【文章內容簡介】 已經過去將近一半時間，不知不覺間，像一溜煙似的時間飛逝而去，只剩下日歷上畫下的圈圈點點，細數著你的成長。不覺，你笑了，那些圈圈點點讓你又憶起這幾個月的日子。那一天，是不是在為初入醫(yī)院而感到手足無措?那一天，是不是在為第一次的靜脈輸液的成功穿刺而沾沾自喜?那一天，是不是在進入手術室將近一個星期還是手忙腳亂而被帶教老師批評?終于習慣于有條不紊地處理問題，穿梭于病房間時，漸漸習慣于不慌亂。自己常常會得到患者及其家屬的夸獎，一句“姑娘，你真是一個好護士，不亂”的話是對自己最大的鼓勵。在科室，不太忙時會和他們聊聊天，看到家屬給患者做按摩時，由于自己學過保健按摩的相關知識，也會指導他們怎樣的手法和步驟按摩能最好的緩解疲勞，促進血液循環(huán)。實習生活，樂在其中，適得放松。生活總會在你得意時給你一巴掌，告訴你必須時刻保持謹慎，謙虛。實習生活也是如此。在你想要放松時出現的加錯藥情況、在你忙碌于換液體時由于忘記核對而險些出錯而讓患者家屬先發(fā)現時已經警醒自己時刻不能懈怠。當然也會有累的時候，當你穿梭在醫(yī)院一天不停的換液體、鋪床后，連晚上睡覺都會隱約聽見帶教老師喊你的聲音就可想而知累的程度。身體上的勞累并不可怕，怕的是心也跟著累了。當你給患者靜脈輸液由于沒有一次穿刺成功而心生愧疚接連道歉后家屬的一句“道歉有什么用”時，當你盡職盡責的實習而讓帶教老師因誤會而批評你時，真的會感覺累了。會時不時的意志消沉，但并不會一蹶不振，就像一個慢撒氣的輪胎，需要定時充氣。如此循環(huán)，如此反復。這就是實習過程中的我們。會時不時感覺累，需要自己經常調整狀態(tài)來適應實習。終于，不再只是忙碌的只記得換液體，實習過程最重要的是學習又重新拾得。和患者和家屬聊聊病情及治療。那些記了又忘，忘了不想再記的藥物名稱、作用又開始識記?？傊?，以謙卑的姿態(tài)來學習。細數，幾個月的進步真的很大。都說，萬事開頭難，但是我會說，我們這一組的實習有一個好的開始。泌尿科是我們實習的第一個科室，十多天的實習是一個熟悉科室工作，也是適應科室工作的過程，依稀記得那時第一天進入科室總帶教王淑娟老師老師給自己的印象—沉穩(wěn)、踏實。確實，十多天的實習也讓自己更喜歡這個老師。而她給我們這些初入醫(yī)院的實習生的教導相信會受益著我們一直以來的實習乃至日后工作。手術室的實習讓我們見證了手術的過程，其中無菌觀念深入到日后的護理操作中。學習穿手術衣、戴無菌手套、手術前的洗手、刷手，也真正體驗怎樣做一個合格的器械護士。婦科的實習使自己又一次學習婦科相關的疾病的護理，岳玲老師的嚴格要求使自己在工作中更加細心認真，她一直來的認可使自己在實習過程中更加自信。急診科的實習讓自己真正臨近急救，感受院前急救的緊迫。學習了徒手心肺復蘇及心臟電除顫儀的使用。而現在的介入科更是給自己更大的進步，介入科是一個很有特色的科室，在這里，不僅了解有外周血管疾病、神經介入、肝癌介入的并發(fā)癥及其相關護理，還有很多護理操作的機會，其中，留置針的使用讓自己更加熟悉，給危重患者吸痰又得到鍛煉。同學會有戲語，“本以為學了護理能成為天使，一不小心、變成了女漢子”。當然，這句玩笑話真的道出護理人員內心的強悍，女子也好，女漢子也罷，總歸，歲月的沖刷會讓我們明白且具備慎獨。那日歷上落下的圈圈點點的成長終歸入回憶，此刻的我們，細數成長，依然前行。巖土工作的經歷體會 巖土實訓總結字篇五一：實習過程1實習單位的基本工作流程與工作要求 1 話務員業(yè)績績效實習積分制，要求達到平均每天20個積 分。未達到積分，以50個積分為臺階，每少50個積分扣1分，扣完為止。2工時考核，外呼量40/h，通話時長結合外呼量，未達到標準，以3小時為一個臺階，每少3小時扣2分，扣完為止。3現場紀律遵守呼叫中心規(guī)章制度，規(guī)范自身言行，保持話務現場紀律。