【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。月工作總結(jié)個(gè)人 月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇九回顧剛剛過去的一個(gè)月，各項(xiàng)工作都取得了較大的進(jìn)步。不管是招商調(diào)整情況、現(xiàn)場(chǎng)管理情況、欠費(fèi)收繳情況還是環(huán)境衛(wèi)生形象方面，都取得了較大的改善。但在現(xiàn)場(chǎng)管理工作中仍然存在一定的不足，需要在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。就上個(gè)月的工作總結(jié)一、開關(guān)門問題。商場(chǎng)開關(guān)門情況整體來說比較正常，在工作人員的共同監(jiān)督下，加大現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)力度，商場(chǎng)正常開關(guān)門情況有明顯好轉(zhuǎn)。但仍有個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶還存在未按時(shí)開關(guān)門的情況，在工作人員的監(jiān)督下，大部分經(jīng)營(yíng)戶都能意識(shí)到，不正常開關(guān)門影響自身生意和商場(chǎng)整體形象。故開關(guān)門現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn)。二、消防安全問題。商場(chǎng)消防栓、滅火器遮擋現(xiàn)象有較大改善。但也有個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶把其物品遮擋消防栓滅火器的現(xiàn)象，對(duì)于這種情況工作人員及時(shí)處理，并警告經(jīng)營(yíng)戶下次再有類似情況，公司將予以處罰。整個(gè)商場(chǎng)的安全是至關(guān)重要的，同時(shí)消防通道也要隨時(shí)保持暢通，將各種安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，給消費(fèi)者一個(gè)安全舒適的購物環(huán)境。三、占道問題。月初我們對(duì)樓層占道現(xiàn)象進(jìn)行全面整改。對(duì)于這樣不遵守商場(chǎng)管理規(guī)定的經(jīng)營(yíng)戶，我們采取相關(guān)的處罰措施，監(jiān)督其按照商場(chǎng)管理規(guī)定要求執(zhí)行。月底時(shí)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)占道情況有明顯好轉(zhuǎn)。四、環(huán)境衛(wèi)生問題。前期商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生剛開始的時(shí)候相對(duì)較差，后期由于加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理力度，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度，現(xiàn)整個(gè)商場(chǎng)的整體購物環(huán)境有較好的改善。主通道環(huán)境衛(wèi)生相對(duì)較好，但還有個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶亂扔雜物，影響了整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境形象。衛(wèi)生道具擺放也仍有不規(guī)范的情況，我們將繼續(xù)督促其按照規(guī)定擺放。徹底改進(jìn)商場(chǎng)的整體衛(wèi)生狀況。綜上所述，商場(chǎng)的日常管理工作都在緊張而有序的進(jìn)行著，在工作人員的共同努力下，商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，會(huì)有一個(gè)較大提升。商場(chǎng)的品牌形象會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，將會(huì)以一個(gè)嶄新的姿態(tài)迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。月工作總結(jié)個(gè)人 月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)。其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力。再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。月工作總結(jié)個(gè)人 月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十一各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：我從下面三個(gè)方面匯報(bào)xx年/2019年附中班子及我本人的主要工作。