要性。此外，每一位學(xué)員都可以從不同的角度觀看問題，并對其進行探索和判斷，這對于問題解決和決策制定都是至關(guān)重要的。五段：結(jié)論。在參加奧迪領(lǐng)航培訓(xùn)的過程中，我深刻感受到了教育對于個人發(fā)展的重要性，更好地適應(yīng)組織的文化和工作內(nèi)容。奧迪領(lǐng)航培訓(xùn)對于我們未來的發(fā)展有著關(guān)鍵的作用，我們要保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，繼續(xù)提升自我素質(zhì)和能力水平。最后，我要感謝奧迪公司為我提供的這次難得的機會，我相信在未來的工作中，我一定可以將所學(xué)到的知識和技能發(fā)揮到最大的價值，為公司和客戶做出更出色的貢獻。奧迪汽車培訓(xùn)心得體會篇十五在高溫酷暑的陪伴下渡過四十多天的中職專業(yè)教師培訓(xùn)?；仡欉@段歷程，我的體會如下：對于我來說來之不易的，得到的收獲也沉甸甸的：首先，在學(xué)校我是一個剛從浙江剛回來幾個月的新人，學(xué)校能夠把這次機會給我說明學(xué)校對我的重視，而對于我來說背負的是歷史的使命和責(zé)任。再次，在這里我再次注入的是與自己相匹配的汽車知識血液。而這注血液正時我所需要的，它可促進血液循環(huán)煥化出新的活力。其次，在這里我見到了當年一起在深圳打拼的同學(xué)；一起浙江共事朋友；一起渡過兩年多的班主任、老師。最后，我認識了湖南省的同行們；認識到湖南中職教育的現(xiàn)狀；認識到湖南省汽車方面人才培訓(xùn)的現(xiàn)狀。這次培訓(xùn)主題是職業(yè)教學(xué)改革，培訓(xùn)內(nèi)容分為：專業(yè)教學(xué)能力、專業(yè)核心能力、頂崗實習(xí)和專業(yè)方向選修四大模塊。目前從事汽車售后服務(wù)人員的狀況進行了細致分析研究。得出汽車售后服務(wù)人員的基本素質(zhì)、專業(yè)能力、社會能力的要求，為我們中職教人才的培訓(xùn)定位提供依據(jù)。通過調(diào)研究，我們知道中職學(xué)生在汽車售后服務(wù)人員占的比例，他們工作的狀況，企業(yè)對他有什么樣的需求這些都是直接關(guān)系到我們的教學(xué)。在企業(yè)中職學(xué)生主要的是從事機電維修的操作，在這個崗位它要求維修人員有熟練動手力；有吃苦耐勞的精神；做事要細心務(wù)實。其次、專業(yè)核心能力。主要是培訓(xùn)發(fā)動機拆裝與調(diào)整、底盤拆裝與調(diào)整、電器的拆裝與調(diào)整和汽車整車維護的技能知識。從事汽車實訓(xùn)教學(xué)兩年多了，在這兩年中在做好教學(xué)工作的同時一直在深化自己的專業(yè)知識，也很想有機會再次走進校園再學(xué)習(xí)，這次給了我很好的機會。雖然從培訓(xùn)操作的內(nèi)容很熟練了，但是如何做到規(guī)范是我學(xué)習(xí)的重中之中。通過這次培訓(xùn)在以后