【文章內容簡介】 己的事，做好了大家相關無事，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當然后面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔當呢?時間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結果。為什么這樣說呢?因為每個項目的前期開拓，對于我們公司的特殊性質來說，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴，我們的客戶(母公司)根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話，你們領導是誰?有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應付打發(fā)你了。在這一點上我們公司做得還不夠好，相當一部分原因還是歸結在第一點談到的問題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時，我們也要及時反饋客戶的真實情況，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。，多派部門員工去供貨廠家出差。一來可以掌控供貨廠家產品的制造質量及進度情況。二來也可以增加員工對各種產品的認知，這對員工以后開展工作提供了一個很好的學習平臺。閉門造車對員工的成長有很大的局限性，見多識廣更有利于員工的快速成長。說了這些，其實也沒有什么多大的建議，個人認為在做好以上三點問題后，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務水平，相信經營部在日益激烈的市場競爭中，在xx年下半年會有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績。銷售工作心得體會篇五時光飛逝，轉眼間20__年都已成了過去式，又到了一年的年尾，乘著這次的總結報告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到“知不足，然后能自反”，才能更加高效可行的完成我們未來的工作任務。20__年，隨著__公司的運轉正常，__區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產能迅速的投放到市場，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重擔，我通過認真詳細的摸底，確立了“內部夯實管理、外部開拓市場、控制應收賬款”的工作思路，細化管理，完善制度，改進流程，開拓市場，加強監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量__萬噸。各品種水泥綜合單價為__元/噸，相比預算__7元/噸，降低了__元/噸。應收賬款余額__萬元(減去關聯(lián)方欠款，余額__萬元)。一、內部夯產管理應該說，原來銷售部的內部管理是較為混亂的，職責不清，制度不全，業(yè)務流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強等等。我針對以上情況，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價格管理辦法》、《應收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，通過對執(zhí)行力的考核，加大獎罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。建立了周例會、月例會制度，使內部溝通協(xié)調高效，問題得以及時解決。建立了應收賬款監(jiān)控制度，對應收賬款的異常情況及時預警，起到良好的效果。對核算、信用風險的職能重新劃分，使職責更加清晰，管理有效，效率高效。同時，于__月份，對營銷公司機構重新進行調整，對營銷模式進行調整，并對部分人員進行調整，使內部管理有效、高效。通過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動工作為主動工作。等等二、外部開拓市場由于__公司在__年完全釋放產能以及__和__二線的相繼開工，使我公司的產能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴大的產能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領市場的信心和動力。要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動態(tài)表》、《競爭對手動態(tài)表》，使我們能夠及時掌握市場，為決策提供依據(jù)。根據(jù)市場動態(tài)，隨時調整符合市場狀況的營銷政策。 密切關注客戶動態(tài)，確?，F(xiàn)有客戶不流失。加強市場信息、客戶資源的調研，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶__個，合計銷量__萬噸。要求各辦事處加強市場調研、競爭對手調研工作，及時了解市場信息。三、控制應收賬款首先，根據(jù)《信用風險管理辦法》對客戶進行分級，篩選優(yōu)質客戶，適當給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。其次通過制訂相關規(guī)定以及加強績效考核，使上半年應收賬款得到有效的控制。根據(jù)不同賬齡，采取不同的策略，并且責任到人，措施有效，使異常的應收賬款得到及時的預警并解決。四、下一年計劃20__年，由于雪災、地震影響，銷量、價格、回款均沒有完成預算，故此，如何擴大銷量、提高價格、控制回款是下半年工作的重點。擴大銷量方面，對各辦事處的開發(fā)人員設定任務量，加大開發(fā)力度。提高價格方面，加強與競爭對手的溝通，對價格實施聯(lián)動，努力完成預算價格。控制回款方面，加強信用管理，實施客戶分級。20__年對于我來講是學習的一年，隨著公司新增產能不斷擴大，20__年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領部門同仁按照公司領導制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團結協(xié)作能力，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量!銷售工作心得體會篇六以良好的精神狀態(tài)準備迎接客人的到來銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當?shù)陜葲]有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你應該盡可能地采取一些“主動措施”引起客人對你柜臺的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿出柜內貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產生興趣，引導客人入店。適時地接待客人當客人走向你的柜臺，你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人(不宜過早地逼近客人，應盡可能的給客人營造一個輕松購物環(huán)境)。當客人停留在某處柜臺，仔細端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談，因為側臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，