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正文內(nèi)容

最新物業(yè)品質(zhì)管理心得體會(huì)大全(14篇)(編輯修改稿)

2025-08-04 21:10 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量,還有兩個(gè)故事。在美國(guó),當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地?cái)偵系拇舐坟浐螅罱∥跸铝畎讶巧a(chǎn)出的一些認(rèn)為有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品,包括電視機(jī)、冰箱、微波爐堆到操場(chǎng)上,點(diǎn)火焚燒。三星手機(jī)剛開(kāi)始銷(xiāo)售時(shí),出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬(wàn)部手機(jī),將其堆積在工廠前焚毀,價(jià)值150億韓元的產(chǎn)品,化為塵煙。自1993年開(kāi)始轉(zhuǎn)變管理理念,開(kāi)始從單純追求數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式,進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、流程控制等各個(gè)方面的變革,并度過(guò)了1998年亞洲金融危機(jī)。”質(zhì)量管理的動(dòng)力和效果來(lái)自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國(guó)際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐——tqm:研發(fā)、采購(gòu)、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門(mén)之間相互作用,形成tqm組織框架。每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,單元之間的互動(dòng),形成tqm的日?;顒?dòng)。每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,單元之間的互動(dòng),形成tqm的日?;顒?dòng)。單元內(nèi)部,形成二級(jí)三級(jí)的活動(dòng)。這是開(kāi)展質(zhì)量工作的基石。tqm:以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo):建立一二級(jí)組織架構(gòu)。建立質(zhì)量體系/制度。確定質(zhì)量目標(biāo),進(jìn)行kpi考核。二級(jí)組織架構(gòu)qa:體系維護(hù),審計(jì),問(wèn)題跟進(jìn),追蹤,年月周日?qǐng)?bào)表。qc:執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),檢查,測(cè)試,記錄。qe:?jiǎn)栴}分析,對(duì)策,標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)。qa、qc、qe可以是三組人員,也可以是兼職,由一組人員擔(dān)任,簡(jiǎn)稱(chēng)qa。人人都是qa。6sigma是很好的方法和工具,對(duì)持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法,其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外,還有iso9001質(zhì)量保證體系,也是前人重要的管理實(shí)踐的結(jié)晶。研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多,如qfd,dfmea,triz,brainstorm,并行工程,doe,田口法等等。實(shí)用的常用方法的是:qfd、dfmea、braistorm,并行工程。質(zhì)量管理的效果,衡量其工作的成效,保證質(zhì)量工作有效性,穩(wěn)定性,必須要定期評(píng)估。原則:數(shù)據(jù)為主,全面客觀。公式:效果=流程質(zhì)量執(zhí)行力流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)。執(zhí)行力=人員素質(zhì)規(guī)章制度評(píng)估的方法:管理評(píng)審,季度/月度/周/日?qǐng)?bào)。工具:qc七大手法。點(diǎn)檢表、魚(yú)骨圖、直方圖、分層的點(diǎn)圖、柏拉圖、散點(diǎn)圖、控制圖。兩個(gè)持續(xù)改善實(shí)踐的案例“品質(zhì)提升工程——dqa項(xiàng)目”和“提升dqa過(guò)程能力,降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展,開(kāi)創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前,研發(fā)是沒(méi)有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的,問(wèn)題層出不窮,生產(chǎn)銷(xiāo)售等部門(mén)抱怨很多。典型的就是e居高不下,生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。通過(guò)集團(tuán)和公司的大力推行變革創(chuàng)新,持續(xù)改善,追求卓越的理念和文化等活動(dòng),我們先后推出了這樣的改善項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目是建立dqa的組織和流程,初步規(guī)范制度和流程。第二個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)dqa運(yùn)作中存在的問(wèn)題進(jìn)行更進(jìn)一步的改善,聚焦在改善e上,推動(dòng)流程的細(xì)節(jié)改善,取得了不錯(cuò)的成績(jī),e由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%,派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個(gè)進(jìn)步。當(dāng)然這些成績(jī),不是個(gè)人功勞,是整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司各方面共同努力的結(jié)果。dqa還是一個(gè)新組織,還有許多問(wèn)題需要改善,比如,人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等。還需要拓展到更高層次的管理活動(dòng)中,比如:體系的維護(hù)、項(xiàng)目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個(gè)組織逐步管理規(guī)范,逐步完善??傊|(zhì)量管理沒(méi)有止盡,不斷探索,不斷改善,滿(mǎn)足顧客期望,提升品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度,最終為顧客,股東和員工創(chuàng)造價(jià)值。物業(yè)品質(zhì)管理心得體會(huì)篇八12月公司按照iso9001:20xx版標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理新體系,通過(guò)了英國(guó)bsi太平洋公司評(píng)審認(rèn)證,表明公司質(zhì)量體系轉(zhuǎn)換工作目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。此前,新體系已通過(guò)了三峽質(zhì)保中心的認(rèn)證。20xx年9月,“中國(guó)名牌暨質(zhì)量管理先進(jìn)表彰大會(huì)”在北京人民大會(huì)堂隆重召開(kāi)。