【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí)，可以自動(dòng)作出一個(gè)觸角去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)或多個(gè)觸角搶奪市場(chǎng)或全力以赴控制市場(chǎng)的決定。為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，我采取了一系列應(yīng)對(duì)措施。網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機(jī)實(shí)裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實(shí)現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)率先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革，提高了維護(hù)水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護(hù)人員抽調(diào)出來，充實(shí)到市場(chǎng)和服務(wù)一線。爭(zhēng)奪大客戶是新興電信運(yùn)營商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的進(jìn)攻戰(zhàn)略，我們?cè)诩?xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上針鋒相對(duì)，以積極防御的態(tài)勢(shì)穩(wěn)定大客戶。過去，大客戶服務(wù)實(shí)行的是“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制，這種“單一直線”制既使項(xiàng)目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實(shí)踐中，我和我的團(tuán)隊(duì)探索出“2b+d”的大客戶服務(wù)新模式。由兩名客戶經(jīng)理集服務(wù)和營銷職能于一身，共同服務(wù)一批大客戶，保證任何時(shí)候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務(wù)。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組成“d”項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組，形成快速反應(yīng)市場(chǎng)需求的一個(gè)虛擬組織機(jī)構(gòu)，其起關(guān)鍵作用的是項(xiàng)目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，通過判斷分析，協(xié)調(diào)指定xx管理人員或中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，必要時(shí)請(qǐng)示分公司領(lǐng)導(dǎo)，由分公司領(lǐng)導(dǎo)出任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理召集各部門相關(guān)人員參與項(xiàng)目工作，d小組以該項(xiàng)目為首要任務(wù)，確保“綠色通道服務(wù)”暢通。“2b+d”的新模式大大提高了對(duì)大客戶的服務(wù)效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區(qū)、中國社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項(xiàng)目方案及工程預(yù)算，以高效率擊敗對(duì)手贏得該項(xiàng)目，并且在一個(gè)月內(nèi)完成施工。盡管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在xx組織一輪又一輪的市場(chǎng)爭(zhēng)奪進(jìn)攻戰(zhàn)，我組織團(tuán)隊(duì)的整體力量，打了一場(chǎng)又一場(chǎng)的積極防御戰(zhàn)，有效地防止了大客戶的流失。xx是一個(gè)只有20萬城區(qū)人口的小城市，幾個(gè)電信運(yùn)營商都在這里搶占市場(chǎng)。