【文章內容簡介】 會實踐報告篇七隨著一陣軍號聲響起，還在睡夢中的我被吵醒了。吃完早飯，我們開展了社會實踐的活動火場緊急逃生。聞教官先教我們如何使用紅外線滅火器。接著，我們分成二隊，進入各自的組隊。一進門，就看見消防燈一直亮著，屋子里頭黑漆漆的，還伴著幾聲鬼哭狼嚎的叫聲，格外恐怖。一開始，我們被那幾聲嚎叫給嚇呆了，每個人都貓著腰，緊緊地拽著別人的褲腳，不肯輕易放手。我們首先要用紅外線滅火器對準火盆中的紅點，按把手，我們三下五除二地搞定了。接著趴下過紅外線網，我們依然順利地過了這一關。最后順著安全出口到了大門，一推開，??！我們過關了！接下來應該輪到男生們了，男生們一擁而上沖進大門，不到一秒鐘，就落荒而逃地跑出來了，我們女生異口同聲“誰說女子不如男?！便y行社會實踐報告篇八實踐單位：實踐時間：xx年x月x日xx年x月x日實踐內容：在銀行大堂服務到來的顧客，傳播企業(yè)文化實踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內深入熟悉了銀行的基本運作，與中國近期關于利率調整所表達的方針政策。關于銀行的業(yè)務有了更深切的熟悉。兩個月的暑假關于學生們而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，表達出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的經歷、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產與金融負債為經營對象，經營的是特殊商品貨幣與貨幣資本。經營內容包含貨幣收付、借貸與各類與貨幣有關的或者者與之相聯(lián)系的金融服務。從社會在生產過程看，商業(yè)銀行的經營，是工商企業(yè)經營的條件。一、商業(yè)銀行的經營模式從商業(yè)銀行的進展來看，商業(yè)銀行的經營模式有兩種。一種是英國模式，商業(yè)銀行要緊融通短期商業(yè)資金，具有放貸期限短，流淌性高的特點。此種經營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是德國式，其業(yè)務是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務。我國實行的是分業(yè)經營模式。為了習慣我國分業(yè)經營的現(xiàn)時特點與混業(yè)經營的進展趨勢，20xx年12月27日第十屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議通過了《關于修改的決定》。新《商業(yè)銀行法》對原先商業(yè)銀行法不得混業(yè)經營的有關規(guī)定進行了修改，規(guī)定商業(yè)銀行在中國境內不得從事信托投資與證券業(yè)務，不得向非自用不動產投資或者者向非銀行金融機構與企業(yè)投資，但國家另有規(guī)定的除外。信用中介是商業(yè)銀行最基本、最能反映其經營活動特征的職能。商業(yè)銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經營業(yè)的職能。商業(yè)銀行在信用中介職能與支付中介職能的基礎上，產生了信用制造職能。用，使其具備了為客戶提供信息服務的條件，咨詢服務，對企業(yè)決策支援等服務應運而生，工商企業(yè)生產與流通專業(yè)化的進展，又要求把許多原先的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務轉交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原先的單純錢物交易，進展為轉帳結算。調節(jié)經濟是指商業(yè)銀行通過其信用中介活動，調劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策與其他國家宏觀政策的指引下，實現(xiàn)經濟結構，消費比例投資，產業(yè)結構等方面的調整。此外，商業(yè)銀行通過其在國際市場上的融資活動還能夠調節(jié)本國的國際收支狀況。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放與保護。維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守一米線，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間。密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時報告，保護銀行與客戶的資金及人身安全。，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不一致客戶的不一致需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息與客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)固的關系?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐行砸庖?，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭吵，化解矛盾，減少客戶投訴。招商銀行，因您而變是招行的口號。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地明白他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是如何。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。事實上與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間熟悉到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷汲取各類信息，必要時反饋一些重要信息給他們。假如遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感受就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑與最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平與的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。至于產品的銷售，與零售部的業(yè)績關系十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不一致的檔次，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各類產品。