【文章內容簡介】 順利回收，風險管理部一方面督促業(yè)務部門隨時關注項目運行情況，對即將逾期或己逾期的投資項目實行責任到人，采取電話催收與上門催收、向借款人催收與向擔保人、介紹人催收相結合的手段加強清收。對生產(chǎn)經(jīng)營正常、還款有保證、風險可控，但因一時資金周轉困難的，在結清費用的前提下按公司相關規(guī)定和流程辦理延期手續(xù)。另一方面，風險管理3部依據(jù)投資項目臺賬隨時了解客戶結息、還款情況，對欠息、逾期的項目及時與業(yè)務部門進行溝通，對存在重大風險苗頭的，主動配合業(yè)務部門通過約見借款人、前往企業(yè)實地考察，全面摸清項目投資風險狀況，并根據(jù)項目風險特點制定相應的風險化解措施；對通過正常手段均無法收回的投資，在請示領導并與法律顧問進行交流溝通的基礎上，果斷采取法律手段進行清收，在一定程度上確保了項目風險管控的有效性。投資風險的多樣性、復雜性和不確定性，決定了風險管理的靈活性、嚴密性和超前性。一年來，風控人員在開展自學與互學、項目討論與風控交流，不斷加強自身專業(yè)知識學習和實踐經(jīng)驗總結的同時，還定期不定期地開展項目風控工作后評價，對過去己實施項目尤其是對典型案例從項目立項、項目風險識別、風險分析、風險控制、風險跟蹤到風險處置全過程進行回顧剖析，認真總結經(jīng)驗和查找不足，進而歸納、完善不同項目風險管控的基本方法及流程，為進一步做好項目風險控制工作，有效防范項目風險奠定了堅實基礎。小區(qū)封閉的情況說明篇十一滄海云帆，長風破浪。當xx保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于xx市委、市政府大院時，xx物業(yè)舉司上下無不振奮。這是xx物業(yè)繼20xx年1月首度接管洪江市行政中心、20xx年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為xx在新的一年里的工作開啟了美妙之局。20xx年是xx長足進步的一年，迅猛發(fā)展的一年。過去的一年，xx物業(yè)上下齊心，團結拼搏，默默奉獻，認真執(zhí)行集團董事局的各項戰(zhàn)略決笫，著力提升服務質量，進一步強化企業(yè)品牌，真抓實干，實現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標，全年完成變現(xiàn)收入（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現(xiàn)考核盈余（略去）萬元，為年計劃的（略去）%；實現(xiàn)綜合收費率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以內；實現(xiàn)全年無重大安全事故；世紀花園實現(xiàn)湖南省“省級綠色社區(qū)”既定目標。xx物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢力、行業(yè)口碑良好、團隊優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群?；仡櫼荒旯ぷ?，我們著重抓了以下工作：一、著力提升服務質量，企業(yè)品牌進一步成熟20xx年，xx物業(yè)在服務集團大局的同時，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢，精心營造市場、打造市場，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區(qū)、市建設銀行等社會物業(yè)的特約服務和專項服務，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬元。服務質量是品牌建設的基礎和生命之源。年初，xx物業(yè)明確提出了“打基礎、抓基層、苦練基本功”的服務質量方針和“接一個項目、創(chuàng)一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。（一）保安整體素質增強，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過激的現(xiàn)象，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊》，并于6月下旬組織全體保安進行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點單位的內保工作培訓和鶴城區(qū)安全消防知識培訓。經(jīng)過半年的精心準備，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內務檢查評比活動。通過煉兵習武，有效地促進了員工的精神風貌、軍事技能、服務意識和質量標桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強、思想素質過硬的優(yōu)秀員工。一年來，xx保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設和詣小區(qū)維護業(yè)利益作出了貢獻。特別是xx物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當?shù)毓矙C關，保護了他人的生命財產(chǎn)。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了xx物業(yè)的精神品格，為xx物業(yè)的品牌建設貼了金加了彩。（二）訴求服務進一步規(guī)范，服務效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀花園事業(yè)部1076起，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906 起，正在處理74起，訴求處理率達到。訴求處理及時快捷與否，關乎物業(yè)服務質量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年，xx物業(yè)尤其重視訴求服務效率和服務質量。先后完善、修訂了訴求服務管理規(guī)定和訴求服務受理程序，突出訴求服務效率和質量的監(jiān)督管理。從維護人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務細節(jié)進行了規(guī)范，使業(yè)主滿意度明顯提升。20xx年入夏以來，xx物業(yè)迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達到310余戶。