我意識(shí)到創(chuàng)服務(wù)品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器和殺手锏，在分公司提出一個(gè)員工、一個(gè)部門、一項(xiàng)工程、一次服務(wù)就是品牌，以員工個(gè)人的品牌打造xx電信“誠信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國電信品牌。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是大客戶的xx移動(dòng)公司新建機(jī)房需增加電路，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動(dòng)公司承諾，以最優(yōu)的方案提供電路出租服務(wù)。我組織各個(gè)部門緊密配合，半個(gè)月就完成了工程，及時(shí)提供了能力，移動(dòng)公司對(duì)交付時(shí)間和費(fèi)用很滿意。為了打造xx電信品牌，提高服務(wù)效率，我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程。公司領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇八今年上半年，我主要工作在太谷片區(qū)，6月份回到市公司政工辦工作，作為太谷片區(qū)的委派會(huì)計(jì)的我，與所在片區(qū)管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)管理，開拓市場(chǎng)、迎難而上，各項(xiàng)工作做出了一些成績。實(shí)際上，我們的工作好壞，有四個(gè)地方就可得出答案來，相當(dāng)于人的四面鏡子。一是我自己內(nèi)心滿意不滿意，自己最清楚，工作可以騙任何人，但永遠(yuǎn)不能騙過自己。自己是否盡了心，出了力，達(dá)沒達(dá)到效果，誰的心中也是有數(shù)的。二是我的直接上司，上司對(duì)你的工作感到滿意不滿意，從對(duì)你的信任和安排工作就可以看出，工作默契，配合得當(dāng)，心領(lǐng)神會(huì)，獨(dú)當(dāng)一面是考核一個(gè)副職的基本要求。我與雁林經(jīng)理和拴全主任配合很暢快、很默契，很發(fā)揮。三是從身邊的同志的言行的反饋就以看出自己的工作效果。一份工作大家都在努力工作，滿懷激情地投入，我們的工作即使不是那么盡善盡美，我們也是滿意的。我與太谷片區(qū)的同志們結(jié)下了深厚的友誼，各項(xiàng)工作通過協(xié)調(diào)都能迎刃而解，為了片區(qū)的大局，都在努力把工作作好。這一點(diǎn)在我身邊的同事大都如此，這除了主要?dú)w功于片區(qū)班長把握，副職身體力行，同志們?nèi)硇耐度?。四就是直接看工作效果。一切工作的落腳點(diǎn)都是看效果的，沒有效果說得再好也不好。效果好的工作都是盡了心，有了投入、檢點(diǎn)到位的工作。今年，太谷片區(qū)人員不多，但各項(xiàng)工作都走在了前列，關(guān)鍵在小班子指揮得當(dāng)，大家群策群力，努力把各項(xiàng)工作都作好，才有了這樣的效果。所以工作的四面鏡子都是衡量我們工作的最重要標(biāo)桿。下面就我的一些主要工作作匯報(bào)。我們的定位決定了工作指導(dǎo)方針和工作策略，作為片區(qū)委派會(huì)計(jì)就是能不能夠有效服務(wù)片區(qū)，能不能與市公司有效勾通。我的主要指導(dǎo)思想是服務(wù)服從與片區(qū)大局，千方百計(jì)把片區(qū)的事作好。積極與市公司財(cái)務(wù)部門聯(lián)系，把片區(qū)的`費(fèi)用，數(shù)據(jù)、資金關(guān)把好。今年取消了小站核算后，費(fèi)用成了今年的大問題，雁林經(jīng)理在管理上大刀闊斧地改革管理制度，緊縮開支。我的任務(wù)是認(rèn)真把關(guān)，不能使不合理費(fèi)用進(jìn)入審批程序，說實(shí)話，為加油站辦實(shí)事，并不是卡住不報(bào)就是好同志，實(shí)際加油站的困難是我們不能體會(huì)，所以我在下站時(shí)，時(shí)常留意他們的維修項(xiàng)目，生活的設(shè)施，及時(shí)指導(dǎo)進(jìn)入維修審批程序，該花的錢是一定要花的。同時(shí)，我努力把好數(shù)據(jù)上報(bào)關(guān)，常敲警鐘，常開小會(huì)，常吆喝，這項(xiàng)工作我是滿意的。太谷在數(shù)據(jù)上報(bào)和單據(jù)粘貼很有水平。在資金上，我們不允許有一分錢的賒欠。工作都作到了位。雁林經(jīng)理是一個(gè)思維很清晰的人，工作中心突出，目標(biāo)明確，激勵(lì)有力，要求到位。我十分欣賞他的風(fēng)格?？h片區(qū)工作，壓力大，任務(wù)重，要求多，各級(jí)公司檢查多，上級(jí)牽線的部門也多，要應(yīng)付這些工作當(dāng)然得有幾把刷子。