【文章內容簡介】 工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。(7)我司保證確保和提高系統(tǒng)設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交)，提高監(jiān)控設備的完好率和降低故障發(fā)生率。(8)我司保證對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等工作，協(xié)助做好固定資產登記的工作。(9)我司保證建立人員知識更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質模型，明確崗位設置，全面掌握新產品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。特此保證!保證單位：xxxx有限公司法定代表人或授權人蓋章：________________保證日期：xx年x月x日服務保證書篇六為深入貫徹市委、市政府《關于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項規(guī)定》，以安全優(yōu)質供用電，人民電業(yè)為人民的`服務宗旨，進一步增強服務意識，完善服務措施，提高服務質量和水平，并自覺接受社會各界的監(jiān)督，結合我公司實際，特向社會承諾如下：，客戶工程竣工檢驗期限集體客戶3天，裝表接電期限3天。，客戶工程竣工檢驗期限5天，裝表接電期限5天。：單電源30天壓縮為15天、雙電源60天壓縮為30天，客戶工程竣工檢驗期限7天，裝表接電期限5天。、收費標準和服務程序。：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續(xù)后，3個工作日內送電。，受電工程驗收合格并辦理相關手續(xù)后，5個工作日內送電。，提前7天向社會公告。，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。，提前7天送達停電通知書。9559824小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。對客戶的投訴，從接報之日起5個工作日內答復受理情況。投訴接待部門：鎮(zhèn)江供電公司紀委、監(jiān)察室監(jiān)督和投訴電話：95598,地址：電力路182號以上承諾自公布之日起正式實施。鎮(zhèn)江供電公司20xx年11月11日服務保證書篇七xx公司服務體系的目標是為客戶提供有質量保證的服務，通過業(yè)務與it戰(zhàn)略整合、服務設計與管理、服務開發(fā)與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將企業(yè)業(yè)務和it服務密切的結合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需求制定出相應的it策略，并將it策略轉換為具體的it服務計劃，設計與再設計服務以持續(xù)改進服務質量，建立、協(xié)商并簽署服務等級協(xié)議，實現(xiàn)it基礎架構和數(shù)據(jù)的安全保證，在成本限制內定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將it策略貫穿始終，使it最大程度的滿足業(yè)務的需要。xx公司服務體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實際經驗的提取和對itil模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務體系更加規(guī)范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務正常優(yōu)質的提供。xx公司的售后服務體系由響應體系、維護體系、和質量監(jiān)督體系構成。（1）維護支持體系（a）項目化管理對于每一個簽約客戶，xx公司將在服務期內安排專職項目經理對服務項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務報告提交等等活動，全程負責。使客戶享受到專業(yè)有序、及時高效的高品質服務。（b）綜合性系統(tǒng)診斷和建議xx公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務請求，還會結合客戶設備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告、預防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。（2）維護支持體系文檔維護體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務匯總總結，在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。為保障向客戶提供的服務準時高效，質量監(jiān)督體系是必須的。xx公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務協(xié)議書中的各項服務水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務質量。對于服務質量監(jiān)督體系，xx公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設立獨立部門負責跟蹤、監(jiān)控服務項目的維護過程，處理服務過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務符合服務標準、規(guī)范與流程。承諾人：xxx日期：20xx年xx月xx日服務保證書篇八尊敬的xx：前幾天，在工作中由于我的服務態(tài)度不好，和顧客發(fā)生了口角，事后，我認真反省自己，我保證在以后的工作中做到：一、要自尊自愛。在自己的工作崗位之上，對自己的儀表、服飾、舉止按照有關的崗位規(guī)范，從嚴加以要求。在上班時，必須自覺作到儀容清爽整潔、著裝端莊得體、化妝自然大方，站、坐姿勢端正，佩戴工號上崗，以實際行動作到自尊自愛。二、要熱忱服務。接待客戶之時，要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務。與客戶打交道時，嚴格地執(zhí)行本單位已經明文規(guī)定的文明用語與服務忌語。