xx在堅持與業(yè)主、裝修單位簽訂裝修管理服務協(xié)議的同時，推行樓管員定區(qū)劃片責任制，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來xx物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。（三）溫馨服務深得人心。去年8月，酷暑難當，而擔負城區(qū)主要供水任務的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水，xx物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費運送生活用水，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關，把人文關懷、企業(yè)品牌送進了業(yè)主心田。中方行政中心接管物業(yè)管理公司總經(jīng)理時，正逢大年三十來臨，人們正忙于團聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務十分艱巨、人員嚴重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把xx的工作標準干出來了，把xx的形象樹立起來了，把xx的品牌打出來了。大年初一，當中方縣領導看望我司中方事業(yè)部的員工時，高度評價，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。一年來，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機6臺、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個,人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的工作作風、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了xx人的精神風范，受到了中方縣各級領導和干部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為xx物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在xx電視臺進行了報道。二、積極應對市場，賣場物業(yè)競爭力進一步提升。20xx年，針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少、商家經(jīng)營疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業(yè)商戶生意紅火，而對商鋪需求不斷擴大的狀況，xx物業(yè)及時調整思路，不誤時機地組織、動員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場。通過商場業(yè)態(tài)的調整體，使重新整合后的商場人氣旺盛，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經(jīng)銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達到100%。去年上半年以來，隨著xx福興數(shù)碼廣場的建設進度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延，其沖擊態(tài)勢咄咄逼人。在這非常時期，我們除了密切關注其招商動態(tài)外，千方百計收集信息，及時與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無，果斷采取應對措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時，先后三次組織召開了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應該作的工作。目前，電腦城的部分改造項目已進入實質性建設過程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣場穩(wěn)步經(jīng)營。三、大力推進事業(yè)部制，服務效率明顯提高。xx物業(yè)點多、線長、面廣，服務和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學校、寫字樓，其服務的內容除了常規(guī)服務外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務、管理效率除了員工服務意識、服務技能、敬業(yè)精神外，還應該有一個促進服務的好體制、改善服務的好機制。20xx年，xx物業(yè)推行了統(tǒng)一領導、分級管理，目標考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個事業(yè)部，把日常經(jīng)營管理權與管理決策權進行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了年度經(jīng)營管理責任書。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強了員工的經(jīng)營創(chuàng)利意識，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源，主動開源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動手維護保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內的基礎設施，一改過去凡事就外請勞務的做法。湖天一色事業(yè)部僅建筑垃圾清運一項就節(jié)省2萬余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長、法院項目部宋先求等，他們均能獨立開展事業(yè)部的日常管理工作，把服務做得有聲有色。四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設取得新成績。