所以，雁林經(jīng)理十分注意調(diào)動(dòng)我們、綜合辦、站長們的積極性。大家出注意想辦法，出力流汗，都不想給片區(qū)丟臉。這一點(diǎn)大谷片區(qū)最為明顯，盡管人少事多事雜，但大家都為榮譽(yù)而努力。努力把工作托起。從費(fèi)用、資金管理，到綜合辦管理，再到非油經(jīng)營，我與雁林經(jīng)理密切配合，工作得到了有效延伸。敢干擔(dān)當(dāng)是一名副職和環(huán)節(jié)干部最要緊的品質(zhì)。得罪人的事當(dāng)然應(yīng)當(dāng)由我們來辦，對(duì)于影響大局的事，我們當(dāng)然要盡最大的努力擺平。分管的工作自已要先拿出主意來。不把困難上交，獨(dú)立承擔(dān)工作，及時(shí)與一把手通氣。這些都是我多年來結(jié)累的經(jīng)驗(yàn)。管理的事，就是調(diào)動(dòng)人們行為和利益的事，但只要是對(duì)大局有利的，我會(huì)義無反顧的去承擔(dān)。太谷一年的工作告訴，這樣作是對(duì)的，長遠(yuǎn)來說也是能得到的。同時(shí)，我們一定要有政治敏銳性，看看我們的工作，我們的想法，我們的一言一行是否影響到片區(qū)及市公司的大局。這一點(diǎn)特別在非常的的時(shí)期，十分重要。太谷片區(qū)是小會(huì)計(jì)集中辦公，一人管三到四個(gè)站，同時(shí)有手續(xù)傳遞和數(shù)據(jù)上載的要求。這是我分管的一個(gè)工作。非油經(jīng)營如何起步，如何賺錢，如何上報(bào)，如何發(fā)揮兩個(gè)積極性，我與雁林經(jīng)理的觀點(diǎn)十發(fā)相近。那就是先發(fā)展，后規(guī)范，先支攤子，培養(yǎng)意識(shí)，后積極引導(dǎo)，使站里，員工，和非油業(yè)務(wù)攢足后足，厚積薄發(fā)。這也是我管非油的重要心得。與社會(huì)各部門溝通，與站長員工交流，與市公司各部門密切配合，把問題解決掉，把工作。透，把任務(wù)落到實(shí)底，這些都是我重要的工作。有些工作不需要領(lǐng)導(dǎo)敲打提醒，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去努力完成。努力營造好的工作環(huán)境和氛圍。在太谷，一些部門的工作通過一年的磨合已經(jīng)很有味道和門道，也交了不少有益的朋友。工作的推進(jìn)，這些都可能是必不可少的重要因素。《在為你自己而工作》的講座里講到，我最好的大學(xué)就在企業(yè)。這真是一個(gè)至。名言。我們的一切想法，行為，行動(dòng)，行事作風(fēng)，能否行得通，有效果，在工作中就會(huì)得到最好的檢驗(yàn)。有的人比較含蓄，不肯講出他對(duì)于你的看法和觀點(diǎn)，有的人直率會(huì)把對(duì)你和你的工作，為人會(huì)告訴你。但不管怎樣，我們心中都是有數(shù)的。人的進(jìn)步就是在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中前進(jìn)，不以成敗論英雄，就是給人以希望和成長的信心。時(shí)代在變化中推進(jìn)，我們只有不斷學(xué)習(xí)，才有可能與這個(gè)時(shí)代，這些人，以及我們不甘落后的內(nèi)心合上拍?；钪鸵獙W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的思想，為人，為事的方法，行為舉止，處事風(fēng)格，作人風(fēng)度，學(xué)習(xí)是常學(xué)常新，虛懷若谷地學(xué)，虔誠地學(xué)習(xí)，刻苦地學(xué)習(xí)，心領(lǐng)神會(huì)地學(xué)習(xí)。一年來，與我同行的領(lǐng)導(dǎo)與同事們都教給我好多作人的道。，我的領(lǐng)導(dǎo)常把透徹見骨的話教給我們。我們都在不斷學(xué)習(xí)中取得進(jìn)步。從6月起，我的工作正式來到了政工辦工作，適應(yīng)，學(xué)習(xí)又成了一個(gè)新的起點(diǎn)。公司領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇九在以石總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)班子的培養(yǎng)和指導(dǎo)下，在公司各兄弟部門的大力支持下，本人帶領(lǐng)布廠全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，勇于創(chuàng)新，用辛勤的汗水和勞動(dòng)，超額完成了公司下達(dá)的全年各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我從幾個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)、同志們作以匯報(bào)：作為布廠安全第一責(zé)任人，我自始至終以安全為天的安全理念，并時(shí)刻牢記職工生命大如天；安全責(zé)任重如山；不安全絕不生產(chǎn)的原則。