【文章內(nèi)容簡介】 家與行業(yè)規(guī)定的標準。，并承擔賠償責任：(1)因故意或過失未達到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標準而造成甲方直接經(jīng)濟損失的。(2)乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。，對其自身的損失應責任自負，給乙方造成損失，應承擔賠償責任。：甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。，應減輕或免除責任：(1)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明。(2)所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預防性措施。(3)質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯。(4)質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時采取了善后處理措施。，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。、調(diào)解不成的，向廣州仲裁委員會申請仲裁。若不同意通過廣州仲裁委員會仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。特別約定條款：____________________________________甲方(簽章)：________ 乙方(簽章)：________地址：________________ 地址：________________郵編：________________ 郵編：________________電話：________________ 電話：________________________年____月____日 ________年____月____日附件《廣州市出境旅游報名須知及責任細則》(以下稱“須知”)適用于中國公民參加廣州市旅行社組織的出境旅游。一、報名出團，到經(jīng)旅游行政主管部門批準有出境游業(yè)務經(jīng)營權的旅行社報名。(護照、通行證，下同)按照國家有關規(guī)定辦理。、健康狀況不良者、行動不便者不宜參加出境旅游，有特殊病史者報名時應如實說明。、質(zhì)量及價格。游客應充分了解旅游線路，約定行程內(nèi)容，并初定出團日期。雙方簽訂旅游合同。團費一次付清，雙方另有約定的，按約定。，把行程表發(fā)給游客，詳細說明有關事項。缺席者責任自負。行程表應列明以下內(nèi)容：旅游線路、時間、景點、交通工具安排、酒店名稱標準、用餐次數(shù)及標準、購物娛樂安排、相關旅行社聯(lián)系人及緊急聯(lián)絡方式等。、使用及辦理核銷或退匯。二、團費通常包括。、境外機場稅(費)、游覽交通費。(不含酒水)。三、團費不包括。、搬運費、保管費和超重(件)行李托運費。、洗衣、通訊等費用。雙方另有約定的按約定執(zhí)行。四、退團和取消行程處理辦法，乙方按以下標準扣收業(yè)務損失費和違約金：(1)未確定出團日期的，不超過人民幣200元。(2)已確定出團日期的：出發(fā)前14天以上(含第14天，下同)，扣團費總額3o%。出發(fā)前13至7天，扣團費總額6o%。出發(fā)前6至1天，扣團費總額8o%。出發(fā)當天，扣團費總額9o%。，乙方應盡量安排，實際損失由甲方承擔。不能安排的，按甲方退團情況處理。，不能確定出團日期或取消行程，乙方應退回已收團費并支付己收團費2%違約金。確定出團日期后，乙方不能按時出團的，應與甲方協(xié)商選擇改期出團或改與其他旅行社并團出發(fā)，協(xié)商不成，乙方應退回已收團費并按以下標準向甲方支付違約金：出發(fā)前14天以上支付已收團費5%。出發(fā)前13至7天支付巳收團費1o%。出發(fā)前6至1天支付已收團費15%。出發(fā)當天支付己收團費2o%。，報名后游客要求退團的，游客應按旅行社的實際損失支付違約金。旅行社應在游客報名時將預計的實際損失額如實告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按約定日期出團的，按已收團費的1%的標準向游客支付違約金。、4所確定的賠償標準的，在訂立本合同時可與旅行社協(xié)商，另行約定違約責任的承擔標準。五、有關責任問題、財物安全需要的服務，對有可能危及游客人身、財物安全的項目和須注意的問題，應當事前向游客作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。因旅行社責任造成游客人身、財產(chǎn)損害時，按《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》處理。此外，旅行社應向游客推薦購買相關的旅游者個人保險。，與其他有出境游業(yè)務經(jīng)營權的旅行社共同組團，但須征得游客書面同意，并由簽約旅行社承擔責任。、海關管理以及相關國家、地區(qū)的法律法規(guī)。尊重當?shù)仫L土人情、民族習慣。不涉足色情場所。