freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

最新導(dǎo)游工作年度工作總結(jié)(匯總20篇)(編輯修改稿)

2025-08-03 21:42 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ,但是該女以沒有物價(jià)局批準(zhǔn)文件,收費(fèi)不合理拒交,并且同來的同事30幾個人都在大廳為這個事為她辯護(hù)。為此延誤出行時間40分鐘。還是此批客人,有一男,把房卡也是弄斷了,居然說這是自然損耗,責(zé)問賓館為何不用鐵制的,也是不愿付錢。(3)遇到2次客人出現(xiàn)把賓館洗澡的浴巾給裝在了自己的包里。其中就有我在囑咐注意事情時,說我歧視他們沒有住過賓館的人。7。記憶中因?yàn)閹F(tuán)出現(xiàn)的幾個之最(1)起的最早的一次凌晨3點(diǎn)(2)回家最晚的一次凌晨3點(diǎn)34分(3)帶團(tuán)最多的一個月連續(xù)帶團(tuán)21天(4)休息時間最短的一次2個半小時二、這一年工作中不足的地方(1)對導(dǎo)游工作沒以前剛?cè)胄袝r那么認(rèn)真,勤快,缺乏激情(2)處理一些事情缺乏技巧,講話沒方式。(3)在講解中有失誤的地方總的來說20xx年還是收獲多多(1)去了很多想去地方(2)因?yàn)楣ぷ髟蛘J(rèn)識了一些關(guān)系好的導(dǎo)游(3)帶團(tuán)鍛煉了自己的口才,鍛煉了自己的膽量,處事能力(4)因?yàn)閹F(tuán)為了調(diào)節(jié)氣氛,強(qiáng)制性的讓五音不全的自己學(xué)會了2首不怎么唱跑掉的歌曲(6)因?yàn)閹F(tuán)去的地方多收藏了很多紀(jì)念品。對于20xx年的期望(1)身體健康,生活愉快,出入平安.(2)還是好好的做好導(dǎo)游這份工作,認(rèn)真對待工作對待自己(3)考慮是否轉(zhuǎn)戰(zhàn)九寨(4)不管有用與否,還是考取中級導(dǎo)游證最后還是感謝所有幫助過我的同事、朋友等等?;仡櫧衲?對于我來說是豐收的一年。從事導(dǎo)游工作快1年了,去年是我出團(tuán)率最高的一年。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣,如果帶一個長線團(tuán)(5天以上),就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題,導(dǎo)游的知識好比是文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮。如果一個人有一桶水的知識和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會做得很出色。想要達(dá)到這個效果,我就必須不斷努力,博覽群書,學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),這樣的話,我知識桶里的水就會越來越滿了。在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn):(如:有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等等)。以便和客人有共同語言,使他們對我有一種親切感。2:和全陪要提前溝通,多發(fā)幾個表示友好的信息,為以后的合作做好鋪墊。3:游客到站后,要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。因?yàn)橛慰涂吹降亟訉?dǎo)游后,心里首先會產(chǎn)生安全感,緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵,給客人留下良好的印象,對于導(dǎo)游來說第一印象非常重要,因?yàn)榱己玫拈_端是成功的一半。4:客人入住賓館后去每個房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。如有便可及時解決,如等到客人來找,那么小問題就變成大問題了。5:團(tuán)隊(duì)到來的第一餐一定要用好,用餐前我會給客人介紹清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中去問候一至二次,有問題及時調(diào)整。6:公司的禮品充分發(fā)揮他的作用,用的恰到好處,對自己和公司都有好處。7:講解內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度,有計(jì)劃性的算時間。比如走什么路,多長時間、應(yīng)講什么。怎樣的客人適合搞什么娛樂活動等等。8:開場白非常重要。上車后我不會急著自我介紹,因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇,我就等個幾分鐘,讓他們看看窗外的景色。等他們回過神來肯定會有人說: 導(dǎo)游,你姓什么?給我們介紹一下吧! 這時全車人的注意力就集中在我的身上了,這樣介紹的東西他們也就會印象深刻了。乘機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑,來達(dá)到活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風(fēng)頭,那么行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處,反之就會是個定時炸彈。9:跟客人拉近距離有個小技巧,就是迅速、準(zhǔn)確的記住客人的名字或稱呼,在不經(jīng)意時叫他一聲,他會覺得我總是在注意他。就會有一種優(yōu)越感,各個方面他就會配合我了!最起碼他不會是第一個反對我的人。10:我認(rèn)為送團(tuán)總結(jié)不可忽視,行程即將結(jié)束時,我一定會總結(jié)一下整個旅游行程,里面所有的景點(diǎn)都要說到,幫客人回憶一下,以免回去以后他們忘記了,反到會說有的景點(diǎn)沒去,這樣就會帶來不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒去過的地方,希望他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議,設(shè)法讓他們說出心中的不滿,就算有一點(diǎn)小問題,他們回去也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結(jié)束,表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿望。我的感悟:我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備:豐富的文化知識,較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绲囊粋€團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任,導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù),不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎。