【文章內(nèi)容簡介】 ，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職實施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)?；炯寄芸己耍簩儆谝?guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試，理論考試二次。強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。(二)加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。二、加強護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。(二)加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。(三)促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。三、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效(一)繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員～護(hù)士長～護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。(四)加強護(hù)理過程中的安全管理：繼續(xù)加強護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。強化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的`職業(yè)形象。(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。五、做好教學(xué)、科研工作(一)指定具有護(hù)理以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。(二)各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。(三)護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行優(yōu)秀帶教老師評選活動。(四)增強科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項目1～2項。(五)計劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，及時傳遞學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。護(hù)士兒科工作計劃和目標(biāo) 兒科護(hù)士年計劃篇九20xx年新生兒科在醫(yī)院護(hù)理部的大力支持下，全面圍繞“改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃之新生兒科工作方案”的具體工作部署，進(jìn)一步提升了新生兒科的護(hù)理質(zhì)量，確保了醫(yī)療護(hù)理的安全，新的一年即將迎來，在這嶄新的一年，我科將繼續(xù)發(fā)揮整體團(tuán)隊精神，用我們的“愛心、細(xì)心、責(zé)任心打造一支精英隊伍，現(xiàn)將20xx年新生兒科工作計劃如下：由于新生兒科是無陪護(hù)病房，護(hù)士長應(yīng)轉(zhuǎn)變護(hù)士的服務(wù)理念，首先該科護(hù)士應(yīng)該熱愛新生兒科工作，擁有“慎獨”的精神，護(hù)士工作量繁多，壓力和責(zé)任重大，首先護(hù)士長應(yīng)關(guān)心、愛護(hù)護(hù)士，排班實行彈性、人性化。首先征求護(hù)士每周所需，在不影響工作的情況下，根據(jù)情況盡量滿足護(hù)士的需要，對于不同層次的護(hù)士給予指導(dǎo)幫助，多與護(hù)士、醫(yī)生溝通，細(xì)心觀察護(hù)士的工作態(tài)度和工作狀態(tài)，減少不良情緒對工作造成的影響，創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)氛圍良好、凝聚力強的新生兒救護(hù)團(tuán)隊?？剖抑贫?0xx年每月業(yè)務(wù)?？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃、每月?？萍夹g(shù)培訓(xùn)計劃、有記錄。新進(jìn)護(hù)士學(xué)習(xí)新生兒常見技術(shù)操作的并發(fā)癥，并熟練掌握新生兒應(yīng)急預(yù)案的處理流程，每月定期開展?？谱o(hù)理查房、疑難病例討論。由責(zé)任護(hù)士介紹病情，主治醫(yī)師介紹診療措施，科主任進(jìn)行治療護(hù)理需要提醒的問題部分進(jìn)行展開討論，有分析、有記錄、有整改措施。進(jìn)而充實護(hù)士知識包護(hù)士實行層級管理，分組分層，質(zhì)控組長黃莉惠協(xié)助科室質(zhì)控工作，并每月檢查護(hù)理文書和護(hù)士學(xué)習(xí)筆記（?？谱o(hù)理查房）及時晨會反饋缺陷，讓護(hù)士明白需要改進(jìn)和提升的方向。護(hù)士長重點抓護(hù)士的行為管理，對新調(diào)入、有情緒、思想浮躁的護(hù)士及時談心指導(dǎo)，做到重點交接、重點跟班減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，杜絕不良事件制定核心制度學(xué)習(xí)計劃，每月初晨會帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)核心制度相關(guān)內(nèi)容，并針對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)本科執(zhí)行時的注意事項以及缺陷分析，讓大家能運用核心制度自覺約束自身的護(hù)理、醫(yī)療行為，月底對核心制度進(jìn)行理論考核，考核形式有。隨機提問、考核試卷、默寫筆試等，并在不良事件分析會上進(jìn)行點評記錄，提出相應(yīng)的整改措施護(hù)士長加強安全管理，重點查看特殊線路、特殊電器等的使用情況、其次抓好重點藥物、特殊藥物、高危藥物的使用。護(hù)士長制定各室管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每月護(hù)士長積極總結(jié)分析各班次、各班護(hù)士、工作中存在的安全隱患，及時與醫(yī)生溝通發(fā)現(xiàn)隱患，并在每月不良事件分析會上組織討論分析總結(jié)，讓護(hù)士積極發(fā)言，護(hù)士長做總結(jié)分析。 