【文章內(nèi)容簡介】 力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力?！罢f話是一門藝術(shù)”，作為一個業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時沒事的時候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后劉姐就要求我要穿比較成熟一點的裝束，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是一身正裝打扮去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。據(jù)估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。，堅持到底是獲得成功的最終棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對公司的好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動的開始。業(yè)務(wù)工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是。聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣。教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。短短的一個多月的實習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實習(xí)機(jī)會。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的6周40天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團(tuán)隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+ 12的道理。更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時，得這樣回答：“免貴姓*”。還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。廣告公司實踐報告 廣告公司實踐報告自我體會篇五這已是我第二次進(jìn)入英保良公司實習(xí)。在大一的一年，我在這里相繼完成了媒介管理課程研究性學(xué)習(xí)和對專業(yè)廣告人的采訪。斯人斯物，對我而言并不陌生。這是一家成立于xx年的廣告公司，雖然時間并不長，但它的前身——英保良(北京)房地產(chǎn)銷售顧問有限公司已經(jīng)在北京及華北地區(qū)打拼了十余年，在近百個知名房地產(chǎn)項目的銷售中屢立戰(zhàn)功，并且依靠“香港地產(chǎn)行銷模式”在媒體宣傳上做足了文章，穩(wěn)扎穩(wěn)打的個性促使這個新生的企業(yè)在成立之初就得到了良好的聲譽(yù)，也為它帶來了數(shù)不清的廣告代理合同。出色的公司業(yè)績和良好的文化氛圍讓我一次又一次地把這里作為我進(jìn)入廣告業(yè)的前沿陣地，這也是我初入社會的開端。因為曾經(jīng)有過在這里工作的經(jīng)驗，英保良公司的閆總經(jīng)理很爽快地答應(yīng)了我再次實習(xí)的要求，并把我安排在他的助理辦公室，這樣我就成為一名“臨時的”總經(jīng)理助理，這個位置可以說是公司核心的邊緣，主要工作就是協(xié)助閆經(jīng)理為公司發(fā)展新客戶，維系老客戶，負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的上傳下達(dá)并親自督辦，對于一個不懂什么媒體技術(shù)的我來說，是一份再好不過的差事。起初的半個月，我基本上都在接聽電話和整理文字中度過的，每天至少要打十幾個電話給我們的潛在客戶和服務(wù)商，包括房地產(chǎn)開發(fā)商、房地產(chǎn)中介、各大媒體和創(chuàng)意機(jī)構(gòu)等等，每通電話少則十分鐘，多則半小時，這讓我既興奮又緊張，突然接觸到了這么多大企業(yè)，沒有一點語言訓(xùn)練基礎(chǔ)的話是很困難的，如果不能把意思表達(dá)清楚，對方就沒有興趣再聽下去，長時間沒有重點地講話會讓對方產(chǎn)生逆反，話都不愿意和你講了，怎么跟你合作?!經(jīng)過兩三天的熟悉，我感覺話越說越順了，思路越來越清晰了，和客戶談話的氣氛也輕松了許多，逐漸地我認(rèn)識到，廣告這個行業(yè)，和人打交道是第一位的，沒有良好的人際傳播，也就不能產(chǎn)生令人興奮地大眾傳播。這以后的一次會上，閆經(jīng)理特別強(qiáng)調(diào)，廣告是生意，是買賣，和傳統(tǒng)的生產(chǎn)一樣，但現(xiàn)在，廣告時段和廣告的制作是你的產(chǎn)品，要把你的產(chǎn)品推銷出去就要有良好的溝通能力，要說服你的客戶，這就是公關(guān)。