遇到問題時不能逃避,要就地解決,不能帶回組團(tuán)社。導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè),要想和人打好交道,就必須了解各種人的性格,什么性格用什么辦法對待。不過我認(rèn)為,最重要的一點(diǎn)還是自己要先學(xué)會做人。對待客人要像對帶待親人那樣關(guān)心,不但要關(guān)心而且還要周到,只關(guān)心不周到是沒有用的。很多人會說: 像對待親人那樣?我做不到! 但我堅(jiān)信,付出與回報(bào)是成正比的。只要你真誠付出就會名利雙收。導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文【四】時至歲末,今天難得有時間,我決定靜下心來,好好寫一篇工作總結(jié),回顧一下自己這三年來的成敗史。首先在工作總結(jié)中我要談到的是興趣愛好,看過《瘋狂的賽車》這部電影的人應(yīng)該知道這樣一句臺詞“干一行愛一行”,其實(shí)此話一點(diǎn)不假,起初做導(dǎo)游也是我個人的 興趣愛好,我這人喜歡旅游,也喜歡和別人去交流,因此我感覺導(dǎo)游是我比較喜歡的職業(yè),只有你喜歡了你才能將其做好,所以在這三年的導(dǎo)游工作中,無論遇到什 么艱辛與磨難,我都沒有動搖過自己做導(dǎo)游的夢想,自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導(dǎo)游的樂趣。其次在工作總結(jié)中我要談到的 是學(xué)習(xí),一直以來我都是這樣比喻導(dǎo)游的,我認(rèn)為導(dǎo)游就是一個歷史知識的百科全書,我們的職責(zé)就是為游客提供詳盡的歷史知識,這樣一來我們就要保證自己要時 刻的去學(xué)習(xí)新的知識,學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論,用來武裝自己的頭腦,在思想上緊跟形勢,努力是自己成為具有優(yōu)秀 道德品質(zhì),高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法,盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班,認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)。業(yè)余時間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知 識》、歷史地理文化知識、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》,認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識、社會知識、旅游知識,在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動眼,大量的閱讀有關(guān) 景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍。勤動手,把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理,以豐富自己的學(xué)識,增加自己的見聞。最后在此次的工作總結(jié)中我要為大家分享一點(diǎn)我的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。多溝通、交朋友。溝通要從了解做起,旅游者的性格大致分為兩大類:外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、 愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸,另一面又急躁、好動、好勝、散漫,這類人好溝通,但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定,另一面少言、孤傲、 憂郁,這類人不易溝通,但卻很重感情,一但認(rèn)可你不會輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客,正確的區(qū)分客人的性格類型,采用靈活的方法,因人而 異,適時適宜的進(jìn)行溝通,隨時觀察游客的情緒變化,及時調(diào)整策略方法,始終保持和諧歡樂的團(tuán)隊(duì)氣氛。在旅游活動中,導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān) 系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活動才能順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此,一個很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做 起,把主動服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終,從小事做起,與細(xì)微處顯真誠。和游客交朋友,要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài),和游客建立平等的 關(guān)系,不能厚此薄彼。導(dǎo)游員和游客相處時不要爭強(qiáng)好勝,滿足一時的虛榮,作嘴巴上的勝利者,要保持融洽的氣氛,建立“君子”式的朋友關(guān)系。以上內(nèi)容就是我這三年來的工作總結(jié),雖然寫到的并不是很多,但是我覺得要想把導(dǎo)游做好就必須先學(xué)會做人,導(dǎo)游其實(shí)是一份頗具內(nèi)涵的工作,更多的是重在自身的修養(yǎng)。導(dǎo)游工作年度工作總結(jié)篇四本站發(fā)布年度導(dǎo)游工作總結(jié)范文,更多年度導(dǎo)游工作總結(jié)范文相關(guān)信息請?jiān)L問本站工作總結(jié)頻道。以下是本站為大家整理的關(guān)于《年度導(dǎo)游工作總結(jié)范文》的文章,希望大家能夠喜歡!掐指一算做導(dǎo)游已2年有余,其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。接下來200x年五月的時候帶了一次青島團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過,也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié):1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的`頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。5:書到用時方恨少,導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時,當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。