狠抓職工安全觀念的培養(yǎng)和安全意識(shí)的提高，且經(jīng)常性地利用班前、班后會(huì)對(duì)職工進(jìn)行安全教育，使廣大職工緊繃安全弦，在做好職工安全教育的同時(shí)，加大對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督、檢查力度，在布廠成立了“安檢小組”，在公司安檢基礎(chǔ)上，加大對(duì)全廠機(jī)電設(shè)備線路的維修與保養(yǎng)，及時(shí)掌握設(shè)備動(dòng)態(tài)，并能定期、不定期組織相關(guān)人員對(duì)職工安全操作規(guī)程進(jìn)行抽查，以及對(duì)消防設(shè)施的檢查。今年以來在布廠上下共同努力下，全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。1—11月份全廠共生產(chǎn)坯布5007309碼，a布率93%，同期相比坯布生產(chǎn)增長20%，a布率提高3%，生產(chǎn)坯布品種40多種，其中打板18個(gè)品種。合理組織生產(chǎn)安排。在從接單到組織生產(chǎn)的過程中，針對(duì)產(chǎn)品屬性特性，合理及時(shí)的安排機(jī)臺(tái)，并積極主動(dòng)和廣東分廠及供應(yīng)部聯(lián)系協(xié)調(diào)，解決生產(chǎn)、質(zhì)量、交貨期、原材料等方面的問題，確?？蛻舻慕回浧?，全年沒有一個(gè)客戶的交貨期被延誤。強(qiáng)調(diào)內(nèi)外溝通，信息暢通。在組織生產(chǎn)中，要求員工與員工、車間與車間、南廠與北廠，包括同工種之間要多溝通、多交流，以便能達(dá)到相互理解，密切合作，消除誤解，消除阻礙，達(dá)到信息暢通，使各項(xiàng)工作始終處在一個(gè)良好的“溝通”環(huán)境中，并得以落實(shí)完成，從而有效的促進(jìn)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。1—11月份由于產(chǎn)量的提高，員工人均工資比去年同期相比增長100多元/月。創(chuàng)新生產(chǎn)例會(huì)匯報(bào)內(nèi)容。為了更有效提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定，布廠制定了每周一下午利用下午后的時(shí)間召開車間主任以上人員生產(chǎn)例會(huì)，解決協(xié)生產(chǎn)工作中產(chǎn)生的問題及下周生產(chǎn)計(jì)劃的安排，并且根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)新了生產(chǎn)匯報(bào)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了為誰、對(duì)誰服務(wù)意識(shí)，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神。在去年建立質(zhì)量監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，今年又對(duì)原材料檢查及坯布質(zhì)量作了進(jìn)一步完善，使責(zé)任更加明確。從原材料的進(jìn)廠檢查，到坯布出庫均有質(zhì)檢人員把關(guān)，更加注重每道工序的過程控制。制定合理的工藝參數(shù)，保證半成品和成品的質(zhì)量。抓好前道工序經(jīng)軸的質(zhì)量，就能為提高織造車間的開機(jī)效率及產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)建條件，今年全年對(duì)麻棉混紡的電清工藝，及上漿工藝進(jìn)行了改進(jìn)，使麻、棉75/25混紡牛仔布的開臺(tái)效率達(dá)到80%以上，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到97%以上。利用布廠內(nèi)部生產(chǎn)例會(huì)，對(duì)每周的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總，分析本周每漿次降等的原因，采取措施，減少降等布數(shù)量。針對(duì)一些特殊的質(zhì)量問題，及時(shí)組織有關(guān)責(zé)任人進(jìn)