為進一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，xx積極組織員工撰寫物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專委會舉辦的20xx年度湖南省物業(yè)管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關于業(yè)主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點認識》被評為省級優(yōu)秀論文。這是xx物業(yè)組織員工首次參加省級優(yōu)秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，xx物業(yè)堅持創(chuàng)建工作不松手。20xx年，世紀花園又獲省級“綠色社區(qū)”稱號，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛國衛(wèi)生周”活動檢查評比中，世紀花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。xx物業(yè)在社區(qū)文化建設上特別注重與業(yè)主的互動交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由xx與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評。一年來，xx物業(yè)還以集團大局為己任，力爭在服務集團多作貢獻，堅持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達到交付條件，盡管前后進行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責備聲中忍辱負重、默默工作，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交房266套，交房率達到；協(xié)助集團完成了xx特色農(nóng)產(chǎn)品交易會的保衛(wèi)、保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務。小區(qū)封閉的情況說明篇十二社區(qū)疫情防控工作情況匯報新冠肺炎疫情發(fā)生以來，*區(qū)委組織部堅決貫徹xxxxxx重要指示精神和xxx、省委、市委、區(qū)委決策部署，始終把疫情防控作為當前組織工作的突出任務，在疫情防控中積極主動履職，努力把黨的強大政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢轉化為疫情防控工作優(yōu)勢，引導各級黨組織和廣大黨員干部群防群治、共克時艱，以實際行動在疫情防控一線踐行初心使命，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。一、提高政治站位，凝聚組織力量。堅持把疫情防控工作作為鞏固拓展主題教育成果的重要考場和實踐戰(zhàn)場，強化思想引導，以實際行動增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。一是上情及時下達。及時傳達學習領會xxxxxx重要指示精神和xxx以及省、市、區(qū)委關于疫情防控工作決策部署，迅速轉發(fā)上級關于加強黨建引領全力做好疫情防控工作、關于進一步發(fā)揮各級黨組織和廣大黨員干部先進模范作用，以及關于充分發(fā)揮社區(qū)(村)、小區(qū)黨組織作用等*份通知，確保政令暢通，使基層黨組織和廣大黨員干部知道做什么、怎么做，明晰了工作目標和方向，確保了思想和行動高度統(tǒng)一。二是上下快速響應。區(qū)委、區(qū)政府主要負責同志從春節(jié)前就一直堅守崗位、靠前指揮，區(qū)級領導班子成員先后*次深入鎮(zhèn)街、村(社區(qū))、醫(yī)院、執(zhí)勤卡口等疫情防控一線開展調研督導。各鎮(zhèn)街、各部門認真落實屬地管理，堅決扛起責任，各司其職、協(xié)同推進。根據(jù)中組部、省組、市組通知要求，區(qū)委組織部在區(qū)委統(tǒng)一領導下，立足職能職責，自覺將干部、組織、人才工作納入疫情防控大局中部署推進。區(qū)委組織部召開*次部務會和*次專題會議，研究部署組織部門在疫情防控有關工作措施。三是廣泛宣傳動員。區(qū)委組織部專門印發(fā)《致全區(qū)各級黨組織和廣大黨員干部的一封信》，動員全區(qū)各級黨組織和黨員干部在疫情防控一線爭當先鋒、爭作表率，全區(qū)目前在一線直接參與疫情防控斗爭的基層黨組織*個、黨員*名。各級黨組織靈活利用官方微信、電視、報紙等多種形式發(fā)布全區(qū)抗擊疫情動態(tài)消息*余篇(條)、閱讀量超*萬人次，在*電視臺、*日報播報、刊載新聞*余條。結合本地特色，在全市率先推出村(居)“方言+普通話”疫情宣傳廣播，迅速在村(居)營造起疫情防控的濃厚氛圍。充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，全面落實聯(lián)防聯(lián)控措施，構筑起一道黨建引領、群防群治阻擊疫情的嚴密防線。一是建強堡壘在一線。著力提高村(社區(qū))黨組織在疫情防控工作中的組織力，目前全區(qū)成立臨時黨組織*個、組建各類“黨員突擊隊”“黨員先鋒隊”“黨員志愿者服務隊”*支、設立黨員責任區(qū)*個，在疫情防控中發(fā)揮了重要作用。專門印發(fā)《關于深入開展“雙報到”和結對共建協(xié)助社區(qū)做好疫情防控工作的緊急通知》，組織全區(qū)*個機關企事業(yè)單位與*個外來人員多且疫情防控任務重的社區(qū)進行結對，全區(qū)共*名黨員深入報到村居一線直接參與疫情防控監(jiān)測、排查、預警，以及路口把控、測量體溫、入戶宣傳等工作。二是指導督導在一線。區(qū)委組織部機關全體*名干部(含編辦、區(qū)直機關工委、老干部局、黨校)全覆蓋掛鉤聯(lián)系全區(qū)*個村(社區(qū))，處科級干部重點掛鉤湖北返鄉(xiāng)人員較多的村(社區(qū))，明確工作要求，層層壓實責任。堅持線上線下相結合，全面加強對村(社區(qū))基層疫情防控工作的指導督導，安排專人采取與村(社區(qū))書記電話連線、微信聯(lián)系等方式，進行遠程指導，實時掌握村(社區(qū))疫情防控動態(tài)。由部領導帶隊，先后派出*個工作組直奔*個村(社區(qū))，開展現(xiàn)場督導，幫助協(xié)調解決矛盾困難，獲得基層好評。三是考察檢驗在一線。堅持把疫情防控一線摔打錘煉和考察識別干部貫穿防控工作全過程，按照中組部“四個是否”要求，列出各級黨組織和黨員干部在疫情防控工作中發(fā)揮作用情況督導檢查清單，督促黨員干部在一線認真履職、發(fā)揮作用。同時，聯(lián)合區(qū)紀委監(jiān)委、區(qū)效