【文章內(nèi)容簡介】 以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。以下是學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會:職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人在工作崗位上同社會中的其他成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，逐漸形成和發(fā)展的，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學(xué)習(xí)職業(yè)道德、樹立良好的職業(yè)道德，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們從事各行業(yè)的人員職業(yè)道德行為和提高從事行業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)各項事業(yè)的建設(shè)發(fā)展，因此，就必須以各行業(yè)的職業(yè)道德作為從事工作的人員提高職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。我既然選擇了從事站務(wù)員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應(yīng)該熱情服務(wù)，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務(wù)，尊重乘客，才能獻(xiàn)身于地鐵運營與發(fā)展，才會全身心地投入到當(dāng)中，發(fā)揮自己的才能，在服務(wù)領(lǐng)域做一番成績，為社會進(jìn)步做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)，從而實現(xiàn)自身的社會價值。通過學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)，下面有幾點收獲：一、通過學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設(shè)和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。二、通過學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強(qiáng)了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識得到強(qiáng)化，政治思想覺悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。盡管這次職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課時短，但覺得這次職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師對職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，生動有趣，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)的重要性和必要性，增強(qiáng)搞好本職工作的信心，也是一次加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)修養(yǎng)，提高自身職業(yè)素養(yǎng)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。三、通過學(xué)習(xí)，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心?？傊ㄟ^學(xué)習(xí)，要在今后工作當(dāng)中，結(jié)合社會主義榮辱觀教育，把職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于實踐工作生活中去，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當(dāng)作社會風(fēng)尚的一面旗幟。樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者。要在站務(wù)員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風(fēng)尚。在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績，為人民服務(wù)，為社會主義事業(yè)奮斗終身?！耙粋€人原來的能力大小并不重要，而他的學(xué)習(xí)能力、悟性能力則是非常關(guān)鍵，不善于學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人，會很快被擠出人才的行列?！蔽覀兗磳⑦M(jìn)入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎(chǔ)在職業(yè)化意識中，最重要的是對企業(yè)具備責(zé)任意識。有了責(zé)任意識才會主動承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進(jìn)的方向而不是互相推卸責(zé)任、互相推諉。有了責(zé)任才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。態(tài)度決定一切，企業(yè)用人其實并不太看重學(xué)歷，而是取決于他展現(xiàn)出來的能力和水平，許多人在職場發(fā)展慢，不是沒有能力，而是心態(tài)不夠好。良好的職場心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài)，投入地把每一件負(fù)責(zé)的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應(yīng)付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對客戶的服務(wù)意識、要樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念，注重團(tuán)隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進(jìn)程，多向領(lǐng)導(dǎo)請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。我們作為新人要不斷進(jìn)行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實踐、向先進(jìn)者學(xué)習(xí)，自我反思，及時保持知識結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時俱進(jìn)。同時也應(yīng)該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標(biāo)和方向，在實踐中前進(jìn)。職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對我們的成長起到了很好的指導(dǎo)作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學(xué)生，做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內(nèi)容的分析，我對職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認(rèn)識，明白了它們之間的關(guān)系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規(guī)劃，同時注重對自身的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在生活中，我們應(yīng)善于觀察，深刻認(rèn)識自己、了解自己，學(xué)會自我評估。