出現違規(guī)行為扣1分/次。影響他人，造成嚴重后果扣2分/次，扣完為止。 4出勤率按時到崗，滿勤得滿分。遲到早退、。遲到早退半小時以上、事假扣1分/次，扣完為止。5平時表現積極外呼，服從現場管理人員管理。如有違反，扣4分/次，扣完為止。 6業(yè)績產能達到積分，以50個積分為臺階，每多50個積分加1分，5分封頂。 7投訴業(yè)務投訴扣5分/件，服務投訴10分/件，上不封頂二：崗位所需知識技能與自身適應情況 經過這段時間的實習，我覺得自己無論在以后的工作與學習中我們都需要足夠的耐心，要有不動搖的毅力與堅持。應該處處以細節(jié)為基準點，仔細發(fā)現工作過程中的問題，找準問題同時確定解決方案，換被動為主動，改變不利的局面。在困難中要不斷改善，在解決中學以致用，訓練自己能吃苦耐勞以及抗壓的能力。同時也在這次呼叫實訓中，在與客戶的溝通中，不斷地改善和實訓中提高了自己的表達與溝通的能力。也是因為在這次的分工合作的過程中，也讓我體會到在飛速發(fā)展的時代中，在一個高效率優(yōu)秀的企業(yè)中，團隊協(xié)作能力重中之重，同時也是考驗與衡量一個年輕新一代的職業(yè)素養(yǎng)要求。在這次實訓中，我們通過熟悉腳本，練習腳本內容，并能掌握客戶可能存在的問題。通過走整個腳本的流程，我們知道耐心和認真的重要性。因為我們必須確認信息的保密性。我們要始終保持一個好的心情去面對每一個客戶，同時在業(yè)務內容介紹時不能用口頭禪，語速要適中，要確保完整的核對客戶的信息，不能遺漏，不能錯誤。對于其中一些客戶的抱怨與拒絕，我們也需要以平常心去面對，不能亂了陣腳錯了方向，安撫對方的心情。靈活運用營銷技巧，將營銷藝術化。在此期間通過其中的錄音我們變換著聽著對方的，在其中我們找到自己的弱點，例如溝通不能靈活應變，同時在一些客戶中語言溝通也有障礙，但在發(fā)現問題的過程中我們也加以不斷地改正與提高。通過這次實訓訓練我們耐苦能力，表達溝通的能力，團結協(xié)作的能力以及應急應變的能力訓練讓我們得到了一次鍛煉的機會。更重要的是在這次實訓中，我懂得了電話營銷是一個你來我往的過程，在電話營銷中，客服在極短的時間內引起客戶的興趣是非常必要的。因此最好溝通是客服的最基本要求，溝通時同周圍環(huán)境進行信息互換的一個多元化過程。溝通是一個程序，它將一些信息就是客服代表在工作崗位適用禮儀規(guī)范由甲方傳達到乙方，是甲方傳達到乙方，使對方明白，回饋，相互理解，增進共識的一個過程?？傊?，在這次話務員的實習過程中，受益不淺。也正是因為這次實訓，讓我體驗到客服這行業(yè)的魅力之處。三：實習任務完成情況在呼叫實訓中遇到各種用戶，面對不同的客戶，無論客戶的態(tài)度如何，但對待他們我們仍需注意禮貌用語。我們所說的每句話代表著電信公司，要是時刻刻的保持和銘記文明禮貌的信念。同時面對客戶，我們應該換位思考將心比心的為客戶考慮，比如對方忙或有事，我們應該適可而止的介紹業(yè)務，要本著一切為客戶著想，為客戶服務的宗旨。同時在英孚的電話邀約中，凡事要正面積極地面對，主動出擊全力以赴。要事先了解客戶的信息以方便找對方向介紹業(yè)務，對待客戶要有針對性，對于年老和未成年要禮貌掛機。要有一定的專業(yè)知識，以自信面對每一位客戶，在方向正確的前提下，客服應該提高工作效率和工作質量。這樣企業(yè)應該加強健全管理體制，加強對于員工的培訓。聲音是客服的最重要的工具因此客服應重視并保持積極樂觀的態(tài)度面對每一個客戶?？头跇O短的時間內引起客戶的興趣。同時在電話營銷過程中客服應該要熟練掌握業(yè)務內容做好遇到各種問題的思想準備。文明有禮的面對客戶，并且要根據不同的客戶靈活改變自己的營銷策略，為客戶提供優(yōu)質服務。加強客服禮儀的培訓，以及業(yè)務內容的掌握?？