科室成立以“科主任”為一把手的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實控感專職人員職責(zé)，協(xié)助科室做好各項感染控制工作。并及時召開全體醫(yī)務(wù)人員會議，讓科室每一位醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一思想，提高控感意識，自覺遵守新生兒科各項消毒隔離制度，并學(xué)習(xí)《河南省醫(yī)療機構(gòu)重點部門醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制要點》的每項內(nèi)容，根據(jù)科室現(xiàn)存問題由控感小組討論分析本科室存在的問題，找出問題后，寫出整改的具體措施并組織實施，并上交控感科關(guān)于新生兒科的整改意見，以便讓控感科進(jìn)行指導(dǎo)整改措施是否到位并持續(xù)改進(jìn)洗手依從性率、正確率、知曉率、執(zhí)行率是否的達(dá)到80%90%.每周調(diào)查填寫手衛(wèi)生依從性調(diào)查表，總結(jié)分析影響洗手依從性的原因。督導(dǎo)保潔員的環(huán)境物體表面的清潔消毒工作，定期做環(huán)境物體表面的培養(yǎng)分析，并對培養(yǎng)結(jié)果進(jìn)行討論，總結(jié)存在的缺陷根據(jù)缺陷提出整改措施。加強配奶間的環(huán)境管理，認(rèn)真執(zhí)行配奶間管理制度。每周三進(jìn)行環(huán)境物體表面的清潔消毒工作嚴(yán)格管理外來人員的探視制度，工作人員凡有傳染性疾病、流行性感冒、皮膚化膿性疾等暫停與新生兒接觸。嚴(yán)格限制進(jìn)入新生兒病房人員，進(jìn)入新生兒病房須更換清潔、專用工作服和工作鞋。診療操作時戴口罩、帽子，必要時戴手套。禁止未穿工作服隨意進(jìn)入新生兒病室。新生兒室不設(shè)陪護(hù)、周二、周五探視。病情家屬進(jìn)入探視者應(yīng)嚴(yán)格按要求更衣、戴口罩、換專用鞋并洗手后方可進(jìn)入?；剂餍行愿忻盎蚱つw化膿性疾病者謝絕探視。運用五常法的管理方法：1常組織 原則：判斷必需的和非必需的物品，并將必需的物品放到易觸及的地方，標(biāo)示清楚，非必需的物品根據(jù)使用頻率進(jìn)行整理。 治療室：藥品基數(shù)固定，標(biāo)示清楚各個抽屜藥盒按照標(biāo)示放置。急救車班查對，急救藥品用后及時補充，氣管插管盤用后清潔消毒處于備用狀態(tài)。辦公室：各個抽屜規(guī)范放置，廢棄紙張能利用的整理后充分利用，檢查表格分門別類，標(biāo)示清晰。治療車：標(biāo)配清晰，分類放置，治療結(jié)束后整理清潔各個層面。備用物品：每月按計劃領(lǐng)用，并固定放置，位置易拿取。檢查：護(hù)士長每日交接班前后檢查，督導(dǎo)護(hù)士按規(guī)定放置物品位置。2：常整頓 原則：要用的東西依規(guī)定定位，定量，明確表示，擺放整齊。方案：護(hù)士長經(jīng)常督導(dǎo)并檢查，善于在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，并針對缺陷提出整頓措施。3：常清潔 原則：消除工作場所各個區(qū)域的39。臟亂，保持環(huán)境、物品、儀器設(shè)備處于清潔狀態(tài)，防止污染發(fā)生。保潔員：加強保潔員的相關(guān)控感知識培訓(xùn)，規(guī)范工作流程，要求地面每天兩次濕式清掃，拖布標(biāo)示清晰。暖箱5天終末消毒，運行暖箱外面用清潔毛巾擦拭，內(nèi)含氯消毒擦拭。質(zhì)控人負(fù)責(zé)檢查維修及保養(yǎng)，保持處于正常運行狀態(tài)。配奶間：奶瓶嘴及時清晰，并要求奶瓶清潔透亮。儲物柜清潔，包布每天清洗。配奶間桌面清潔干燥。 檢查衛(wèi)生死角，如發(fā)現(xiàn)問題及時清掃。 每月底進(jìn)行衛(wèi)生打掃除。4：常規(guī)范 原則：要求每位醫(yī)護(hù)人員常規(guī)范自己行為。 要求護(hù)士交接工作前后，物品定位，擺放整齊，衛(wèi)生清潔護(hù)士長晨班交接查夜班工作，做完治療后查主班工作及總務(wù)工作。下午查母嬰同室工作，并把質(zhì)控缺陷反饋給晨會。規(guī)范護(hù)士行為 5：常自律 原則：要求本科室人人依規(guī)定辦事，養(yǎng)成好習(xí)慣，并堅持前四項管理，堅持把五常法管理納入護(hù)理質(zhì)量檢查內(nèi)容中，形成制度，人人養(yǎng)成自覺遵守。 每季度制定圍繞護(hù)理服務(wù)需要改善的重點工作實施方案、計劃安排，并圍繞重點工作每月督導(dǎo)檢查計劃落實情況并記錄，月底召開專題會議一次，對開展的季度重點工作進(jìn)行反饋總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。并上交護(hù)理部進(jìn)行該項工作的評議審核。通過開會護(hù)士思想有所轉(zhuǎn)變，明確了自己的工作目標(biāo)，熟悉了護(hù)士長的質(zhì)控環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升了各個環(huán)節(jié)護(hù)理質(zhì)量的工作要求。 護(hù)士長做好五查房：晨交班時查夜班護(hù)理質(zhì)量及晨間護(hù)理質(zhì)量，10:30查分管護(hù)士治療情況，下班查看中班病情交接情況，14：00查看中班護(hù)理質(zhì)量，17:30下班查看小夜交接情況，并安排夜班護(hù)士注意事項。護(hù)士長周一、周四帶領(lǐng)護(hù)士進(jìn)行大查房，告知特殊患兒存在的潛在并發(fā)癥，以充實護(hù)士知識和對該疾病的認(rèn)識，提高護(hù)士對新生兒各個疾病并發(fā)癥的預(yù)見性。 嚴(yán)格按照護(hù)士長手冊順序進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量的檢查和控制，并制定護(hù)士長日常工作流程，有計劃有目標(biāo)進(jìn)行管理。為了進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，做好“三好一滿意”的全面工作（1）護(hù)士長善于觀察每位護(hù)士在臨床溝通方面的不足之處，給予談話指導(dǎo)，循序漸進(jìn)的提高護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力(2)護(hù)士長規(guī)范入院宣教內(nèi)容、出院指導(dǎo)內(nèi)容、母嬰同室的巡視和與家屬的告知是否全面(3)門口制作相應(yīng)的健康宣教欄如:早產(chǎn)兒的喂養(yǎng)、出院指導(dǎo)等并在每周二、周五探視時召開公休座談會，重點強調(diào)為什么要有嚴(yán)格的探視制度？患兒的喂養(yǎng)問題？尤其是早產(chǎn)兒的喂養(yǎng)及護(hù)理，認(rèn)真