違者后果自負。、簽證、被拒絕出入境、傷病等屬于游客個人客觀原因導致游客不能按時成行或行程中斷，造成的損失由游客承擔，旅行社按實際損失扣收業(yè)務損失費后將剩余團費退還。，游客應妥善保管好個人財物，未委托旅行社代管而損壞或丟失，旅行社不承擔責任。，視為自動放棄，所交費用不予退還。旅行社增加任何旅游項目(包括增加景點、購物、娛樂項目等)，應以不影響原計劃行程為原則，并獲得游客書面同意。(不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。例如：戰(zhàn)爭、騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等)造成不能按約定出團的，旅行社不承擔賠償責任。造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結束時，旅行社可根據(jù)當時的情況作全權處理。如發(fā)生費用增減，未發(fā)生費用退還游客，超支費用由游客承擔。、第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致游客人身、財產(chǎn)權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協(xié)助解決游客與責任方之間的糾紛。，旅行社與游客協(xié)商達成一致意見后，可對行程作出適當調(diào)整，增加的費用由旅行社承擔，如因調(diào)整造成服務檔次降低或活動內(nèi)容減少，旅行社按《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》中有關條款賠償游客損失。游客應服從旅行社的安排，否則因此而擴大的損失由游客承擔。游客不得以服務質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(車、船)或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。，如因團隊的服務質(zhì)量問題造成游客的合法權益受到損害，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》賠償。游客合法權益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴、或提請仲裁機構仲裁、或向人民法院起訴。旅游合同書篇六合同編號：_________第一部分 特別告知本合同根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《江蘇省合同監(jiān)督管理辦法》及有關法律、法規(guī)制定，簽訂合同前雙方當事人應當仔細閱讀。依據(jù)我國法律、法規(guī)的規(guī)定，旅游者在旅游活動中享有下列權利，并應當履行下列義務：一、 旅游者的權利（一）旅游者享有自主選擇旅游經(jīng)營者的權利。我國出境旅游實行特許經(jīng)營制度，因此，旅游者有權要求旅游經(jīng)營者出示出境旅游經(jīng)營許可證明，并與旅游經(jīng)營者協(xié)商簽訂旅游合同，約定雙方的權利和義務。（二）旅游者享有知悉旅游經(jīng)營者服務的真實情況的權利。旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供行程時間表和赴有關國家（地區(qū)）的旅行須知，提供旅游經(jīng)營者服務價格、住宿標準、餐飲標準、交通標準等旅游服務標準和境外接待旅行團的旅游經(jīng)營者名稱等有關情況。（三）旅游者享有人身、財物不受損害的權利。旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供符合保障人身、財物安全要求的旅行服務，要求旅游經(jīng)營者為旅游者辦理符合旅游行政管理部門規(guī)定的旅行社責任保險。（四）旅游者享有要求旅游經(jīng)營者提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照合同約定和行程時間表安排旅行游覽；旅游者有權要求旅游經(jīng)營者為旅行團委派持有《領隊證》的專職領隊人員，代表旅游經(jīng)營者安排境外旅游活動，協(xié)調(diào)處理旅游事宜。（五）旅游者享有自主購物和公平交易的權利。境外購物純屬自愿，購物務必謹慎。旅游者有權要求旅游經(jīng)營者帶團到旅游目的地國家或地區(qū)旅游管理當局指定的商店購物；有權拒絕超合同約定的購物行程安排；有權拒絕到非指定商店購物；有權拒絕旅游經(jīng)營者的強迫購物要求。（六）旅游者享有自主選擇自費項目的權利。參加自費項目純屬個人自愿，旅游者有權拒絕旅游經(jīng)營者、導游或領隊推薦的各種形式的自費項目，有權拒絕自費風味餐等。（七）旅游者享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。出境旅游活動過程中，旅游者的權利受到法律保護，當受到不法侵害時，旅游者有權要求賠償。旅游者和旅游經(jīng)營者已有約定的，按照約定承擔，沒有約定的，按照下列協(xié)議承擔違約責任： 因旅游經(jīng)營者原因不能出