头亩Y儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化，規(guī)范化。實訓是針對電信公司的服務，同時我們也學習到了電信服務的規(guī)范與相關技能，進一步了解到外呼代表心理素質的培養(yǎng)及情緒控制。與此同時英孚的電話邀約中也讓自己明白和學習到要靈活應變中間可能會遇到的問題。四：所在崗位問題分析與建議企業(yè)的管理模式決定著一個企業(yè)的發(fā)展速度以及發(fā)展空間，他們的成功都離不開健全的管理模式，但無獨有偶有些企業(yè)在市場上曇花一現后消亡的企業(yè)也是不少見，禽業(yè)的管理模式的內容就是體現在企業(yè)的執(zhí)行力上，它是一個企業(yè)提高其競爭力的必要條件。因此一個優(yōu)秀的企業(yè)都離不開一個健全的管理模式。對于企業(yè)應有各司其職的管理理念，要加強企業(yè)的系統(tǒng)建設，解決這些問題的目的可以使企業(yè)持續(xù)提高利潤，激活高效人才，規(guī)避企業(yè)的管理風險，對企業(yè)進行標準管理，是企業(yè)復制擴張，是經濟效益高速度增長。涉及企業(yè)經營戰(zhàn)略，經營目標，組織與文化，制造資源，資金與成本，技術與產品開發(fā)，生產計劃與控制方面，而且分為戰(zhàn)略層以及戰(zhàn)術層等多個層次的模式?，F代企業(yè)管理技術最大限度的發(fā)揮現有設備資源的作用，最大限度地產生企業(yè)經濟的效益。塑造有助于人的主動性，積極性，創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的全面發(fā)展的環(huán)境氛圍。企業(yè)管理也應推行以人為本的管理觀念，重視人的需要，以激勵為主的原則，將側重于是企業(yè)成員受到尊重，獲得自我實現的滿足。此外，也應重視創(chuàng)造更好的培訓條件，培養(yǎng)優(yōu)質員工以促進企業(yè)的更好發(fā)展。五：本人在職業(yè)素質和崗位綜合能力等方面需要提高的內容得到的同時也失去著，有得必有失。在這一實習過程中，我覺得需要提高的是一些覺悟與與人方便的思想。機會哪怕再渺小也都要奮力一搏，那才是最重要的。第二點，需要提高的是適應環(huán)境以及搞好人際關系。 就是周圍的環(huán)境和同事對你的態(tài)度等對一個話務員來說是非常重要的。從有一句話說的很對：“人應該找個喜歡的人，這樣一直到老自己都能夠生活在幸福和喜悅的感覺中，人需要找份自己喜歡的工作同時擁有自己喜歡的同事，這樣一天八個小時內可以和自己喜歡的人做同一份喜歡的工作是一件最最幸?？鞓返氖隆蔽乙惨粯?，真的很高興也很幸運的是有旁邊的他們，可以每天罵我鼓勵我讓我有更多的壓力動力讓我不會那么輕易的就懈怠下來，那么隨便的就放棄。更開心的是很偶爾的當自己在乎電話的時候，負責人的一杯開水放在我面前，或者是班組長的一顆糖一份小零食，想想那場面滿滿的都是幸福和感動。我知道我只有更好的去工作，去真心的和他們相處，同時為他們做一些自己可以做的便也是對他們的一些回饋了。第三點就是既要敬畏對手又要感謝對手。有“對手”是一件好事。雖然很討厭一個人，同時也是看不慣一個人，但有這些壞處的同時也有了好處。不得不承認那個人的存在給了我自己很大的理由要好好的提高成功量，要堵住那個人的嘴巴，讓自己的紅燈滅他一路黑燈到底!!敵對的同時也有著感謝。也正是這些原因讓自己的實習中業(yè)績做得很不錯但更要提高。第四。希望自己的情緒控制上能夠有點提高，能夠有一顆敬畏的心對待自己討厭的人，不帶著情緒做事情。這個實習最大的收獲想跟自己說：“像傻x一樣的努力，便會有牛x一樣的結果”我希望自己可以履行的到，加油吧!