【文章內(nèi)容簡介】 以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。以下是學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會(huì):職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人在工作崗位上同社會(huì)中的其他成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，逐漸形成和發(fā)展的，是每個(gè)從事職業(yè)的人，在工作或勞動(dòng)過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學(xué)習(xí)職業(yè)道德、樹立良好的職業(yè)道德，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們從事各行業(yè)的人員職業(yè)道德行為和提高從事行業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)各項(xiàng)事業(yè)的建設(shè)發(fā)展，因此，就必須以各行業(yè)的職業(yè)道德作為從事工作的人員提高職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。我既然選擇了從事站務(wù)員這個(gè)崗位，就要擺正自己的位置，就應(yīng)該熱情服務(wù)，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務(wù)，尊重乘客，才能獻(xiàn)身于地鐵運(yùn)營與發(fā)展，才會(huì)全身心地投入到當(dāng)中，發(fā)揮自己的才能，在服務(wù)領(lǐng)域做一番成績，為社會(huì)進(jìn)步做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。通過學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)，下面有幾點(diǎn)收獲：一、通過學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)，了解社會(huì)主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會(huì)主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)和社會(huì)主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實(shí)際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個(gè)具良好的社會(huì)主義職業(yè)道德的人。二、通過學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強(qiáng)了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識(shí)得到強(qiáng)化，政治思想覺悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。盡管這次職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課時(shí)短，但覺得這次職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師對(duì)職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實(shí)際，生動(dòng)有趣，使我深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)的重要性和必要性，增強(qiáng)搞好本職工作的信心，也是一次加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)修養(yǎng)，提高自身職業(yè)素養(yǎng)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。三、通過學(xué)習(xí)，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心?？傊?，通過學(xué)習(xí)，要在今后工作當(dāng)中，結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀教育，把職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范和社會(huì)主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于實(shí)踐工作生活中去，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)方面，把社會(huì)主義榮辱觀當(dāng)作社會(huì)風(fēng)尚的一面旗幟。樹立和踐行社會(huì)主義榮辱觀，以身作則，努力做社會(huì)主義榮辱觀的模范實(shí)踐者和積極推動(dòng)者。要在站務(wù)員工隊(duì)伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風(fēng)尚。在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績，為人民服務(wù)，為社會(huì)主義事業(yè)奮斗終身。“一個(gè)人原來的能力大小并不重要，而他的學(xué)習(xí)能力、悟性能力則是非常關(guān)鍵，不善于學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人，會(huì)很快被擠出人才的行列?！