廣告就是產(chǎn)品，要把它推銷出去。這樣的例子還有很多，我也對廣告業(yè)務(wù)本身有了新的認(rèn)識，隨著工作的深入，我基本上能接觸到公司里每個部門的每個人，創(chuàng)意、策劃、設(shè)計、財務(wù)、推廣等等環(huán)節(jié)都在我面前和諧有序地進(jìn)行著，就像人體的筋脈一樣，盤根錯節(jié)，但又各行其道，為大腦服務(wù)。我就在“推銷”中度過了兩個星期，在得知我筆下功夫還算可以之后，閆經(jīng)理給了我一份策劃案，其實這已經(jīng)是定稿，讓我看一看，也可以按我的意思改一改，這又讓我驚喜不已。廣告策劃文案，聽說過，沒見過，也特別想見一見。這是一個廣告最原始的狀態(tài)，也是孕育一個廣告的第一步，這回它就擺在我面前。翻開一看，這是搜狐焦點房地產(chǎn)網(wǎng)的一個欄目，嘉賓做客演播室，現(xiàn)場聊一聊他的經(jīng)驗和觀點，是一個網(wǎng)絡(luò)直播的視頻節(jié)目。在這份策劃案上，不僅有欄目的全景介紹，也有對現(xiàn)場的布署和對可能發(fā)生的情況的處置辦法，總而言之，這一檔一個小時的節(jié)目已經(jīng)一筆一畫地寫在白紙上了。閆經(jīng)理告訴我，這個節(jié)目三天后就要在焦點房地產(chǎn)網(wǎng)直播，要我同去，邊看策劃邊實踐，這是最好的。我了解到，這個欄目實際上也是一種軟廣告，所謂的嘉賓，無非都是房地產(chǎn)開發(fā)商，把嘉賓請到演播室闡述自己的觀點，這其中肯定會以自己的某個樓盤做案例，這樣一來網(wǎng)友在收看欄目的同時也接受到了來自商家的信息，這樣就會使?jié)撛谙M者形成印象，以實現(xiàn)廣告價值。閆經(jīng)理說，類似的軟廣告其實也有很多，比如電視臺的一檔美食節(jié)目，主持人會到天南海北的飯館餐廳品嘗美味佳肴，然后在電視節(jié)目中向觀眾介紹，這其實是餐館的一種營銷手段，是一種軟廣告。再比如，影視劇中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的鏡頭：某酒店門口，一輛高檔轎車從遠(yuǎn)處駛來，停在鏡頭前面，畫面上就出現(xiàn)了一個碩大的車標(biāo)。很多情況下都是因為企業(yè)出資贊助了這部電影電視劇才有了這樣的鏡頭。而這些東西，很多人不會明白其中的原委，但是作為廣告人就很快想到，這是赤裸裸的廣告。之后的一個月，我一直在跟隨工作組的同事們來往穿梭于公司和媒體之間，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)這些事物，在節(jié)目錄制現(xiàn)場，我還捎帶負(fù)責(zé)接待媒體記者以及環(huán)境控制，做了大量工作，但是一點不覺得累，也許就是精神作用吧，只要是我做起來快樂的事情，只要是方向正確的事情，我就會樂此不疲地干下去。實習(xí)結(jié)束的時間是9月10日，將近兩個月，這兩個月是北京最熱的季節(jié)，烈日照耀下的我，熱血沸騰。我非常感謝閆經(jīng)理和公司全體同仁的幫助與配合，也感謝所有客戶與媒體朋友的支持與諒解，這是我在英保良公司兩個月工作的一點心得，草草行文，只為與我的老師和朋友們分享我的快樂，如有不妥，望批評指正，謝謝!廣告公司實踐報告 廣告公司實踐報告自我體會篇六現(xiàn)在的廣告 公司做的不是設(shè)計而是拼圖， 所謂設(shè)計就是把各種用了n百邊的素材拼在一起就搞定了，也許這就是中國廣告行業(yè)的悲哀，沒有企業(yè)文化，沒有想法，要的只是拼圖機(jī)器，這樣只能停留在小作坊階段，永遠(yuǎn)不可能進(jìn)步，員工在拼圖，老板上班在斗地主，永遠(yuǎn)吸引不了高端客戶，真不知道他可以支持多久而這樣的小作坊，光在沈陽一個網(wǎng)站上收索就有27頁，競爭是很大，淘汰量也很大，為保住企業(yè)你需要做的是什么，所謂的老板你應(yīng)該好好想想。不是客戶多就是好的，客戶也是要挑的，好的客戶可以成就你，而有的客戶只能毀了你，有的公司可能客戶沒有你多，可是人家都是精品，而你卻是作坊，你有沒有想過為什么，接什么樣的客戶也是值得思考的。也許有的人不想做大，只是想混口飯吃，但這樣有什么意義呢，用不了幾年你就會被淘汰，看看人家公司的作品在不斷更新，而你公司的作品卻永遠(yuǎn)都是那幾樣，你想想你還會存活嗎。在一個現(xiàn)在的很多企業(yè)都是在閉門造車，從來都不會去關(guān)注對手實力進(jìn)度，只要稍微用點心觀察一下你就會發(fā)祥你和他們之間的差距，這樣你才能不斷進(jìn)步，不然只有死亡。一個好的企業(yè)的老板，是可以激發(fā)員工的工作激情的，是會隨時關(guān)注行業(yè)信息的，他是員工的好榜樣，雖然工作本身就是枯燥的，但是絕不會讓員工工作一天大腦都是僵硬的，他是會讓員工愛上這個企業(yè)，愛上工作的，而絕不會在員工面前公然做出有損企業(yè)形象的事?？