一、學(xué)校主要工作：回顧這四年，我們共同經(jīng)歷了坎坎坷坷，跌跌撞撞地一路走來，在全體教職工的鼎力支持下，我們有收獲、有快樂，也有遺憾和苦悶，有汗水，也有淚水，我們都勇敢的挺過來了。這四年我的總結(jié)是：(一)更新了教育理念：以制度規(guī)范辦學(xué)行為，關(guān)注課堂，以人為本，以質(zhì)量為生命，以科研促教學(xué)，以特色求發(fā)展的辦學(xué)理念已深入人心。(二)教學(xué)教研工作：狠抓教學(xué)常規(guī)管理。教學(xué)常規(guī)是搞好教學(xué)工作的基本保障，要向教學(xué)常規(guī)要質(zhì)量，為此，我們特別注重抓好“備、講、批、考、輔、研”為核心的教學(xué)常規(guī)的工作，做到“把常規(guī)做好，把細(xì)節(jié)抓嚴(yán)，把過程抓實(shí)”。每學(xué)期教科研室對(duì)教師的教學(xué)設(shè)計(jì)、聽課筆記、教學(xué)反思、讀書筆記及學(xué)生作業(yè)檢查兩次以上，學(xué)校通過教學(xué)督導(dǎo)組推門聽評(píng)課、學(xué)生評(píng)教、召開學(xué)生課代表會(huì)議了解每一位老師的教學(xué)常規(guī)情況，并與教師的教學(xué)工作量化考核掛鉤。大膽改革課堂教學(xué)。隨著初高中新課程改革的不斷深入，我們學(xué)習(xí)了江蘇洋思中學(xué)、山東杜朗口及太原清徐二中的教改經(jīng)驗(yàn)，使我們認(rèn)識(shí)到不進(jìn)行新課程改革，學(xué)校就無法發(fā)展，就要被淘汰，就是死路一條。教科研室嘗試探索形成了學(xué)校自己的教學(xué)模式“六環(huán)節(jié)教學(xué)模式”，真正使學(xué)生動(dòng)起來，使課堂活起來。逐步把課堂變成了學(xué)堂。明確了知識(shí)是學(xué)生學(xué)會(huì)的，不是教會(huì)的，教師是課堂的組織者、引導(dǎo)者，不是講知識(shí)的。課堂上盡可能地做到“三講”、“三不講”，即學(xué)生易混、易錯(cuò)、易漏的知識(shí)要講，學(xué)生想不到、想不深、想不透的要講，學(xué)生自己解決不了的要講。學(xué)生自己已經(jīng)會(huì)了的不講，學(xué)生自己能學(xué)會(huì)的不講，老師講了學(xué)生也學(xué)不會(huì)的不講。教師的課改意識(shí)增強(qiáng)了，課堂效率提高了。努力提高教師素質(zhì)。一個(gè)人就是一座富礦，只要去開掘，它就會(huì)不斷地給人以驚喜。更是一口清泉，只要去引導(dǎo)，就會(huì)源源不斷地流出甘美的泉水。學(xué)校近幾年盡可能地給教師搭建平臺(tái)，引領(lǐng)教師專業(yè)成長(zhǎng)。積極鼓勵(lì)教師參加各種形式的進(jìn)修和培訓(xùn)，如去洋思中學(xué)、山東杜郎口中學(xué)、清徐二中、懷仁中學(xué)、銀川一中等校學(xué)習(xí)，去華東師大、北師大、?？谂嘤?xùn)。創(chuàng)造條件參加省市教研活動(dòng)、新課程新教材的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。新老教師師徒結(jié)對(duì)子，發(fā)揮名師的引領(lǐng)作用。采取集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合及請(qǐng)進(jìn)來、走出去等多種方式讓老師們得到專業(yè)提升和發(fā)展，如邀請(qǐng)有關(guān)教育專家來校講學(xué)，指導(dǎo)我校的教育教學(xué)工作，派畢業(yè)班教師、黨員先后赴銀川、大連、桂林、延安、西柏坡、長(zhǎng)治大峽谷等地考察。始終致力于培養(yǎng)一支管理理念新、師德師風(fēng)好、知識(shí)結(jié)構(gòu)廣、業(yè)務(wù)水平高、教學(xué)能力強(qiáng)的師資隊(duì)伍。大力開展“七個(gè)一”活動(dòng)。即每學(xué)期讀一本教育專著，每周讀一份教育報(bào)刊，每學(xué)期聽一次教育專題報(bào)告，寫一份優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)，上一堂優(yōu)質(zhì)示范課，每?jī)芍苤辽僮灾髯园l(fā)地聽一節(jié)課，每學(xué)期寫一篇論文(或案例、教育故事、教育教學(xué)心得)，每學(xué)期出一期《附中教科研》校級(jí)教研專集。注重規(guī)章制度建設(shè)。人管人管一點(diǎn)，制度管人管一片，“沒有規(guī)矩不成方圓”，學(xué)校規(guī)章制度是“學(xué)校之所以立之大本”，是師生“共同的約言”。要把全體教職工的智慧和力量充分發(fā)揮并最優(yōu)化地組織起來，高質(zhì)量地完成教育教學(xué)任務(wù)，就必須制定一整套規(guī)章制度，使學(xué)校一切工作和全體師生員工有規(guī)可循。