7:最后,要及時解決客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題,不要把問題留到最后。時間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠心)細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時提醒客人歸隊(duì)。耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,集合時間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”,這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。誠心:帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解。我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!導(dǎo)游工作年度工作總結(jié)篇五本站發(fā)布導(dǎo)游年度工作總結(jié),更多導(dǎo)游年度工作總結(jié)相關(guān)信息請?jiān)L問本站工作總結(jié)頻道。本站工作總結(jié)頻道為大家整理的導(dǎo)游年度工作總結(jié),供大家閱讀參考?;仡櫧衲?對于我來說是豐收的一年。從事導(dǎo)游工作快三年了,去年是我出團(tuán)率的一年。我所面臨的問題就是知識面不夠廣,如果帶一個長線團(tuán)(5天以上),就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題,導(dǎo)游的知識好比是文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮。如果一個人有一桶水的知識和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會做得很出色。想要達(dá)到這個效果,我就必須不斷努力,博覽群書,學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),這樣的話,我知識桶里的水就會越來越滿了。在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn):(如:有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等等)。以便和客人有共同語言,使他們對我有一種親切感。2:和全陪要提前溝通,多發(fā)幾個表示友好的信息,為以后的合作做好鋪墊。3:游客到站后,要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。因?yàn)橛慰涂吹降亟訉?dǎo)游后,心里首先會產(chǎn)生安全感,緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵,給客人留下良好的印象,對于導(dǎo)游來說第一印象非常重要,因?yàn)榱己玫拈_端是成功的一半。4:客人入住賓館后去每個房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。如有便可及時解決,如等到客人來找,那么小問題就變成大問題了。5:團(tuán)隊(duì)到來的第一餐一定要用好,用餐前我會給客人介紹清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中去問候一至二次,有問題及時調(diào)整。6:公司的禮品充分發(fā)揮他的作用,用的恰到好處,對自己和公司都有好處。7:講解內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度,有計(jì)劃性的算時間。比如走什么路,多長時間、應(yīng)講什么。怎樣的客人適合搞什么娛樂活動等等。8:開場白非常重要。上車后我不會急著自我介紹,因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇,我就等個幾分鐘,讓他們看看窗外的景色。等他們回過神來肯定會有人說:“導(dǎo)游,你姓什么?給我們介紹一下吧!”這時全車人的注意力就集中在我的身上了,這樣介紹的東西他們也就會印象深刻了。乘機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑,來達(dá)到活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風(fēng)頭,那么行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處,反之就會是個定時炸彈。9:跟客人拉近距離有個小技巧,就是迅速、準(zhǔn)確的記住客人的名字或稱呼,在不經(jīng)意時叫他一聲,他會覺得我總是在注意他。就會有一種優(yōu)越感,各個方面他就會配合我了!最起碼他不會是第一個反對我的人。10:我認(rèn)為送團(tuán)總結(jié)不可忽視,行程即將結(jié)束時,我一定會總結(jié)一下整個旅*程,里面所有的景點(diǎn)都要說到,幫客人回憶一下,以免回去以后他們忘記了,反到會說有的景點(diǎn)沒去,這樣就會帶來不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒去過的地方,希望他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議,設(shè)法讓他們說出心中的不滿,就算有一點(diǎn)小問題,他們回去也不會再提了。最后懷著感激之情。,表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿望。我的感悟:我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備:豐富的文化知識,較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绲囊粋€團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任,導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù),不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎。遇到問題時不能逃避,要就地解決,不能帶回組團(tuán)社。導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè),要想和人打好交道,就必須了解各種人的性格,什么性格用什么辦法對待。不過我認(rèn)為,最重要的一點(diǎn)還是自己要先學(xué)會做人。對待客人要像對帶待親人那樣關(guān)心,不但要關(guān)心而且還要周到,只
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號-1