公司“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮列“20xx年中國(guó)名牌產(chǎn)品名單”,成為公司發(fā)展史上的一個(gè)重要成就。同年9月29日,公司隆重舉辦“長(zhǎng)城牌”硬質(zhì)合金榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”慶祝大會(huì)。省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)單位以及銀行、報(bào)社、電臺(tái)等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會(huì)議。同時(shí),公司還榮獲了“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”稱(chēng)號(hào),“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮獲“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào),這是全國(guó)硬質(zhì)合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品。20xx年10月25日,四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受?chē)?guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心委托組成評(píng)審組對(duì)公司測(cè)量管理體系進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)評(píng)審,并予以通過(guò)。這樣,我公司不僅成功地進(jìn)行了體系的轉(zhuǎn)版,并且成為了國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測(cè)量管理體系認(rèn)證管理辦法》后的四川省第一家被認(rèn)證的單位,也是四川省20xx年唯一獲得新組建的國(guó)家測(cè)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)—國(guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心頒發(fā)新的認(rèn)證證書(shū)的單位,同時(shí)還是全國(guó)首批取得“aaa”級(jí)證書(shū)的第十家單位。雖然我公司已經(jīng)貫標(biāo)多年,但質(zhì)量管理體系是什么估計(jì)大多數(shù)人不是了解很全面。因此今年5月,在分廠的精心組織下,安排了3個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃,我很榮幸的被列入了全面質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)的名單,通過(guò)學(xué)習(xí),讓我知道質(zhì)量管理體系就是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告、手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱(chēng),是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的。3節(jié)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)課的學(xué)習(xí),使我受益匪淺,之前我老是覺(jué)得貫標(biāo)是形式,但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,我深深的感覺(jué)到質(zhì)量是成功的基石,貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然課程已經(jīng)結(jié)束了,但這一次的培訓(xùn)經(jīng)歷是我一輩子的財(cái)富,許多知識(shí)還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今,學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重,成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入,各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,貫標(biāo)變得更加迫切。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。通過(guò)這次培訓(xùn),我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí),還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序,促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治,真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主,規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),并進(jìn)行有效糾正,從而提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)也貫徹了以人為本的原則,為全面提高員工的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體。并圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn),不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望,贏得客戶(hù)信任,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)完之后,對(duì)比著我單位質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)際情況,雖然在貫標(biāo)過(guò)程中我們也做了很多工作,但我們的差距還是很大。究其原因,我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面:一是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制的有力支持。二是職工的執(zhí)行能力不夠強(qiáng)。三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃,一些員工的質(zhì)量管理體系意識(shí)需不斷增強(qiáng)。對(duì)照質(zhì)量管理體系要求,我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足,有太多需要完善之處,通過(guò)這次培訓(xùn),我將嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。