近年來，學(xué)校通過教代會(huì)、教代會(huì)主席團(tuán)擴(kuò)大會(huì)、校長(zhǎng)辦公會(huì)重點(diǎn)完善和制定了《優(yōu)化組合，雙向競(jìng)聘辦法》、《考勤制度》、《教學(xué)工作量化考核制度》、《教科研獎(jiǎng)勵(lì)制度》、《崗位津貼評(píng)定制度》及《班級(jí)量化考核制度》等制度，起到了充分調(diào)動(dòng)師生員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作用。(三)注重以人為本：以人為本首先是以教師為本，只有教師感受到了尊重，感受到了關(guān)懷，感受到了幸福，他們才會(huì)把這些感受傳遞給自己的學(xué)生，才能以尊重喚醒尊重，以關(guān)懷點(diǎn)燃關(guān)懷，以幸福塑造幸福。我們對(duì)原有的學(xué)校制度，重新進(jìn)行完善和修訂。鼓勵(lì)支持教師外出培訓(xùn)，參加教研活動(dòng)。積極采取措施，千方百計(jì)解決教師職稱問題、配偶的工作問題、老師的調(diào)動(dòng)問題。對(duì)教師實(shí)行人性化管理，教職工過生日，學(xué)校為其定做生日蛋糕、送鮮花，表示生日的祝賀。老師的婚喪嫁娶，我親自光臨，表示祝賀或慰問，青年教師的婚禮上，李琪副校長(zhǎng)或工會(huì)王偉主席主持，我致賀詞。教師生病住院，我率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和工會(huì)主席帶上慰問品，去醫(yī)院探望。每學(xué)期召開青年教師座談會(huì)、老教師座談會(huì)，征求老師們對(duì)學(xué)校工作的意見和建議，了解老師們的心聲。組織教師積極參加中北大學(xué)的各項(xiàng)活動(dòng)，附中工會(huì)還自己組織教師參加乒乓球比賽、黨員元旦文藝聯(lián)歡、教師節(jié)全體教職工聚餐、女職工練習(xí)扇子舞、學(xué)習(xí)太極拳等活動(dòng)，豐富教職工的文化生活，同時(shí)提高了教職工的體質(zhì)。我對(duì)“你把教師當(dāng)牛看，教師就把自己當(dāng)人看，你把教師當(dāng)人看，教師就把自己當(dāng)?？础边@句話有了較深的體會(huì)。(四)學(xué)生管理工作：抓學(xué)生的養(yǎng)成教育，行為習(xí)慣教育始終是我校學(xué)生管理永恒的主題，而嚴(yán)格、規(guī)范的學(xué)生管理則是我校的一大亮點(diǎn)和特色。紀(jì)律教育。通過班會(huì)活動(dòng)討論、升旗講話引導(dǎo)、處理違紀(jì)事故、家校及時(shí)聯(lián)系等形式或活動(dòng)進(jìn)行紀(jì)律教育，使學(xué)生知道遵守校紀(jì)班規(guī)，言行合格，品行端正。衛(wèi)生教育。政教領(lǐng)導(dǎo)每天定時(shí)檢查，學(xué)生會(huì)每日三查并公布結(jié)果，周五科級(jí)干部領(lǐng)著班主任檢查安全及衛(wèi)生，保證了全校衛(wèi)生工作的順利開展，也保證了學(xué)校以整潔的面貌示人。品德教育。主要有以下一些形式：升旗講話，貫穿品德教育。主題班會(huì)，討論品德話題。專題講座，灌輸做人常識(shí)。導(dǎo)師制度，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。板報(bào)專欄，宣傳管理常識(shí)。志愿活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生熱情。課間活動(dòng)，展示個(gè)性特長(zhǎng)。校園廣播，營(yíng)造校園文化氛圍等，教育學(xué)生品端行正，誠信做人。安全教育。我們始終把學(xué)生的安全當(dāng)成頭等大事來抓。通過日常安全檢查、周五安全大查、新學(xué)期軍訓(xùn)動(dòng)員、開學(xué)安全演練、請(qǐng)假電話聯(lián)系家長(zhǎng)、學(xué)生外宿簽訂協(xié)議、領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值夜、每學(xué)期召開班長(zhǎng)會(huì)議、每學(xué)期一次安全講座等形式教育學(xué)生提高自我防范意識(shí)，珍惜自己及他人的生命，注意人身安全。注重學(xué)生實(shí)踐體驗(yàn)。近年來，學(xué)校通過“十無”文明校園創(chuàng)建，三八節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)感恩父母老師，清明節(jié)祭奠先烈，春游活動(dòng)，學(xué)生特長(zhǎng)展示，活動(dòng)課年級(jí)組開展活動(dòng)，一年一度的秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，校園之聲廣播，周文明班級(jí)及宿舍評(píng)比等活動(dòng)讓學(xué)生在實(shí)踐中提高，在體驗(yàn)中成長(zhǎng)，使學(xué)生的情感豐富了，素質(zhì)提高了，成績(jī)上升了。(五)加強(qiáng)硬件建設(shè)，創(chuàng)設(shè)先進(jìn)的校園文化氛圍。