蔽覀兗磳⑦M(jìn)入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對(duì)我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識(shí)，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識(shí)的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎(chǔ)在職業(yè)化意識(shí)中，最重要的是對(duì)企業(yè)具備責(zé)任意識(shí)。有了責(zé)任意識(shí)才會(huì)主動(dòng)承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時(shí)先從自身尋找改進(jìn)的方向而不是互相推卸責(zé)任、互相推諉。有了責(zé)任才會(huì)鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會(huì)堅(jiān)守職業(yè)道德，對(duì)企業(yè)忠誠。態(tài)度決定一切，企業(yè)用人其實(shí)并不太看重學(xué)歷，而是取決于他展現(xiàn)出來的能力和水平，許多人在職場發(fā)展慢，不是沒有能力，而是心態(tài)不夠好。良好的職場心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài)，投入地把每一件負(fù)責(zé)的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應(yīng)付了事。腳踏實(shí)地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)、要樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念，注重團(tuán)隊(duì)合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動(dòng)的和上級(jí)溝通，主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)程，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。我們不能感情用事、忽略事實(shí)，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。我們作為新人要不斷進(jìn)行知識(shí)和技能的更新，通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實(shí)踐、向先進(jìn)者學(xué)習(xí)，自我反思，及時(shí)保持知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)也應(yīng)該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標(biāo)和方向，在實(shí)踐中前進(jìn)。職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對(duì)我們的成長起到了很好的指導(dǎo)作用。對(duì)于我們即將要踏入社會(huì)和職場的大學(xué)生，做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對(duì)案例內(nèi)容的分析，我對(duì)職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認(rèn)識(shí)，明白了它們之間的關(guān)系。這將是一大收獲，因?yàn)槲覀兛梢詤⒄掌渥龀鲎约旱囊?guī)劃，同時(shí)注重對(duì)自身的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在生活中，我們應(yīng)善于觀察，深刻認(rèn)識(shí)自己、了解自己，學(xué)會(huì)自我評(píng)估。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)了自己，才能對(duì)自己的職業(yè)做出正確的39。選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對(duì)自己的職業(yè)生涯目標(biāo)做出最佳抉擇。下面是我個(gè)人對(duì)職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)一些感想：“換位思考法”對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量的積極意義。何謂“換位思考法”?就是站在對(duì)方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。作為一名站務(wù)員，應(yīng)如何用“換位思考法”來提升我們的服務(wù)理念和質(zhì)量呢?那就是站在消費(fèi)者的立場上思考問題。我們的服務(wù)是否到位?有些特殊情況是否可以予以特殊照顧?所以是否想到了對(duì)方的需求?是否做到了換位思考?是做好服務(wù)的第一要素，也是我們提高禮儀的內(nèi)在動(dòng)力?？傊?，常常想想我自己在消費(fèi)過程遇到過的感動(dòng)事例和不快經(jīng)歷，換位思考一下，我們就會(huì)心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進(jìn)。在商品經(jīng)濟(jì)的大社會(huì)中，我們必須學(xué)會(huì)先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務(wù)理念，盡量站在消費(fèi)者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務(wù)水平。我想絕大多數(shù)的消費(fèi)者也會(huì)尊重我們的艱辛勞動(dòng)，肯定我們的努力，認(rèn)可我們的工作，使全民健身進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。