巖土工作的經歷體會 巖土實訓總結字篇六短短兩個月時間眨眼就過去了，從開始的枯燥無味每天祈禱著趕緊結束到后來舍不得結束最后一個離開，習慣是很可怕的，當它變成了你的生活，就很難去改變了。剛開始的我看到這個也嫌麻煩看到那個也喊累，一種毫無狀態(tài)的，散漫的工作態(tài)度，現在回過頭看看，自己真的是改變了不少，我無法不去回憶那個被找到的孩子的媽媽的笑容，那些個被騙了錢的老頭老太太心急的模樣，那些個在看我們處理馬蜂窩的孩子和老師們，還有被分配到路上和其他協(xié)輔警一起工作的日子，值班的破桌子，開到后來越來越冷的“閃光小電驢”，還有師傅的耐心，來自家人和老師的關心，還有許多許多，讓我在實習的這些個日子里，盡管受著寒風的侵襲，但心中卻是暖暖的。實習不在于成果的好壞更重要的是你學到了什么授之以魚不如授之以漁我學會了這些技能比給我最后的結果更讓我受益，至少在這過程中我是享受的我所走的彎路和失敗對以后的實驗幫助更大，關鍵在于你是否善于總結經驗及時糾正。最讓我印象深刻的是這最后幾周寧波發(fā)生了幾起惡性事件，對于我一個在寧波生活了20幾年的人來說，如此短的時間內集中爆發(fā)了這么多的惡性事件，實在是與寧波長期給人留下良好治安環(huán)境的的印象形成了反差，同時也是我們所里的敏感期，巡邏力度，問審力度，監(jiān)察力度都有了很多提高，增強了戒備。外界也對寧波的評價變差，讓我看著很不舒服。但我?guī)煾翟谝寡残菹⒌臅r候告訴我，我也算這個系統(tǒng)的人，外行看熱鬧，內行看門道，不能因為這幾件偶然的事情，就否定寧波整個良好的治安環(huán)境 ，這幾起案件都是有因性犯罪，高新區(qū)和北侖的案件起因都是因為凌鄰里的糾紛，感情的糾紛，同行的矛盾，一般是不會引起重大惡性案件的，但是往往因為時間，環(huán)境，情緒等因素，會做出不同的舉動，造成偶然，所以我的感受是作為一位身著制服的人，應該對自己家鄉(xiāng)的治安環(huán)境有信心，并且要有自己的主見，對于發(fā)生的事物要有進行全面分析的能力，自己還差得遠，還得老老實實的“勤加修煉”。沒有一份正當工作是不需要付出努力和汗水去完成的，就像在我工作的時候。它會使我疲勞，但不會使我厭倦。它會使我忙碌，但不會是我厭倦。它會使我絞盡腦汁去處理一件事情，但事后總能給我?guī)眢@喜和感悟。它會使你遇見陌生的人陌生的事兒，但總能在生疏和緊張中成長然后變得從容。我覺得工作這件事兒，沒有喜不喜歡，它只有愿不愿意，對于我來說，這其中寄托著我對未來前程起跑線的劃定，寄托著我家人為我跑這跑那的辛苦與對自己孩子能夠有穩(wěn)定工作的殷切希望，每當我媽鼓勵我“我兒子以后肯定能當公務員的”，這個時候，她的眼神里的堅定與對我的關懷，是只有我能夠深切體會。這同時也是我對我的生活負不負責任的答復。對我來說一件尚未實現的事兒，就是我有生之年的最大鞭策。所以我的回答是：“我愿意?！睅r土工作的經歷體會 巖土實訓總結字篇七其一，在實習之前，我已有足夠的心理準備，也多少聽聞一些船廠的艱苦，但在東港船廠里，我才真正感受到那是怎樣的一種生活。走在加工車間高噪音、時不時的焊渣、各種混雜的氣味相比于學校的安寧舒適，這真有天壤之別!特別是在食堂吃飯時，看著那一位位滿身油污的工人，我在心里一遍遍的說，造船真苦呀!但是正如已在滬東生產一線工作多年的老工程師所說：“現場是最好的老師?！敝挥性谠齑a一線真正做過，只有在太陽下曬過、風雨里走過，才能真正磨練自己，才能學到造船生產最有用的東西，也只有這樣，才會為今后的發(fā)展奠定更堅實的基礎。我也知道，這樣一段時間里，必定是艱苦的但，也只有在經歷在船廠生產一線的學習和鍛煉后，才能真正立足于這個行業(yè)。其二，造船系曾是歷經滄桑的哈工程最為響亮的牌子，一屆又一屆的造船系畢業(yè)生走向了中國船舶工業(yè)的各條戰(zhàn)線，引領著中國船舶