(1)學(xué)校擠出資金，訂購報(bào)刊110種，每學(xué)期都要添置新圖書，使廣大教職工可以在業(yè)余時(shí)間查找大量的先進(jìn)學(xué)習(xí)資料、教改資料。(2)添置更新了一大批體育器材、化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品和儀器、物理、生物實(shí)驗(yàn)設(shè)備。(3)創(chuàng)辦了“雛鷹”學(xué)生文學(xué)社，每年出版刊物四期，增設(shè)宣傳欄、報(bào)欄、校訓(xùn)牌和校風(fēng)牌，提高了學(xué)校的文化氛圍。(4)成立校園之聲廣播站，組建各種學(xué)生社團(tuán)組織，豐富了學(xué)生校園文化生活。(5)學(xué)校近年投入大量資金硬化校園地面，更新教職工辦公桌，安裝現(xiàn)代化的廣播系統(tǒng)，給初中、高中教室配備多媒體投影設(shè)備11套，裝備擁有50臺(tái)電腦的學(xué)生微機(jī)室一座、多功能教室一座、美術(shù)室兩個(gè)，裝修會(huì)議室一個(gè)，改善了附中的辦學(xué)條件。(6)投入資金給老師辦公室添置20余臺(tái)品牌電腦，并和大學(xué)校園網(wǎng)連接，為教師能夠在網(wǎng)上辦公、備課和查資料提供方便。建設(shè)學(xué)校自己的校園網(wǎng)，加強(qiáng)了學(xué)校的對(duì)外宣傳。(六) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提升領(lǐng)導(dǎo)班子的管理水平。xx年9月配合人事處對(duì)附中領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，我對(duì)新的班子成員提出了新的要求，要求每一位領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)自己主管的工作要熱忱，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，待人大度，律己嚴(yán)格，不計(jì)個(gè)人得失。顧全大局，互相尊重，互相體諒，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，珍惜一起共事的緣份和情感，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一天的每一件事情。敢于承擔(dān)責(zé)任，有集體主義精神。四年來，領(lǐng)導(dǎo)成員都能團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、公正廉潔，作風(fēng)民主，率先垂范。在教學(xué)管理中，學(xué)校提出“五鼓勵(lì)”，即鼓勵(lì)教學(xué)出成果、育人出成果、科研出成果、服務(wù)出成果、管理出成果。做到“七有”“兩講”，即有意見就聽，有才能就用，有成績(jī)就夸，有貢獻(xiàn)就獎(jiǎng)，有缺點(diǎn)就幫，有困難就助，有新思路就推，大事講原則，小事講諒解。(七)學(xué)校取得的成績(jī)：在中北大學(xué)行政和黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的辛勤耕耘下，學(xué)校的文化氛圍、人文氣息濃厚，校園環(huán)境更加整潔優(yōu)美，教學(xué)硬件設(shè)施越來越齊全，學(xué)生行為更加規(guī)范，教育教學(xué)質(zhì)量逐年提高，高中錄取分?jǐn)?shù)線由xx年的470分提高到2019年的505分，近七年附中自籌資金用于改善辦學(xué)條件的經(jīng)費(fèi)約80余萬元。高考成績(jī)一年一個(gè)新臺(tái)階，達(dá)二本線的人數(shù)2019年達(dá)到26人，2019年達(dá)到25人，達(dá)一本線的人數(shù)突破了5人。中考成績(jī)更是突飛猛進(jìn)，近三年，中考總均分在太原市220所中學(xué)中排名在前10名左右，并連續(xù)三年成為尖草坪區(qū)第一名。中考自xx年以來出了賈娜姿、張?jiān)娧?、李?位尖草坪區(qū)中考狀元。2019中考成績(jī)提高幅度排名太原市第三，2019年中考38名考生中16名考生成績(jī)達(dá)600分以上(2019開始太原市教育局不再排名)。附中的辦學(xué)成績(jī)受到太原市教育局領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的充分肯定，受到了學(xué)生家長(zhǎng)的一致好評(píng)和社會(huì)的認(rèn)可，附中先后榮獲中北大學(xué)“教書育人先進(jìn)集體”，榮獲太原市“高考特色獎(jiǎng)”，“高中教育教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)良獎(jiǎng)”，“高中教育教學(xué)工作優(yōu)秀獎(jiǎng)”，“高中畢業(yè)考試優(yōu)秀獎(jiǎng)”，“初中教育教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。二、自己的工作：(一)課堂教學(xué)：本人一直堅(jiān)持上課，雖然課時(shí)不