因為只有認(rèn)識了自己，才能對自己的職業(yè)做出正確的39。選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對自己的職業(yè)生涯目標(biāo)做出最佳抉擇。下面是我個人對職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)一些感想：“換位思考法”對提升服務(wù)質(zhì)量的積極意義。何謂“換位思考法”?就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。作為一名站務(wù)員，應(yīng)如何用“換位思考法”來提升我們的服務(wù)理念和質(zhì)量呢?那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務(wù)是否到位?有些特殊情況是否可以予以特殊照顧?所以是否想到了對方的需求?是否做到了換位思考?是做好服務(wù)的第一要素，也是我們提高禮儀的內(nèi)在動力?？傊３Ｏ胂胛易约涸谙M過程遇到過的感動事例和不快經(jīng)歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進(jìn)。在商品經(jīng)濟(jì)的大社會中，我們必須學(xué)會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務(wù)理念，盡量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務(wù)水平。我想絕大多數(shù)的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認(rèn)可我們的工作，使全民健身進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。如何用“三心”法來提高我們的服務(wù)質(zhì)量。我們常講在服務(wù)工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細(xì)心。首先，我們講服務(wù)工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務(wù)。它的原動力在哪里呢?就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設(shè)想一下，如果我去乘地鐵否希望站務(wù)員主動、熱情、微笑呢?回答當(dāng)然是肯定的。同理，我們作為服務(wù)方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接著我們講耐心。當(dāng)我們微笑的說出“請出示你的票”有些乘客會不耐煩的說難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法，請想想儀態(tài)禮節(jié)表情美得章節(jié)，我們要耐心，努力做到共性問題常規(guī)對待，個性問題特殊處理，盡量避免沖突的發(fā)生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務(wù)往往都能化解這樣特殊的情況。綜上所述，如果我們能站在乘客的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細(xì)心來做好接待、服務(wù)工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補(bǔ)我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務(wù)質(zhì)量和滿意度，從而實現(xiàn)西南第一、全國一流、世界領(lǐng)先的口號。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，我深深的體會到職業(yè)素養(yǎng)對每一位在崗職工的重要性。素養(yǎng)課心得體會篇八20__年10月17日，民幼專任教師跟崗包鋼蒙古族幼兒園人文素養(yǎng)小班課程告一段落。這不僅開闊了老師眼界，學(xué)習(xí)了人文素養(yǎng)課程的實施與開展，還軟化了心靈，豐盈了夢想。一、感動滿懷。自跟崗以來，就感受到包鋼蒙古族幼兒園領(lǐng)導(dǎo)及老師們的熱情幫助和專業(yè)指引；感受到領(lǐng)導(dǎo)與老師們的真誠待人、齊心協(xié)力。置身于如此和諧的園所中，時不時有種感動涌上心頭。幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子親切地接見了我們，在生活上給予細(xì)心體貼的照顧，讓我們感到舒適、學(xué)得輕松。包鋼蒙古族幼兒園是一個充滿正能量的團(tuán)隊，極具感染力，就是負(fù)責(zé)拍照的老師也那么認(rèn)真耐心、專業(yè)且注重細(xì)節(jié)。二、滿是震撼。為期四天的跟崗學(xué)習(xí)中，專任老師如同給了我們一份大禮包小班人文素養(yǎng)啟迪課程《識別好與壞》，共四節(jié)教學(xué)活動，分別是：《好習(xí)慣與壞習(xí)慣，你選哪一個》《好品質(zhì)與壞品質(zhì)，你選哪一個》《遵守規(guī)則與不遵守規(guī)則，你選哪一個》《要不要誠實》。令人震撼的是專任老師們不僅能條理清晰的梳理課程并能以專業(yè)的業(yè)務(wù)能力高質(zhì)量的開展，讓我們處于學(xué)習(xí)階段的老師敬佩不已！不可置疑，包鋼蒙古族幼兒園在人文關(guān)懷、勵志前行方面所做的工作是教育的楷模。這些課程見證了老師們和孩子們的人文情懷，也讓人領(lǐng)略到人文素養(yǎng)課程的旖旎風(fēng)光。跟崗期間，老師們聽了玫瑰班魏琳、石榴班張欣、大象班圖雅、小鹿班佳佳等幾位專任老師的課。老師們功底深厚，課堂駕馭能力強(qiáng)，教學(xué)富有智慧和藝術(shù)，教學(xué)手段運用得游刃有余，教學(xué)交流點評時中肯透徹，有理有據(jù)。據(jù)與張園長、畢園長、姜老師、焦老師交流得知，這些正是來自于她們敢于批斗和敢于被批斗。這也正是很好地詮釋了一種零距離的真誠與坦率，只有這種真誠才能使教育蔚然成風(fēng)，生命之樹長青。四天，老師們積極參加人文素養(yǎng)課程及園所的教研活動，每次活動都能準(zhǔn)時參加，并做好筆記。以學(xué)習(xí)的態(tài)度認(rèn)真聽取了幾位專任老師的課，仿佛走進(jìn)了“百家課堂”，領(lǐng)略了百家風(fēng)范，匠心獨具的教學(xué)風(fēng)格。老師們及時反思并把自己的感悟?qū)懗鰜?，提升自己教學(xué)引導(dǎo)方面的智慧和教學(xué)研究的理論知識。總之，包鋼蒙古族幼兒園跟崗之行是一個繁忙而充實的學(xué)習(xí)過程，我們收獲著，我們快樂著，我們且行且珍惜。跟崗只是一個手段，學(xué)習(xí)只是一個開端，對于跟崗學(xué)習(xí)給予的清泉，老師們要讓它細(xì)水長流。今后，老師們還要將這次所學(xué)到的不斷加以總結(jié)，進(jìn)行推廣，以指導(dǎo)自己的人文素養(yǎng)課程教學(xué)，指導(dǎo)之后人文素養(yǎng)課程。素養(yǎng)課心得體會篇九教育方面的改革體現(xiàn)為新的學(xué)習(xí)理念，也就是將學(xué)習(xí)看作是透過用心的活動參與建立自己的理解的過程，從這一思路出發(fā)，最好的專業(yè)發(fā)展，是體現(xiàn)探究、合作和對話的建構(gòu)主