電話銷售開場白技巧和話術(shù)(優(yōu)秀8篇)(編輯修改稿)
2025-08-04 21:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 騙，我最討厭推銷的人了?。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣蕚渫其N什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問張玲，最近可好，不知您還記得我嗎?李小姐：還好，你是？李小姐：你打錯了吧，我用的不是你們的39。產(chǎn)品。李小姐：我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學顧問張玲，最近可好？李小姐：還好，您是？李小姐：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品。李小姐：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。李小姐：是嗎？我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員：您好，請問是李小姐嗎?李小姐：是的，什么事?業(yè)務(wù)員：您好，李小姐，我是某某公司的醫(yī)學顧問張玲，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！李小姐：這沒什么！業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，李小姐一定很感興趣的！李小姐：那說來聽聽!業(yè)務(wù)員：您好，請問是李小姐嗎?李小姐：是的，什么事?業(yè)務(wù)員：我是某某公司的醫(yī)學顧問張玲，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。李小姐：是的。顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。業(yè)務(wù)員要趕快接口：那請問李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？銷售員：您好，請問是朱/先生嗎？顧客朱：是的，什么事？銷售員：我是某公司的醫(yī)學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。顧客朱：是的......——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。銷售員要趕快接口：那請問朱/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?電話銷售開場白技巧和話術(shù)篇五這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的。【示例】。約翰沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。有一次，他打電話給美國哥倫比亞大學教授強森先生，其開場白如下：“哲學家培根曾經(jīng)對做學問的人有一個比喻，他把做學問的人按其運用材料的差異分為三類，比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家。第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家。第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于哪種學問家呢?”這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友?，F(xiàn)代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說：“探索與好奇，似乎是一般人的天性。神秘奧妙的事物，往往是大家所關(guān)心的對象?！蹦切┛蛻舨皇煜?、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意。電話營銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起客戶的注意?！臼纠?。電話銷售人員對客戶說：“張先生，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”客戶感到迷惑，但也很好奇。這位電話銷售人員繼續(xù)說：“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào)。讓您度過一個涼爽的夏天。”電話銷售人員對客戶說：“?！笨蛻魧Υ烁械襟@奇。電話銷售人員接著道：“您臥室12平方米。我廠地毯可鋪用5年，每年365天?！彪娫掍N售人員通過制造神秘氣氛，引起對方的好奇。然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給客戶。每個人都喜歡聽好話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近客戶的好方法。贊美客戶必須要找出別人可能忽略的特點，并且讓客戶知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果就不好了。贊美要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選好既定的目標。【示例】。電話銷售人員：“方經(jīng)理，我聽東方科技的林總說您是一位熱心爽快的人，跟您做生意最痛快不過了。他剛剛跟我訂購了十臺顯示器，據(jù)說您最近也需要購買顯示器?”告訴客戶，是第三者(如客戶的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理。一般而言，大多數(shù)人對親友介紹來的電話銷售人員都比較客氣。【示例】。電話銷售人員：“您好，是李經(jīng)理嗎?”客戶：“是的?！彪娫掍N售人員：“我是陳立平的朋友，我叫常亮，是他介紹我認識您的。前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他叮囑我務(wù)必要向您問好?！笨蛻簦骸爸x謝，他客氣了?！彪娫掍N售人員：“實際上我和立平既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系。一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后。公司業(yè)績提高了20%。在驗證效果之后，他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您打電話向您介紹這個產(chǎn)品。”通過第三人介紹，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形地解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1