這次在商業(yè)銀行實習，與過往的兼職經歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感受到自己有所成長，關于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。銀行社會實踐報告篇九一、實踐目的社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時時間也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，服務社區(qū)、回報社會的一種良好形式。作為一名大學生有別于中學生就在于它更重視培養(yǎng)學生的實踐能力，在重視素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。歲月如梭，作為大學生的第一個長假就已悄然來到我們身邊，于是我積極地投身社會實踐當中，想通過社會實踐更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的實干。想通過社會實踐，找出自己的不足，不斷地去完善自己。此次實習我去的是我們當?shù)乜h城的河北銀行灤縣支行，目的在于通過在銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。二、實踐時間2017年8月5日至8月20日三、實踐地點河北省唐山市河北銀行四、銀行介紹河北銀行成立于1996年5月28日，是河北省成立最早、規(guī)模最大的城市商業(yè)銀行，也是全省唯一一家省級法人銀行。成立以來，在各級黨委、政府的正確領導和監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下，銳意進取，開拓創(chuàng)新，逐步成長壯大為資本充足、內控嚴密、資產優(yōu)良、效益良好、具有重要市場影響力的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行。搶抓機遇，加快發(fā)展。截至2012年末，按合并報表口徑，增長 %。，%。，%。盈利水平大幅提升，%。資本充足率、不良貸款率、撥備覆蓋率、貸款撥備率等監(jiān)管指標持續(xù)優(yōu)化，均保持在國內城商行先進水平。河北銀行在石家莊、唐山、邯鄲、天津、廊坊、滄州、保定、青島、邢臺設有分行級機構，分支機構共計98家，在崗員工3000余人。據(jù)2012年英國《銀行家》雜志公布的數(shù)據(jù)，河北銀行在全球1000家大銀行中排名第701位，綜合實力已邁上了一個新的臺階。（一）特色化經營 差異化發(fā)展河北銀行從自身實際出發(fā)，不斷完善經營機制，創(chuàng)新金融產品，豐富服務渠道，形成了鮮明的市場定位和業(yè)務特色。一是與全省經濟發(fā)展戰(zhàn)略深度融合。二是中小企業(yè)市場定位進一步細化和落地。三是零售客戶服務能力有效提升。針對居民日益增長的多樣化、個性化服務需求，推出了深受歡迎的工資保證貸款、循環(huán)貸款、信用卡分期、手機銀行等服務品種，安全穩(wěn)健、收益合理的理財品牌也已初步打響。對客戶實施分層管理，加大電子銀行和自助設備的投入，與連鎖便利店、第三方支付渠道等加強合作，解決排隊難問題。（二）夯實基礎 健全機制 持續(xù)提高風險管理水平河北銀行一直把風險管控和案件防范當作發(fā)展的生命線，著力將董事會確立的“穩(wěn)健、審慎”的風險偏好進一步細化、量化、制度化，將穩(wěn)健經營理念滲入整個經營活動中，并基本建立起了覆蓋信用風險、市場風險、操作風險、流動性風險、聲譽風險等商業(yè)銀行主要風險在內的全面風險管理組織架構和制度體系，風險管理水平不斷提升，不良資產一直保持在較低水平，沒有出現(xiàn)重大案件和責任事故。（三）走品牌化之路 不斷升華服務內涵河北銀行秉持“合心合力 共生共榮”的經營理念，推出了“朋友金融 知心致行”的品牌核心價值理念，并針對小企業(yè)金融服務和個人理財服務，重點推出“惠友亨通”與“益友融通”兩個核心子品牌，體現(xiàn)出河北銀行對客戶的鄭重承諾，河北銀行始終與客戶并肩同行。河北銀行將一如既往地認真執(zhí)行國家宏觀經濟金融政策，堅持科學發(fā)展，深入推動經營戰(zhàn)略轉型，立足地方，立足中小，不斷改善和加強金融服務，努力踐行企業(yè)社會責任，再譜新的發(fā)展篇章。五、實踐內容及過程在實習的第一周,我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大唐秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分:對公業(yè)務,對私業(yè)務,聯(lián)行業(yè)務,授信業(yè)務,公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細,而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說,任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件,結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強的服務意識和競爭意識,以優(yōu)質的服務讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。(二)學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢主任告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的經理,代表著企業(yè)的形象與信譽,所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應,對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個大堂經理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時,我們?yōu)槠渲该鞣较?。在客戶遇到困難時,我們施予援手。當客戶不解時,我們耐心解釋。我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。（三）營業(yè)中的禮儀解答客戶問題；營業(yè)中分流客戶；維護大唐秩序；適當理財產品的營銷所以,作為一名大堂經理要有豐富的知識,隨機應變的能力,以及善于營銷的口才。六、實踐認識第一，這個崗位要求成為銀行知識的全才。做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務知識。這個崗位接觸