匆粋€企業(yè)的老板，就能看出一個企業(yè)的水平。所以不要盲目的求職，一個好的企業(yè)可以成就你，一爛的企業(yè)會毀了你一生廣告公司實踐報告 廣告公司實踐報告自我體會篇七最近一段時間一直很忙，忙著溫習(xí)英語，忙著工作室的任務(wù)，直到12月初，才想起給父母打個電話。按理說，我應(yīng)當(dāng)是充實的，滿足的?？汕∏≡谶@個時候，我突如其來的想法，禁止了繼續(xù)實習(xí)的想法和毅力。因而，僅僅一個晚上的時間的思考，就決定了放棄這個尋求了很久的目標(biāo)。就在我離開的那天下午，甘總把我們叫往了辦公室，告知了一個讓我猶豫的消息——我們需要考核，考核通過后，我們可以繼續(xù)在公司上班，并且?guī)綄嵙?xí)。實在，我的猶豫是有理由的，究竟這是我第一個真正進(jìn)進(jìn)廣告公司的實習(xí)，一個月堅持下來，不說花了多少時間與耐力，僅僅是改變我的作息時間，就耗往我大半的精力。天天下午打瞌睡，在那里是很丟人的。但我還是堅持了。但不管怎樣樣，我還是放棄了。緣由在于我必須放下時間放下雜念，安安心心的溫習(xí)英語。對我來講，英語與實習(xí)，孰輕孰重，在我心目中實在很清楚。一直以來，我都覺得我是一個猶豫不決的人，實在，對人生的選擇是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，標(biāo)準(zhǔn)安閑心中，每個選擇都會給自己帶來這樣或那樣的利與害。但是，那天接到媽媽的電話的時候，我又后悔我的選擇了。但，我想起我的人生，我又后悔我接到電話時的后悔了。既然左右都是后悔，那就暫且先放下這個動機(jī)了吧。重新來看實習(xí)進(jìn)程中的一些事情。在紅珊瑚廣告，確切的說，我們只接到一個案子，當(dāng)時案名是我定的，為“金海天農(nóng)業(yè)生態(tài)養(yǎng)生園定位于包裝策略”。定位：客戶要求對金海天農(nóng)業(yè)生態(tài)養(yǎng)生園進(jìn)行定位，并且作為向政府提案并獲的撥款的依憑。思考切進(jìn)點：周邊農(nóng)業(yè)生態(tài)園及休閑山莊的對照，分析，并得出金海天usp，分析項目的必要性和可行性。形象包裝：根據(jù)金海天usp進(jìn)行項目整體形象包裝，對各功能分區(qū)進(jìn)行功能定位并包裝，使每一個功能分區(qū)與項目整體形象構(gòu)成同一獨特的視覺和文化偏向。開發(fā)建議：對其cis導(dǎo)進(jìn)建議，項目對外形象建議，項目廣告宣傳口號建議，留意事項。就其定位來講，從金海天的地理、環(huán)境、人文、生態(tài)、交通、養(yǎng)老、質(zhì)量監(jiān)視機(jī)制、地塊增值保值、科技支持等等方面著手，對周邊同類項目的分析、判定，終究對金海天項目進(jìn)行市場、消費者、風(fēng)格、宣傳進(jìn)行定位。起初，創(chuàng)意來源于陶淵明的“回園田居”：回園田居 (其 一 )少無適俗韻，性本愛丘山。誤落塵網(wǎng)中，一往十三年。羈鳥戀舊林，池魚思故淵。拓荒南野際，抱拙回園田。方宅十馀畝，草屋間。榆柳蔭后檐，桃李羅堂前。曖曖遠(yuǎn)人村，依依墟里煙。狗吠深巷中，雞叫桑樹顛。戶庭無塵雜，虛室有馀閑。久在樊籠里，復(fù)得返自然。來自于陶淵明的隱居精神，和“愛丘山”“返自然”的心態(tài)，生態(tài)園最重要的usp便是“自然”。陶淵明的厭煩世俗生活，“采菊東籬下，悠然見南山”的尋求自然的人生態(tài)度，便是項目創(chuàng)意的切進(jìn)點——金海天農(nóng)業(yè)生態(tài)園——集采摘、休閑文娛、觀光、租住為一體的綜合性大型生態(tài)園。采摘——“采菊東籬下”，生態(tài)——“反自然”，租住——“回園田”。因而，我們對金海天項目進(jìn)行了非廣告宣傳的整體主題定位——“現(xiàn)代世外桃源”。之所以加上一個“現(xiàn)代”，緣由是金海天開發(fā)的目的是吸引那些“長時間禁錮在工作中的白領(lǐng)、高端人群、和退休老人”的人群，項目屬于中高層人士消費層次。因而我們對項目消費者定位——高端人群、高級白領(lǐng)、退休老年人。從消費者的利益和喜好動身，我們又對各功能分區(qū)進(jìn)行非廣告宣傳定位(留意是非廣告宣傳，也并不是是起名字，要是廣告宣傳，就這幾個字都會愁死人)：休閑區(qū)——怡然自樂文娛區(qū)——聚英繽紛觀光旅游區(qū)——曲徑通幽生活體驗區(qū)——來往種作采摘區(qū)——悵然回往(斟酌到目標(biāo)消費人群是“長時間禁錮在工作中，急需放松的人群”，為了滿足消費者全身心的放松的享受，在此把文娛和休閑進(jìn)行了劃分，一邊文娛不影響休閑。提供顧客一種完全獨立的環(huán)境。)為了到達(dá)“現(xiàn)代世外桃源”的目標(biāo)，我們碰到了一個題目——金海天項目地塊地勢平坦，而世外桃源，需要有挺拔的山，隱蔽的氣味。因此在開發(fā)上不論是建假山還是造樹木，還是引河流，都會增大本錢，增大投資。而