物業(yè)品質(zhì)管理心得體會(huì)篇九9月27日,我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院,在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程,第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn),第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出,質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多,讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí),將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下:首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量,質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻,原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算,認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材,根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析,質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成,分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話,生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工,其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角?;叵虢衲甑娜珖?guó)質(zhì)量月9月,是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月,因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn),導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉,合液洗包裝車(chē)間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工,液洗廠包裝單瓶克重偏輕,造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品,再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等,我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi),所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段,根據(jù)我們公司車(chē)間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起:一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量要想提高產(chǎn)品質(zhì)量,就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì),作為我們的洗衣粉廠和液洗廠,大多產(chǎn)品客戶(hù)考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則:(1)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。(2)問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。(3)不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn),要找出真相,原因、真因、改善措施。二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié),部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō),利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存,可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法,要想獲得長(zhǎng)期的效益,就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本,更要提高生產(chǎn)力,縮短生產(chǎn)周期,增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量,并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。四、進(jìn)一步完善車(chē)間管理要進(jìn)一步完善車(chē)間管理,首先最基礎(chǔ)的必須提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的能力,即(1)目標(biāo)指向能力。(2)思考對(duì)策能力。(3)組織用人能力。(4)溝通協(xié)調(diào)能力。(5)激發(fā)部屬能力。(6)培育人才能力。(7)自我革新能力。如果自身得不到提升,可以說(shuō)完善車(chē)間管理只能是一句空話。其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè):(1)完善各班組、崗位責(zé)任制,優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo)。(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為,堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布。(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車(chē)間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度,一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查,保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。物業(yè)品質(zhì)管理心得體會(huì)篇十在學(xué)iso 9000以前,僅僅從媒介得知其是質(zhì)量認(rèn)證資格,在質(zhì)量治理方面具有權(quán)威,認(rèn)為其是規(guī)定企業(yè)質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)為學(xué)了就能夠具體了解企業(yè)運(yùn)作規(guī)范。在學(xué)了iso 9000以后,通過(guò)老師的講課,學(xué)員間的互助交流,使我深刻認(rèn)識(shí)iso 9000是一種認(rèn)證資格,是一種規(guī)范質(zhì)量治理和質(zhì)量模式保證,為企業(yè)、質(zhì)量運(yùn)行、治理提供一個(gè)動(dòng)態(tài)的、標(biāo)準(zhǔn)的參照要求。用其可以規(guī)范我們的工作,使其做到有序,有目的,有計(jì)劃,有依據(jù)和對(duì)其危機(jī)的預(yù)警、控制、防止。在此,感謝舉辦培訓(xùn)的組織、老師,使我有幸參加iso9000進(jìn)修,將其運(yùn)用到我的進(jìn)修生活,不斷規(guī)范,計(jì)劃我的人生階梯,我會(huì)終身進(jìn)修,運(yùn)用iso9000。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 楊登培 07176395004 168。 已參加培訓(xùn)班之前,對(duì)付iso真是一竅不通,擔(dān)憂(yōu)那昂貴的培訓(xùn)費(fèi)能否用得其所。我腦海里忽天閃過(guò)一個(gè)廣告片斷:產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)iso認(rèn)可,具有全球權(quán)威性,值得信賴(lài)。哦,那iso非天外來(lái)物,其培訓(xùn)也非空穴來(lái)風(fēng)。剛開(kāi)始上課時(shí),我連書(shū)本都看不懂,但隨著時(shí)間的推移和進(jìn)修,我明白了iso的內(nèi)涵,對(duì)其培訓(xùn)也了解了許多。從“兩天培訓(xùn),終身理念”這個(gè)閃亮的口號(hào)中就可看iso的豐富內(nèi)涵。iso的常識(shí)授教追求一種素質(zhì)教育。在兩天內(nèi)學(xué)會(huì)一門(mén)技藝看似天方夜談,應(yīng)試教育做不到,可是素質(zhì)教育卻游刃有余。它打破了歷來(lái)死記硬
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