如何用“三心”法來提高我們的服務(wù)質(zhì)量。我們常講在服務(wù)工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細(xì)心。首先，我們講服務(wù)工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務(wù)。它的原動(dòng)力在哪里呢?就是站在對(duì)方的角度考慮問題，就在將心比心。設(shè)想一下，如果我去乘地鐵否希望站務(wù)員主動(dòng)、熱情、微笑呢?回答當(dāng)然是肯定的。同理，我們作為服務(wù)方就能做到心平氣和，這時(shí)的笑才會(huì)是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對(duì)方的心情。接著我們講耐心。當(dāng)我們微笑的說出“請(qǐng)出示你的票”有些乘客會(huì)不耐煩的說難道我會(huì)連票都沒不起或者看不起他等等想法，請(qǐng)想想儀態(tài)禮節(jié)表情美得章節(jié)，我們要耐心，努力做到共性問題常規(guī)對(duì)待，個(gè)性問題特殊處理，盡量避免沖突的發(fā)生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務(wù)往往都能化解這樣特殊的情況。綜上所述，如果我們能站在乘客的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細(xì)心來做好接待、服務(wù)工作，時(shí)時(shí)刻刻做到彬彬有禮就可以彌補(bǔ)我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務(wù)質(zhì)量和滿意度，從而實(shí)現(xiàn)西南第一、全國一流、世界領(lǐng)先的口號(hào)。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，我深深的體會(huì)到職業(yè)素養(yǎng)對(duì)每一位在崗職工的重要性。素養(yǎng)課心得體會(huì)篇八20__年10月17日，民幼專任教師跟崗包鋼蒙古族幼兒園人文素養(yǎng)小班課程告一段落。這不僅開闊了老師眼界，學(xué)習(xí)了人文素養(yǎng)課程的實(shí)施與開展，還軟化了心靈，豐盈了夢(mèng)想。一、感動(dòng)滿懷。自跟崗以來，就感受到包鋼蒙古族幼兒園領(lǐng)導(dǎo)及老師們的熱情幫助和專業(yè)指引；感受到領(lǐng)導(dǎo)與老師們的真誠待人、齊心協(xié)力。置身于如此和諧的園所中，時(shí)不時(shí)有種感動(dòng)涌上心頭。幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子親切地接見了我們，在生活上給予細(xì)心體貼的照顧，讓我們感到舒適、學(xué)得輕松。包鋼蒙古族幼兒園是一個(gè)充滿正能量的團(tuán)隊(duì)，極具感染力，就是負(fù)責(zé)拍照的老師也那么認(rèn)真耐心、專業(yè)且注重細(xì)節(jié)。二、滿是震撼。為期四天的跟崗學(xué)習(xí)中，專任老師如同給了我們一份大禮包小班人文素養(yǎng)啟迪課程《識(shí)別好與壞》，共四節(jié)教學(xué)活動(dòng)，分別是：《好習(xí)慣與壞習(xí)慣，你選哪一個(gè)》《好品質(zhì)與壞品質(zhì)，你選哪一個(gè)》《遵守規(guī)則與不遵守規(guī)則，你選哪一個(gè)》《要不要誠實(shí)》。令人震撼的是專任老師們不僅能條理清晰的梳理課程并能以專業(yè)的業(yè)務(wù)能力高質(zhì)量的開展，讓我們處于學(xué)習(xí)階段的老師敬佩不已！不可置疑，包鋼蒙古族幼兒園在人文關(guān)懷、勵(lì)志前行方面所做的工作是教育的楷模。這些課程見證了老師們和孩子們的人文情懷，也讓人領(lǐng)略到人文素養(yǎng)課程的旖旎風(fēng)光。跟崗期間，老師們聽了玫瑰班魏琳、石榴班張欣、大象班圖雅、小鹿班佳佳等幾位專任老師的課。老師們功底深厚，課堂駕馭能力強(qiáng)，教學(xué)富有智慧和藝術(shù)，教學(xué)手段運(yùn)用得游刃有余，教學(xué)交流點(diǎn)評(píng)時(shí)中肯透徹，有理有據(jù)。據(jù)與張園長、畢園長、姜老師、焦老師交流得知，這些正是來自于她們敢于批斗和敢于被批斗。這也正是很好地詮釋了一種零距離的真誠與坦率，只有這種真誠才能使教育蔚然成風(fēng)，生命之樹長青。四天，老師們積極參加人文素養(yǎng)課程及園所的教研活動(dòng)，每次活動(dòng)都能準(zhǔn)時(shí)參加，并做好筆記。以學(xué)習(xí)的態(tài)度認(rèn)真聽取了幾位專任老師的課，仿佛走進(jìn)了“百家課堂”，領(lǐng)略了百家風(fēng)范，匠心獨(dú)具的教學(xué)風(fēng)格。老師們及時(shí)反思并把自己的感悟?qū)懗鰜恚嵘约航虒W(xué)引導(dǎo)方面的智慧和教學(xué)研究的理論知識(shí)?？傊撁晒抛逵變簣@跟崗之行是一個(gè)繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)過程，我們收獲著，我們快樂著，我們且行且珍惜。跟崗只是一個(gè)手段，學(xué)習(xí)只是一個(gè)開端，對(duì)于跟崗學(xué)習(xí)給予的清泉，老師們要讓它細(xì)水長流。今后，老師們還要將這次所學(xué)到的不斷加以總結(jié)，進(jìn)行推廣，以指導(dǎo)自己的人文素養(yǎng)課程教學(xué)，指導(dǎo)之后人文素養(yǎng)課程。素養(yǎng)課心得體會(huì)篇九教育方面的改革體現(xiàn)為新的學(xué)習(xí)理念，也就是將學(xué)習(xí)看作是透過用心的活動(dòng)參與建立自己的理解的過程，從這一思路出發(fā)，最好的專業(yè)發(fā)展，是體現(xiàn)探究、合作和對(duì)話的建構(gòu)主